數(shù)字零售策劃之用戶精準(zhǔn)畫像三大要素
發(fā)布時(shí)間：2021-10-11 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶精準(zhǔn)畫像，創(chuàng)新數(shù)字零售策劃新價(jià)值，點(diǎn)亮企業(yè)品牌私域流量策劃。“用戶畫像”是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)全渠道品牌策劃傳播的重要依據(jù)，是全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃的重要參考對(duì)象，更是企業(yè)新零售模式策劃的重要方式。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)用戶經(jīng)營(yíng)，用戶精準(zhǔn)畫像，有賴于企業(yè)創(chuàng)新零售策劃運(yùn)營(yíng)，有賴于線上線下全場(chǎng)景搭建，更有賴于體系化的用戶標(biāo)簽生成。用戶精準(zhǔn)畫像多準(zhǔn)確，企業(yè)品牌價(jià)值感越強(qiáng)。
“三大要素”，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新未來。1）“用戶全場(chǎng)景觸點(diǎn)”：聚焦用戶需求，點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場(chǎng)景，串聯(lián)用戶經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景觸點(diǎn)。2）“體系化的用戶標(biāo)簽”：健全用戶基本標(biāo)簽，洞察其社會(huì)屬性；刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識(shí)類標(biāo)簽。3）“用戶精準(zhǔn)畫像生成”：聚合用戶特征，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像；強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級(jí)用戶畫像”賦能企業(yè)新增長(zhǎng)。
“三大要素”之一——“用戶全場(chǎng)景觸點(diǎn)”：聚焦用戶需求，點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場(chǎng)景，串聯(lián)用戶經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景觸點(diǎn)
聚焦用戶需求，點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì)。用戶畫像日益精準(zhǔn)的過程，是企業(yè)深度洞察用戶需求的過程，或以新零售模式策劃全面刷新用戶需求，或以明星產(chǎn)品特質(zhì)點(diǎn)亮新用戶價(jià)值創(chuàng)造，更或以新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造用戶線上線下一體化消費(fèi)體驗(yàn)。新用戶需求，牽引企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新，創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值。
放眼線上線下用戶交互全場(chǎng)景，串聯(lián)用戶經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景觸點(diǎn)。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，必然需要“精準(zhǔn)的用戶畫像”，或以線上網(wǎng)店、線下門店等點(diǎn)亮用戶消費(fèi)場(chǎng)景，或以在線咨詢、門店體驗(yàn)、社群交互等形式刷新用戶消費(fèi)認(rèn)知，更或以“主題品牌活動(dòng)”創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值&點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國(guó)元證券經(jīng)營(yíng)（香港）等綜合資訊表明，知乎公司利用算法和分發(fā)上的技術(shù)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主導(dǎo)，從內(nèi)容價(jià)值的角度出發(fā)進(jìn)行評(píng)估和標(biāo)簽，并根據(jù)用戶精準(zhǔn)畫像來進(jìn)行問題及解答推薦。因此形成高質(zhì)量回答的點(diǎn)贊數(shù)更容易實(shí)現(xiàn)高數(shù)值并受到用戶的點(diǎn)擊，同時(shí)用戶也能夠第一時(shí)間獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)又激發(fā)了用戶參與回答的意愿，進(jìn)一步提升了用戶的活躍度及對(duì)平臺(tái)的黏性。
“三大要素”之二——“體系化的用戶標(biāo)簽”：健全用戶基本標(biāo)簽，洞察其社會(huì)屬性；刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識(shí)類標(biāo)簽
健全用戶基本標(biāo)簽，洞察其社會(huì)屬性。用戶的社會(huì)屬性如婚戀、教育、個(gè)人生命周期等是極其重要的，其決定著用戶消費(fèi)價(jià)值的大小，也暗含著用戶社交分享及商品購(gòu)買的潛在機(jī)率，精準(zhǔn)用戶畫像源自優(yōu)秀的用戶價(jià)值挖掘，源于用戶對(duì)其社會(huì)屬性的深度把握。
刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識(shí)類標(biāo)簽。用戶的意識(shí)特征包括消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、生活態(tài)度等，這是用戶興趣消費(fèi)的典型特征，是用戶特有的標(biāo)簽價(jià)值所在，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略推動(dòng)用戶品牌營(yíng)銷策劃的重要方法，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)價(jià)值的典型做法，更是企業(yè)以拼團(tuán)、特價(jià)、促銷等數(shù)字營(yíng)銷策劃方法點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營(yíng)的主流思路。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國(guó)元證券經(jīng)營(yíng)（香港）等綜合資訊表明，知乎平臺(tái)目前積累了 3.53 億條內(nèi)容，覆蓋超過 1000 多個(gè)垂直領(lǐng)域和 57.1 萬個(gè)話 題，基本上目前中國(guó)全行業(yè)的興趣話題都能夠在知乎平臺(tái)上找到相應(yīng)內(nèi)容。當(dāng)用戶在生活過程中，遇到一些疑問或者希望更深入了解某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)，將會(huì)自發(fā)的進(jìn)入知乎平臺(tái)尋找相應(yīng)內(nèi)容，因此通過全行業(yè)內(nèi)容覆蓋的策略，知乎的用戶獲取成本遠(yuǎn)低于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。
“三大要素”之三——“用戶精準(zhǔn)畫像生成”：聚合用戶特征，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像；強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級(jí)用戶畫像”賦能企業(yè)新增長(zhǎng)
聚合用戶特征，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，精準(zhǔn)的用戶畫像，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以數(shù)字零售策劃聚合大量的用戶資源，需要企業(yè)細(xì)分用戶高端、中檔、大眾化消費(fèi)特點(diǎn)，更需要其全面刷新用戶觸點(diǎn)營(yíng)銷，點(diǎn)亮全渠道用戶價(jià)值。
強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級(jí)用戶畫像”賦能企業(yè)新增長(zhǎng)。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造的是用戶消費(fèi)價(jià)值，沉淀的是用戶數(shù)據(jù)，點(diǎn)亮的是用戶業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。精準(zhǔn)用戶畫像，依托的是龐大的用戶消費(fèi)指數(shù)，點(diǎn)亮的是專業(yè)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造的是閃亮的“用戶品牌營(yíng)銷”。
精準(zhǔn)用戶畫像，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播沉淀用戶數(shù)據(jù)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶的高頻交互，更以新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)升級(jí)，用戶精準(zhǔn)畫像，始于強(qiáng)大的數(shù)字零售策劃，贏在數(shù)字化零售技術(shù)的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，勝在以用戶畫像驅(qū)動(dòng)的企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃再創(chuàng)新。
“三大要素”，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新未來。1）“用戶全場(chǎng)景觸點(diǎn)”：聚焦用戶需求，點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場(chǎng)景，串聯(lián)用戶經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景觸點(diǎn)。2）“體系化的用戶標(biāo)簽”：健全用戶基本標(biāo)簽，洞察其社會(huì)屬性；刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識(shí)類標(biāo)簽。3）“用戶精準(zhǔn)畫像生成”：聚合用戶特征，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像；強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級(jí)用戶畫像”賦能企業(yè)新增長(zhǎng)。
“三大要素”之一——“用戶全場(chǎng)景觸點(diǎn)”：聚焦用戶需求，點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場(chǎng)景，串聯(lián)用戶經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景觸點(diǎn)
聚焦用戶需求，點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì)。用戶畫像日益精準(zhǔn)的過程，是企業(yè)深度洞察用戶需求的過程，或以新零售模式策劃全面刷新用戶需求，或以明星產(chǎn)品特質(zhì)點(diǎn)亮新用戶價(jià)值創(chuàng)造，更或以新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造用戶線上線下一體化消費(fèi)體驗(yàn)。新用戶需求，牽引企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新，創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值。
放眼線上線下用戶交互全場(chǎng)景，串聯(lián)用戶經(jīng)營(yíng)的全場(chǎng)景觸點(diǎn)。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，必然需要“精準(zhǔn)的用戶畫像”，或以線上網(wǎng)店、線下門店等點(diǎn)亮用戶消費(fèi)場(chǎng)景，或以在線咨詢、門店體驗(yàn)、社群交互等形式刷新用戶消費(fèi)認(rèn)知，更或以“主題品牌活動(dòng)”創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值&點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國(guó)元證券經(jīng)營(yíng)（香港）等綜合資訊表明，知乎公司利用算法和分發(fā)上的技術(shù)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主導(dǎo)，從內(nèi)容價(jià)值的角度出發(fā)進(jìn)行評(píng)估和標(biāo)簽，并根據(jù)用戶精準(zhǔn)畫像來進(jìn)行問題及解答推薦。因此形成高質(zhì)量回答的點(diǎn)贊數(shù)更容易實(shí)現(xiàn)高數(shù)值并受到用戶的點(diǎn)擊，同時(shí)用戶也能夠第一時(shí)間獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)又激發(fā)了用戶參與回答的意愿，進(jìn)一步提升了用戶的活躍度及對(duì)平臺(tái)的黏性。
健全用戶基本標(biāo)簽，洞察其社會(huì)屬性。用戶的社會(huì)屬性如婚戀、教育、個(gè)人生命周期等是極其重要的，其決定著用戶消費(fèi)價(jià)值的大小，也暗含著用戶社交分享及商品購(gòu)買的潛在機(jī)率，精準(zhǔn)用戶畫像源自優(yōu)秀的用戶價(jià)值挖掘，源于用戶對(duì)其社會(huì)屬性的深度把握。
刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識(shí)類標(biāo)簽。用戶的意識(shí)特征包括消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、生活態(tài)度等，這是用戶興趣消費(fèi)的典型特征，是用戶特有的標(biāo)簽價(jià)值所在，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略推動(dòng)用戶品牌營(yíng)銷策劃的重要方法，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)價(jià)值的典型做法，更是企業(yè)以拼團(tuán)、特價(jià)、促銷等數(shù)字營(yíng)銷策劃方法點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營(yíng)的主流思路。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國(guó)元證券經(jīng)營(yíng)（香港）等綜合資訊表明，知乎平臺(tái)目前積累了 3.53 億條內(nèi)容，覆蓋超過 1000 多個(gè)垂直領(lǐng)域和 57.1 萬個(gè)話 題，基本上目前中國(guó)全行業(yè)的興趣話題都能夠在知乎平臺(tái)上找到相應(yīng)內(nèi)容。當(dāng)用戶在生活過程中，遇到一些疑問或者希望更深入了解某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)，將會(huì)自發(fā)的進(jìn)入知乎平臺(tái)尋找相應(yīng)內(nèi)容，因此通過全行業(yè)內(nèi)容覆蓋的策略，知乎的用戶獲取成本遠(yuǎn)低于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。
聚合用戶特征，點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)畫像。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，精準(zhǔn)的用戶畫像，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以數(shù)字零售策劃聚合大量的用戶資源，需要企業(yè)細(xì)分用戶高端、中檔、大眾化消費(fèi)特點(diǎn)，更需要其全面刷新用戶觸點(diǎn)營(yíng)銷，點(diǎn)亮全渠道用戶價(jià)值。
強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級(jí)用戶畫像”賦能企業(yè)新增長(zhǎng)。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造的是用戶消費(fèi)價(jià)值，沉淀的是用戶數(shù)據(jù)，點(diǎn)亮的是用戶業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。精準(zhǔn)用戶畫像，依托的是龐大的用戶消費(fèi)指數(shù)，點(diǎn)亮的是專業(yè)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造的是閃亮的“用戶品牌營(yíng)銷”。
精準(zhǔn)用戶畫像，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播沉淀用戶數(shù)據(jù)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶的高頻交互，更以新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)升級(jí)，用戶精準(zhǔn)畫像，始于強(qiáng)大的數(shù)字零售策劃，贏在數(shù)字化零售技術(shù)的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，勝在以用戶畫像驅(qū)動(dòng)的企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃再創(chuàng)新。
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