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數(shù)字零售新增長(zhǎng)之創(chuàng)造五重極致體驗(yàn)(上)
發(fā)布時(shí)間:2024-12-06 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)造極致體驗(yàn),助推數(shù)字零售新增長(zhǎng)。強(qiáng)大的消費(fèi)體驗(yàn),貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮消費(fèi)場(chǎng)景,以數(shù)字化技術(shù)賦能“新資訊拓展”,更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃推進(jìn)“引導(dǎo)式成交”。消費(fèi)有體驗(yàn),用戶高價(jià)值,則極致體驗(yàn),值得期待!
 
科技化的應(yīng)用及數(shù)字化營(yíng)銷在線下的滲透,使體驗(yàn)日益受到重視,日益迅猛發(fā)展。“五重極致體驗(yàn)”,點(diǎn)亮體驗(yàn)新價(jià)值,拓寬數(shù)字零售新天地。1)“場(chǎng)景化購(gòu)物”:塑造用戶消費(fèi)場(chǎng)景,推動(dòng)用戶高成交;刷新用戶消費(fèi),點(diǎn)亮消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)光。2)“快餐式購(gòu)買”:對(duì)接購(gòu)買需求,刷新品類表現(xiàn);展現(xiàn)專業(yè)資訊,推進(jìn)“高效購(gòu)買”。3)“引導(dǎo)式成交”:配置專業(yè)導(dǎo)購(gòu),提供專業(yè)價(jià)值;引導(dǎo)交易,精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。4)“品牌化定制”:拉升品牌體驗(yàn);推進(jìn)用戶個(gè)性化,主題式定制。5)“離店后交互”:導(dǎo)入企業(yè)微信等溝通工具,分標(biāo)簽推進(jìn)精細(xì)化管理;創(chuàng)造消費(fèi)“爽點(diǎn)”,更新極致化體驗(yàn)。
 
“場(chǎng)景化購(gòu)物”:塑造用戶消費(fèi)場(chǎng)景,推動(dòng)用戶高成交;刷新用戶消費(fèi),點(diǎn)亮消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)光
 
塑造用戶消費(fèi)場(chǎng)景,推動(dòng)用戶高成交。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)場(chǎng)景,新的消費(fèi)場(chǎng)景,貴在深度挖掘用戶消費(fèi)價(jià)值,以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮用戶的新消費(fèi)特色,以“新產(chǎn)品功能”解決用戶的消費(fèi)難題,更融入“消費(fèi)場(chǎng)景”引領(lǐng)強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi),如“怕上火  喝王老吉”等,就是點(diǎn)亮了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景。
 
刷新用戶消費(fèi),點(diǎn)亮消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)光。用戶,有消費(fèi);體驗(yàn),要場(chǎng)景。強(qiáng)大的消費(fèi)場(chǎng)景,或以“獨(dú)特功能”塑造產(chǎn)品的強(qiáng)特色,或以“強(qiáng)終端”拉升用戶的強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn),更或以“個(gè)性化認(rèn)知”提升用戶的“品質(zhì)認(rèn)同感”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明,新零售模式的推行,對(duì)酒類消費(fèi)市場(chǎng)也產(chǎn)生了影響,華致形成線上向線下門(mén)店導(dǎo)流、線下通過(guò)掃碼使零售數(shù)據(jù)上行的線上線下互動(dòng)的消費(fèi)閉環(huán),搭建全方位 O2O 酒水供應(yīng)平臺(tái)。
“快餐式購(gòu)買”:對(duì)接購(gòu)買需求,刷新品類表現(xiàn);展現(xiàn)專業(yè)資訊,推進(jìn)“高效購(gòu)買”
 
對(duì)接購(gòu)買需求,刷新品類表現(xiàn)。極致的消費(fèi)體驗(yàn),得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶標(biāo)簽”創(chuàng)造,得益于數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“新用戶需求”,更得益于品類推動(dòng)的“新價(jià)值新表現(xiàn)”。極致的產(chǎn)品,創(chuàng)造極致的認(rèn)知,以“高端精品”滿足高端用戶的定制化訴求,以“明星產(chǎn)品”滿足大眾用戶的標(biāo)準(zhǔn)化訴求。
 
展現(xiàn)專業(yè)資訊,推進(jìn)“高效購(gòu)買”。對(duì)于新時(shí)代的用戶消費(fèi)來(lái)說(shuō),使用產(chǎn)品,要了解;消費(fèi)產(chǎn)品,要有認(rèn)知。專業(yè)資訊,不但可以提升用戶的消費(fèi)認(rèn)知及消費(fèi)水平,而且可以植入企業(yè)的新產(chǎn)品新特色,讓用戶對(duì)產(chǎn)品更有價(jià)值認(rèn)同感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、德邦研究所等綜合資訊表明,華致酒行名酒資源豐富,擁有 53°1680ml 貴州茅臺(tái)酒、貴州茅臺(tái)酒(金)、五糧液年份酒的總經(jīng)銷資質(zhì)以及普通五糧液系列、貴州茅臺(tái)酒系列的一般經(jīng)銷資質(zhì),而且與汾酒、古井貢、釣魚(yú)臺(tái)、荷花、習(xí)酒等知名酒企保持戰(zhàn)略合作。對(duì)于零售網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),名酒配額是稀缺的,也是維持客戶粘性的重要產(chǎn)品,華致的“名酒配額”正好迎合了零售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)名酒的需求。
極致的消費(fèi)體驗(yàn),源于品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情,源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值用戶標(biāo)簽創(chuàng)造”,更源于數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“高價(jià)值資訊強(qiáng)分發(fā)”。更多極致體驗(yàn)創(chuàng)造請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之創(chuàng)造五重極致體驗(yàn)(下)》。
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