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在上一篇文章《全域運營策劃之會員五權(quán)大點亮（上）》中，我們談到了會員權(quán)益的重要價值，談到了一些關(guān)鍵會員權(quán)益，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“商品選擇專有權(quán)”點燃高端用戶的消費熱情，以“優(yōu)惠議價權(quán)”拉升品牌溢價，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營、點亮“消費專享權(quán)”，更以數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值會員交互，讓會員經(jīng)營更有價值感及“創(chuàng)造性”！
 
“五大權(quán)利”，創(chuàng)新全域運營策劃。1）“商品選擇專有權(quán)”：細分用戶，提供差異化商品；設(shè)計獨特產(chǎn)品，讓產(chǎn)品專享專有。2）“優(yōu)惠議價權(quán)”：產(chǎn)品價格有優(yōu)惠，吸引大眾類客戶；溢價可有，品牌再植入。3）“消費專享權(quán)”：消費分級分層，商品分層次；精選用戶，專享權(quán)益。4）“服務(wù)優(yōu)先權(quán)”：設(shè)計專有服務(wù)；高品質(zhì)，有優(yōu)惠。5）“增值優(yōu)享權(quán)”：站在用戶角度，串聯(lián)各類關(guān)聯(lián)消費；對接品牌，打通會員積分“做突破”。
 
“服務(wù)優(yōu)先權(quán)”：設(shè)計專有服務(wù)；高品質(zhì)，有優(yōu)惠
 
設(shè)計專有服務(wù)。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員權(quán)益設(shè)計，越會以“專享權(quán)益”為切入點，設(shè)計“專有會員服務(wù)”，一方面區(qū)隔會員權(quán)益，另一方面促進會員持續(xù)升級，拉升會員購買及交易額的同時，為用戶提供獨特式服務(wù)。專有服務(wù)，可以是設(shè)置“會員服務(wù)專區(qū)”，設(shè)置“專屬式會員服務(wù)團隊”；可以是引入智能AI,賦能產(chǎn)品個性化制造，讓“產(chǎn)品定制”成為高等級會員的標配之一。
 
高品質(zhì)，有優(yōu)惠。全渠道品牌策劃傳播，點燃了用戶消費熱情，激發(fā)了“高品質(zhì)服務(wù)”。對于中高等級會員來說，擁有“高品質(zhì)服務(wù)”，才能點燃用戶的消費熱情；擁有“高品質(zhì)產(chǎn)品”，如獨特產(chǎn)品、專屬權(quán)益等，才能真正享受產(chǎn)品特性，對產(chǎn)品產(chǎn)生“大認同”！ “增值優(yōu)享權(quán)”：站在用戶角度，串聯(lián)各類關(guān)聯(lián)消費；對接品牌，打通會員積分“做突破”
 
站在用戶角度，串聯(lián)各類關(guān)聯(lián)消費。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運營，品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃大大點燃了用戶的消費熱情，越優(yōu)秀的會員權(quán)益，越能促使企業(yè)站在“深度運營客戶”的立場，搶占“獨特消費場景”，搶占“獨特產(chǎn)品資源”，讓產(chǎn)品消費串聯(lián)在一起，讓“場景化消費”更有聚合力，如“慢性病治療”不但可以集合各類藥品，而且可以聚合理療、檢查等醫(yī)療服務(wù)，讓會員享受到“全方位消費”。
 
對接品牌，打通會員積分“做突破”。會員有權(quán)益，重點是“玩轉(zhuǎn)積分”。優(yōu)秀的會員權(quán)益，就是要持續(xù)激活“大積分體系”，通過資訊轉(zhuǎn)發(fā)、活動參與、服務(wù)定制等均可以獲得積分，會員積分可以使用到相關(guān)消費之中，會員積分可以線上線下同時使用，會員積分可以直接“現(xiàn)金抵扣”，有此，會員消費積極性定會大增，會員積分定會“魅力無窮”。 會員權(quán)益點亮，贏在“商品選擇專有權(quán)”點亮的會員品牌策劃傳播，活在“優(yōu)惠議價權(quán)”牽引的全渠道會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的差異化會員運營、數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“消費專享權(quán)”，勝在“服務(wù)優(yōu)先權(quán)”點亮的新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略。商品可專有，價格夠?qū)嵒?，消費可專享，服務(wù)可優(yōu)先，增值可享有，如此，會員權(quán)益定能大大點亮，會員運營，必會更上一層樓！