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數(shù)字零售新增長之點亮頭部用戶“五法”(下)
發(fā)布時間:2024-11-24 ????點擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之點亮頭部用戶“五法”(上)》中,我們談到了頭部用戶的價值,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新頭部用戶消費場景,以數(shù)字化技術(shù)賦能“頭部用戶的專享權(quán)益設(shè)計”,更重要的是,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,激活新用戶新圈層價值,提升頭部用戶的“高價值認(rèn)同”。
 
“五大方法”,點亮頭部用戶,創(chuàng)造數(shù)字零售新增長。1)“刷新頭部用戶場景”:瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶,優(yōu)選種子用戶;刷新用戶消費場景,更新頭部用戶價值。2)“點亮頭部用戶品類”:優(yōu)選高頻剛需類商品,打造爆款強引流;捆綁促銷,點亮產(chǎn)品套餐,人貨智能匹配。3)“設(shè)計專享權(quán)益”:應(yīng)用SCRM系統(tǒng)分層營銷;設(shè)置頭部專享權(quán)益。4)“激活圈層價值”:激活分銷獲新客,試推分享激勵;點亮用戶興趣,激活用戶圈層。5)“放大品牌認(rèn)同”:提升門店價值,邀請用戶參與品牌活動;輸出品牌化內(nèi)容,提升品牌影響力。
 
“激活圈層價值”:激活分銷獲新客,試推分享激勵;點亮用戶興趣,激活用戶圈層
 
激活分銷獲新客,試推分享激勵。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激活新分銷新突破,優(yōu)秀的頭部用戶,無不擁有強大的消費影響力,無不擁有分享及社交的“強示范性”。頭部用戶經(jīng)營,或以“大力度商品分銷”激活用戶消費,或以“強消費分享”牽引全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新,以消費示范、產(chǎn)品分享創(chuàng)造“頭部用戶高激勵”。
 
點亮用戶興趣,激活用戶圈層。頭部用戶的經(jīng)營,強在“狀況價值”,重在“用戶價值”。其或聚焦頭部人群,以“明星商品”激活用戶消費;或升級產(chǎn)品功能,建立獨特消費場景,以“獨特品牌場景”滿足頭部人群的消費喜好,讓“高價值”深入人心,讓“好圈子”越來越大。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)九九研究院、公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明,電競用戶中 66%為男性,35 歲及以下用戶占比高達(dá) 94%,而電競項目具有部分競技體育的屬性,因此與公司的核心客戶群體高度重合。2017 年 12 月公司正式進軍電競領(lǐng)域,組建滔搏電子競技俱樂部(TES),F(xiàn)Y22 年公司電競業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入 0.66 億元。
“放大品牌認(rèn)同”:提升門店價值,邀請用戶參與品牌活動;輸出品牌化內(nèi)容,提升品牌影響力
 
提升門店價值,邀請用戶參與品牌活動。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,頭部用戶,不但點亮著“明星商品”,賺取著用戶消費眼球,而且持續(xù)吸引著用戶,讓頭部用戶參與到門店體驗中來,更讓頭部用戶參與到品牌交互中來,或以“門店專供”、“人群專供”等點亮門店新價值,或以“門店沙龍”聚攏廣泛用戶資源,吸引客戶到門店。
 
輸出品牌化內(nèi)容,提升品牌影響力。頭部用戶,關(guān)注是“有價值的資訊”,喜愛的“品牌化輸出”。優(yōu)秀企業(yè),或以“明星產(chǎn)品經(jīng)營”為底蘊,打造強產(chǎn)品品牌IP;或打造品牌體驗店,以“強品牌經(jīng)營”創(chuàng)造強品牌產(chǎn)出,以“專屬體驗”拉升頭部用戶大消費。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)滔搏官方公眾號、國金證券研究所等綜合資訊表明,2019 年公司成為 NBA 中國旗艦店獨家運營合作伙伴,并陸續(xù)在北京、廣州、天津開設(shè)旗艦店,其中 2021 年 12 月開業(yè)的天津旗艦店面積達(dá) 1500 平米,門店有特別為中國球迷打造的貨品組合,多款只在球隊主場球迷商店才能買到的特許經(jīng)營產(chǎn)品,并精心還原籃球賽場、球衣更衣室等場景,為中國球迷營造濃郁的 NBA 文化氛圍。
點亮頭部用戶,需要企業(yè)從挖掘用戶的“核心需求”入手,以“強品牌戰(zhàn)略”指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“強頭部品類”點亮大品牌戰(zhàn)略,以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽,更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)頭部用戶的“強交互”,推動用戶的高效互動,讓用戶真正“動”起來,讓用戶真正“爽”起來。刷新頭部用戶場景,點亮頭部用戶品類,激活頭部圈層價值,放大品牌價值,則頭部用戶經(jīng)營,未來可期!
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