品牌切割戰(zhàn)之超級用戶運(yùn)營五法（上）
發(fā)布時(shí)間：2022-07-07 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮超級用戶，創(chuàng)造品牌切割新天地。“超級用戶”是企業(yè)數(shù)字品牌營銷策劃的重要承載，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌，優(yōu)秀的品牌切割，無不以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以產(chǎn)品服務(wù)測評等數(shù)字營銷策劃激發(fā)品牌活力，更重要的是，全面激活超級用戶經(jīng)營價(jià)值，全面創(chuàng)造新用戶經(jīng)營特色。超級用戶，超級經(jīng)營，創(chuàng)造超級品牌特色。
“五大方法”，點(diǎn)亮超級用戶運(yùn)營，創(chuàng)新品牌切割。1）“產(chǎn)品服務(wù)測評發(fā)布”：植入產(chǎn)品/服務(wù)，豐富測評內(nèi)容；創(chuàng)新測評形式，組合短視頻、直播等多元化形式。2）“消費(fèi)意見收集反饋”：刷新用戶經(jīng)營；激活用戶消費(fèi)意見，放大產(chǎn)品感知。3）“產(chǎn)品活動(dòng)再激發(fā)”：聚焦迭代產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品預(yù)售/眾籌等形式；鎖定超級用戶，設(shè)計(jì)“爆品禮包”，裂變式傳播激發(fā)多下單。4）“達(dá)人直播幫扶”：融入消費(fèi)場景，優(yōu)選直播達(dá)人；招募優(yōu)秀超級用戶，點(diǎn)亮直播運(yùn)營。5）“線下聚會強(qiáng)社交”：設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，創(chuàng)造線下聚會等新形式；激活超級用戶社交，構(gòu)建“品牌VIP圈”。
“五大方法”之一——“產(chǎn)品服務(wù)測評發(fā)布”：植入產(chǎn)品/服務(wù)，豐富測評內(nèi)容；創(chuàng)新測評形式，組合短視頻、直播等多元化形式
植入產(chǎn)品/服務(wù)，豐富測評內(nèi)容。超級用戶，其本身就是“用戶”，就是“消費(fèi)者”，熱愛產(chǎn)品、享受服務(wù)、發(fā)布體驗(yàn)是其倍感快樂的事情，快速點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，讓產(chǎn)品的功能亮化出來，讓產(chǎn)品的價(jià)值活化出來，才是“超級用戶”倍感興趣的地方，也是其能發(fā)揮最大消費(fèi)價(jià)值的地方。
創(chuàng)新測評形式，組合短視頻、直播等多元化形式。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引超級用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮“超級用戶經(jīng)營”，數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新使“超級用戶”交互形式更全面，以產(chǎn)品測評提升“明星產(chǎn)品”關(guān)注度，以產(chǎn)品視頻解讀、明星產(chǎn)品直播等全面解讀產(chǎn)品，超級用戶深入解讀越全面，產(chǎn)品價(jià)值越突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)BESTADVISOR、中信證券研究部等綜合資訊表明，當(dāng)推出新品時(shí)，SharkNinja 會邀請當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅進(jìn)行開箱測評，通過內(nèi)容營銷的方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅粉絲轉(zhuǎn)化；在如 Facebook、Twitter、Instagram 等平臺上，也有進(jìn)行賬號運(yùn)營，通過定時(shí)發(fā)布內(nèi)容與優(yōu)惠券，進(jìn)行消費(fèi)者社區(qū)建設(shè)。更如在疫情期間 Ninja 推出了cookingcircle.com 線上烹飪平臺，為消費(fèi)者提供食譜，并通過視頻指導(dǎo)消費(fèi)者使用 Ninja 產(chǎn)品烹飪，提高消費(fèi)者粘性。
“五大方法”之二——“消費(fèi)意見收集反饋”：刷新用戶經(jīng)營；激活用戶消費(fèi)意見，放大產(chǎn)品感知
刷新用戶經(jīng)營。我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字營銷策劃的新時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌策劃風(fēng)行中國，以數(shù)字化技術(shù)助推超級用戶經(jīng)營，以“優(yōu)質(zhì)商品”智能推薦豐富“超級用戶標(biāo)簽”，以“強(qiáng)智能服務(wù)”強(qiáng)化“超級用戶經(jīng)營”，以“智能精選”、“智能匯集”等匯總超級用戶的意見，“超級用戶經(jīng)營”必能更上一層樓。
激活用戶消費(fèi)意見，放大產(chǎn)品感知。產(chǎn)品有消費(fèi)，用戶經(jīng)營有價(jià)值，“超級用戶”更有其特質(zhì)。優(yōu)秀的“超級用戶運(yùn)營”，得到的是用戶意見，改進(jìn)的是產(chǎn)品質(zhì)量，活化的是用戶價(jià)值。放大產(chǎn)品感知，創(chuàng)造用戶消費(fèi)意見，必能推進(jìn)產(chǎn)品品牌營銷策劃的創(chuàng)新，必能升級“超級用戶經(jīng)營”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、中信證券研究部等綜合資訊表明，九陽和 SharkNinja 的研發(fā)體系都是以洞察消費(fèi)者需求為核心，進(jìn)行長期內(nèi)新技術(shù)的研究與短期內(nèi)新產(chǎn)品的開發(fā)、迭代，研發(fā)體系驚人一致，有效減少磨合成本；通過中國蘇州、美國波士頓和英國倫敦的 5 個(gè)研發(fā)中心所建立起全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的全球創(chuàng)新平臺，可以促進(jìn)不同市場間的信息交互和共享，更加精準(zhǔn)判斷和把握行業(yè)痛點(diǎn)。比如 Ninja 在九陽研發(fā)團(tuán)隊(duì)幫助下，通過消費(fèi)者洞察與技術(shù)融合，研發(fā) 出的爆品 Foodi 系列空氣壓力炸鍋、室內(nèi)烤架等。
“超級用戶運(yùn)營”，經(jīng)營的是用戶，點(diǎn)亮的是產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃，創(chuàng)造的是產(chǎn)業(yè)級品牌價(jià)值。超級用戶，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃落地，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新“超級用戶認(rèn)知”，更以產(chǎn)品服務(wù)測評、消費(fèi)意見收集等數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮“超級用戶價(jià)值”，必能大大提升超級用戶的含金量與高價(jià)值。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之超級用戶運(yùn)營五法（下）》。
“五大方法”，點(diǎn)亮超級用戶運(yùn)營，創(chuàng)新品牌切割。1）“產(chǎn)品服務(wù)測評發(fā)布”：植入產(chǎn)品/服務(wù)，豐富測評內(nèi)容；創(chuàng)新測評形式，組合短視頻、直播等多元化形式。2）“消費(fèi)意見收集反饋”：刷新用戶經(jīng)營；激活用戶消費(fèi)意見，放大產(chǎn)品感知。3）“產(chǎn)品活動(dòng)再激發(fā)”：聚焦迭代產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品預(yù)售/眾籌等形式；鎖定超級用戶，設(shè)計(jì)“爆品禮包”，裂變式傳播激發(fā)多下單。4）“達(dá)人直播幫扶”：融入消費(fèi)場景，優(yōu)選直播達(dá)人；招募優(yōu)秀超級用戶，點(diǎn)亮直播運(yùn)營。5）“線下聚會強(qiáng)社交”：設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，創(chuàng)造線下聚會等新形式；激活超級用戶社交，構(gòu)建“品牌VIP圈”。
“五大方法”之一——“產(chǎn)品服務(wù)測評發(fā)布”：植入產(chǎn)品/服務(wù)，豐富測評內(nèi)容；創(chuàng)新測評形式，組合短視頻、直播等多元化形式
植入產(chǎn)品/服務(wù)，豐富測評內(nèi)容。超級用戶，其本身就是“用戶”，就是“消費(fèi)者”，熱愛產(chǎn)品、享受服務(wù)、發(fā)布體驗(yàn)是其倍感快樂的事情，快速點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，讓產(chǎn)品的功能亮化出來，讓產(chǎn)品的價(jià)值活化出來，才是“超級用戶”倍感興趣的地方，也是其能發(fā)揮最大消費(fèi)價(jià)值的地方。
創(chuàng)新測評形式，組合短視頻、直播等多元化形式。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引超級用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮“超級用戶經(jīng)營”，數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新使“超級用戶”交互形式更全面，以產(chǎn)品測評提升“明星產(chǎn)品”關(guān)注度，以產(chǎn)品視頻解讀、明星產(chǎn)品直播等全面解讀產(chǎn)品，超級用戶深入解讀越全面，產(chǎn)品價(jià)值越突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)BESTADVISOR、中信證券研究部等綜合資訊表明，當(dāng)推出新品時(shí)，SharkNinja 會邀請當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅進(jìn)行開箱測評，通過內(nèi)容營銷的方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅粉絲轉(zhuǎn)化；在如 Facebook、Twitter、Instagram 等平臺上，也有進(jìn)行賬號運(yùn)營，通過定時(shí)發(fā)布內(nèi)容與優(yōu)惠券，進(jìn)行消費(fèi)者社區(qū)建設(shè)。更如在疫情期間 Ninja 推出了cookingcircle.com 線上烹飪平臺，為消費(fèi)者提供食譜，并通過視頻指導(dǎo)消費(fèi)者使用 Ninja 產(chǎn)品烹飪，提高消費(fèi)者粘性。
刷新用戶經(jīng)營。我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字營銷策劃的新時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌策劃風(fēng)行中國，以數(shù)字化技術(shù)助推超級用戶經(jīng)營，以“優(yōu)質(zhì)商品”智能推薦豐富“超級用戶標(biāo)簽”，以“強(qiáng)智能服務(wù)”強(qiáng)化“超級用戶經(jīng)營”，以“智能精選”、“智能匯集”等匯總超級用戶的意見，“超級用戶經(jīng)營”必能更上一層樓。
激活用戶消費(fèi)意見，放大產(chǎn)品感知。產(chǎn)品有消費(fèi)，用戶經(jīng)營有價(jià)值，“超級用戶”更有其特質(zhì)。優(yōu)秀的“超級用戶運(yùn)營”，得到的是用戶意見，改進(jìn)的是產(chǎn)品質(zhì)量，活化的是用戶價(jià)值。放大產(chǎn)品感知，創(chuàng)造用戶消費(fèi)意見，必能推進(jìn)產(chǎn)品品牌營銷策劃的創(chuàng)新，必能升級“超級用戶經(jīng)營”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、中信證券研究部等綜合資訊表明，九陽和 SharkNinja 的研發(fā)體系都是以洞察消費(fèi)者需求為核心，進(jìn)行長期內(nèi)新技術(shù)的研究與短期內(nèi)新產(chǎn)品的開發(fā)、迭代，研發(fā)體系驚人一致，有效減少磨合成本；通過中國蘇州、美國波士頓和英國倫敦的 5 個(gè)研發(fā)中心所建立起全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的全球創(chuàng)新平臺，可以促進(jìn)不同市場間的信息交互和共享，更加精準(zhǔn)判斷和把握行業(yè)痛點(diǎn)。比如 Ninja 在九陽研發(fā)團(tuán)隊(duì)幫助下，通過消費(fèi)者洞察與技術(shù)融合，研發(fā) 出的爆品 Foodi 系列空氣壓力炸鍋、室內(nèi)烤架等。
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