用戶增長(zhǎng)策劃之五大增長(zhǎng)基礎(chǔ)建設(shè)（下）
發(fā)布時(shí)間：2021-06-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《用戶增長(zhǎng)策劃之五大增長(zhǎng)基礎(chǔ)建設(shè)（上）》中我們談到，用戶增長(zhǎng)策劃中“增長(zhǎng)基礎(chǔ)”是極重要的，增長(zhǎng)要有增長(zhǎng)基礎(chǔ)，成熟的商業(yè)模式可以奠定良性的增長(zhǎng)機(jī)制基礎(chǔ)，已經(jīng)完成PMF的產(chǎn)品可以更好融入新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，增長(zhǎng)型組織可以大大助推新零售策劃運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，用戶增長(zhǎng)更需要我們關(guān)注到，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)激活了企業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)力，品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)意義更加明顯，全渠道品牌營(yíng)銷策劃的價(jià)值更加突出，數(shù)字營(yíng)銷策劃驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的作用日益增強(qiáng)，全渠道品牌策劃傳播也使用戶增長(zhǎng)如虎添翼。如此，用戶增長(zhǎng)策劃，增長(zhǎng)基礎(chǔ)，更有重要，也更有魅力。
“五大基礎(chǔ)”，確保用戶增長(zhǎng)策劃迅猛推進(jìn)。1）“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產(chǎn)品深度打磨完成，閉環(huán)式增長(zhǎng)基本可以實(shí)現(xiàn)。2）“增長(zhǎng)組織相對(duì)完備”：擁有用戶增長(zhǎng)意識(shí)，組織職能及運(yùn)營(yíng)流程相對(duì)健全，組織執(zhí)行高效可控。3）“核心增長(zhǎng)指標(biāo)明確”：企業(yè)增長(zhǎng)難題已經(jīng)洞察，解決路徑清晰，增長(zhǎng)指標(biāo)可量化可反饋。4）“用戶消費(fèi)環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費(fèi)鏈條基本完成，前端營(yíng)銷策劃牽引力相對(duì)健全，用戶消費(fèi)可度量。5）“有一定數(shù)字化基礎(chǔ)”：基于前端營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化相對(duì)成熟，基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)部分相對(duì)完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善。
“五大基礎(chǔ)”之四——“用戶消費(fèi)環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費(fèi)鏈條基本完成，前端營(yíng)銷策劃牽引力相對(duì)健全，用戶消費(fèi)可度量
用戶消費(fèi)鏈條基本完善，前端用戶消費(fèi)框架完整。“用戶消費(fèi)”牽引著數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)設(shè)計(jì)，主導(dǎo)著全渠道品牌營(yíng)銷策劃的觸點(diǎn)布置，更影響著用戶的關(guān)聯(lián)消費(fèi)，建立優(yōu)秀的用戶消費(fèi)鏈可以讓企業(yè)走得更堅(jiān)實(shí)，更有價(jià)值。
用戶消費(fèi)閉環(huán)形成，全程可追溯。用戶增長(zhǎng)策劃從用戶消費(fèi)倒推，其需要關(guān)注以下環(huán)節(jié)：如何激發(fā)用戶下單-如何設(shè)計(jì)用戶消費(fèi)體驗(yàn)-如何激發(fā)交互-如何觸達(dá)用戶-如何鎖定用戶-如何找到用戶，這是一條完整的用戶消費(fèi)鏈條，更是用戶增長(zhǎng)策劃需要關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌戰(zhàn)略影響著用戶的消費(fèi)認(rèn)知，全渠道品牌策劃傳播傳遞著品牌資訊，全場(chǎng)景營(yíng)銷策劃活化著用戶價(jià)值，全程可控可追溯，才有價(jià)值，才會(huì)更有未來。
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、簡(jiǎn)書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，抖音在 2019 年成為央視春晚獨(dú)家社交媒體傳播平臺(tái)，2020 年春節(jié)舉行了 20 億紅包賀新春的活動(dòng)，以獲取更多的用戶。并于 2019 年 Q3 也推出了抖音極速版，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來與快手搶奪下沉市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的用戶增長(zhǎng)。截至 2020 年 11 月抖音的 MAU 達(dá)到 5.29 億，領(lǐng)跑短視頻行業(yè)。
“五大基礎(chǔ)”之五——“有一定數(shù)字化基礎(chǔ)”：基于前端營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化相對(duì)成熟，基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)部分相對(duì)完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善
企業(yè)信息化基礎(chǔ)初步具備，具有基礎(chǔ)信息化能力。數(shù)字化技術(shù)極大促進(jìn)了用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，以全域營(yíng)銷系統(tǒng)、離線支付、智能POS等為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，以新零售模式策劃為契機(jī)，以用戶持續(xù)增長(zhǎng)為目標(biāo)指引，以會(huì)員數(shù)據(jù)化管理、品牌數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、銷售數(shù)據(jù)化管控等為核心深入推進(jìn)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，用戶增長(zhǎng)因之更加強(qiáng)大，也更有價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、艾媒咨詢、各公司官網(wǎng)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，抖音入局后行業(yè)發(fā)展活躍，用戶規(guī)模從 1.53 億增長(zhǎng)至 5 億以上，同時(shí)短視頻的時(shí)長(zhǎng)占比極速提升，截止 2018 年 12 月，短視頻使用時(shí)長(zhǎng)占比大幅提升至 11.4%，對(duì)即時(shí)通訊、長(zhǎng)視頻等行業(yè)形成沖擊。PGC、MCN 入局短視頻，此時(shí)憑借強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力、中心化算法的抖音快速增長(zhǎng)，秒拍、小咖秀、美拍、微視相繼隕落，形成以強(qiáng)算法、強(qiáng)內(nèi)容的抖音、快手為主的短視頻行業(yè)格局。
優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌，優(yōu)秀的品牌鑄就優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)，高價(jià)值的用戶增長(zhǎng)策劃應(yīng)該有一定的“增長(zhǎng)基礎(chǔ)”，有一定的增長(zhǎng)基礎(chǔ)企業(yè)增長(zhǎng)才會(huì)更能持續(xù)更有實(shí)效。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)點(diǎn)亮新零售模式策劃，清晰的品牌戰(zhàn)略依然是需要的，全渠道品牌策劃傳播是需要的，增長(zhǎng)組織也是需要的，與此同時(shí)，更要有新零售策劃運(yùn)營(yíng)的商業(yè)意識(shí)，有數(shù)字營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)設(shè)施，有明確的核心增長(zhǎng)指引，有閉環(huán)的用戶消費(fèi)鏈，有一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，如此，我們一起開啟——用戶增長(zhǎng)策劃之旅吧！
“五大基礎(chǔ)”，確保用戶增長(zhǎng)策劃迅猛推進(jìn)。1）“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產(chǎn)品深度打磨完成，閉環(huán)式增長(zhǎng)基本可以實(shí)現(xiàn)。2）“增長(zhǎng)組織相對(duì)完備”：擁有用戶增長(zhǎng)意識(shí)，組織職能及運(yùn)營(yíng)流程相對(duì)健全，組織執(zhí)行高效可控。3）“核心增長(zhǎng)指標(biāo)明確”：企業(yè)增長(zhǎng)難題已經(jīng)洞察，解決路徑清晰，增長(zhǎng)指標(biāo)可量化可反饋。4）“用戶消費(fèi)環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費(fèi)鏈條基本完成，前端營(yíng)銷策劃牽引力相對(duì)健全，用戶消費(fèi)可度量。5）“有一定數(shù)字化基礎(chǔ)”：基于前端營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化相對(duì)成熟，基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)部分相對(duì)完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善。
“五大基礎(chǔ)”之四——“用戶消費(fèi)環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費(fèi)鏈條基本完成，前端營(yíng)銷策劃牽引力相對(duì)健全，用戶消費(fèi)可度量
用戶消費(fèi)鏈條基本完善，前端用戶消費(fèi)框架完整。“用戶消費(fèi)”牽引著數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)設(shè)計(jì)，主導(dǎo)著全渠道品牌營(yíng)銷策劃的觸點(diǎn)布置，更影響著用戶的關(guān)聯(lián)消費(fèi)，建立優(yōu)秀的用戶消費(fèi)鏈可以讓企業(yè)走得更堅(jiān)實(shí)，更有價(jià)值。
用戶消費(fèi)閉環(huán)形成，全程可追溯。用戶增長(zhǎng)策劃從用戶消費(fèi)倒推，其需要關(guān)注以下環(huán)節(jié)：如何激發(fā)用戶下單-如何設(shè)計(jì)用戶消費(fèi)體驗(yàn)-如何激發(fā)交互-如何觸達(dá)用戶-如何鎖定用戶-如何找到用戶，這是一條完整的用戶消費(fèi)鏈條，更是用戶增長(zhǎng)策劃需要關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌戰(zhàn)略影響著用戶的消費(fèi)認(rèn)知，全渠道品牌策劃傳播傳遞著品牌資訊，全場(chǎng)景營(yíng)銷策劃活化著用戶價(jià)值，全程可控可追溯，才有價(jià)值，才會(huì)更有未來。
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、簡(jiǎn)書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，抖音在 2019 年成為央視春晚獨(dú)家社交媒體傳播平臺(tái)，2020 年春節(jié)舉行了 20 億紅包賀新春的活動(dòng)，以獲取更多的用戶。并于 2019 年 Q3 也推出了抖音極速版，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來與快手搶奪下沉市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的用戶增長(zhǎng)。截至 2020 年 11 月抖音的 MAU 達(dá)到 5.29 億，領(lǐng)跑短視頻行業(yè)。
企業(yè)信息化基礎(chǔ)初步具備，具有基礎(chǔ)信息化能力。數(shù)字化技術(shù)極大促進(jìn)了用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，以全域營(yíng)銷系統(tǒng)、離線支付、智能POS等為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，以新零售模式策劃為契機(jī)，以用戶持續(xù)增長(zhǎng)為目標(biāo)指引，以會(huì)員數(shù)據(jù)化管理、品牌數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、銷售數(shù)據(jù)化管控等為核心深入推進(jìn)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，用戶增長(zhǎng)因之更加強(qiáng)大，也更有價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)QuestMobile、艾媒咨詢、各公司官網(wǎng)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，抖音入局后行業(yè)發(fā)展活躍，用戶規(guī)模從 1.53 億增長(zhǎng)至 5 億以上，同時(shí)短視頻的時(shí)長(zhǎng)占比極速提升，截止 2018 年 12 月，短視頻使用時(shí)長(zhǎng)占比大幅提升至 11.4%，對(duì)即時(shí)通訊、長(zhǎng)視頻等行業(yè)形成沖擊。PGC、MCN 入局短視頻，此時(shí)憑借強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力、中心化算法的抖音快速增長(zhǎng)，秒拍、小咖秀、美拍、微視相繼隕落，形成以強(qiáng)算法、強(qiáng)內(nèi)容的抖音、快手為主的短視頻行業(yè)格局。
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