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數(shù)字零售，點(diǎn)亮零售升級(jí)新道路，刷新企業(yè)品牌私域流量策劃新天地。企業(yè)數(shù)字化零售快速推進(jìn)的過(guò)程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法的過(guò)程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播升級(jí)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶(hù)參與熱情的過(guò)程，更是企業(yè)以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新提升用戶(hù)價(jià)值的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)，優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃助推企業(yè)智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)，以商品增值、會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)亮全渠道經(jīng)營(yíng)鏈路。
 
“六大維度”，刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)數(shù)字零售新發(fā)展。1）“升級(jí)門(mén)店經(jīng)營(yíng)”：洞察零售用戶(hù)需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為；升級(jí)門(mén)店類(lèi)型、門(mén)店陳列、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率。2）“打造智慧門(mén)店”：挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門(mén)店智能化水平；明晰用戶(hù)偏好及門(mén)店熱銷(xiāo)商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造品牌化門(mén)店體驗(yàn)。3）“用戶(hù)門(mén)店全鏈路經(jīng)營(yíng)”：立足用戶(hù)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)全鏈路；構(gòu)建用戶(hù)店外停留、進(jìn)店交易、離開(kāi)店操作等經(jīng)營(yíng)鏈路，活化門(mén)店全鏈路經(jīng)營(yíng)。4）“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”：推進(jìn)全渠道招募，創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營(yíng)；深度挖掘會(huì)員消費(fèi)行為，提升單客會(huì)員產(chǎn)出。5）“全渠道商品鏈”：優(yōu)化商品選擇，匹配全渠道場(chǎng)景及用戶(hù)；對(duì)接消費(fèi)者畫(huà)像和商品偏好，打造全渠道爆款。6）“零售數(shù)據(jù)賦能”：統(tǒng)籌全渠道數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化零售數(shù)據(jù)賦能；點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，賦能數(shù)字零售大升級(jí)。
 
“六大維度”之一——“升級(jí)門(mén)店經(jīng)營(yíng)”：洞察零售用戶(hù)需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為；升級(jí)門(mén)店類(lèi)型、門(mén)店陳列、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率
 
洞察零售用戶(hù)需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為。優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃，貴在刷新企業(yè)品牌私域流量策劃思維，以多元化商品服務(wù)點(diǎn)燃用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，以多樣化零售技術(shù)獲得用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，以更好的服務(wù)用戶(hù)，或以用戶(hù)交易數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能推薦，或以用戶(hù)交互數(shù)據(jù)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)瀏覽體驗(yàn)。
 
升級(jí)門(mén)店陳列、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等數(shù)字化管理，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率。數(shù)字零售是品牌私域流量的重要組成部分，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略助推門(mén)店品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵舉措之一，更是企業(yè)以門(mén)店專(zhuān)業(yè)化陳列、導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)等創(chuàng)造用戶(hù)新消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成部分，或以全渠道策劃傳播刷新導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)級(jí)服務(wù)，或以專(zhuān)業(yè)化陳列放大門(mén)店的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，或以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)大量吸引用戶(hù)、增加門(mén)店客流。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書(shū)、安信國(guó)際等綜合資訊表明，除了在全國(guó)快速擴(kuò)張奈雪的茶標(biāo)準(zhǔn)茶飲店外，奈雪的茶公司從 2020 年 11 月開(kāi)始推出深入高級(jí)寫(xiě)字樓的“奈雪PRO店”。這是奈雪的新發(fā)展策略，截止 2021 年 2 月 5 日已經(jīng)開(kāi)設(shè)了 14 家門(mén)店，預(yù)計(jì)未來(lái) 70%的門(mén)店將為奈雪 PRO 店。與 PRO 店與標(biāo)準(zhǔn)店的主要區(qū)別在于: 其移除了現(xiàn)場(chǎng)烘焙區(qū)域，面積更小，人員更精簡(jiǎn)。PRO 店仍保持大店模式，面積在 80-200 平米間，但較標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店更小一些。預(yù)制產(chǎn)品由深圳的中央廚房制作，可覆蓋深圳全市。 “六大維度”之二——“打造智慧門(mén)店”：挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門(mén)店智能化水平；明晰用戶(hù)偏好及門(mén)店熱銷(xiāo)商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造品牌化門(mén)店體驗(yàn)
 
挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門(mén)店智能化水平。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，“智慧門(mén)店”創(chuàng)造了優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)價(jià)值，引領(lǐng)著門(mén)店新零售策劃運(yùn)營(yíng)的持續(xù)升級(jí)，或與商圈節(jié)日消費(fèi)相結(jié)合共同推出“回饋活動(dòng)”，或與區(qū)域熱點(diǎn)相結(jié)合點(diǎn)燃“新門(mén)店回饋消費(fèi)”，全力提升門(mén)店智能水平，全面提升門(mén)店數(shù)字化經(jīng)營(yíng)價(jià)值。
 
明晰用戶(hù)偏好及門(mén)店熱銷(xiāo)商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口。優(yōu)秀的門(mén)店數(shù)字零售，優(yōu)秀的智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)，“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”仍是其經(jīng)營(yíng)核心之一，以商品銷(xiāo)售情況指導(dǎo)門(mén)店選品配貨，以商品熱銷(xiāo)程度倒推商品組合，更以“明星產(chǎn)品”作為門(mén)店全渠道經(jīng)營(yíng)的重要利器，全面放大全渠道數(shù)據(jù)入口，以明星產(chǎn)品點(diǎn)亮“產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃”，以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)引爆全渠道品牌策劃傳播。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股書(shū)、公司官網(wǎng)、安信國(guó)際等綜合資訊表明，除了標(biāo)準(zhǔn)店和 PRO店外，奈雪的茶還在嘗試一些多元化的體驗(yàn)店，如奈雪夢(mèng)工廠、奈雪的禮物店及奈雪Bla Bla Bar概念店。這些體驗(yàn)店主要作用在于打造品牌影響力，并且探索茶飲之外的可能性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于奈雪的茶在“年輕化”、“創(chuàng)意”方面的印象。 “六大維度”之三——“用戶(hù)門(mén)店全鏈路經(jīng)營(yíng)”：立足用戶(hù)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)全鏈路；構(gòu)建用戶(hù)店外停留、進(jìn)店交易、離開(kāi)店操作等經(jīng)營(yíng)鏈路，活化門(mén)店全鏈路經(jīng)營(yíng)
 
立足用戶(hù)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)全鏈路。門(mén)店經(jīng)營(yíng)，彰顯的是企業(yè)品牌戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，創(chuàng)新的是企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，核心在于打造“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)全鏈條“，以用戶(hù)的強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)為牽引，以明星產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)，以特價(jià)類(lèi)促銷(xiāo)、高性?xún)r(jià)比經(jīng)營(yíng)等大量吸引用戶(hù)且提高轉(zhuǎn)化率，全力提升用戶(hù)產(chǎn)品服務(wù)口碑，持續(xù)創(chuàng)造門(mén)店經(jīng)營(yíng)新價(jià)值。
 
構(gòu)建用戶(hù)店外停留、進(jìn)店交易、離開(kāi)店操作等經(jīng)營(yíng)鏈路，活化門(mén)店全鏈路經(jīng)營(yíng)。門(mén)店經(jīng)營(yíng)鏈路打造，是用戶(hù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的重中之重，全力關(guān)注店外吸客、店內(nèi)留客、店外維護(hù)等全渠道門(mén)店用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品價(jià)值吸引用戶(hù)，以?xún)?yōu)秀的在店消費(fèi)體驗(yàn)留住用戶(hù)，更以智能門(mén)店社群營(yíng)銷(xiāo)、智能品牌推廣點(diǎn)亮用戶(hù)，門(mén)店數(shù)字零售“水到渠成”。
 
數(shù)字零售的創(chuàng)新突破，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播為門(mén)店引流，以在店體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠、分享有禮等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情，更以在店體驗(yàn)、離店維護(hù)、社群運(yùn)營(yíng)等新零售模式策劃手法提升用戶(hù)價(jià)值認(rèn)同，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)需要以用戶(hù)需求牽引門(mén)店經(jīng)營(yíng)升級(jí)，以數(shù)字化商品、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化陳列等打造智慧門(mén)店，全力推進(jìn)門(mén)店全鏈路經(jīng)營(yíng)。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大維度（下）》。