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用戶生命周期運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮用戶會(huì)員價(jià)值，創(chuàng)造用戶品牌私域流量運(yùn)營(yíng)新天地。用戶經(jīng)營(yíng)，始于新用戶引流，贏在首單轉(zhuǎn)化及生日復(fù)購(gòu)提升，強(qiáng)在創(chuàng)新品牌私域流量策劃以喚醒用戶消費(fèi)及召回用戶，“用戶生命周期運(yùn)營(yíng)”勢(shì)在必行。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀企業(yè)總能以全渠道用戶點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶消費(fèi)，更以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的新商業(yè)策劃變革，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)點(diǎn)亮用戶生命周期經(jīng)營(yíng)，以新零售模式策劃激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造用戶新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃的新傳奇。
 
“六大方法”，點(diǎn)亮用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造品牌私域流量運(yùn)營(yíng)新格局。1）“全渠道用戶獲取”：承接導(dǎo)入期經(jīng)營(yíng)，全渠道引流，激發(fā)用戶互動(dòng)；挖掘潛力人群，豐富渠道標(biāo)簽，全渠道用戶連通。2）“激發(fā)用戶消費(fèi)”：激發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化成交，達(dá)成“首單”；放大訂單交易，形成有效連接。3）“激活用戶連接”：豐富會(huì)員標(biāo)簽，提升會(huì)員留存度及成長(zhǎng)性，強(qiáng)化用戶關(guān)聯(lián)度；刷新用戶高價(jià)值經(jīng)營(yíng)，提升用戶消費(fèi)黏性。4）“激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)”：智能推薦用戶商品及服務(wù)，提升用戶成熟性消費(fèi)熱情；推動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)成單，創(chuàng)造新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。5）“靜默用戶喚醒”：以活動(dòng)喚醒用戶認(rèn)知，提升用戶消費(fèi)認(rèn)知；喚醒品牌記憶，激活用戶消費(fèi)。6）“流失用戶召回”：點(diǎn)亮促銷活動(dòng)，流失用戶新到店優(yōu)惠；舉辦定制類會(huì)員活動(dòng)，創(chuàng)造新用戶價(jià)值及新用戶權(quán)益。
 
“六大方法”之一——“全渠道用戶獲取”：承接導(dǎo)入期經(jīng)營(yíng)，全渠道引流，激發(fā)用戶互動(dòng)；挖掘潛力人群，豐富渠道標(biāo)簽，全渠道用戶連通
 
承接導(dǎo)入期經(jīng)營(yíng)，全渠道引流，激發(fā)用戶互動(dòng)。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過(guò)程，是企業(yè)注重線上線下全渠道引流創(chuàng)新品牌營(yíng)銷策劃的過(guò)程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播提升用戶關(guān)注度的過(guò)程，更是其以拼團(tuán)、特價(jià)等新零售模式策劃激發(fā)用戶經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。
 
挖掘潛力人群，豐富渠道標(biāo)簽，全渠道用戶連通。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)，優(yōu)秀企業(yè)用戶經(jīng)營(yíng)提升，得益于以全國(guó)用戶大數(shù)據(jù)挖掘潛力人群，以線下發(fā)券、線下核銷等點(diǎn)亮全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃，以全渠道用戶招募、全渠道用戶交流等點(diǎn)亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎公開(kāi)演講、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，知乎是我國(guó)最大的問(wèn)答社區(qū)，2011年1月正式上線，在冷啟動(dòng)階段采用邀請(qǐng)制注冊(cè)，嚴(yán)格的注冊(cè)門檻為平臺(tái)建立了專業(yè)、精英的社區(qū)調(diào)性。2019年知乎推出鹽選會(huì)員體系，鹽選會(huì)員可以暢享2000+場(chǎng)鹽選專欄、近10000場(chǎng) Live講座、34000+本電子書/講書、國(guó)內(nèi)外11000+本雜志。 “六大方法”之二——“激發(fā)用戶消費(fèi)”：激發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化成交，達(dá)成“首單”；放大訂單交易，形成有效連接
 
激發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化成交，達(dá)成“首單”。用戶生命周期運(yùn)營(yíng)，在于企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略全面彰顯品牌價(jià)值，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶參與的積極性，更以產(chǎn)品即時(shí)消費(fèi)、即時(shí)獲得等點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營(yíng)。用戶的轉(zhuǎn)化成交，需要企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶的消費(fèi)信任度，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的嘗試感及快速應(yīng)用度，全力助推用戶轉(zhuǎn)化成交。
 
放大訂單交易，形成有效連接。訂單成交，只是完成了第一步，優(yōu)秀的訂單交易，用戶交易數(shù)據(jù)同步是需要的，用戶多種數(shù)據(jù)智能匹配是需要的，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，總能持續(xù)刷新全渠道訂單成交，或以曬單分享的方式吸引更多新用戶，或以訂單推薦的方式激發(fā)新用戶成交，同時(shí)形成有效用戶鏈接。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，鹽選專欄是創(chuàng)作者提供的訂閱內(nèi)容。截止2021年1月，3635場(chǎng)鹽選專欄形式分別為文字內(nèi)容(占比39.7%)、音頻內(nèi)容(占比28.3%)、 視頻內(nèi)容(占比32.0%)，其中知乎獨(dú)家或自制的內(nèi)容占比達(dá)到28.2%。內(nèi)容類別涵蓋科學(xué)、財(cái)商、故事、親子等等，故事專欄的熱度最高，熱度總榜TOP100中有87個(gè)故事專欄。目前94.8%的鹽選專欄對(duì)鹽選會(huì)員免費(fèi)開(kāi)放，隨著時(shí)間推移，鹽選專欄逐漸向輕度化、泛娛樂(lè)內(nèi)容發(fā)展，專欄的單獨(dú)收費(fèi)比例也隨之降低。 “六大方法”之三——“激活用戶連接”：豐富會(huì)員標(biāo)簽，提升會(huì)員留存度及成長(zhǎng)性，強(qiáng)化用戶關(guān)聯(lián)度；刷新用戶高價(jià)值經(jīng)營(yíng)，提升用戶消費(fèi)黏性
 
豐富會(huì)員標(biāo)簽，提升會(huì)員留存度及成長(zhǎng)性，強(qiáng)化用戶關(guān)聯(lián)度。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新會(huì)員經(jīng)營(yíng)，智能POS鏈接線上線下全面豐富會(huì)員消費(fèi)標(biāo)簽、交互標(biāo)簽等，全域SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮?xí)T全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員留存，需要企業(yè)首先豐富會(huì)員標(biāo)簽，讓性別、年齡等基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽更鮮明，讓品類交易、產(chǎn)品消費(fèi)等消費(fèi)標(biāo)簽更聚合，更以會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新會(huì)員經(jīng)營(yíng)。
 
刷新用戶高價(jià)值經(jīng)營(yíng)，提升用戶消費(fèi)黏性。用戶的高價(jià)值經(jīng)營(yíng)，得益于企業(yè)擁有豐富的會(huì)員標(biāo)簽，以豐滿的會(huì)員畫像點(diǎn)亮用戶消費(fèi)，以專業(yè)化會(huì)員服務(wù)創(chuàng)造新用戶經(jīng)營(yíng)，更以復(fù)購(gòu)優(yōu)惠、會(huì)員專屬等推動(dòng)用戶持續(xù)消費(fèi)，以新用戶商業(yè)消費(fèi)點(diǎn)亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃。
 
企業(yè)全生命周期運(yùn)營(yíng)，需要其刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)思維，以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃點(diǎn)亮?xí)T的“持續(xù)商業(yè)價(jià)值”，以新零售模式策劃驅(qū)動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期消費(fèi)，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)激發(fā)用戶的持續(xù)交互，更以“用戶生命周期運(yùn)營(yíng)”點(diǎn)亮新商業(yè)價(jià)值，鑄造新商業(yè)經(jīng)營(yíng)傳奇。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)增長(zhǎng)，用戶生命周期運(yùn)營(yíng)，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播獲取全渠道用戶關(guān)注度，以數(shù)字營(yíng)銷策劃激活用戶的隨時(shí)隨地消費(fèi)，以全渠道用戶經(jīng)營(yíng)提升用戶消費(fèi)黏性，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)的新商業(yè)價(jià)值，持續(xù)點(diǎn)亮用戶的“全生命周期運(yùn)營(yíng)”。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《品牌私域流量策劃之用戶生命周期運(yùn)營(yíng)六法（下）》。