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工業(yè)品品牌策劃之點(diǎn)亮工業(yè)服務(wù)三亮點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2025-01-29 ????點(diǎn)擊數(shù):
點(diǎn)亮工業(yè)品服務(wù),創(chuàng)造工業(yè)品“大品牌”。工業(yè)品服務(wù)點(diǎn)亮的過(guò)程,是工業(yè)品企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、點(diǎn)亮服務(wù)特色價(jià)值的過(guò)程,是其以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升品牌認(rèn)知的過(guò)程,更是其以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶價(jià)值、創(chuàng)造服務(wù)差異化的過(guò)程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,點(diǎn)亮個(gè)性化工業(yè)定制服務(wù),創(chuàng)造高性能產(chǎn)品,全力提升服務(wù)滿意度,讓工業(yè)服務(wù)更有創(chuàng)造性!
 
“三亮點(diǎn)”,點(diǎn)亮工業(yè)新服務(wù)。1)“點(diǎn)亮服務(wù)特色”:免費(fèi)服務(wù)引流,增值服務(wù)點(diǎn)亮;升級(jí)數(shù)字化技術(shù),抬高服務(wù)“護(hù)城河”。 2)“創(chuàng)造服務(wù)差異化”:提升定制式解決方案,適配客戶需求;創(chuàng)造品牌化服務(wù),讓個(gè)性化服務(wù)更突出。3)“提升服務(wù)滿意度”:快速部署交付,提升客戶口碑;高效響應(yīng),解決客戶難題。
 
“點(diǎn)亮服務(wù)特色”:免費(fèi)服務(wù)引流,增值服務(wù)點(diǎn)亮;升級(jí)數(shù)字化技術(shù),抬高服務(wù)“護(hù)城河”
 
免費(fèi)服務(wù)引流,增值服務(wù)點(diǎn)亮。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,做足產(chǎn)品售后服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求;做強(qiáng)專家級(jí)服務(wù),針對(duì)疑難問(wèn)題提供“針對(duì)性服務(wù)”,針對(duì)個(gè)性化問(wèn)題創(chuàng)造“陪伴式服務(wù)”,通過(guò)免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)品牌策劃傳播、塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象,通過(guò)專家級(jí)服務(wù)、陪伴式服務(wù)等增值服務(wù)點(diǎn)亮工業(yè)品牌大價(jià)值。
 
升級(jí)數(shù)字化技術(shù),抬高服務(wù)“護(hù)城河”。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型,數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活分客戶的價(jià)值創(chuàng)造,針對(duì)高端工業(yè)品客戶,提供個(gè)性化產(chǎn)品,提供定制式解決方案;針對(duì)大眾類工業(yè)品客戶,提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,提供高效響應(yīng),更依托智能SCRM系統(tǒng)推送有用資訊,激活工業(yè)品牌新價(jià)值。
 
“創(chuàng)造服務(wù)差異化”:提升定制式解決方案,適配客戶需求;創(chuàng)造品牌化服務(wù),讓個(gè)性化服務(wù)更突出
 
提升定制式解決方案,適配客戶需求。服務(wù)有價(jià)值,方案更出彩,越優(yōu)秀的工業(yè)品客戶,越能深度挖掘工業(yè)品的新價(jià)值,或以“高性能產(chǎn)品”主導(dǎo)定制式解決方案,或以“定制式服務(wù)”點(diǎn)亮精益化產(chǎn)品制造,更或以“智能化解決方案”為客戶創(chuàng)造更優(yōu)秀的價(jià)值,適配客戶差異化需求。
 
創(chuàng)造品牌化服務(wù),讓個(gè)性化服務(wù)更突出。客戶價(jià)值化,品牌服務(wù)更出色,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略,越能持續(xù)點(diǎn)亮“品牌化服務(wù)”,或以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮工業(yè)品牌形象,或以“行業(yè)專家”拉升品牌占位,更或以主題式、個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造工業(yè)品牌新價(jià)值,讓服務(wù)更有創(chuàng)造性及價(jià)值感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書(shū)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,鼎智科技公司位于產(chǎn)業(yè)鏈中游,提供微特電機(jī)定制化解決方案。微特電機(jī)的功率一般在 750 瓦以下,機(jī)座外徑 不大于 160mm 或中心高不大于 90mm,是典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品,被廣泛用于控制、驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域。上游零部件原材料主要包括軸承、絲杠、定子組件等,成本受鋼材、銅材價(jià)格影響;下游應(yīng)用包括醫(yī)療器械、工業(yè)機(jī)器人、3C 電子等,應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。
“提升服務(wù)滿意度”:快速部署交付,提升客戶口碑;高效響應(yīng),解決客戶難題
 
快速部署交付,提升客戶口碑。工業(yè)服務(wù),不但包括高效的售后服務(wù),而且包括快速的部署及交付。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化部署流程,推進(jìn)產(chǎn)品快部署,實(shí)現(xiàn)快速交付;通過(guò)行業(yè)專家提供個(gè)性化幫扶,助推產(chǎn)品快交付,讓產(chǎn)品可以更快使用;通過(guò)系列操作流程、專業(yè)化部署提升客戶認(rèn)知,讓客戶口碑更好,更有創(chuàng)造感。
 
高效響應(yīng),解決客戶難題。事務(wù)有響應(yīng),價(jià)值更突出;基于工業(yè)企業(yè)需求找到客戶的真正“痛點(diǎn)”,或?qū)胄录夹g(shù),解決客戶的生產(chǎn)制造難點(diǎn);或升級(jí)新工藝,推出高適配、高定制化產(chǎn)品,助推客戶工藝升級(jí);更或高效響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度,提升客戶的產(chǎn)品使用口碑。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,醫(yī)療及工業(yè)自動(dòng)化為鼎智科技主要下游,其深度綁定國(guó)內(nèi)外大客戶。2022年醫(yī)療 IVD、工 業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域營(yíng)收占比分為達(dá) 61.8%、36.2%,為主要下游。2022年前五大客戶包括意、美、韓經(jīng)銷商,及國(guó)內(nèi)西安天隆、達(dá)安醫(yī)療等直銷客戶,CR5 達(dá) 40.3%,客戶集中度相 對(duì)較高,形成深度合作。
工業(yè)新服務(wù)點(diǎn)亮,得益于品牌戰(zhàn)略指引下的工業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,得益于工“服務(wù)特質(zhì)”點(diǎn)亮的工業(yè)品品牌策劃傳播,更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營(yíng)”以及數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“高客戶參與度”。有服務(wù)特色,吸引工業(yè)客戶;有服務(wù)差異化,點(diǎn)亮客戶需求;有口碑好評(píng),提升服務(wù)滿意度;則工業(yè)服務(wù),必有大創(chuàng)造&大價(jià)值!
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