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數(shù)字零售策劃之提升轉(zhuǎn)推薦率四法
發(fā)布時(shí)間:2022-01-04 ????點(diǎn)擊數(shù):
客戶積極轉(zhuǎn)推薦,刷新品牌私域流量策劃,點(diǎn)亮企業(yè)數(shù)字零售策劃經(jīng)營(yíng)。數(shù)字零售盛行,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng),需要強(qiáng)有力的品牌策劃傳播,需要?jiǎng)?chuàng)新的品牌戰(zhàn)略指引,更需要強(qiáng)有力的用戶消費(fèi)價(jià)值引領(lǐng)用戶品牌營(yíng)銷策劃再創(chuàng)造。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,企業(yè)的轉(zhuǎn)推薦率提升,依賴于用戶消費(fèi)價(jià)值的深度挖掘,依賴于用戶數(shù)字營(yíng)銷策劃的強(qiáng)驅(qū)動(dòng),更依賴于用戶新零售策劃運(yùn)營(yíng)的再創(chuàng)造。用戶轉(zhuǎn)推薦率提升,旨在持續(xù)創(chuàng)造客戶消費(fèi)價(jià)值,持續(xù)點(diǎn)亮用戶新商業(yè)經(jīng)營(yíng),持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)推薦率。
 
“四大方法”,提升用戶轉(zhuǎn)推薦率,提升企業(yè)數(shù)字零售策劃大價(jià)值。1)“老客戶激發(fā)”:組建老客戶群,激發(fā)老客戶參與;差異化運(yùn)營(yíng)維護(hù)會(huì)員,激發(fā)高等級(jí)會(huì)員分享,推動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)。2)“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”:強(qiáng)化推薦返傭、分享激勵(lì)等,激發(fā)新老用戶推薦;活用拉新送禮、推薦有獎(jiǎng)等活動(dòng),點(diǎn)亮推薦價(jià)值。3)“品牌化分享素材”:活化品牌價(jià)值,點(diǎn)亮品牌內(nèi)容素材庫(kù);推薦品牌化分享素材,點(diǎn)亮品牌化分享分銷。4)“閉環(huán)式數(shù)據(jù)賦能”:強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理,提升數(shù)據(jù)化賦能;推動(dòng)閉環(huán)式數(shù)據(jù)管理,創(chuàng)造新數(shù)據(jù)價(jià)值。
 
“四大方法”之一——“老客戶激發(fā)”:組建老客戶群,激發(fā)老客戶參與;差異化運(yùn)營(yíng)維護(hù)會(huì)員,激發(fā)高等級(jí)會(huì)員分享,推動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)
 
組建老客戶群,激發(fā)老客戶參與。用戶轉(zhuǎn)推薦率的持續(xù)提升,源于客戶的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新,勝于企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的客戶價(jià)值激活,強(qiáng)在企業(yè)品牌營(yíng)銷強(qiáng)驅(qū)動(dòng)下的客戶價(jià)值挖掘。不一樣的客戶價(jià)值,不一樣的客戶消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)品牌認(rèn)知。
 
差異化運(yùn)營(yíng)維護(hù)會(huì)員,激發(fā)高等級(jí)會(huì)員分享,推動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)。優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng),需要用戶持續(xù)刷新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值,以專屬權(quán)益、定制服務(wù)等持續(xù)點(diǎn)亮高價(jià)值會(huì)員特性,以特價(jià)商品、特價(jià)服務(wù)等創(chuàng)造大眾會(huì)員感知,會(huì)員分享越踴躍,企業(yè)品牌價(jià)值越突出,企業(yè)數(shù)字零售策劃越給力。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)毛戈平微信公眾號(hào)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明,毛戈平注重會(huì)員管理,顧客忠誠(chéng)度極高。其會(huì)員體系分為美妝會(huì)員、風(fēng) 尚會(huì)員、白金會(huì)員和至尊會(huì)員四個(gè)等級(jí),2015 年毛戈平至尊會(huì)員(12 個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)8800 元)復(fù)購(gòu)率高達(dá) 68.38%(指復(fù)購(gòu)品牌旗下產(chǎn)品)。
“四大方法”之二——“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”:強(qiáng)化推薦返傭、分享激勵(lì)等,激發(fā)新老用戶推薦;活用拉新送禮、推薦有獎(jiǎng)等活動(dòng),點(diǎn)亮推薦價(jià)值
 
強(qiáng)化推薦返傭、分享激勵(lì)等,激發(fā)新老用戶推薦。用戶轉(zhuǎn)推薦率的提升,其著眼點(diǎn)在于持續(xù)創(chuàng)造會(huì)員消費(fèi)價(jià)值,或以推薦返傭等激發(fā)會(huì)員消費(fèi)權(quán)益,或以分享激勵(lì)等創(chuàng)造會(huì)員新消費(fèi)特色,老會(huì)員激活越充分,新會(huì)員的數(shù)量增長(zhǎng)越快速。
 
活用拉新送禮、推薦有獎(jiǎng)等活動(dòng),點(diǎn)亮推薦價(jià)值。優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng),必然需要強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,或以拉新送禮等點(diǎn)亮?xí)T新消費(fèi)價(jià)值,或以推薦有獎(jiǎng)等激發(fā)老會(huì)員參與積極性,更或以會(huì)員推薦全面點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)特色,持續(xù)創(chuàng)造新老會(huì)員協(xié)同增長(zhǎng)。
 
“四大方法”之三——“品牌化分享素材”:活化品牌價(jià)值,點(diǎn)亮品牌內(nèi)容素材庫(kù);推薦品牌化分享素材,點(diǎn)亮品牌化分享分銷
 
活化品牌價(jià)值,點(diǎn)亮品牌內(nèi)容素材庫(kù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)用戶推薦率提升,優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng),源于高價(jià)值會(huì)員的持續(xù)點(diǎn)亮,勝于優(yōu)秀會(huì)員的持續(xù)創(chuàng)造,更在于持續(xù)豐富品牌內(nèi)容體系,或以產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新,或以品牌消費(fèi)內(nèi)容提升用戶的品牌信任感。
 
推薦品牌化分享素材,點(diǎn)亮品牌化分享分銷。品牌化經(jīng)營(yíng),重在持續(xù)點(diǎn)亮品牌化經(jīng)營(yíng),以新零售模式策劃點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略價(jià)值,以新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造品牌戰(zhàn)略新范式,或以優(yōu)秀的品牌文化底蘊(yùn)創(chuàng)造新品牌消費(fèi)價(jià)值,或以優(yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)素材激發(fā)用戶的關(guān)注度,更或以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)造品牌化分享分銷。
 
“四大方法”之四——“閉環(huán)式數(shù)據(jù)賦能”:強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理,提升數(shù)據(jù)化賦能;推動(dòng)閉環(huán)式數(shù)據(jù)管理,創(chuàng)造新數(shù)據(jù)價(jià)值
 
強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理,提升數(shù)據(jù)化賦能。數(shù)字化技術(shù)使用戶分享分銷更加方便,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快了數(shù)據(jù)管控步伐,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)管理使用戶轉(zhuǎn)推薦增長(zhǎng)更快,或以智能會(huì)員畫像精準(zhǔn)定位“會(huì)員特色”,或以智能會(huì)員營(yíng)銷推薦創(chuàng)造“定制化會(huì)員權(quán)益”,更或以潛力人群挖掘持續(xù)激活會(huì)員到店率。
 
推動(dòng)閉環(huán)式數(shù)據(jù)管理,創(chuàng)造新數(shù)據(jù)價(jià)值。數(shù)字商業(yè)技術(shù)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,“引流-轉(zhuǎn)化-成交-口碑-裂變”一條龍極大提升了用戶消費(fèi)價(jià)值。優(yōu)秀的商業(yè)經(jīng)營(yíng)總能以“已成交用戶的畫像”智能匹配潛力人群,挖掘潛在用戶,以定制化權(quán)益、智能營(yíng)銷推薦等激活到店,以智能導(dǎo)購(gòu)、智能推廣等創(chuàng)造用戶全鏈條經(jīng)營(yíng)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)逸仙電商招股書、相關(guān)企業(yè)財(cái)報(bào)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明,截止 20Q3,逸仙電商技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有 211 名數(shù)據(jù)與技 術(shù)工程師, 113 名產(chǎn)品與供應(yīng)鏈研發(fā)人員,以及 1056 名線上銷售客服/1196 名線下 BA, 銷售與研發(fā)人員均高于行業(yè)平均水平。結(jié)合招股書披露數(shù)據(jù),逸仙電商公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)一系列內(nèi)部系統(tǒng)(包括KOL 管理系統(tǒng)、“小完子”微信后臺(tái)以及實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)后臺(tái)),與阿里云與騰訊均有合作。技術(shù)人員除了負(fù)責(zé)用戶界面平臺(tái)設(shè)計(jì)外,將市場(chǎng)趨勢(shì)、KOL 內(nèi)容以及社交平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)分析處理,指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、廣告投放等運(yùn)營(yíng)決策。

用戶轉(zhuǎn)推薦率的提升,需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維,以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新用戶品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng),以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)老客戶推薦熱情,以推薦獎(jiǎng)勵(lì)、分享獎(jiǎng)勵(lì)等數(shù)字營(yíng)銷策劃提升用戶轉(zhuǎn)推薦的積極性,更以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售模式策劃創(chuàng)造用戶新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助力企業(yè)轉(zhuǎn)推薦經(jīng)營(yíng),企業(yè)轉(zhuǎn)推薦率的持續(xù)提升,貴在融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)的新趨勢(shì),持續(xù)提升用戶的精準(zhǔn)推薦,持續(xù)放大用戶的數(shù)字化管理,持續(xù)增強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)推薦的數(shù)字化賦能,持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字零售策劃,如此,前程可期!
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