數(shù)字零售新增長(zhǎng)之三類用戶進(jìn)化
發(fā)布時(shí)間：2024-12-11 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶在進(jìn)化，數(shù)字零售在增長(zhǎng)。用戶進(jìn)化的過程，是企業(yè)以“種子用戶”為消費(fèi)突破品、持續(xù)創(chuàng)新用戶品牌營(yíng)銷策劃、擴(kuò)大用戶消費(fèi)的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、以品牌戰(zhàn)略指引用戶分銷裂變?cè)僭鲩L(zhǎng)的過程，更是企業(yè)以數(shù)字化技術(shù)賦能用戶價(jià)值創(chuàng)造、持續(xù)擴(kuò)大“品牌事業(yè)”的過程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，更新品牌形象，持續(xù)激發(fā)用戶的商業(yè)價(jià)值，則用戶進(jìn)化，必會(huì)價(jià)值斐然。
細(xì)分三類用戶，推動(dòng)用戶大進(jìn)化。1）“種子用戶培育”：基于商品做消費(fèi)，基于品質(zhì)優(yōu)選種子用戶；培育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)建“品牌化內(nèi)容”。2）“分銷用戶裂變”：細(xì)分商品毛利，激活社交分銷；提升品牌信賴，賦能用戶裂變大裂變能力。3）“天使用戶進(jìn)化”：設(shè)計(jì)天使客戶，創(chuàng)建“品牌事業(yè)共同體”；設(shè)計(jì)母子店、子孫店，創(chuàng)新股權(quán)設(shè)計(jì)。
“種子用戶培育”：基于商品做消費(fèi)，基于品質(zhì)優(yōu)選種子用戶；培育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)建“品牌化內(nèi)容”
基于商品做消費(fèi)，基于品質(zhì)優(yōu)選種子用戶。用戶進(jìn)化，始于用戶的“持續(xù)消費(fèi)”；用戶的持續(xù)消費(fèi)，源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播激活的“大量種子用戶”，更源于商品消費(fèi)引發(fā)的“高價(jià)值用戶忠誠(chéng)”。商品消費(fèi)越出彩，種子用戶越優(yōu)秀，用戶與品牌的交互越有價(jià)值。
培育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)建“品牌化內(nèi)容”。用戶，要消費(fèi)；品牌，要高價(jià)值，“意見領(lǐng)袖培育”是重點(diǎn)。種子用戶，多數(shù)可以成為“意見領(lǐng)袖”，其或以產(chǎn)品消費(fèi)分享引領(lǐng)著“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”，或以“高價(jià)值內(nèi)容”點(diǎn)亮著品牌形象，更或以主題式、系列化品牌內(nèi)容激發(fā)著“用戶消費(fèi)認(rèn)同”。
經(jīng)典案例：根據(jù)搜狐、App Store、CBNData、長(zhǎng)江證券研究所等綜合資訊表明，BOSS 直聘早期采用“暴力營(yíng)銷”打法大力推廣平臺(tái)，積累了最初一批的種子用戶，2019 年其銷售費(fèi)率高達(dá)91.8%；種子用戶在平臺(tái)內(nèi)的求職、瀏覽等 行為可沉淀大量數(shù)；C端優(yōu)質(zhì)生態(tài)的搭建以及精準(zhǔn)高效的推薦算法驅(qū)動(dòng) B 端企業(yè)的入駐，吸引更多求職者；用戶起量后，交互增加、數(shù)據(jù)信息增加、算法精準(zhǔn)度增加。
“分銷用戶裂變”：細(xì)分商品毛利，激活社交分銷；提升品牌信賴，賦能用戶裂變大裂變能力
細(xì)分商品毛利，激活社交分銷。無社交，用戶消費(fèi)不活；無分銷，用戶經(jīng)營(yíng)不大。越有特色的商品，越能持續(xù)創(chuàng)造商品價(jià)值，越能激活社交新分銷。強(qiáng)有力的用戶進(jìn)化，需要更多的商品，來滿足用戶需求；需要更優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓用戶愿意嘗試；更需要個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，激活用戶的交互感，激發(fā)用戶的口碑分享，愿意讓用戶推薦給更多人，讓用戶帶來更多“新消費(fèi)者”。
提升品牌信賴，賦能用戶裂變大裂變能力。用戶進(jìn)化，因用戶的“品牌信賴”而更有持久動(dòng)力，因用戶的“快速裂變”而可以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。提升用戶的品牌信賴，或以“規(guī)范化服務(wù)”快速的解決用戶的消費(fèi)難題，或以“標(biāo)準(zhǔn)化流程”讓用戶服務(wù)更高效，更或以“正宗原料+經(jīng)典工藝+品牌歷史”等拉升品牌背書，讓用戶對(duì)品牌更有信賴感。
經(jīng)典案例：根據(jù)長(zhǎng)江證券研究所等綜合資訊表明，BOSS直聘創(chuàng)新的直聊模式通過算法推薦高效進(jìn)行人崗匹配，信息交流均為雙向，縮短傳統(tǒng)招聘的搜索流程；脈脈等平臺(tái)從社交切入招聘，通過在職員工、求職人員、招聘人員的信息 分享建立社交人脈關(guān)系，打破信息繭房。
“天使用戶進(jìn)化”：設(shè)計(jì)天使客戶，創(chuàng)建“品牌事業(yè)共同體”；設(shè)計(jì)母子店、子孫店，創(chuàng)新股權(quán)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)天使客戶，創(chuàng)建“品牌事業(yè)共同體”。數(shù)字化技術(shù)使用戶標(biāo)簽更豐富，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活了客戶的“高消費(fèi)價(jià)值”，高價(jià)值的用戶，不但可以持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品，通過推薦新用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而且可以加入“品牌團(tuán)隊(duì)”，“投入資金”共同推進(jìn)“品牌大拓展”，“投入資源”助推“事業(yè)大拓展”，讓品牌事業(yè)越做越大，讓用戶持續(xù)進(jìn)化。
設(shè)計(jì)母子店、子孫店，創(chuàng)新股權(quán)設(shè)計(jì)。用戶進(jìn)化，不但以產(chǎn)品為紐帶，激活新產(chǎn)品價(jià)值，而且可以通過“利益共享”激活用戶的新能量，通過開設(shè)母子店、子孫店等方式，吸納優(yōu)質(zhì)用戶，讓用戶參與門店拓展及新店開設(shè)，投資入股可分紅，轉(zhuǎn)讓股權(quán)可獲利，讓參與者可獲利，讓加入者有激情，如此，用戶，定然可以成為“企業(yè)同道者”，共同發(fā)展、攜手共進(jìn)！
用戶進(jìn)化，因品牌戰(zhàn)略而更有創(chuàng)新性，因全渠道用戶品牌營(yíng)銷策劃而更有激情，因全渠道品牌策劃傳播而更有活力。以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“種子用戶活力”，以數(shù)字化分銷激發(fā)“分銷用戶裂變”，以新盈利機(jī)制吸引“天使用戶”，如化，用戶進(jìn)化，持續(xù)推進(jìn)，定有大收獲&大未來！
細(xì)分三類用戶，推動(dòng)用戶大進(jìn)化。1）“種子用戶培育”：基于商品做消費(fèi)，基于品質(zhì)優(yōu)選種子用戶；培育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)建“品牌化內(nèi)容”。2）“分銷用戶裂變”：細(xì)分商品毛利，激活社交分銷；提升品牌信賴，賦能用戶裂變大裂變能力。3）“天使用戶進(jìn)化”：設(shè)計(jì)天使客戶，創(chuàng)建“品牌事業(yè)共同體”；設(shè)計(jì)母子店、子孫店，創(chuàng)新股權(quán)設(shè)計(jì)。
“種子用戶培育”：基于商品做消費(fèi)，基于品質(zhì)優(yōu)選種子用戶；培育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)建“品牌化內(nèi)容”
基于商品做消費(fèi)，基于品質(zhì)優(yōu)選種子用戶。用戶進(jìn)化，始于用戶的“持續(xù)消費(fèi)”；用戶的持續(xù)消費(fèi)，源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播激活的“大量種子用戶”，更源于商品消費(fèi)引發(fā)的“高價(jià)值用戶忠誠(chéng)”。商品消費(fèi)越出彩，種子用戶越優(yōu)秀，用戶與品牌的交互越有價(jià)值。
培育意見領(lǐng)袖，創(chuàng)建“品牌化內(nèi)容”。用戶，要消費(fèi)；品牌，要高價(jià)值，“意見領(lǐng)袖培育”是重點(diǎn)。種子用戶，多數(shù)可以成為“意見領(lǐng)袖”，其或以產(chǎn)品消費(fèi)分享引領(lǐng)著“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”，或以“高價(jià)值內(nèi)容”點(diǎn)亮著品牌形象，更或以主題式、系列化品牌內(nèi)容激發(fā)著“用戶消費(fèi)認(rèn)同”。
經(jīng)典案例：根據(jù)搜狐、App Store、CBNData、長(zhǎng)江證券研究所等綜合資訊表明，BOSS 直聘早期采用“暴力營(yíng)銷”打法大力推廣平臺(tái)，積累了最初一批的種子用戶，2019 年其銷售費(fèi)率高達(dá)91.8%；種子用戶在平臺(tái)內(nèi)的求職、瀏覽等 行為可沉淀大量數(shù)；C端優(yōu)質(zhì)生態(tài)的搭建以及精準(zhǔn)高效的推薦算法驅(qū)動(dòng) B 端企業(yè)的入駐，吸引更多求職者；用戶起量后，交互增加、數(shù)據(jù)信息增加、算法精準(zhǔn)度增加。
細(xì)分商品毛利，激活社交分銷。無社交，用戶消費(fèi)不活；無分銷，用戶經(jīng)營(yíng)不大。越有特色的商品，越能持續(xù)創(chuàng)造商品價(jià)值，越能激活社交新分銷。強(qiáng)有力的用戶進(jìn)化，需要更多的商品，來滿足用戶需求；需要更優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓用戶愿意嘗試；更需要個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，激活用戶的交互感，激發(fā)用戶的口碑分享，愿意讓用戶推薦給更多人，讓用戶帶來更多“新消費(fèi)者”。
提升品牌信賴，賦能用戶裂變大裂變能力。用戶進(jìn)化，因用戶的“品牌信賴”而更有持久動(dòng)力，因用戶的“快速裂變”而可以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。提升用戶的品牌信賴，或以“規(guī)范化服務(wù)”快速的解決用戶的消費(fèi)難題，或以“標(biāo)準(zhǔn)化流程”讓用戶服務(wù)更高效，更或以“正宗原料+經(jīng)典工藝+品牌歷史”等拉升品牌背書，讓用戶對(duì)品牌更有信賴感。
經(jīng)典案例：根據(jù)長(zhǎng)江證券研究所等綜合資訊表明，BOSS直聘創(chuàng)新的直聊模式通過算法推薦高效進(jìn)行人崗匹配，信息交流均為雙向，縮短傳統(tǒng)招聘的搜索流程；脈脈等平臺(tái)從社交切入招聘，通過在職員工、求職人員、招聘人員的信息 分享建立社交人脈關(guān)系，打破信息繭房。
設(shè)計(jì)天使客戶，創(chuàng)建“品牌事業(yè)共同體”。數(shù)字化技術(shù)使用戶標(biāo)簽更豐富，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活了客戶的“高消費(fèi)價(jià)值”，高價(jià)值的用戶，不但可以持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品，通過推薦新用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而且可以加入“品牌團(tuán)隊(duì)”，“投入資金”共同推進(jìn)“品牌大拓展”，“投入資源”助推“事業(yè)大拓展”，讓品牌事業(yè)越做越大，讓用戶持續(xù)進(jìn)化。
設(shè)計(jì)母子店、子孫店，創(chuàng)新股權(quán)設(shè)計(jì)。用戶進(jìn)化，不但以產(chǎn)品為紐帶，激活新產(chǎn)品價(jià)值，而且可以通過“利益共享”激活用戶的新能量，通過開設(shè)母子店、子孫店等方式，吸納優(yōu)質(zhì)用戶，讓用戶參與門店拓展及新店開設(shè)，投資入股可分紅，轉(zhuǎn)讓股權(quán)可獲利，讓參與者可獲利，讓加入者有激情，如此，用戶，定然可以成為“企業(yè)同道者”，共同發(fā)展、攜手共進(jìn)！
用戶進(jìn)化，因品牌戰(zhàn)略而更有創(chuàng)新性，因全渠道用戶品牌營(yíng)銷策劃而更有激情，因全渠道品牌策劃傳播而更有活力。以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“種子用戶活力”，以數(shù)字化分銷激發(fā)“分銷用戶裂變”，以新盈利機(jī)制吸引“天使用戶”，如化，用戶進(jìn)化，持續(xù)推進(jìn)，定有大收獲&大未來！
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