新零售電商企業(yè)用戶品牌營(yíng)銷策劃三要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2020-06-09 ????點(diǎn)擊數(shù)：
隨著數(shù)字化技術(shù)日益興起，以智能大屏、云貨架等為代表的新零售黑科技助推著商業(yè)策劃創(chuàng)新，以新零售電商為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)品牌策劃營(yíng)銷的新風(fēng)尚，強(qiáng)調(diào)線上咨詢交流、在線瀏覽下單、門(mén)店成交體驗(yàn)、門(mén)店配送到家等全渠道品牌營(yíng)銷策劃，亮化全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的商品在線、訂單在線、營(yíng)銷在線等新零售營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，這些，正是新零售電商企業(yè)長(zhǎng)風(fēng)萬(wàn)里、迅猛崛起的不二法寶。
我們正進(jìn)入“用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代”
根據(jù)QuestMobile、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，2019 年 11 月國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商行業(yè)月活躍用戶達(dá) 9.12 億，同比增長(zhǎng) 16.8%，對(duì)應(yīng)移動(dòng)端用戶的月活躍滲透率達(dá) 80.3%，僅次于即時(shí)通訊與在線視頻。用戶增長(zhǎng)的天花板隱約可見(jiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了“存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”，用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代到來(lái)。
用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，新零售電商企業(yè)在品牌營(yíng)銷策劃時(shí)需要注重三個(gè)方面的突破，強(qiáng)化戰(zhàn)略性協(xié)同：分平臺(tái)入駐，強(qiáng)化平臺(tái)的多品類構(gòu)建，細(xì)分品類角色，建立健全“強(qiáng)品類矩陣”。發(fā)力小程序經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化其工具性，積極嫁接主力小程序，放大小程序價(jià)值，擴(kuò)大流量入口。強(qiáng)化“品牌化內(nèi)容輸出”，構(gòu)建“品牌內(nèi)容智能分發(fā)體系”，提升用戶&品牌的高黏性。
“三要點(diǎn)“之一：分平臺(tái)入駐，強(qiáng)化平臺(tái)的多品類構(gòu)建，細(xì)分品類角色，建立健全“強(qiáng)品類矩陣”
對(duì)于新零售電商企業(yè)而言，“商品銷售”仍是第一位的，以“商品銷售”為經(jīng)營(yíng)核心，強(qiáng)化商品的智能營(yíng)銷、全渠道商品訂單分發(fā)、高品質(zhì)商品供應(yīng)鏈打造等，構(gòu)建專業(yè)且完善的“強(qiáng)品類矩陣”，新零售電商企業(yè)才能真正提升業(yè)績(jī)、迅猛發(fā)展。
新零售電商企業(yè)所處平臺(tái)不同，其“品類矩陣構(gòu)建”有自己的特色，因互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不同而具有不同品類結(jié)構(gòu)。據(jù)維恩咨詢、值得買招股說(shuō)明書(shū)、火星營(yíng)銷研究院、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，以阿里、京東等為代表的傳統(tǒng)電商類平臺(tái)，其核心交易品類集中在服裝、3C家電、家居家裝等品類，而以快手、抖音等為代表的流量分發(fā)內(nèi)容平臺(tái)，其核心品類則集中在食品飲料、美妝、日用品等相對(duì)價(jià)格更低的商品，流量匯聚更容易，商業(yè)變現(xiàn)更方便。
新零售電商企業(yè)入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建“品牌化品類矩陣”時(shí)需要先依據(jù)企業(yè)自己的品牌特性，強(qiáng)化品牌的明星產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)品類，再與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及核心的熱銷品類相結(jié)合，食品類企業(yè)可以重點(diǎn)選擇抖音、快手類流量平臺(tái)，家裝、服飾類、家電類等企業(yè)可以重點(diǎn)選擇入駐淘寶、京東等電商交易類平臺(tái)，同時(shí)因平臺(tái)特性不同，設(shè)定引流產(chǎn)品、明星品類、特價(jià)品類和利潤(rùn)品類，快速引流、強(qiáng)化內(nèi)容溝通，提升品牌形象。
“三要點(diǎn)”之二：發(fā)力小程序經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化其工具性，積極嫁接主力小程序，放大小程序價(jià)值，擴(kuò)大流量入口
每個(gè)新零售電商企業(yè)都有自己的鮮明品類特性和渠道架構(gòu)，其電商經(jīng)營(yíng)需要合作拓展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在強(qiáng)化淘寶天貓等電商交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，發(fā)力“小程序商城經(jīng)營(yíng)”，提升小程序商城的商品在線、智能營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、品牌策劃活動(dòng)等，強(qiáng)化小程序的工具性和價(jià)值感，全力強(qiáng)化主力小程序。
持續(xù)放大小程序價(jià)值，強(qiáng)化小程序的日常服務(wù)特性，積極融入游戲娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和生活服務(wù)等，提高小程序的日常使用頻率和使用滿意度。據(jù)阿拉丁指數(shù)、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，2019年微信小程序發(fā)展迅速，用戶平均使用 60 個(gè)小程序，同比增長(zhǎng) 100%，游戲和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類小程序深受歡迎， Top100 小程序中有近1/5 來(lái)自于電商行業(yè)，這值得引起我們的關(guān)注。
“三要點(diǎn)”之三：強(qiáng)化“品牌化內(nèi)容輸出”，構(gòu)建“品牌內(nèi)容智能分發(fā)體系”，提升用戶&品牌的高黏性
新零售電商經(jīng)營(yíng)策劃運(yùn)營(yíng)中，“品牌化內(nèi)容輸出”是第一位的，流量本身就很貴，目前已經(jīng)達(dá)到300-600元/人的價(jià)格，流量引入后，更要強(qiáng)化品牌化內(nèi)容的輸出，以品牌教育、產(chǎn)品內(nèi)容及活動(dòng)策劃內(nèi)容等提升用戶對(duì)品牌的高認(rèn)知和高認(rèn)同，以智能營(yíng)銷內(nèi)容推薦提升用戶的轉(zhuǎn)化率及下單率，全面提升品牌化內(nèi)容的價(jià)值及效率。
無(wú)論是小程序商城運(yùn)營(yíng)，還是平臺(tái)電商的經(jīng)營(yíng)，都需要新零售電商強(qiáng)化品牌內(nèi)容的輸出，準(zhǔn)備必要的品牌策劃營(yíng)銷類文案，強(qiáng)化高設(shè)計(jì)感的品牌營(yíng)銷策劃物料輸出，亮化高認(rèn)可度的數(shù)字營(yíng)銷策劃內(nèi)容發(fā)送，有會(huì)員黏性，才會(huì)有高成交率，才會(huì)有高分享率，才能推動(dòng)電商新零售的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
我們已經(jīng)身處“用戶存量運(yùn)營(yíng)”的時(shí)代，新零售模式策劃創(chuàng)新在即，“對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”是新零售電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必修課，是其推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷策劃的新動(dòng)力。其基于各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特性組建“強(qiáng)品類矩陣”，提升產(chǎn)品的全渠道品牌策劃營(yíng)銷穿透力，亮化數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃指引下的專業(yè)化品牌內(nèi)容輸出，建立健全“品牌內(nèi)容智能分發(fā)體系”，全力提升新零售電商策劃運(yùn)營(yíng)的全渠道價(jià)值，定能迅猛崛起！
我們正進(jìn)入“用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代”
根據(jù)QuestMobile、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，2019 年 11 月國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商行業(yè)月活躍用戶達(dá) 9.12 億，同比增長(zhǎng) 16.8%，對(duì)應(yīng)移動(dòng)端用戶的月活躍滲透率達(dá) 80.3%，僅次于即時(shí)通訊與在線視頻。用戶增長(zhǎng)的天花板隱約可見(jiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了“存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”，用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代到來(lái)。
用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，新零售電商企業(yè)在品牌營(yíng)銷策劃時(shí)需要注重三個(gè)方面的突破，強(qiáng)化戰(zhàn)略性協(xié)同：分平臺(tái)入駐，強(qiáng)化平臺(tái)的多品類構(gòu)建，細(xì)分品類角色，建立健全“強(qiáng)品類矩陣”。發(fā)力小程序經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化其工具性，積極嫁接主力小程序，放大小程序價(jià)值，擴(kuò)大流量入口。強(qiáng)化“品牌化內(nèi)容輸出”，構(gòu)建“品牌內(nèi)容智能分發(fā)體系”，提升用戶&品牌的高黏性。
“三要點(diǎn)“之一：分平臺(tái)入駐，強(qiáng)化平臺(tái)的多品類構(gòu)建，細(xì)分品類角色，建立健全“強(qiáng)品類矩陣”
對(duì)于新零售電商企業(yè)而言，“商品銷售”仍是第一位的，以“商品銷售”為經(jīng)營(yíng)核心，強(qiáng)化商品的智能營(yíng)銷、全渠道商品訂單分發(fā)、高品質(zhì)商品供應(yīng)鏈打造等，構(gòu)建專業(yè)且完善的“強(qiáng)品類矩陣”，新零售電商企業(yè)才能真正提升業(yè)績(jī)、迅猛發(fā)展。
新零售電商企業(yè)所處平臺(tái)不同，其“品類矩陣構(gòu)建”有自己的特色，因互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不同而具有不同品類結(jié)構(gòu)。據(jù)維恩咨詢、值得買招股說(shuō)明書(shū)、火星營(yíng)銷研究院、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，以阿里、京東等為代表的傳統(tǒng)電商類平臺(tái)，其核心交易品類集中在服裝、3C家電、家居家裝等品類，而以快手、抖音等為代表的流量分發(fā)內(nèi)容平臺(tái)，其核心品類則集中在食品飲料、美妝、日用品等相對(duì)價(jià)格更低的商品，流量匯聚更容易，商業(yè)變現(xiàn)更方便。
新零售電商企業(yè)入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建“品牌化品類矩陣”時(shí)需要先依據(jù)企業(yè)自己的品牌特性，強(qiáng)化品牌的明星產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)品類，再與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及核心的熱銷品類相結(jié)合，食品類企業(yè)可以重點(diǎn)選擇抖音、快手類流量平臺(tái)，家裝、服飾類、家電類等企業(yè)可以重點(diǎn)選擇入駐淘寶、京東等電商交易類平臺(tái)，同時(shí)因平臺(tái)特性不同，設(shè)定引流產(chǎn)品、明星品類、特價(jià)品類和利潤(rùn)品類，快速引流、強(qiáng)化內(nèi)容溝通，提升品牌形象。
“三要點(diǎn)”之二：發(fā)力小程序經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化其工具性，積極嫁接主力小程序，放大小程序價(jià)值，擴(kuò)大流量入口
每個(gè)新零售電商企業(yè)都有自己的鮮明品類特性和渠道架構(gòu)，其電商經(jīng)營(yíng)需要合作拓展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在強(qiáng)化淘寶天貓等電商交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，發(fā)力“小程序商城經(jīng)營(yíng)”，提升小程序商城的商品在線、智能營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、品牌策劃活動(dòng)等，強(qiáng)化小程序的工具性和價(jià)值感，全力強(qiáng)化主力小程序。
持續(xù)放大小程序價(jià)值，強(qiáng)化小程序的日常服務(wù)特性，積極融入游戲娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和生活服務(wù)等，提高小程序的日常使用頻率和使用滿意度。據(jù)阿拉丁指數(shù)、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，2019年微信小程序發(fā)展迅速，用戶平均使用 60 個(gè)小程序，同比增長(zhǎng) 100%，游戲和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類小程序深受歡迎， Top100 小程序中有近1/5 來(lái)自于電商行業(yè)，這值得引起我們的關(guān)注。
“三要點(diǎn)”之三：強(qiáng)化“品牌化內(nèi)容輸出”，構(gòu)建“品牌內(nèi)容智能分發(fā)體系”，提升用戶&品牌的高黏性
新零售電商經(jīng)營(yíng)策劃運(yùn)營(yíng)中，“品牌化內(nèi)容輸出”是第一位的，流量本身就很貴，目前已經(jīng)達(dá)到300-600元/人的價(jià)格，流量引入后，更要強(qiáng)化品牌化內(nèi)容的輸出，以品牌教育、產(chǎn)品內(nèi)容及活動(dòng)策劃內(nèi)容等提升用戶對(duì)品牌的高認(rèn)知和高認(rèn)同，以智能營(yíng)銷內(nèi)容推薦提升用戶的轉(zhuǎn)化率及下單率，全面提升品牌化內(nèi)容的價(jià)值及效率。
無(wú)論是小程序商城運(yùn)營(yíng)，還是平臺(tái)電商的經(jīng)營(yíng)，都需要新零售電商強(qiáng)化品牌內(nèi)容的輸出，準(zhǔn)備必要的品牌策劃營(yíng)銷類文案，強(qiáng)化高設(shè)計(jì)感的品牌營(yíng)銷策劃物料輸出，亮化高認(rèn)可度的數(shù)字營(yíng)銷策劃內(nèi)容發(fā)送，有會(huì)員黏性，才會(huì)有高成交率，才會(huì)有高分享率，才能推動(dòng)電商新零售的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
我們已經(jīng)身處“用戶存量運(yùn)營(yíng)”的時(shí)代，新零售模式策劃創(chuàng)新在即，“對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”是新零售電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必修課，是其推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷策劃的新動(dòng)力。其基于各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特性組建“強(qiáng)品類矩陣”，提升產(chǎn)品的全渠道品牌策劃營(yíng)銷穿透力，亮化數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃指引下的專業(yè)化品牌內(nèi)容輸出，建立健全“品牌內(nèi)容智能分發(fā)體系”，全力提升新零售電商策劃運(yùn)營(yíng)的全渠道價(jià)值，定能迅猛崛起！
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