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品牌切割戰(zhàn)之點亮?xí)T特權(quán)五法(上)
發(fā)布時間:2022-08-23 ????點擊數(shù):
會員特權(quán),點亮品牌營銷策劃,創(chuàng)新品牌切割戰(zhàn)。優(yōu)秀品牌會員運營,大多會以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略助推會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌形象,以數(shù)字營銷策劃激活會員的交互熱情。更重要的是,全面點亮?xí)T特權(quán),全面創(chuàng)新品牌切割,全力助推全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新。
 
“五大方法”,點亮?xí)T特權(quán),創(chuàng)造強大“品牌切割”。1)“刷新消費特權(quán)”:提供產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)、免排隊等;給予紅包返利、免單、專項福利等,讓專項會員活動更精彩。2)“放大會員日特權(quán)”:做強會員日;圍繞交易做大“會員消費”,讓VIP會員更得利。3)“豐富咨詢輔導(dǎo)類”:圍繞產(chǎn)品知識提供“必要咨詢服務(wù)”;重點客戶,重點輔導(dǎo),創(chuàng)造品牌依賴度。4)“點亮預(yù)定預(yù)約”:豐富預(yù)定形式,提前鎖定“優(yōu)先預(yù)約權(quán)”;有預(yù)約,更創(chuàng)造“專有權(quán)”,提供一站式服務(wù)。5)“激活內(nèi)容分享”:培養(yǎng)品牌KOL,鼓勵用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容;分享送積分、優(yōu)惠券等,激發(fā)會員分享。
 
“五大方法”之一——“刷新消費特權(quán)”:提供產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)、免排隊等;給予紅包返利、免單、專項福利等,讓專項會員活動更精彩
 
提供產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)、免排隊等。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新會員消費認知,優(yōu)秀企業(yè)總能以“產(chǎn)品品牌策劃營銷”為競爭利器,對定制產(chǎn)品提供“產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)”,對定制服務(wù)提供“品牌化服務(wù)”,同時對VIP客戶提供免排隊、免預(yù)約等服務(wù)。
 
給予紅包返利、免單、專項福利等,讓專項會員活動更精彩。會員品牌營銷策劃,激活的是“會員交易”,創(chuàng)造的是“高價值品牌體驗”,對高頻會員提供紅包返利、免單等交易獎勵,提供專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)等專項福利,激發(fā)用戶交互的積極性。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、東興證券研究所等綜合資訊表明,通過多年深入研究會員關(guān)系管理,孩子王公司建立了包括“會員獲取”、“會員互動”、“會員分類”、“會員增值”和 “會員評估”在內(nèi)的一整套閉環(huán)會員管理體系,并與領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)和門店場景化優(yōu)勢相結(jié)合,形成了完善的以情感為紐帶的會員制模式。
“五大方法”之二——“放大會員日特權(quán)”:做強會員日;圍繞交易做大“會員消費”,讓VIP會員更得利
 
做強會員日。做強會員,設(shè)立專屬的“會員節(jié)日”,提升會員參與的積極性;做大會員規(guī)模,擴大“會員日”的品牌影響力,全力打造新會員、新消費新價值,在會員日提供特價商品、節(jié)日產(chǎn)品、會員定制等多種會員福利,讓會員經(jīng)營更上一層樓。
 
圍繞交易做大“會員消費”,讓VIP會員更得利。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字營銷策劃激活會員消費,強大的會員交易激發(fā)會員更高頻、更多樣化的購買,VIP會員更使企業(yè)組織產(chǎn)品貨源更有方向,使企業(yè)品牌更加閃亮,更有消費黏性。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、東興證券研究所等綜合資訊表明,孩子王為進一步提高單客產(chǎn)值,對會員進行了更加精細 化的運營。其于2018 年 5 月推出付費黑金 PLUS 會員,分別針對孕婦和嬰幼童兩大目標用戶推出了孕享卡(399 元/年) 和成長卡(199 元/年),有效期均為 1 年,到期后自動作廢。消費者在預(yù)付會員卡款項后可享受會員卡內(nèi)相 關(guān)服務(wù),其中包含于特定時期獲取特定禮物,消費折扣及其他增值服務(wù)。截至 2020 年末公司累計黑金會員 規(guī)模超過 70 萬人,會員數(shù)量和銷售收入逐年增加,2018 年-2020 年黑金會員單個會員平均收入分別為117.36 元/133.53 元/151.71 元,2020 年付費會員單客年產(chǎn)值為普通會員的 10 倍。
會員消費,注定要以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,要以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新品牌形象,要以數(shù)字營銷策劃激發(fā)會員的交互積極性。優(yōu)秀品牌,總能以產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)、免排隊等刷新消費特權(quán),以“會員日”激發(fā)專屬會員商品及會員服務(wù),全面點亮?xí)T特權(quán)。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之點亮?xí)T特權(quán)五法(下)》。
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