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用戶增長策劃之用戶激勵的五大抓手(上)
發(fā)布時間:2021-06-04 ????點擊數(shù):
用戶增長策劃,強在“用戶激勵”。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,貴在強化用戶激勵,以全渠道品牌營銷策劃激發(fā)用戶交互,以品牌戰(zhàn)略點亮用戶的消費熱情,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的情感共鳴,以數(shù)字營銷策劃放大用戶的深度參與感。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新了多樣化的用戶激勵形式,線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營助推了用戶及時兌現(xiàn)。數(shù)字商業(yè)情境下的用戶激勵,貴在強化用戶運營,持續(xù)推動用戶激勵的與時俱進。
 
用戶激勵,放大消費體驗,點亮用戶價值管理。用戶激勵的過程,是企業(yè)品牌戰(zhàn)略持續(xù)刷新的過程,是用戶消費價值管理提升的過程,更是用戶消費體驗持續(xù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)模式策劃革新的過程。用戶的消費價值越強,用戶的消費體驗越充足,用戶激勵越有價值感。
 
“五大抓手”,放大用戶激勵。1)“利益刺激”:以紅包等價格折讓刺激用戶購買,以優(yōu)惠券等激活交互,以預約券等刷新服務,商品交易更方便,服務享受更便利。2)“榮譽加持”:分等級設計會員,專屬會員權(quán)益激發(fā),VIP特權(quán)吸引,以品牌榮譽提升個人社會影響力,以產(chǎn)品消費彰顯社會地位,以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌資訊。3)“情感共鳴”:情感化文案表達,品牌內(nèi)容強傳遞,品牌化內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化,用戶情感再激發(fā)。4)“安全保證”:以公司背書拉升,強化公司品牌背書,提升熟人推介背書,獎勵時時兌現(xiàn),安全可靠有保證。5)“超預期驚喜”:跳出用戶消費預期,提供用戶以意外之喜,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)用戶消費體驗,刷新用戶消費“榮光時刻”,打造品牌心動記憶。
 
“五大抓手”之一——“利益刺激”:以紅包等價格折讓刺激用戶購買,以優(yōu)惠券等激活交互,以預約券等刷新服務,商品交易更方便,服務享受更便利
 
以優(yōu)惠刺激用戶購買,促進用戶商品交易成交。紅包等優(yōu)惠旨在提升用戶的全渠道品牌營銷策劃參與度,加快用戶下單速度,以強有力的數(shù)字營銷策劃刺激用戶及時購買&多購買。優(yōu)惠條件持續(xù)提升,用戶消費價值持續(xù)放大,用戶成交只是時間問題。
 
以精品服務提升用戶價值認同,提升用戶消費黏性。國內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營策劃“商品成交”依然是全渠道品牌策劃的重點之一,數(shù)字營銷策劃活動驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新,立足品牌戰(zhàn)略放大全渠道品牌策劃傳播,立足全渠道服務提升用戶服務的認知認同感,持續(xù)提升用戶的消費熱情。
 
“五大抓手”之二——“榮譽加持”:分等級設計會員,專屬會員權(quán)益激發(fā),VIP特權(quán)吸引,以品牌榮譽提升個人社會影響力,以產(chǎn)品消費彰顯社會地位,以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌資訊
 
設計會員專屬權(quán)益,點亮會員的品牌榮譽。每個品牌都有自己的粉絲,粉絲運營進化的過程就是品牌會員持續(xù)升級的過程,優(yōu)秀的企業(yè)品牌總能設計專屬的會員等級來吸引用戶,以專屬會員商品、會員服務等點亮會員價值,以品牌榮譽、會員背書等提升個人社會影響力,以產(chǎn)品消費彰顯社會地位。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)百度指數(shù)、華安證券研究所等綜合資訊表明,三只松鼠借助動畫、周邊、投食店、松鼠聯(lián)盟小店等多元化渠道,增加在消費者面前的曝光率。 根據(jù)中國品牌網(wǎng)統(tǒng)計,三只松鼠位列 2019 年堅果品牌榜第一名;2018 年全天貓食品熱 銷榜 TOP10,其中 8 個是公司的產(chǎn)品,是目前天貓所有品牌店鋪中,粉絲數(shù)量最多的一家,超過了優(yōu)衣庫、小米、Apple Store 等品牌。
“五大抓手”之三——“情感共鳴”:情感化文案表達,品牌內(nèi)容強傳遞,品牌化內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化,用戶情感再激發(fā)
 
品牌情感化,以優(yōu)質(zhì)情感激活用戶感知。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,以優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容刷新用戶消費認知,以貼心的情感傳遞產(chǎn)品價值,以新零售模式策劃等新商業(yè)策劃提升用戶交互,以優(yōu)質(zhì)的品牌化內(nèi)容提升新零售策劃運營的積極性,持續(xù)放大品牌價值,持續(xù)提升品牌特色,持續(xù)推進用戶增長策劃創(chuàng)新。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明,三只松鼠以堅果起家,松鼠形象和堅果品類高度契合,代表著不同系列產(chǎn)品,“小酷”——干果類產(chǎn)品,“小賤”——休閑 零食類產(chǎn)品,“小美”——花果類產(chǎn)品。其以動畫為支點,持續(xù)性的內(nèi)容輸出幫助建立縱深的產(chǎn)品線。
用戶激勵的快速推進,得益于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的強大指引,得益于全渠道品牌營銷策劃的創(chuàng)新突破,得益于數(shù)字營銷策劃驅(qū)動的用戶經(jīng)營再創(chuàng)新。數(shù)字化技術企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新不斷,新零售策劃運營大大提升了用戶對品牌的認知認同,新商業(yè)策劃大大提升了用戶的品牌消費體驗,以紅包等利益刺激放大用戶價值感知,以榮譽加持點亮用戶的品牌忠誠度,以情感共鳴刷新用戶的價值認同,如此,用戶激勵大有可為。更多用戶激勵方法請見《用戶增長策劃之用戶激勵的五大抓手(上)》!
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