數(shù)字零售策劃之門店社群經(jīng)營四步
發(fā)布時(shí)間:2021-10-04 ????點(diǎn)擊數(shù):
門店社群經(jīng)營,點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃,放大門店新品牌私域流量策劃新價(jià)值。優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,貴在以品牌私域流量策劃創(chuàng)新會(huì)員經(jīng)營方式,以企業(yè)品牌戰(zhàn)略助推門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,以新社群數(shù)字營銷策劃提升用戶消費(fèi)黏性,更以新零售模式策劃等創(chuàng)新點(diǎn)亮企業(yè)門店新價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)門店社群經(jīng)營再升級(jí),優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,始于優(yōu)秀的門店新零售策劃運(yùn)營,勝于優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新型品牌社群定位,強(qiáng)在門店新社群組織的專業(yè)化經(jīng)營,贏在門店新商業(yè)經(jīng)營策劃激發(fā)的新社群管理。
“四步”,點(diǎn)亮門店社群新品牌私域流量策劃,創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價(jià)值。1)“清晰的社群定位”:明確門店社群目標(biāo)用戶,創(chuàng)造特色化門店社群;輸出優(yōu)質(zhì)社群內(nèi)容,創(chuàng)造品牌化社群體驗(yàn)。2)“專業(yè)的社群組織”:角色分明,分工科學(xué);激活會(huì)員自主能量,盤活新會(huì)員特色。3)“規(guī)范的社群管理”:明確社群管理規(guī)則,引入獎(jiǎng)懲等社群管理規(guī)范;必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構(gòu)成。4)“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成員“共情感”;發(fā)放紅包,組織門店集會(huì)活動(dòng),提升社群成員歸屬感。
“四步”之一——“清晰的社群定位”:明確門店社群目標(biāo)用戶,創(chuàng)造特色化門店社群;輸出優(yōu)質(zhì)社群內(nèi)容,創(chuàng)造品牌化社群體驗(yàn)
明確門店社群目標(biāo)用戶,創(chuàng)造特色化門店社群。優(yōu)秀的品牌私域流量策劃思維,催生優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,創(chuàng)造特色化門店社群。其或以優(yōu)秀的門店經(jīng)營創(chuàng)造門店社群新價(jià)值,或以優(yōu)秀的門店數(shù)字營銷策劃刷新商業(yè)特色,或以門店新商業(yè)經(jīng)營策劃激發(fā)用戶的交互感,更或以新零售策劃運(yùn)營刷新用戶價(jià)值影響力。
輸出優(yōu)質(zhì)社群內(nèi)容,創(chuàng)造品牌化社群體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮門店經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)的社群經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)特色。品牌化的社群經(jīng)營,在于以全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新數(shù)字零售策劃、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,以全渠道數(shù)字營銷策劃活動(dòng)點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)價(jià)值,或以便捷的微商城交易激發(fā)用戶消費(fèi),或以抖音“同城號(hào)”點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營,或以“微信直播”提升用戶的轉(zhuǎn)化率,持續(xù)創(chuàng)新門店新商業(yè)經(jīng)營策劃。
經(jīng)典案例:根據(jù)贏商網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,重慶百貨數(shù)字化建設(shè)采取“微商城+抖音+微信直播+社群營銷”探索線上消費(fèi)模式,其消費(fèi)場景從線下拓展到線上,消費(fèi)體驗(yàn)從購物延伸到社交;同時(shí)設(shè)置六大購物品類群,每個(gè)品類群以 TOP 穿搭、限時(shí)閃購、春裝上新、套裝特推等形式,既打造出品類豐富的社群生態(tài),又讓顧客感受到多元化的商品互動(dòng)。

“四步”之二——“專業(yè)的社群組織”:角色分明,分工科學(xué);激活會(huì)員自主能量,盤活新會(huì)員特色
角色分明,分工科學(xué)。專業(yè)的門店社群經(jīng)營,都是有一些角色劃分的,優(yōu)秀的門店社群,需要強(qiáng)有力的產(chǎn)品組合及產(chǎn)品價(jià)值,需要各類社群角色的高效配合。群主、意見領(lǐng)袖、管理員等都是需要的,群主負(fù)責(zé)貫徹門店社群的價(jià)值觀,傳播門店的品牌形象,管理員負(fù)責(zé)門店活動(dòng)推送、會(huì)員權(quán)益推薦、會(huì)員權(quán)益提升等,意見領(lǐng)袖負(fù)責(zé)內(nèi)容推送等;
激活會(huì)員自主能量,盤活新會(huì)員特色。優(yōu)秀的會(huì)員經(jīng)營,需要強(qiáng)有力的會(huì)員自主經(jīng)營能力,需要以優(yōu)秀的會(huì)員權(quán)益激發(fā)會(huì)員的經(jīng)營能力,以優(yōu)秀的會(huì)員服務(wù)點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)價(jià)值,更以“社群管理員”點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)能力,以“社群會(huì)員”帶動(dòng)更多的消費(fèi)。
“四步”之三——“規(guī)范的社群管理”:明確社群管理規(guī)則,引入獎(jiǎng)懲等社群管理規(guī)范;必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構(gòu)成
明確社群管理規(guī)則,引入獎(jiǎng)懲等社群管理規(guī)范。無規(guī)則,不成群;無規(guī)范,不成群。優(yōu)秀的社群管理,重在持續(xù)點(diǎn)亮社群經(jīng)營價(jià)值,強(qiáng)在持續(xù)刷新社群經(jīng)營特色,更以交互獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等強(qiáng)化社群成員消費(fèi)積極性,更以社群規(guī)范、社群價(jià)值等創(chuàng)造新社群經(jīng)營。
必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構(gòu)成。社群大多以“社群成員”為價(jià)值,對(duì)不合格的社群成員及時(shí)淘汰是必要的,對(duì)社群文化不認(rèn)同者予以淘汰,對(duì)社群活動(dòng)不認(rèn)同者予以淘汰,對(duì)社群價(jià)值不認(rèn)同者予以淘汰,社群成員越優(yōu)秀,門店社群價(jià)值越突出。
“四步”之四——“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成員“共情感”;發(fā)放紅包,組織門店集會(huì)活動(dòng),提升社群成員歸屬感
建立情感通道,提升社群成員“共情感”。品牌私域流量策劃興起,優(yōu)秀的門店新商業(yè)經(jīng)營策劃大行其道,優(yōu)秀的門店經(jīng)營,需要強(qiáng)有力的共有價(jià)值觀引導(dǎo),需要強(qiáng)有力的社群成員互動(dòng),更需要強(qiáng)有力的社群交互情感,飽滿的參與熱情,互通的社群價(jià)值,互動(dòng)的強(qiáng)成員導(dǎo)向,都是極重要的。
發(fā)放紅包,組織門店集會(huì)活動(dòng),提升社群成員歸屬感。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的社群經(jīng)營,“發(fā)放紅包”是第一步,“引發(fā)到店消費(fèi)”是第二步,“強(qiáng)烈的線上線下互動(dòng)”是第三步,以紅包發(fā)放、到店集會(huì)、社群活動(dòng)、線上線下交互等為代表的門店新零售策劃運(yùn)營正當(dāng)時(shí)。
經(jīng)典案例:根據(jù)贏商網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,重慶百貨通過多樣化社群營銷方式,不間斷注入社群活力、推動(dòng)沉淀粉絲進(jìn) 行轉(zhuǎn)化、深化社群黏度,如服飾類社群運(yùn)營以閃購專場、品牌日方式進(jìn)行主題營銷,提前預(yù)告節(jié)目單、熱銷商品劇透等具有吸引力的社群運(yùn)營方式,每天分時(shí)段分場次進(jìn)行社群活動(dòng)發(fā)布。
優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,貴在持續(xù)刷新品牌私域流量策劃思維,以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃社群成員的消費(fèi)熱情,以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新社群成員的消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同,更以線上社群、線下體驗(yàn)的新零售模式策劃運(yùn)營激活品牌社群能量。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營及數(shù)字零售策劃,需要企業(yè)以品牌策劃營銷明晰社群定位,以專業(yè)化的社群組織激活用戶的互動(dòng)性,以規(guī)范化的社群管理創(chuàng)造新商業(yè)認(rèn)同,更以活力社群持續(xù)引領(lǐng)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
“四步”,點(diǎn)亮門店社群新品牌私域流量策劃,創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價(jià)值。1)“清晰的社群定位”:明確門店社群目標(biāo)用戶,創(chuàng)造特色化門店社群;輸出優(yōu)質(zhì)社群內(nèi)容,創(chuàng)造品牌化社群體驗(yàn)。2)“專業(yè)的社群組織”:角色分明,分工科學(xué);激活會(huì)員自主能量,盤活新會(huì)員特色。3)“規(guī)范的社群管理”:明確社群管理規(guī)則,引入獎(jiǎng)懲等社群管理規(guī)范;必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構(gòu)成。4)“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成員“共情感”;發(fā)放紅包,組織門店集會(huì)活動(dòng),提升社群成員歸屬感。
“四步”之一——“清晰的社群定位”:明確門店社群目標(biāo)用戶,創(chuàng)造特色化門店社群;輸出優(yōu)質(zhì)社群內(nèi)容,創(chuàng)造品牌化社群體驗(yàn)
明確門店社群目標(biāo)用戶,創(chuàng)造特色化門店社群。優(yōu)秀的品牌私域流量策劃思維,催生優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,創(chuàng)造特色化門店社群。其或以優(yōu)秀的門店經(jīng)營創(chuàng)造門店社群新價(jià)值,或以優(yōu)秀的門店數(shù)字營銷策劃刷新商業(yè)特色,或以門店新商業(yè)經(jīng)營策劃激發(fā)用戶的交互感,更或以新零售策劃運(yùn)營刷新用戶價(jià)值影響力。
輸出優(yōu)質(zhì)社群內(nèi)容,創(chuàng)造品牌化社群體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮門店經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)的社群經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)特色。品牌化的社群經(jīng)營,在于以全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新數(shù)字零售策劃、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,以全渠道數(shù)字營銷策劃活動(dòng)點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)價(jià)值,或以便捷的微商城交易激發(fā)用戶消費(fèi),或以抖音“同城號(hào)”點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營,或以“微信直播”提升用戶的轉(zhuǎn)化率,持續(xù)創(chuàng)新門店新商業(yè)經(jīng)營策劃。
經(jīng)典案例:根據(jù)贏商網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,重慶百貨數(shù)字化建設(shè)采取“微商城+抖音+微信直播+社群營銷”探索線上消費(fèi)模式,其消費(fèi)場景從線下拓展到線上,消費(fèi)體驗(yàn)從購物延伸到社交;同時(shí)設(shè)置六大購物品類群,每個(gè)品類群以 TOP 穿搭、限時(shí)閃購、春裝上新、套裝特推等形式,既打造出品類豐富的社群生態(tài),又讓顧客感受到多元化的商品互動(dòng)。


“四步”之二——“專業(yè)的社群組織”:角色分明,分工科學(xué);激活會(huì)員自主能量,盤活新會(huì)員特色
角色分明,分工科學(xué)。專業(yè)的門店社群經(jīng)營,都是有一些角色劃分的,優(yōu)秀的門店社群,需要強(qiáng)有力的產(chǎn)品組合及產(chǎn)品價(jià)值,需要各類社群角色的高效配合。群主、意見領(lǐng)袖、管理員等都是需要的,群主負(fù)責(zé)貫徹門店社群的價(jià)值觀,傳播門店的品牌形象,管理員負(fù)責(zé)門店活動(dòng)推送、會(huì)員權(quán)益推薦、會(huì)員權(quán)益提升等,意見領(lǐng)袖負(fù)責(zé)內(nèi)容推送等;
激活會(huì)員自主能量,盤活新會(huì)員特色。優(yōu)秀的會(huì)員經(jīng)營,需要強(qiáng)有力的會(huì)員自主經(jīng)營能力,需要以優(yōu)秀的會(huì)員權(quán)益激發(fā)會(huì)員的經(jīng)營能力,以優(yōu)秀的會(huì)員服務(wù)點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)價(jià)值,更以“社群管理員”點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)能力,以“社群會(huì)員”帶動(dòng)更多的消費(fèi)。
“四步”之三——“規(guī)范的社群管理”:明確社群管理規(guī)則,引入獎(jiǎng)懲等社群管理規(guī)范;必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構(gòu)成
明確社群管理規(guī)則,引入獎(jiǎng)懲等社群管理規(guī)范。無規(guī)則,不成群;無規(guī)范,不成群。優(yōu)秀的社群管理,重在持續(xù)點(diǎn)亮社群經(jīng)營價(jià)值,強(qiáng)在持續(xù)刷新社群經(jīng)營特色,更以交互獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等強(qiáng)化社群成員消費(fèi)積極性,更以社群規(guī)范、社群價(jià)值等創(chuàng)造新社群經(jīng)營。
必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構(gòu)成。社群大多以“社群成員”為價(jià)值,對(duì)不合格的社群成員及時(shí)淘汰是必要的,對(duì)社群文化不認(rèn)同者予以淘汰,對(duì)社群活動(dòng)不認(rèn)同者予以淘汰,對(duì)社群價(jià)值不認(rèn)同者予以淘汰,社群成員越優(yōu)秀,門店社群價(jià)值越突出。
“四步”之四——“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成員“共情感”;發(fā)放紅包,組織門店集會(huì)活動(dòng),提升社群成員歸屬感
建立情感通道,提升社群成員“共情感”。品牌私域流量策劃興起,優(yōu)秀的門店新商業(yè)經(jīng)營策劃大行其道,優(yōu)秀的門店經(jīng)營,需要強(qiáng)有力的共有價(jià)值觀引導(dǎo),需要強(qiáng)有力的社群成員互動(dòng),更需要強(qiáng)有力的社群交互情感,飽滿的參與熱情,互通的社群價(jià)值,互動(dòng)的強(qiáng)成員導(dǎo)向,都是極重要的。
發(fā)放紅包,組織門店集會(huì)活動(dòng),提升社群成員歸屬感。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的社群經(jīng)營,“發(fā)放紅包”是第一步,“引發(fā)到店消費(fèi)”是第二步,“強(qiáng)烈的線上線下互動(dòng)”是第三步,以紅包發(fā)放、到店集會(huì)、社群活動(dòng)、線上線下交互等為代表的門店新零售策劃運(yùn)營正當(dāng)時(shí)。
經(jīng)典案例:根據(jù)贏商網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,重慶百貨通過多樣化社群營銷方式,不間斷注入社群活力、推動(dòng)沉淀粉絲進(jìn) 行轉(zhuǎn)化、深化社群黏度,如服飾類社群運(yùn)營以閃購專場、品牌日方式進(jìn)行主題營銷,提前預(yù)告節(jié)目單、熱銷商品劇透等具有吸引力的社群運(yùn)營方式,每天分時(shí)段分場次進(jìn)行社群活動(dòng)發(fā)布。


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