數(shù)字零售策劃之門店消費體驗升級六法（下）
發(fā)布時間：2022-01-11 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售策劃之門店體驗升級六法（上）》中，我們談到了門店體驗升級的重要性，優(yōu)秀的門店消費體驗，必然需要以品牌戰(zhàn)略賦能用戶品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以線上線下高度聯(lián)動的數(shù)字營銷策劃激活新用戶消費價值，更以新零售模式策劃帶動新門店場景消費體驗。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)門店體驗大升級，優(yōu)秀的門店消費體驗，貴在全面依從用戶消費體驗，圍繞用戶的“五感式體驗”做文章，點亮全渠道門店消費價值，點亮用戶的“優(yōu)質生活”，持續(xù)創(chuàng)造用戶的新商業(yè)經營。
“六大方法”，激活門店消費體驗，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新生代。1）“場景體驗升級”：聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗；烘托品牌氛圍，推動品牌強互動。2）“活動體驗升級”：刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值；點亮品牌活動，升級門店活動價值。3）“商品體驗升級”：AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。4）“人體五感升級”：豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”；推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知。5）“生活方式升級”：點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知。6）“聚焦技術升級”：刷新零售技術，推動技術升級；點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“智能門店”。
“六大方法”之四——“人體五感升級”：豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”；推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知
豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”。優(yōu)秀門店的消費體驗，貴在持續(xù)刷新用戶消費價值，持續(xù)圍繞用戶的“新消費”組合全渠道商品，并融入“五感式”門店品牌營銷策劃，或以美妙的聽覺激發(fā)用戶的親切感，或以優(yōu)質的觸感提升產品的“好感”，或以甜蜜的味覺讓用戶流連忘返，或以獨特的嗅覺讓用戶感到“沁人心肺”的感覺，更或以美好的事物產生美好的聯(lián)想。
推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知。優(yōu)秀的用戶交互，優(yōu)秀的用戶數(shù)字零售策劃，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略點亮全渠道門店品牌策劃傳播，以“強用戶交互”點燃用戶的消費價值，以獨特的“感官記憶”創(chuàng)造用戶對產品的感知，以獨特的“用戶消費”讓用戶更有期待感。
經典案例：根據(jù)公司官網、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司于 2012 年開創(chuàng)頸部按摩器系列產品。其頸部智能便攜按摩器的主要類型包括揉捏式、環(huán)頸揉捏推拿式、機械揉捏式及自適應充氣揉捏式，適用于工作疲憊、商旅疲勞及休閑放松等多種情景下的個人健康護理和按摩保 健。2020 年，其頸部智能便攜按摩器實現(xiàn)收入 2.07 億元，同比增長 19.24%， 占總營收比重為 25.04%。
“六大方法”之五——“生活方式升級”：點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知
點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP。產業(yè)品牌戰(zhàn)略風行，優(yōu)秀的門店消費體驗，必定是可以充分彰顯用戶生活方式的門店體驗，必定是可以持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)消費價值的用戶消費體驗，必定是可以持續(xù)創(chuàng)造新品牌IP及全渠道門店品牌形象的消費體驗。優(yōu)秀的品牌IP，持續(xù)創(chuàng)造新用戶價值，持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)特色，持續(xù)點亮新智能門店體驗。
點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知。優(yōu)秀的新門店消費，線上線下高度交互的數(shù)字營銷策劃是需要的，全渠道品牌策劃指引下的新商業(yè)經營是需要的，基于用戶門店交互的新商業(yè)特色挖掘也是需要的，優(yōu)秀門店的“生活方式”經營，創(chuàng)造的是全渠道商品牽引的“新用戶消費”，創(chuàng)新的是智能門店引發(fā)的“新產業(yè)品牌價值”。
“六大方法”之六——“聚焦技術升級”：刷新零售技術，推動技術升級；點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“門店職能”
刷新零售技術，推動技術升級。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營大升級，門店的消費體驗升級，其價值在于持續(xù)刷新零售技術，或以智能商圈大屏發(fā)放門店活動優(yōu)惠券，或以智能導航提升用戶到店率，或以云店經營、在店交互、社群推送等拉升新零售模式策劃高度，全力打造新零售技術驅動下的新零售門店。
點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“門店職能”。優(yōu)秀門店的建設應該與時俱進，企業(yè)門店經營，貴在持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經營策劃價值，導入企業(yè)微信等以更好經營客戶，導入智能釘釘持續(xù)放大用戶經營特色，引入智能大屏等強化互動，更以“門店云”匯聚用戶交互數(shù)據(jù)等，激活全渠道引流互通，提升門店用戶的標簽豐富度及商業(yè)價值，全力提升企業(yè)門店新商業(yè)經營。
經典案例：根據(jù)公司公告、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司線下直營門店定位為品牌宣傳和為線上門店引流，截至 2020 年末，其直營門店數(shù)累計達 165 家，其中機場高鐵店比例高。一方面，重要交通樞紐客流量大，有助于提升品牌知名度。另一方面，便攜按摩器具為重體驗的小家電，樞紐店為商旅客群提供了可在候機、等高鐵的碎片化時間進店體驗產品的的場所。2018~2020 年，線上銷售收入占比由 33.70% 提升至 52.27%，線下銷售由 57.22%降至42.23%。
數(shù)字化技術推動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)門店新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)秀門店的消費體驗升級，優(yōu)秀門店的數(shù)字零售策劃，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略牽引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點亮門店新消費感觸，以線上咨詢/門店交互/社群放大等一條龍價值服務激發(fā)門店數(shù)字營銷策劃能量。更重要的是，門店消費體驗升級，始于全渠道明星產品打造驅動的“產品消費場景經營”，贏在融入新零售模式策劃等行業(yè)大勢，強在以新零售策劃運營推動企業(yè)門店新商業(yè)經營策劃創(chuàng)新。門店消費體驗，黏住用戶，彰顯品牌，且行且努力！
“六大方法”，激活門店消費體驗，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新生代。1）“場景體驗升級”：聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗；烘托品牌氛圍，推動品牌強互動。2）“活動體驗升級”：刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值；點亮品牌活動，升級門店活動價值。3）“商品體驗升級”：AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。4）“人體五感升級”：豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”；推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知。5）“生活方式升級”：點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知。6）“聚焦技術升級”：刷新零售技術，推動技術升級；點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“智能門店”。
“六大方法”之四——“人體五感升級”：豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”；推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知
豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”。優(yōu)秀門店的消費體驗，貴在持續(xù)刷新用戶消費價值，持續(xù)圍繞用戶的“新消費”組合全渠道商品，并融入“五感式”門店品牌營銷策劃，或以美妙的聽覺激發(fā)用戶的親切感，或以優(yōu)質的觸感提升產品的“好感”，或以甜蜜的味覺讓用戶流連忘返，或以獨特的嗅覺讓用戶感到“沁人心肺”的感覺，更或以美好的事物產生美好的聯(lián)想。
推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知。優(yōu)秀的用戶交互，優(yōu)秀的用戶數(shù)字零售策劃，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略點亮全渠道門店品牌策劃傳播，以“強用戶交互”點燃用戶的消費價值，以獨特的“感官記憶”創(chuàng)造用戶對產品的感知，以獨特的“用戶消費”讓用戶更有期待感。
經典案例：根據(jù)公司官網、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司于 2012 年開創(chuàng)頸部按摩器系列產品。其頸部智能便攜按摩器的主要類型包括揉捏式、環(huán)頸揉捏推拿式、機械揉捏式及自適應充氣揉捏式，適用于工作疲憊、商旅疲勞及休閑放松等多種情景下的個人健康護理和按摩保 健。2020 年，其頸部智能便攜按摩器實現(xiàn)收入 2.07 億元，同比增長 19.24%， 占總營收比重為 25.04%。
點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP。產業(yè)品牌戰(zhàn)略風行，優(yōu)秀的門店消費體驗，必定是可以充分彰顯用戶生活方式的門店體驗，必定是可以持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)消費價值的用戶消費體驗，必定是可以持續(xù)創(chuàng)造新品牌IP及全渠道門店品牌形象的消費體驗。優(yōu)秀的品牌IP，持續(xù)創(chuàng)造新用戶價值，持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)特色，持續(xù)點亮新智能門店體驗。
點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知。優(yōu)秀的新門店消費，線上線下高度交互的數(shù)字營銷策劃是需要的，全渠道品牌策劃指引下的新商業(yè)經營是需要的，基于用戶門店交互的新商業(yè)特色挖掘也是需要的，優(yōu)秀門店的“生活方式”經營，創(chuàng)造的是全渠道商品牽引的“新用戶消費”，創(chuàng)新的是智能門店引發(fā)的“新產業(yè)品牌價值”。
“六大方法”之六——“聚焦技術升級”：刷新零售技術，推動技術升級；點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“門店職能”
刷新零售技術，推動技術升級。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營大升級，門店的消費體驗升級，其價值在于持續(xù)刷新零售技術，或以智能商圈大屏發(fā)放門店活動優(yōu)惠券，或以智能導航提升用戶到店率，或以云店經營、在店交互、社群推送等拉升新零售模式策劃高度，全力打造新零售技術驅動下的新零售門店。
點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“門店職能”。優(yōu)秀門店的建設應該與時俱進，企業(yè)門店經營，貴在持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經營策劃價值，導入企業(yè)微信等以更好經營客戶，導入智能釘釘持續(xù)放大用戶經營特色，引入智能大屏等強化互動，更以“門店云”匯聚用戶交互數(shù)據(jù)等，激活全渠道引流互通，提升門店用戶的標簽豐富度及商業(yè)價值，全力提升企業(yè)門店新商業(yè)經營。
經典案例：根據(jù)公司公告、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司線下直營門店定位為品牌宣傳和為線上門店引流，截至 2020 年末，其直營門店數(shù)累計達 165 家，其中機場高鐵店比例高。一方面，重要交通樞紐客流量大，有助于提升品牌知名度。另一方面，便攜按摩器具為重體驗的小家電，樞紐店為商旅客群提供了可在候機、等高鐵的碎片化時間進店體驗產品的的場所。2018~2020 年，線上銷售收入占比由 33.70% 提升至 52.27%，線下銷售由 57.22%降至42.23%。
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