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數字零售新增長之激活用戶三法
發(fā)布時間:2024-12-03 ????點擊數:
激活新用戶,創(chuàng)造數字零售新增長。激活用戶,就是要抓住用戶關注的事務,以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“精準用戶畫像”指引企業(yè)全渠道品牌策劃傳播,以數字化技術細分“用戶標簽”,更以數字品牌營銷策劃刺激“用戶復購及口碑”,讓用戶“動”起來,讓用戶“買”起來。
 
“三大方法”,激活用戶能量。1)“精準用戶畫像”:鎖定目標用戶,描繪用戶精準畫像;聚合用戶族群,劃小圈層營銷。2)“激活用戶需求”:全渠道營銷傳播,激活高價值需求;創(chuàng)造新用戶經營,點燃用戶新價值。3)“刺激用戶復購及口碑”:刺激用戶復購;提升用戶口碑。
 
“精準用戶畫像”:鎖定目標用戶,描繪用戶精準畫像;聚合用戶族群,劃小圈層營銷
 
鎖定目標用戶,描繪用戶精準畫像。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃,全渠道品牌策劃傳播點亮“目標用戶需求”,強有力的用戶經營,因“清晰的目標用戶”而更有方向感,因精準的用戶標簽設定、精準的用戶畫像而更有“成效”。點亮目標用戶,豐富用戶的消費檔次、消費形態(tài)等,才能使用戶畫像更生動,才能更好的激活用戶。
 
聚合用戶族群,劃小圈層營銷。用戶,有社群;消費,有圈子;激活用戶,就是要激活用戶的“消費小圈子”,就是要全面聚合高價值用戶,吸引到高端的消費群體,抬升高端用戶溢價;就是要瞄準“小眾消費人群”,點亮“小圈層”,讓產品進入小圈子,滿足“小圈子”精制、適配的需求。
 
經典案例:根據公司招股書、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明,截至 2020 年 12 月 31 日戎美高端女裝粉絲各年齡段均有分布,其中 30-50 歲“輕熟”、“知性”女性占比超 60%。粉絲主要分布于華東、華北和華南等消費人口較多、經濟較為發(fā)達地區(qū)。江浙滬三地占比超過 25%,按城市劃分,上海是最大的粉絲來源地,粉絲占比超 10%。
“激活用戶需求”:全渠道營銷傳播,激活高價值需求;創(chuàng)造新用戶經營,點燃用戶新價值
 
全渠道營銷傳播,激活高價值需求。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數字品牌營銷策劃激活全渠道傳播,新時代的用戶經營,注定要關注線上線下的“全渠道聯(lián)同”,注定要推進“品牌社群”的快速創(chuàng)建,以“線上咨詢”、“在線智能推薦”讓用戶快速找到自己的“適配商品”,以“現(xiàn)場體驗”、“在店交互”等讓用戶體驗到“商品消費價值”及“服務價值”。
 
創(chuàng)造新用戶經營,點燃用戶新價值。用戶經營,因標簽而更能區(qū)分用戶需求,因不同的用戶消費特征而創(chuàng)造出“不同消費價值”。對于電商用戶,側重于細分其喜愛商品、消費標簽、消費檔次等圈出“人群包”,直接投放廣告,吸引用戶關注及推進轉化;對于實體店用戶,側重于現(xiàn)場氛圍營造、實際商品體驗及增值服務,解決用戶的消費難題,讓用戶“所見即所得”,購買更有愉悅感。
 
經典案例:根據公司招股書、申萬宏源研究等綜合資訊表明,戎美公司積極跟進淘寶各類營銷活動,參與直通車、超 級推薦、鉆展等活動均取得良好效果,新增淘金幣、超級直播、極速推和品牌專區(qū)等活動。2018-2020年,公司超級推薦及淘寶客傭金呈增長之勢。
“刺激用戶復購及口碑”:刺激用戶復購;提升用戶口碑
 
刺激用戶復購。用戶,有消費,更要有持續(xù)消費;商品,重在購買,更重在“持續(xù)購買”。強有力的用戶經營,得益于商品的高效推薦與轉化,得益于“明星產品”帶來的巨大用戶流量,更得益于積分獎勵、購買再優(yōu)惠等強復購獎勵。用戶有消費,復購來助力。
 
提升用戶口碑。好的商品消費,總會帶來“好口碑”;好的用戶價值,總會帶來“好評價”。用戶口碑,或源于產品的好品質,從而帶來商品的“品質感”;或源于經典工藝,從而帶來商品的“匠心精神”;更或源于專供商品、特制工藝,從而引發(fā)用戶的“私屬認同”。好口碑,引發(fā)好評價,帶來好價值。
 
激活用戶,贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,強在數字化技術賦能的“用戶價值創(chuàng)造”。創(chuàng)新數字品牌營銷策劃手法,激活用戶需求,刺激用戶復購,讓用戶用起來更“爽”,讓產品價值更“靚”,用戶激活,自然如虎添翼。
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