新消費(fèi)醫(yī)療策劃之九大醫(yī)療場(chǎng)景強(qiáng)拓展（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-07-24 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之九大醫(yī)療場(chǎng)景強(qiáng)拓展（中）》中，我們談到了“既有醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景”的拓展，也談到了“潛力醫(yī)療消費(fèi)的激活”。在現(xiàn)實(shí)中的醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景中，基于用戶“現(xiàn)有病癥”的全渠道品牌策劃傳播，吸引用戶到院、完成診療，依然是主流，也是各類醫(yī)院存在的價(jià)值；基于“成交用戶”激活潛力用戶，以品牌戰(zhàn)略提升用戶信任感，以全渠道醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃植入“用戶消費(fèi)心智”，“潛在醫(yī)療用戶激發(fā)”正在快速推進(jìn)中。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，激發(fā)新醫(yī)療消費(fèi)同盟能量，點(diǎn)亮“會(huì)員有禮”、“內(nèi)容智推”等價(jià)值，則新消費(fèi)新醫(yī)療，可以“更上一層樓”！
“九大消費(fèi)醫(yī)療新場(chǎng)景”，助力消費(fèi)醫(yī)療大增長(zhǎng)。1）“線上咨詢”：在線咨詢巧轉(zhuǎn)化，有交流、有轉(zhuǎn)化；高效對(duì)接，高效咨詢。2）“門店消費(fèi)”：到店有禮，引入店；現(xiàn)場(chǎng)成交，醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)亮再促進(jìn)。3）“離店服務(wù)”：離店有科普，內(nèi)容跟得上；個(gè)性化診療，個(gè)性化滿足。4）“特色醫(yī)療”：抓住高價(jià)值用戶，提供集合式診療服務(wù)；以“特色醫(yī)療”為切入點(diǎn)，推動(dòng)多學(xué)科會(huì)診。5）“口碑推薦”：提供“品牌化診療”增值服務(wù)，鎖定核心服務(wù)人員，提升用戶滿意度；創(chuàng)造“明星產(chǎn)品口碑”，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等激發(fā)老客戶推薦。6）“需求再激發(fā)”：合作關(guān)聯(lián)品類，低頻高頻強(qiáng)聯(lián)動(dòng)；激活潛力人群，化醫(yī)療需求為產(chǎn)品。7）“消費(fèi)同盟”：聚攏關(guān)聯(lián)醫(yī)療服務(wù)，激活同一類用戶；融入用戶生活，激發(fā)“多?？圃\療服務(wù)”。8）“會(huì)員有禮”：廣納粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌；細(xì)分患者會(huì)員等級(jí)，主攻VIP會(huì)員。9）“內(nèi)容智推”：細(xì)化診療內(nèi)容，凸顯消費(fèi)醫(yī)療品牌主題；用活標(biāo)簽，分標(biāo)簽智能推送診療內(nèi)容。
“消費(fèi)同盟”：聚攏關(guān)聯(lián)醫(yī)療服務(wù)，激活同一類用戶；融入用戶生活，激發(fā)“多?？圃\療服務(wù)”
聚攏關(guān)聯(lián)醫(yī)療服務(wù)，激活同一類用戶。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，一方面大大提升了品牌知名度，提高了品牌曝光率，另一方面點(diǎn)亮了“明星產(chǎn)品”，依托“明星產(chǎn)品”匯聚了大量潛在用戶，依托“經(jīng)典品項(xiàng)”讓新消費(fèi)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略“暢行于世”，激活了更多的“同類型用戶”，也讓用戶更有價(jià)值感。
融入用戶生活，激發(fā)“多?？圃\療服務(wù)”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值醫(yī)療用戶創(chuàng)造，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶高價(jià)值醫(yī)療消費(fèi)，多高價(jià)值的“用戶醫(yī)療消費(fèi)需求”，就需要多高價(jià)值的“診療服務(wù)”相匹配，就需要多全面的“專科診療服務(wù)”。以一種學(xué)科為主、多學(xué)科專家參與、多?？漆t(yī)生會(huì)診，既保證了用戶的高價(jià)值診療質(zhì)量，又保證了“多專科診療服務(wù)價(jià)值”，兼顧各方，一舉多得，必將蔚然成風(fēng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、光大證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園以“雙美”模式打造流量閉環(huán)，私域轉(zhuǎn)介降低銷售費(fèi)用。其通過(guò)傳統(tǒng)美容服務(wù)初步贏得客戶信任，進(jìn)而延伸至醫(yī)療美容服務(wù)以及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)等服務(wù)，多元化服務(wù)涵蓋 47 類服務(wù)項(xiàng)目及超過(guò) 800 個(gè) SKU，陪伴客戶的成長(zhǎng)。
“會(huì)員有禮”：廣納粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌；細(xì)分患者會(huì)員等級(jí)，主攻VIP會(huì)員
廣納粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌。卓越的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，經(jīng)營(yíng)的是“醫(yī)療品牌聲譽(yù)”，創(chuàng)造的是“新醫(yī)療消費(fèi)價(jià)值”；其往往擁有自己的品牌價(jià)值，有自己獨(dú)特的“品牌氣質(zhì)”，或以“新科技”訴求“科技先進(jìn)性”，或以“名家主理”主打“品牌高級(jí)別背書”，更或以“海外醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”強(qiáng)調(diào)“海外醫(yī)療特色感”，以此廣泛吸引粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌，點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療品牌。
細(xì)分患者會(huì)員等級(jí)，主攻VIP會(huì)員。消費(fèi)，分級(jí)別；用戶，按需定制。新消費(fèi)醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)，因“會(huì)員消費(fèi)”不同，而有VIP會(huì)員和大眾會(huì)員之分。新消費(fèi)醫(yī)療品牌，會(huì)更加關(guān)注VIP會(huì)員，以“名家名醫(yī)”服務(wù)VIP會(huì)員，以“個(gè)性化增值服務(wù)”創(chuàng)造會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，以“閉環(huán)式管家服務(wù)”創(chuàng)造VIP個(gè)性化增值服務(wù)，有此，定可大大提升會(huì)員認(rèn)可度，讓會(huì)員消費(fèi)生生不息。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司港股招股說(shuō)明書、光大證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園2021-1H2022 期間，分別有21.7%及 21.2%的傳統(tǒng)美容服務(wù)會(huì)員購(gòu)買了醫(yī)療美 容服務(wù)或亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)。除生活美容會(huì)員向醫(yī)美服務(wù)及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)轉(zhuǎn)介，醫(yī)美及亞健康服務(wù)的術(shù)前術(shù)后均存在日常護(hù)理和修復(fù)維穩(wěn)的需求，借此向生活美容 業(yè)務(wù)導(dǎo)流，提高生活美容消費(fèi)頻次。
“內(nèi)容智推”：細(xì)化診療內(nèi)容，凸顯消費(fèi)醫(yī)療品牌主題；用活標(biāo)簽，分標(biāo)簽智能推送診療內(nèi)容
細(xì)化診療內(nèi)容，凸顯消費(fèi)醫(yī)療品牌主題。有品牌，有價(jià)值，自然會(huì)有“高價(jià)值內(nèi)容”；有系列，有主題，自然會(huì)有“高品質(zhì)創(chuàng)造”。越優(yōu)秀的品牌，越出彩的價(jià)值，越能創(chuàng)造“高價(jià)值品牌主題”，讓用戶體驗(yàn)到“智能品牌化消費(fèi)”的快樂(lè)，讓用戶感知到“新科技醫(yī)療”的價(jià)值，讓用戶感受到“智能化主題推送”。
用活標(biāo)簽，分標(biāo)簽智能推送診療內(nèi)容。用戶，有標(biāo)簽；內(nèi)容，貴在分標(biāo)簽推送。針對(duì)高端用戶，主要推送周期式檢查、精準(zhǔn)設(shè)備及高端醫(yī)療資訊，吸引其參與“個(gè)性化診療服務(wù)”；針對(duì)大眾用戶，主要推送家庭式診療服務(wù)、日常健康資訊等，吸納其參與“日常保健計(jì)劃”，積極推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化成交。
新消費(fèi)，貴在升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，依托用戶醫(yī)療消費(fèi)標(biāo)簽，推進(jìn)內(nèi)容的多主題、多系列、高針對(duì)性的品牌策劃傳播；新醫(yī)療，貴在創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，提升線上咨詢、門店消費(fèi)、離店服務(wù)等全渠道品牌營(yíng)銷策劃“大運(yùn)營(yíng)效率”，刷新“特色醫(yī)療+用戶口碑+消費(fèi)同盟”強(qiáng)支撐的新消費(fèi)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，真正讓醫(yī)療用戶感受到服務(wù)的“真特色”，讓醫(yī)療用戶感受到服務(wù)的“真價(jià)值”。滿足既有醫(yī)療消費(fèi)需求，激發(fā)潛在的、高價(jià)值的“潛在醫(yī)療消費(fèi)訴求”，積極拓展醫(yī)療新消費(fèi)同盟，推動(dòng)“會(huì)員有禮”等細(xì)致化客戶經(jīng)營(yíng)，智能推送醫(yī)療內(nèi)容，則新消費(fèi)新醫(yī)療，必將成績(jī)斐然，碩果累累！
“九大消費(fèi)醫(yī)療新場(chǎng)景”，助力消費(fèi)醫(yī)療大增長(zhǎng)。1）“線上咨詢”：在線咨詢巧轉(zhuǎn)化，有交流、有轉(zhuǎn)化；高效對(duì)接，高效咨詢。2）“門店消費(fèi)”：到店有禮，引入店；現(xiàn)場(chǎng)成交，醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)亮再促進(jìn)。3）“離店服務(wù)”：離店有科普，內(nèi)容跟得上；個(gè)性化診療，個(gè)性化滿足。4）“特色醫(yī)療”：抓住高價(jià)值用戶，提供集合式診療服務(wù)；以“特色醫(yī)療”為切入點(diǎn)，推動(dòng)多學(xué)科會(huì)診。5）“口碑推薦”：提供“品牌化診療”增值服務(wù)，鎖定核心服務(wù)人員，提升用戶滿意度；創(chuàng)造“明星產(chǎn)品口碑”，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等激發(fā)老客戶推薦。6）“需求再激發(fā)”：合作關(guān)聯(lián)品類，低頻高頻強(qiáng)聯(lián)動(dòng)；激活潛力人群，化醫(yī)療需求為產(chǎn)品。7）“消費(fèi)同盟”：聚攏關(guān)聯(lián)醫(yī)療服務(wù)，激活同一類用戶；融入用戶生活，激發(fā)“多?？圃\療服務(wù)”。8）“會(huì)員有禮”：廣納粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌；細(xì)分患者會(huì)員等級(jí)，主攻VIP會(huì)員。9）“內(nèi)容智推”：細(xì)化診療內(nèi)容，凸顯消費(fèi)醫(yī)療品牌主題；用活標(biāo)簽，分標(biāo)簽智能推送診療內(nèi)容。
“消費(fèi)同盟”：聚攏關(guān)聯(lián)醫(yī)療服務(wù)，激活同一類用戶；融入用戶生活，激發(fā)“多?？圃\療服務(wù)”
聚攏關(guān)聯(lián)醫(yī)療服務(wù)，激活同一類用戶。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，一方面大大提升了品牌知名度，提高了品牌曝光率，另一方面點(diǎn)亮了“明星產(chǎn)品”，依托“明星產(chǎn)品”匯聚了大量潛在用戶，依托“經(jīng)典品項(xiàng)”讓新消費(fèi)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略“暢行于世”，激活了更多的“同類型用戶”，也讓用戶更有價(jià)值感。
融入用戶生活，激發(fā)“多?？圃\療服務(wù)”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值醫(yī)療用戶創(chuàng)造，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶高價(jià)值醫(yī)療消費(fèi)，多高價(jià)值的“用戶醫(yī)療消費(fèi)需求”，就需要多高價(jià)值的“診療服務(wù)”相匹配，就需要多全面的“專科診療服務(wù)”。以一種學(xué)科為主、多學(xué)科專家參與、多?？漆t(yī)生會(huì)診，既保證了用戶的高價(jià)值診療質(zhì)量，又保證了“多專科診療服務(wù)價(jià)值”，兼顧各方，一舉多得，必將蔚然成風(fēng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、光大證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園以“雙美”模式打造流量閉環(huán)，私域轉(zhuǎn)介降低銷售費(fèi)用。其通過(guò)傳統(tǒng)美容服務(wù)初步贏得客戶信任，進(jìn)而延伸至醫(yī)療美容服務(wù)以及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)等服務(wù)，多元化服務(wù)涵蓋 47 類服務(wù)項(xiàng)目及超過(guò) 800 個(gè) SKU，陪伴客戶的成長(zhǎng)。
廣納粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌。卓越的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，經(jīng)營(yíng)的是“醫(yī)療品牌聲譽(yù)”，創(chuàng)造的是“新醫(yī)療消費(fèi)價(jià)值”；其往往擁有自己的品牌價(jià)值，有自己獨(dú)特的“品牌氣質(zhì)”，或以“新科技”訴求“科技先進(jìn)性”，或以“名家主理”主打“品牌高級(jí)別背書”，更或以“海外醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”強(qiáng)調(diào)“海外醫(yī)療特色感”，以此廣泛吸引粉絲，點(diǎn)亮醫(yī)生品牌，點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療品牌。
細(xì)分患者會(huì)員等級(jí)，主攻VIP會(huì)員。消費(fèi)，分級(jí)別；用戶，按需定制。新消費(fèi)醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)，因“會(huì)員消費(fèi)”不同，而有VIP會(huì)員和大眾會(huì)員之分。新消費(fèi)醫(yī)療品牌，會(huì)更加關(guān)注VIP會(huì)員，以“名家名醫(yī)”服務(wù)VIP會(huì)員，以“個(gè)性化增值服務(wù)”創(chuàng)造會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，以“閉環(huán)式管家服務(wù)”創(chuàng)造VIP個(gè)性化增值服務(wù)，有此，定可大大提升會(huì)員認(rèn)可度，讓會(huì)員消費(fèi)生生不息。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司港股招股說(shuō)明書、光大證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園2021-1H2022 期間，分別有21.7%及 21.2%的傳統(tǒng)美容服務(wù)會(huì)員購(gòu)買了醫(yī)療美 容服務(wù)或亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)。除生活美容會(huì)員向醫(yī)美服務(wù)及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)轉(zhuǎn)介，醫(yī)美及亞健康服務(wù)的術(shù)前術(shù)后均存在日常護(hù)理和修復(fù)維穩(wěn)的需求，借此向生活美容 業(yè)務(wù)導(dǎo)流，提高生活美容消費(fèi)頻次。
細(xì)化診療內(nèi)容，凸顯消費(fèi)醫(yī)療品牌主題。有品牌，有價(jià)值，自然會(huì)有“高價(jià)值內(nèi)容”；有系列，有主題，自然會(huì)有“高品質(zhì)創(chuàng)造”。越優(yōu)秀的品牌，越出彩的價(jià)值，越能創(chuàng)造“高價(jià)值品牌主題”，讓用戶體驗(yàn)到“智能品牌化消費(fèi)”的快樂(lè)，讓用戶感知到“新科技醫(yī)療”的價(jià)值，讓用戶感受到“智能化主題推送”。
用活標(biāo)簽，分標(biāo)簽智能推送診療內(nèi)容。用戶，有標(biāo)簽；內(nèi)容，貴在分標(biāo)簽推送。針對(duì)高端用戶，主要推送周期式檢查、精準(zhǔn)設(shè)備及高端醫(yī)療資訊，吸引其參與“個(gè)性化診療服務(wù)”；針對(duì)大眾用戶，主要推送家庭式診療服務(wù)、日常健康資訊等，吸納其參與“日常保健計(jì)劃”，積極推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化成交。
新消費(fèi)，貴在升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，依托用戶醫(yī)療消費(fèi)標(biāo)簽，推進(jìn)內(nèi)容的多主題、多系列、高針對(duì)性的品牌策劃傳播；新醫(yī)療，貴在創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，提升線上咨詢、門店消費(fèi)、離店服務(wù)等全渠道品牌營(yíng)銷策劃“大運(yùn)營(yíng)效率”，刷新“特色醫(yī)療+用戶口碑+消費(fèi)同盟”強(qiáng)支撐的新消費(fèi)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，真正讓醫(yī)療用戶感受到服務(wù)的“真特色”，讓醫(yī)療用戶感受到服務(wù)的“真價(jià)值”。滿足既有醫(yī)療消費(fèi)需求，激發(fā)潛在的、高價(jià)值的“潛在醫(yī)療消費(fèi)訴求”，積極拓展醫(yī)療新消費(fèi)同盟，推動(dòng)“會(huì)員有禮”等細(xì)致化客戶經(jīng)營(yíng)，智能推送醫(yī)療內(nèi)容，則新消費(fèi)新醫(yī)療，必將成績(jī)斐然，碩果累累！
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