數(shù)字零售策劃之?dāng)?shù)字終端建設(shè)六法（上）
發(fā)布時(shí)間：2022-01-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字終端，刷新品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃。企業(yè)的數(shù)字化終端，貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮數(shù)字終端價(jià)值，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃提升品牌會(huì)員高交互度，并以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售模式策劃刷新數(shù)字終端形象。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推數(shù)字終端大創(chuàng)新，優(yōu)秀的數(shù)字終端建設(shè)，重在以新零售策劃運(yùn)營(yíng)刷新數(shù)字終端的新消費(fèi)價(jià)值，以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃激活數(shù)字終端的新產(chǎn)業(yè)能量。
“六大方法”，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃，創(chuàng)造數(shù)字終端新價(jià)值。1）“強(qiáng)平臺(tái)賦能”：聚合門(mén)店周邊資源，優(yōu)化門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局；刷新平臺(tái)價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)標(biāo)簽，提高門(mén)店交易轉(zhuǎn)化率。2）“激活位置價(jià)值”：立足區(qū)域位置做經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮區(qū)域門(mén)店地點(diǎn)價(jià)值；激活門(mén)店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。3）“全渠道選品”：優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款；全渠道引流，定制全渠道品類(lèi)價(jià)值。4）“智能交互體驗(yàn)”：提升用戶(hù)交互體驗(yàn)；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場(chǎng)景。5）“升級(jí)交付特色”：拓寬門(mén)店取貨及快遞到家等多種交付場(chǎng)景；升級(jí)門(mén)店交付，完善用戶(hù)數(shù)據(jù)。6）“離店價(jià)值挖掘”：積極招募會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)；離店強(qiáng)維護(hù)，活動(dòng)刺激再成交，離店運(yùn)營(yíng)維護(hù)做強(qiáng)會(huì)員生命周期。
“六大方法”之一——“強(qiáng)平臺(tái)賦能”：聚合門(mén)店周邊資源，優(yōu)化門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局；刷新平臺(tái)價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)標(biāo)簽，提高門(mén)店交易轉(zhuǎn)化率
聚合門(mén)店周邊資源，優(yōu)化門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局。數(shù)字門(mén)店，提供的是優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造的是優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)消費(fèi)特色，優(yōu)秀門(mén)店的數(shù)字零售策劃，總能以產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)造強(qiáng)品牌影響力，以品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃聚合周邊用戶(hù)資源，以全渠道品牌策劃傳播串聯(lián)門(mén)店經(jīng)營(yíng)，更以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值。
刷新平臺(tái)價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)標(biāo)簽，提高門(mén)店交易轉(zhuǎn)化率。優(yōu)秀的數(shù)字終端，依賴(lài)于強(qiáng)大的平臺(tái)消費(fèi)賦能，或以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)串聯(lián)用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景，或以平臺(tái)化數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)造新用戶(hù)消費(fèi)認(rèn)知，更或以線上網(wǎng)店串聯(lián)用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，以用戶(hù)交易標(biāo)簽關(guān)聯(lián)明星產(chǎn)品價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、沙利文、搜狐網(wǎng)、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶開(kāi)創(chuàng)性打造“喜茶 Go”小程序點(diǎn)單平臺(tái)，并布局主打自取、外賣(mài)的 Go 店，具有面積小、員工數(shù)少的特點(diǎn)，選 址更靈活(如無(wú)排煙要求)，主要開(kāi)設(shè)于辦公區(qū)，吸引不希望排隊(duì)的顧客，增進(jìn)用戶(hù)觸達(dá)。
“六大方法”之二——“激活位置價(jià)值”：立足區(qū)域位置做經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮區(qū)域門(mén)店地點(diǎn)價(jià)值；激活門(mén)店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
立足區(qū)域位置做經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮區(qū)域門(mén)店地點(diǎn)價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，區(qū)域數(shù)字終端的建設(shè)，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，圍繞“門(mén)店地理位置”做文章，持續(xù)點(diǎn)亮門(mén)店地理服務(wù)價(jià)值，持續(xù)點(diǎn)亮近門(mén)店商品體驗(yàn)及服務(wù)價(jià)值，全面創(chuàng)造“新地點(diǎn)服務(wù)”。
激活門(mén)店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，總會(huì)涉及到線上線下的全渠道聯(lián)動(dòng)，或以線下門(mén)店為核心創(chuàng)造“智能門(mén)店經(jīng)營(yíng)”，或以線上網(wǎng)店為策應(yīng)強(qiáng)化門(mén)店的線下線下協(xié)同體驗(yàn)，以線上發(fā)放優(yōu)惠券、線下門(mén)店核銷(xiāo)、品牌社群購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠等點(diǎn)亮全渠道經(jīng)營(yíng)。
“六大方法”之三——“全渠道選品”：優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款；全渠道引流，定制全渠道品類(lèi)價(jià)值
優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款。數(shù)字終端建設(shè)，貴在持續(xù)創(chuàng)造全渠道經(jīng)營(yíng)價(jià)值，或以?xún)?yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新用戶(hù)價(jià)值，或以數(shù)字終端點(diǎn)亮用戶(hù)的高效產(chǎn)品組合，可以用流量產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品增長(zhǎng)，可以用明星產(chǎn)品點(diǎn)亮門(mén)店的“優(yōu)勢(shì)占位”，持續(xù)點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款。
全渠道引流，定制全渠道品類(lèi)價(jià)值。數(shù)字商業(yè)時(shí)代，用戶(hù)流量運(yùn)營(yíng)已經(jīng)全渠道化了，優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，必能點(diǎn)亮數(shù)字終端的全渠道價(jià)值，或以明星品類(lèi)的全渠道分銷(xiāo)刷新數(shù)字終端形象，或以流量品類(lèi)創(chuàng)造全渠道活動(dòng)策劃新價(jià)值，更或 以定制的全渠道品類(lèi)推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)《喜茶 2020 年度報(bào)告》、海通證券研究所等綜合資訊表明，2020 年 4 月，喜小茶首店在深圳華強(qiáng)北與消費(fèi)者見(jiàn)面，截至 2020 年底在深圳市、廣州市、 東莞市、中山市、佛山市、惠州市 6 個(gè)城市開(kāi)出 18 家門(mén)店，賣(mài)出超 100 萬(wàn)杯飲品，年度銷(xiāo)量前三的產(chǎn)品為嫩仙草大滿(mǎn)貫、原創(chuàng)豆花牛奶茶和原創(chuàng)蛋糕牛奶茶。
數(shù)字終端建設(shè)，貴在持續(xù)刷新品牌私域流量策劃思維，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略刷新數(shù)字終端的渠道價(jià)值，以門(mén)店品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活用戶(hù)到店率，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)造數(shù)字終端新價(jià)值，更以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售模式策劃創(chuàng)造數(shù)字終端新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃新傳奇。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推數(shù)字終端新零售策劃運(yùn)營(yíng)再升級(jí)，優(yōu)秀的數(shù)字終端建設(shè)，注定了要將門(mén)店經(jīng)營(yíng)與全渠道新零售創(chuàng)新相結(jié)合，要與新零售平臺(tái)賦能及門(mén)店位置大激活相結(jié)合。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字零售策劃之?dāng)?shù)字終端建設(shè)六法（下）》。
“六大方法”，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃，創(chuàng)造數(shù)字終端新價(jià)值。1）“強(qiáng)平臺(tái)賦能”：聚合門(mén)店周邊資源，優(yōu)化門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局；刷新平臺(tái)價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)標(biāo)簽，提高門(mén)店交易轉(zhuǎn)化率。2）“激活位置價(jià)值”：立足區(qū)域位置做經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮區(qū)域門(mén)店地點(diǎn)價(jià)值；激活門(mén)店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。3）“全渠道選品”：優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款；全渠道引流，定制全渠道品類(lèi)價(jià)值。4）“智能交互體驗(yàn)”：提升用戶(hù)交互體驗(yàn)；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場(chǎng)景。5）“升級(jí)交付特色”：拓寬門(mén)店取貨及快遞到家等多種交付場(chǎng)景；升級(jí)門(mén)店交付，完善用戶(hù)數(shù)據(jù)。6）“離店價(jià)值挖掘”：積極招募會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)；離店強(qiáng)維護(hù)，活動(dòng)刺激再成交，離店運(yùn)營(yíng)維護(hù)做強(qiáng)會(huì)員生命周期。
“六大方法”之一——“強(qiáng)平臺(tái)賦能”：聚合門(mén)店周邊資源，優(yōu)化門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局；刷新平臺(tái)價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)標(biāo)簽，提高門(mén)店交易轉(zhuǎn)化率
聚合門(mén)店周邊資源，優(yōu)化門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)布局。數(shù)字門(mén)店，提供的是優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造的是優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)消費(fèi)特色，優(yōu)秀門(mén)店的數(shù)字零售策劃，總能以產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)造強(qiáng)品牌影響力，以品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃聚合周邊用戶(hù)資源，以全渠道品牌策劃傳播串聯(lián)門(mén)店經(jīng)營(yíng)，更以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值。
刷新平臺(tái)價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)標(biāo)簽，提高門(mén)店交易轉(zhuǎn)化率。優(yōu)秀的數(shù)字終端，依賴(lài)于強(qiáng)大的平臺(tái)消費(fèi)賦能，或以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品消費(fèi)串聯(lián)用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景，或以平臺(tái)化數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)造新用戶(hù)消費(fèi)認(rèn)知，更或以線上網(wǎng)店串聯(lián)用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，以用戶(hù)交易標(biāo)簽關(guān)聯(lián)明星產(chǎn)品價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、沙利文、搜狐網(wǎng)、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶開(kāi)創(chuàng)性打造“喜茶 Go”小程序點(diǎn)單平臺(tái)，并布局主打自取、外賣(mài)的 Go 店，具有面積小、員工數(shù)少的特點(diǎn)，選 址更靈活(如無(wú)排煙要求)，主要開(kāi)設(shè)于辦公區(qū)，吸引不希望排隊(duì)的顧客，增進(jìn)用戶(hù)觸達(dá)。
立足區(qū)域位置做經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮區(qū)域門(mén)店地點(diǎn)價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，區(qū)域數(shù)字終端的建設(shè)，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，圍繞“門(mén)店地理位置”做文章，持續(xù)點(diǎn)亮門(mén)店地理服務(wù)價(jià)值，持續(xù)點(diǎn)亮近門(mén)店商品體驗(yàn)及服務(wù)價(jià)值，全面創(chuàng)造“新地點(diǎn)服務(wù)”。
激活門(mén)店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，總會(huì)涉及到線上線下的全渠道聯(lián)動(dòng)，或以線下門(mén)店為核心創(chuàng)造“智能門(mén)店經(jīng)營(yíng)”，或以線上網(wǎng)店為策應(yīng)強(qiáng)化門(mén)店的線下線下協(xié)同體驗(yàn)，以線上發(fā)放優(yōu)惠券、線下門(mén)店核銷(xiāo)、品牌社群購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠等點(diǎn)亮全渠道經(jīng)營(yíng)。
“六大方法”之三——“全渠道選品”：優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款；全渠道引流，定制全渠道品類(lèi)價(jià)值
優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款。數(shù)字終端建設(shè)，貴在持續(xù)創(chuàng)造全渠道經(jīng)營(yíng)價(jià)值，或以?xún)?yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新用戶(hù)價(jià)值，或以數(shù)字終端點(diǎn)亮用戶(hù)的高效產(chǎn)品組合，可以用流量產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品增長(zhǎng)，可以用明星產(chǎn)品點(diǎn)亮門(mén)店的“優(yōu)勢(shì)占位”，持續(xù)點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款。
全渠道引流，定制全渠道品類(lèi)價(jià)值。數(shù)字商業(yè)時(shí)代，用戶(hù)流量運(yùn)營(yíng)已經(jīng)全渠道化了，優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，必能點(diǎn)亮數(shù)字終端的全渠道價(jià)值，或以明星品類(lèi)的全渠道分銷(xiāo)刷新數(shù)字終端形象，或以流量品類(lèi)創(chuàng)造全渠道活動(dòng)策劃新價(jià)值，更或 以定制的全渠道品類(lèi)推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)《喜茶 2020 年度報(bào)告》、海通證券研究所等綜合資訊表明，2020 年 4 月，喜小茶首店在深圳華強(qiáng)北與消費(fèi)者見(jiàn)面，截至 2020 年底在深圳市、廣州市、 東莞市、中山市、佛山市、惠州市 6 個(gè)城市開(kāi)出 18 家門(mén)店，賣(mài)出超 100 萬(wàn)杯飲品，年度銷(xiāo)量前三的產(chǎn)品為嫩仙草大滿(mǎn)貫、原創(chuàng)豆花牛奶茶和原創(chuàng)蛋糕牛奶茶。
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