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數(shù)字零售策劃之六大消費(fèi)體驗(yàn)營造(下)
發(fā)布時間:2021-10-03 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字零售策劃之六大消費(fèi)體驗(yàn)營造(上)》中,我們談到了數(shù)字零售策劃的新消費(fèi)新體驗(yàn)新價值,建議企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維,以品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)全渠道品牌營銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費(fèi)形象,以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)體驗(yàn),更以新零售模式策劃等創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營,新的消費(fèi)體驗(yàn)營造,需要企業(yè)著眼于全渠道支付的生動體驗(yàn),需要其更加無縫活動連接體驗(yàn),更需要其創(chuàng)新全域消費(fèi)場景體驗(yàn)及持續(xù)迭代交互。
 
“六大消費(fèi)體驗(yàn)”,創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新天地。1)“全渠道支付體驗(yàn)”:減少顧客排隊煩惱,推進(jìn)無感觸式智能支付;連接微信支付、支付寶支付等,“支付后營銷”更實(shí)惠。2)“無縫活動連接體驗(yàn)”:點(diǎn)亮全渠道活動,激活紅包、卡券、積分等活動能量;放大H5等活動價值,創(chuàng)造新商業(yè)策劃。3)“全域消費(fèi)場景體驗(yàn)”:落地智能品牌全域消費(fèi),點(diǎn)燃年輕化&社群化消費(fèi)場景;植入新零售技術(shù),創(chuàng)造用戶新消費(fèi)新價值。4)“持續(xù)迭代交互”:貫通線上預(yù)約、線下體驗(yàn)等,推動新零售迭代;建立體驗(yàn)迭代方式,升級數(shù)字交互體驗(yàn)。5)“即時分享體驗(yàn)”:即時消費(fèi)產(chǎn)品,即時分享感受;賦能品牌化內(nèi)容,放大品牌傳播。6)“智能推薦體驗(yàn)”:活化會員標(biāo)簽,激活會員價值;會員智能營銷推薦,提升會員轉(zhuǎn)化率。
 
“六大消費(fèi)體驗(yàn)”之四——“持續(xù)迭代交互”:貫通線上預(yù)約、線下體驗(yàn)等,推動新零售迭代;建立體驗(yàn)迭代方式,升級數(shù)字交互體驗(yàn)
 
貫通線上預(yù)約、線下體驗(yàn)等,推動新零售迭代。優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)字零售策劃,旨在全面點(diǎn)亮線上預(yù)約、線下體驗(yàn)等全渠道品牌策劃營銷,以新零售模式策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造新用戶經(jīng)營,以線上線下全渠道品牌戰(zhàn)略讓用戶體驗(yàn)更爽。推動新零售從簡單取貨下單到全渠道消費(fèi)互通,再到全渠道體驗(yàn)互通,持續(xù)推進(jìn)新零售迭代。
 
建立體驗(yàn)迭代方式,升級數(shù)字交互體驗(yàn)。優(yōu)秀的新零售消費(fèi)體驗(yàn)迭代,旨在快速建立基于用戶的新消費(fèi)價值感知方式,或以線上網(wǎng)店點(diǎn)亮新用戶消費(fèi),或以線下門店消費(fèi)刷新用戶體驗(yàn),更或以線上線下高度聯(lián)動的新零售模式策劃助推廣新用戶價值認(rèn)同,以智能云貨架等線上線下高效連接刷新數(shù)字交互體驗(yàn)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)太二官方微信公眾號、國信證券經(jīng)濟(jì)研究所等綜合資訊表明,太二酸菜魚與海倫司門店裝修風(fēng)格均較有特色,太二酸菜魚門店色調(diào)以黑白為主,墻面均為奇葩店規(guī)、品牌口號,處處強(qiáng)化自身品牌“二”的調(diào)性。同時,二者均注重私域流量的獲取,太二酸菜魚每家門店同樣運(yùn)營粉絲微信群,并且定期與粉絲互動,如會在微信群發(fā)布門店暗號,進(jìn)店對暗號即可使特定菜品免單。
“六大消費(fèi)體驗(yàn)”之五——“即時分享體驗(yàn)”:即時消費(fèi)產(chǎn)品,即時分享感受;賦能品牌化內(nèi)容,放大品牌傳播
 
即時消費(fèi)產(chǎn)品,即時分享感受。用戶消費(fèi)體驗(yàn)營造的過程,是企業(yè)以新產(chǎn)品點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)的過程,是企業(yè)以新產(chǎn)品價值牽引新用戶增長的過程,更是企業(yè)以新商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)未來的過程。即時消費(fèi),點(diǎn)亮明星產(chǎn)品,讓用戶消費(fèi)感受更同步。
 
賦能品牌化內(nèi)容,放大品牌傳播。優(yōu)秀的品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃,全渠道品牌策劃傳播激活新用戶經(jīng)營,以拼團(tuán)、特價等數(shù)字營銷策劃驅(qū)動的新用戶經(jīng)營推動用戶新商業(yè)經(jīng)營策劃,品牌內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容等越具有價值感,產(chǎn)品的消費(fèi)特色越突出,品牌的消費(fèi)體驗(yàn)越有魅力。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)抖音APP、微博、國信證券經(jīng)濟(jì)研究所等綜合資訊表明,海倫司公司營銷團(tuán)隊話題制造能力突出,抖音上海倫司開辟了“告白小隊系列”和“聚會游戲指南”兩個板塊,以最流行的“情感小短劇”方式來凸顯海倫司的社交屬性。 2020 年 12 月,“海倫司可樂桶”挑戰(zhàn)刷屏抖音,累計播放量超過了 10 億次;微博 端,關(guān)于Helen’s 部分話題閱讀量超過 1 億次,其他話題閱讀數(shù)則在千萬量級。
“六大消費(fèi)體驗(yàn)”之六——“智能推薦體驗(yàn)”:活化會員標(biāo)簽,激活會員價值;會員智能營銷推薦,提升會員轉(zhuǎn)化率
 
活化會員標(biāo)簽,激活會員價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃大創(chuàng)新,優(yōu)秀的會員標(biāo)簽,貴在以其豐富會員畫像,點(diǎn)亮?xí)T品牌策劃營銷,在為用戶提供適配產(chǎn)品的同時,全面提升會員滿意度及會員消費(fèi)價值。
 
會員智能營銷推薦,提升會員轉(zhuǎn)化率。會員智能營銷,因會員消費(fèi)而更有針對性,因會員品牌戰(zhàn)略而更加豐富,優(yōu)秀的會員數(shù)字營銷策劃,需要企業(yè)深度洞察會員消費(fèi)商機(jī),或以新會員消費(fèi)刷新會員價值,或以新會員經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)特色,或以會員專屬權(quán)益點(diǎn)燃新會員消費(fèi)熱情,全力提升會員轉(zhuǎn)化率。
 
用戶的消費(fèi)體驗(yàn)營造,貴在刷新品牌私域流量策劃思維,以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,以紅 包、卡券、積分等數(shù)字營銷策劃活動刷新用戶消費(fèi)價值,更以新零售模式策劃創(chuàng)造用戶新商業(yè)經(jīng)營策劃新天地。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營,優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)營造及數(shù)字零售策劃,得益于用戶全域消費(fèi)場景的營造,得益于線上線下全渠道消費(fèi)體驗(yàn)的持續(xù)迭代,更得益于會員消費(fèi)的智能推薦體驗(yàn)。用戶消費(fèi)體驗(yàn),前景廣闊,且行且努力!
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