新零售新增長之全渠道經(jīng)營九大基礎（中）
發(fā)布時間：2022-10-19 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《新零售新增長之全渠道經(jīng)營九大基礎（上）》中，我們談到了品牌戰(zhàn)略對于企業(yè)全渠道經(jīng)營的重要指引，談到了全渠道品牌營銷策劃推動的新商業(yè)增長，建議企業(yè)以統(tǒng)一的品牌形象刷新“全渠道品牌策劃傳播”，以數(shù)字品牌營銷策劃激活“全渠道商品經(jīng)營”。與此同時，統(tǒng)籌獲客成本，激活全渠道流量觸點，融入全渠道會員體系，引入社會化物流快遞，企業(yè)的全渠道經(jīng)營，定能更長久&更有活力。
“九大基礎”，創(chuàng)新全渠道經(jīng)營。1）“統(tǒng)一的品牌形象”：品牌有特色，價值更入心；形象有突破，全渠道可觸達。2）“統(tǒng)一的商品企劃”：明星產(chǎn)品突出，產(chǎn)品形象有特色；產(chǎn)品高效組合，產(chǎn)品矩陣形成。3）“統(tǒng)一的價格體系”：全渠道價格統(tǒng)一，分渠道返利；場景有區(qū)分，贏利是關鍵。4）“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導入，私域在崛起。5）“全渠道會員體系”：品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點；激活種子用戶，壯大分銷會員。6）“社會化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉庫及基地；最優(yōu)化倉儲物流配送，點亮品牌價值。7）“統(tǒng)一的庫存管理”：全渠道共享庫存，統(tǒng)一調(diào)貨配送；提升庫存周轉(zhuǎn)率，同觸同達同配送。8）“統(tǒng)一的供應鏈管理”：優(yōu)化供應商，最優(yōu)化全渠道供應；培育“金牌供應商”，建立“快反供應鏈”。9）“統(tǒng)一的全渠道IT系統(tǒng)”：升級數(shù)字化技術，建立“全渠道業(yè)務中臺”；強化數(shù)據(jù)賦能，激活全渠道商業(yè)能量。
“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導入，私域在崛起
多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，多觸點布局驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)創(chuàng)造，全渠道引流做大企業(yè)“品牌勢能”。對于優(yōu)秀企業(yè)來說，以全渠道布局高效觸達用戶，以數(shù)字品牌營銷策劃激活新商業(yè)經(jīng)營，以在店體驗、官網(wǎng)發(fā)售等點亮全渠道品牌策劃傳播，企業(yè)的流量經(jīng)營，定有大提升。
流量有導入，私域在崛起。以淘寶、京東等為代表的平臺流量紅利日益減少，以微信、小紅書等為代表的私域流量正在崛起，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營，必定是企業(yè)主推的“品牌私域流量運營創(chuàng)新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大數(shù)據(jù)挖掘潛在用戶”的多維度流量經(jīng)營大結(jié)合，必定是“品牌私域流量”主導的全渠道流量大聯(lián)動。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2019年慕思公司與歐派家居達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合共創(chuàng)“慕思·蘇斯”品牌，僅供歐派全渠道銷售。2020-2021 年公司通過歐派家居的銷售分別達 2.88、 5.28 億元，營收占比達 6.5%、8.2%。
“全渠道會員體系”：品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點；激活種子用戶，壯大分銷會員
品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點。產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，全渠道品牌聯(lián)動大大助力“全域會員運營”，以高價值贈品、專屬入會禮等積極吸納新會員，以老帶新、送積分、送優(yōu)惠、專屬品等激活老會員，提供專屬定制、產(chǎn)品預售、專區(qū)服務等品牌化服務，品牌對會員有多用心，企業(yè)的“品牌化服務”就有多好。
激活種子用戶，壯大分銷會員。優(yōu)秀的全渠道會員運營，必定是能聚合最大規(guī)模用戶流量的會員運營，必定是以產(chǎn)品贈送、優(yōu)惠饋贈、專屬產(chǎn)品、專有福利等強激勵的“種子用戶”推動的，必定是以“區(qū)域合伙人”、“品牌大使”等多類品牌分銷人員合力開展的。激活種子用戶能量，激活區(qū)域人區(qū)域人脈及商業(yè)資源，企業(yè)的全渠道會員經(jīng)營，值得期待。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，慕斯擁有360°金管家服務，打造優(yōu)質(zhì)客戶口碑。公司為客戶提供覆蓋售前、售中、售后的全過程 服務體驗，提供不限于套床深度護理除塵除螨、皮床保養(yǎng)、拆洗拆裝等形式多樣的專業(yè)增值服務，并在圣誕節(jié)為客戶送上節(jié)日關懷，持續(xù)打造“感動式”金管家服務模式打造。
公司成立以來每年向新老顧客寄送帶有慕思 LOGO 的圣誕禮物作為感恩客戶的回饋活動并計入終端管理費用，得到了客戶的廣泛好評，2020 年和 2021 年終端管理費同比增長分別為 18.5%和 11.6%，主要系寄送的禮品數(shù)量增加以及禮品單 價略有增加所致，2021年慕思榮獲“家居消費者口碑品牌”稱號。
“社會化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉庫及基地；最優(yōu)化倉儲物流配送，點亮品牌價值
以銷定物流，界定倉庫及基地。全渠道經(jīng)營，尤其是高價值的全渠道經(jīng)營，激活用戶消費是需要的，激發(fā)新商業(yè)經(jīng)營是必要的，前端的數(shù)字品牌營銷策劃越有創(chuàng)新性，銷售對物流快捷配送、倉庫及時調(diào)度等要求越高。以銷定物流，以物流權(quán)衡倉庫設置，全面拉升供應鏈價值，有此，全渠道經(jīng)營，必能更持久。
最優(yōu)化倉儲物流配送，點亮品牌價值。以銷定送，以送定物流，全面優(yōu)化配送路線，全面優(yōu)化物流安排，全面拉動供應鏈對接，以此支撐全渠道經(jīng)營的順利開展。優(yōu)化倉儲配置，優(yōu)化物流配送，點亮品牌價值，企業(yè)的全渠道經(jīng)營，必有大前景。
全渠道經(jīng)營，離不開品牌戰(zhàn)略指引的全渠道引流，離不開全渠道品牌營銷策劃激發(fā)的新商業(yè)增長，更離不開全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌價值。點亮明星商品 ，做強數(shù)字品牌營銷策劃，激活全渠道會員體系，優(yōu)化社會化物流快遞體系，全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新定會有強有力的支撐，全渠道經(jīng)營定會有更光明的前景。更多方法請見《新零售新增長之全渠道經(jīng)營九大基礎（下）》。
“九大基礎”，創(chuàng)新全渠道經(jīng)營。1）“統(tǒng)一的品牌形象”：品牌有特色，價值更入心；形象有突破，全渠道可觸達。2）“統(tǒng)一的商品企劃”：明星產(chǎn)品突出，產(chǎn)品形象有特色；產(chǎn)品高效組合，產(chǎn)品矩陣形成。3）“統(tǒng)一的價格體系”：全渠道價格統(tǒng)一，分渠道返利；場景有區(qū)分，贏利是關鍵。4）“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導入，私域在崛起。5）“全渠道會員體系”：品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點；激活種子用戶，壯大分銷會員。6）“社會化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉庫及基地；最優(yōu)化倉儲物流配送，點亮品牌價值。7）“統(tǒng)一的庫存管理”：全渠道共享庫存，統(tǒng)一調(diào)貨配送；提升庫存周轉(zhuǎn)率，同觸同達同配送。8）“統(tǒng)一的供應鏈管理”：優(yōu)化供應商，最優(yōu)化全渠道供應；培育“金牌供應商”，建立“快反供應鏈”。9）“統(tǒng)一的全渠道IT系統(tǒng)”：升級數(shù)字化技術，建立“全渠道業(yè)務中臺”；強化數(shù)據(jù)賦能，激活全渠道商業(yè)能量。
“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導入，私域在崛起
多觸點獲客，全渠道引流，培育大客戶。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，多觸點布局驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)創(chuàng)造，全渠道引流做大企業(yè)“品牌勢能”。對于優(yōu)秀企業(yè)來說，以全渠道布局高效觸達用戶，以數(shù)字品牌營銷策劃激活新商業(yè)經(jīng)營，以在店體驗、官網(wǎng)發(fā)售等點亮全渠道品牌策劃傳播，企業(yè)的流量經(jīng)營，定有大提升。
流量有導入，私域在崛起。以淘寶、京東等為代表的平臺流量紅利日益減少，以微信、小紅書等為代表的私域流量正在崛起，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營，必定是企業(yè)主推的“品牌私域流量運營創(chuàng)新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大數(shù)據(jù)挖掘潛在用戶”的多維度流量經(jīng)營大結(jié)合，必定是“品牌私域流量”主導的全渠道流量大聯(lián)動。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2019年慕思公司與歐派家居達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合共創(chuàng)“慕思·蘇斯”品牌，僅供歐派全渠道銷售。2020-2021 年公司通過歐派家居的銷售分別達 2.88、 5.28 億元，營收占比達 6.5%、8.2%。
品牌會員是關鍵，品牌化服務是亮點。產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，全渠道品牌聯(lián)動大大助力“全域會員運營”，以高價值贈品、專屬入會禮等積極吸納新會員，以老帶新、送積分、送優(yōu)惠、專屬品等激活老會員，提供專屬定制、產(chǎn)品預售、專區(qū)服務等品牌化服務，品牌對會員有多用心，企業(yè)的“品牌化服務”就有多好。
激活種子用戶，壯大分銷會員。優(yōu)秀的全渠道會員運營，必定是能聚合最大規(guī)模用戶流量的會員運營，必定是以產(chǎn)品贈送、優(yōu)惠饋贈、專屬產(chǎn)品、專有福利等強激勵的“種子用戶”推動的，必定是以“區(qū)域合伙人”、“品牌大使”等多類品牌分銷人員合力開展的。激活種子用戶能量，激活區(qū)域人區(qū)域人脈及商業(yè)資源，企業(yè)的全渠道會員經(jīng)營，值得期待。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，慕斯擁有360°金管家服務，打造優(yōu)質(zhì)客戶口碑。公司為客戶提供覆蓋售前、售中、售后的全過程 服務體驗，提供不限于套床深度護理除塵除螨、皮床保養(yǎng)、拆洗拆裝等形式多樣的專業(yè)增值服務，并在圣誕節(jié)為客戶送上節(jié)日關懷，持續(xù)打造“感動式”金管家服務模式打造。
公司成立以來每年向新老顧客寄送帶有慕思 LOGO 的圣誕禮物作為感恩客戶的回饋活動并計入終端管理費用，得到了客戶的廣泛好評，2020 年和 2021 年終端管理費同比增長分別為 18.5%和 11.6%，主要系寄送的禮品數(shù)量增加以及禮品單 價略有增加所致，2021年慕思榮獲“家居消費者口碑品牌”稱號。
以銷定物流，界定倉庫及基地。全渠道經(jīng)營，尤其是高價值的全渠道經(jīng)營，激活用戶消費是需要的，激發(fā)新商業(yè)經(jīng)營是必要的，前端的數(shù)字品牌營銷策劃越有創(chuàng)新性，銷售對物流快捷配送、倉庫及時調(diào)度等要求越高。以銷定物流，以物流權(quán)衡倉庫設置，全面拉升供應鏈價值，有此，全渠道經(jīng)營，必能更持久。
最優(yōu)化倉儲物流配送，點亮品牌價值。以銷定送，以送定物流，全面優(yōu)化配送路線，全面優(yōu)化物流安排，全面拉動供應鏈對接，以此支撐全渠道經(jīng)營的順利開展。優(yōu)化倉儲配置，優(yōu)化物流配送，點亮品牌價值，企業(yè)的全渠道經(jīng)營，必有大前景。
全渠道經(jīng)營，離不開品牌戰(zhàn)略指引的全渠道引流，離不開全渠道品牌營銷策劃激發(fā)的新商業(yè)增長，更離不開全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌價值。點亮明星商品 ，做強數(shù)字品牌營銷策劃，激活全渠道會員體系，優(yōu)化社會化物流快遞體系，全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新定會有強有力的支撐，全渠道經(jīng)營定會有更光明的前景。更多方法請見《新零售新增長之全渠道經(jīng)營九大基礎（下）》。
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