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新醫(yī)療品牌策劃之新醫(yī)療運(yùn)營(yíng)五連環(huán)(上)
發(fā)布時(shí)間:2024-06-19 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)造新醫(yī)療運(yùn)營(yíng),點(diǎn)亮新醫(yī)療品牌。新醫(yī)療運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,源于全渠道引流點(diǎn)亮的品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新,源于“智能化醫(yī)療內(nèi)容推薦”激發(fā)的醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,更源于全渠道品牌策劃傳播刷新的“強(qiáng)醫(yī)療品牌形象”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù),細(xì)分醫(yī)療客戶類(lèi)型;創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法,激活用戶的“強(qiáng)交互”,則新醫(yī)療運(yùn)營(yíng),必有大價(jià)值!
 
“五連環(huán)”,創(chuàng)新醫(yī)療運(yùn)營(yíng)。1)“全渠道引流拉新”:全渠道引流,擴(kuò)大醫(yī)療用戶價(jià)值;積極吸納會(huì)員,擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢(shì)。2)“提升用戶活躍度”:智能化推送健康資訊,提升用戶參與度;高價(jià)值診療,高價(jià)值推廣,提升醫(yī)療品牌信任感。3)“推進(jìn)高效轉(zhuǎn)化”:策劃優(yōu)質(zhì)活動(dòng),推動(dòng)即時(shí)成交;高轉(zhuǎn)化,強(qiáng)健康,帶來(lái)高預(yù)期。4)“激活用戶傳播”:好療效,產(chǎn)生好口碑;打造典型案例,刷新品牌形象。5)“提升用戶留存率”:創(chuàng)造差異化診療價(jià)值,提升用戶留存率;打造長(zhǎng)周期健康價(jià)值。
 
“全渠道引流拉新”:全渠道引流,擴(kuò)大醫(yī)療用戶價(jià)值;積極吸納會(huì)員,擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢(shì)
 
全渠道引流,擴(kuò)大醫(yī)療用戶價(jià)值。“流量”是新醫(yī)療運(yùn)營(yíng)之本,越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,越能創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值,越能引來(lái)優(yōu)質(zhì)流量,越能篩選出自己的“優(yōu)質(zhì)客戶”,越能激活出客戶的新價(jià)值。通過(guò)線上咨詢(xún)、線上預(yù)約等了解更多的客戶信息,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、增值服務(wù)等激活用戶的新價(jià)值,讓醫(yī)療用戶更有消費(fèi)特色。
 
積極吸納會(huì)員,擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢(shì)。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營(yíng),強(qiáng)有力的客戶價(jià)值,就是要以品牌戰(zhàn)略點(diǎn)亮醫(yī)療新價(jià)值,以全渠道醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員,通過(guò)醫(yī)療的“新療法”點(diǎn)亮醫(yī)療的新態(tài)勢(shì),通過(guò)醫(yī)療的“個(gè)性化服務(wù)”提升患者的信任感,通過(guò)“私人健康管家”的全程陪伴提升醫(yī)療的針對(duì)性和價(jià)值感,從而讓醫(yī)療品牌更加突出,更有市場(chǎng)影響力。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)雍禾毛發(fā)中心、抖音、雍禾毛發(fā)中心微信公眾號(hào)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明,現(xiàn)今行業(yè)獲客成本仍然高企,2018~2021H1 雍禾公司銷(xiāo)售費(fèi)用率平均值為 51.3%,處于較高水平。2021H1 公司冠名騰訊 NBA 賽事并投放小視頻等,銷(xiāo)售費(fèi)用率提高至 54.8%,凈利率水平隨之拉低。
“提升用戶活躍度”:智能化推送健康資訊,提升用戶參與度;高價(jià)值診療,高價(jià)值推廣,提升醫(yī)療品牌信任感
 
智能化推送健康資訊,提升用戶參與度。以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)為代表的客戶管理系統(tǒng),激活了醫(yī)療客戶新價(jià)值;以“智能健康中臺(tái)”為代表的內(nèi)容推送系統(tǒng),激活著VIP客戶健康資訊,壯大著高品質(zhì)用戶經(jīng)營(yíng),讓用戶經(jīng)營(yíng)更有價(jià)值感,也讓高品質(zhì)用戶參與其中,讓用戶深刻感受到醫(yī)療的價(jià)值。
 
高價(jià)值診療,高價(jià)值推廣,提升醫(yī)療品牌信任感。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,細(xì)分著用戶消費(fèi)訴求,以搜索引擎等激發(fā)著大眾的消費(fèi)熱情,創(chuàng)造著大眾的消費(fèi)認(rèn)知;以“線上社交廣告”激發(fā)著VIP的消費(fèi)熱情,創(chuàng)造著VIP的個(gè)性化診療,讓用戶的診療價(jià)值更出彩,更有特色。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明,雍禾銷(xiāo)售費(fèi)用中營(yíng)銷(xiāo)及推廣開(kāi)支占近 7 成,其中線上渠道占比營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用近 8 成,主要以 效果廣告為主,2020年公司投入效果廣告 3.2 億元,占總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用約40.7%。根據(jù)公司披露的前五大供應(yīng)商,公司主要投放搜索引擎類(lèi)廣告和線上社交廣告,百度、微博、嗶哩嗶哩和抖音為公司主要的投放平臺(tái),品 牌廣告占總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用比重則從 2018 年的 5.0%提升至 21H1 的 11.0%。
新醫(yī)療運(yùn)營(yíng),就是要深度挖掘用戶的健康訴求,通過(guò)“健康資訊”點(diǎn)亮新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略,通過(guò)“高價(jià)值診療”創(chuàng)新醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,通過(guò)“強(qiáng)醫(yī)療推廣”點(diǎn)亮醫(yī)療品牌策劃傳播,同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù),細(xì)分醫(yī)療客戶類(lèi)型,創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法,點(diǎn)亮新醫(yī)療新運(yùn)營(yíng)。更多運(yùn)營(yíng)方法請(qǐng)見(jiàn)《新醫(yī)療品牌策劃之新醫(yī)療運(yùn)營(yíng)五連環(huán)(下)》。
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