新醫(yī)療品牌策劃之顧客召回三絕招
發(fā)布時間：2024-06-21 ????點擊數(shù)：
顧客強召回，新醫(yī)療品牌“強打造”。要召回的顧客，是那些因種種原因已經(jīng)沉睡的顧客，是那些殘存一些項目未消費的顧客，是對醫(yī)療機構還有一絲滿意度的顧客。針對此類顧客，“召回”就要創(chuàng)新，以“專屬優(yōu)惠”牽引新醫(yī)療品牌營銷策劃手法創(chuàng)新，以“項目折扣”激活全渠道品牌策劃傳播，更以“到院送禮品”等激發(fā)顧客到店，借助智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術智能推送醫(yī)療活動，通過數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新點亮“高價值診療服務”。如此，顧客召回，值得期待！
召回，一靠利益刺激，二靠價值設計。“三大絕招”，助力顧客強召回。1）“送權益”：推送顧客權益，刺激醫(yī)療用戶再消費；專屬優(yōu)惠，專屬權益“大贈送”。2）“送項目”：既有項目給折扣，新生項目“送優(yōu)惠”；熱門項目免費體驗，智能診療“先體驗”。3）“送禮品”：到院消費有禮品；卡項激活可復用，權益優(yōu)惠可共享。
“送權益”：推送顧客權益，刺激醫(yī)療用戶再消費；專屬優(yōu)惠，專屬權益“大贈送”
推送顧客權益，刺激醫(yī)療用戶再消費。顧客召回，“專屬權益”和“專享權益”都是需要的，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營銷策劃，往往以“專屬顧客權益”凸顯用戶身份感，顯示醫(yī)療機構對用戶的高度重視；同時以“專享權益”如專屬折扣、專屬優(yōu)惠、專屬咨詢師等激發(fā)用戶消費興趣，推動用戶再次消費。
專屬優(yōu)惠，專屬權益“大贈送”。專屬優(yōu)惠，多種多樣，或是名醫(yī)名家的“優(yōu)惠價”，或是“指定項目”的優(yōu)惠價值；而專屬權益，則更加關注高價值診療牽引的品牌策劃傳播，其多數(shù)以名家名醫(yī)優(yōu)先預約、到院優(yōu)先診療等權益吸引用戶，讓用戶到院再消費。
“送項目”：既有項目給折扣，新生項目“送優(yōu)惠”；熱門項目免費體驗，智能診療“先體驗”
既有項目給折扣，新生項目“送優(yōu)惠”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越會運用“項目組合的力量”，其或主推明星診療服務，帶動關聯(lián)項目消費；或直接將顧客的未消費項目進行“折現(xiàn)”，可以優(yōu)惠購買新導入項目，實現(xiàn)項目的組合優(yōu)惠，從而刺激用戶下單。
熱門項目免費體驗，智能診療“先體驗”。每家醫(yī)療機構都有自己的“特色項目”，行業(yè)中及消費者中大都會有一些“熱門項目”，為了高效的召回老客戶，新醫(yī)療品牌往往會設立“低門檻消費體驗”，以較低價格讓用戶體驗“新項目”，以“組合式購買優(yōu)惠”推動新項目成交，優(yōu)秀者更會設置“智能醫(yī)療體驗設備”，通過設備體驗、服務體驗等提升用戶的診療價值認同感，讓用戶更愿意到醫(yī)療內(nèi)重新消費。
“送禮品”：到院消費有禮品；卡項激活可復用，權益優(yōu)惠可共享
到院消費有禮品。數(shù)字化技術賦能新醫(yī)療品牌創(chuàng)新，數(shù)字品牌營銷策劃活動激發(fā)用戶的參與積極性，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越懂得“禮品的重要性”，其或以“名牌產(chǎn)品”饋贈給優(yōu)質(zhì)用戶，吸引用戶到院消費；或以“專屬禮品”增添禮品的獨特性，讓用戶更樂意消費，更愿意到院交流。
卡項激活可復用，權益優(yōu)惠可共享。“會員卡”是新醫(yī)療品牌經(jīng)營的“必選項”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有龐大的“會員數(shù)量”，越擁有完善的“會員經(jīng)營體系”，越能激活會員卡的“持續(xù)消費”。通過“會員日”送積分，激發(fā)用戶到院消費；通過專家預約、專家直通車、疾病會診等拉升高等級會員權益，讓會員更有專屬感及“溢價感”；更可以允許會員轉贈自己的“會員權益”，讓親友共享“診療優(yōu)惠”，體驗“高價值診療”，以召回老客戶，并持續(xù)擴大潛在消費人群。
顧客召回，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“醫(yī)療品牌營銷策劃手法創(chuàng)新”，得益于“專屬優(yōu)惠及專屬權益”牽引的全渠道品牌策劃傳播，更得益于“項目組合優(yōu)惠”帶來的數(shù)字品牌營銷策劃大創(chuàng)新。升級數(shù)字化技術，推動智能SCRM系統(tǒng)大賦能，激活會員權益的親友共享，做大“到院贈品”的價值感，則用戶醫(yī)療認知，必會有大提升；老客戶交互，必會大大增強；老客戶召回，未來可期！
召回，一靠利益刺激，二靠價值設計。“三大絕招”，助力顧客強召回。1）“送權益”：推送顧客權益，刺激醫(yī)療用戶再消費；專屬優(yōu)惠，專屬權益“大贈送”。2）“送項目”：既有項目給折扣，新生項目“送優(yōu)惠”；熱門項目免費體驗，智能診療“先體驗”。3）“送禮品”：到院消費有禮品；卡項激活可復用，權益優(yōu)惠可共享。
“送權益”：推送顧客權益，刺激醫(yī)療用戶再消費；專屬優(yōu)惠，專屬權益“大贈送”
推送顧客權益，刺激醫(yī)療用戶再消費。顧客召回，“專屬權益”和“專享權益”都是需要的，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營銷策劃，往往以“專屬顧客權益”凸顯用戶身份感，顯示醫(yī)療機構對用戶的高度重視；同時以“專享權益”如專屬折扣、專屬優(yōu)惠、專屬咨詢師等激發(fā)用戶消費興趣，推動用戶再次消費。
“送項目”：既有項目給折扣，新生項目“送優(yōu)惠”；熱門項目免費體驗，智能診療“先體驗”
既有項目給折扣，新生項目“送優(yōu)惠”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越會運用“項目組合的力量”，其或主推明星診療服務，帶動關聯(lián)項目消費；或直接將顧客的未消費項目進行“折現(xiàn)”，可以優(yōu)惠購買新導入項目，實現(xiàn)項目的組合優(yōu)惠，從而刺激用戶下單。
熱門項目免費體驗，智能診療“先體驗”。每家醫(yī)療機構都有自己的“特色項目”，行業(yè)中及消費者中大都會有一些“熱門項目”，為了高效的召回老客戶，新醫(yī)療品牌往往會設立“低門檻消費體驗”，以較低價格讓用戶體驗“新項目”，以“組合式購買優(yōu)惠”推動新項目成交，優(yōu)秀者更會設置“智能醫(yī)療體驗設備”，通過設備體驗、服務體驗等提升用戶的診療價值認同感，讓用戶更愿意到醫(yī)療內(nèi)重新消費。
到院消費有禮品。數(shù)字化技術賦能新醫(yī)療品牌創(chuàng)新，數(shù)字品牌營銷策劃活動激發(fā)用戶的參與積極性，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越懂得“禮品的重要性”，其或以“名牌產(chǎn)品”饋贈給優(yōu)質(zhì)用戶，吸引用戶到院消費；或以“專屬禮品”增添禮品的獨特性，讓用戶更樂意消費，更愿意到院交流。
卡項激活可復用，權益優(yōu)惠可共享。“會員卡”是新醫(yī)療品牌經(jīng)營的“必選項”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有龐大的“會員數(shù)量”，越擁有完善的“會員經(jīng)營體系”，越能激活會員卡的“持續(xù)消費”。通過“會員日”送積分，激發(fā)用戶到院消費；通過專家預約、專家直通車、疾病會診等拉升高等級會員權益，讓會員更有專屬感及“溢價感”；更可以允許會員轉贈自己的“會員權益”，讓親友共享“診療優(yōu)惠”，體驗“高價值診療”，以召回老客戶，并持續(xù)擴大潛在消費人群。
顧客召回，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“醫(yī)療品牌營銷策劃手法創(chuàng)新”，得益于“專屬優(yōu)惠及專屬權益”牽引的全渠道品牌策劃傳播，更得益于“項目組合優(yōu)惠”帶來的數(shù)字品牌營銷策劃大創(chuàng)新。升級數(shù)字化技術，推動智能SCRM系統(tǒng)大賦能，激活會員權益的親友共享，做大“到院贈品”的價值感，則用戶醫(yī)療認知，必會有大提升；老客戶交互，必會大大增強；老客戶召回，未來可期！
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