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激活老客戶推薦，放大推薦益處。新消費醫(yī)療品牌的發(fā)展，離不開品牌戰(zhàn)略指引下的“全渠道老客戶運營”，離不開品牌營銷策劃激發(fā)的“老客戶高推薦”，更離不開全渠道品牌策劃傳播點亮的“大機構形象”。升級數(shù)字化技術，賦能老客戶高價值增長；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，認清老客戶推薦的“大益處”，方能激活“老客戶資源”，助推新消費醫(yī)療經(jīng)營“大增長”。
 
“五大益處”，放大老客戶推薦。1）“塑造機構形象”：維護老客戶，宣傳品牌形象；現(xiàn)身說法強形象，提升用戶新醫(yī)療認知。2）“降低引流成本”：擴大老客戶群體，快速引流；熟悉的引流，更節(jié)省的成本。3）“帶來新客戶”：激活老客戶介紹，帶來更多新客戶；新客戶，新診療，新價值。4）“創(chuàng)造會員增值項目”：聚攏會員消費，創(chuàng)造“科技新診療”；開發(fā)會員增值服務，提升老客戶品牌溢價。5）“搭建強分銷通道”：吸引種子用戶，激活老客戶分銷；創(chuàng)新裂變機制，服務產(chǎn)品化，自己“會分銷”。
 
“宣傳機構形象”：維護老客戶，宣傳品牌形象；現(xiàn)身說法強形象，提升用戶新醫(yī)療認知
 
維護老客戶，宣傳品牌形象。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播不但點亮著“品牌形象”，而且創(chuàng)造著“品牌大價值”，其或以“強健康資訊”提升用戶關注度，提升醫(yī)療品牌的“曝光率”；或以“老客戶推薦”激發(fā)客戶價值，讓客戶推薦更精準。 現(xiàn)身說法強形象，提升用戶新醫(yī)療認知。老客戶的價值，在于可以“現(xiàn)身說法”，可以通過其自身經(jīng)歷展示品牌的價值，通過自身康復經(jīng)歷創(chuàng)造“品牌可信之處”，通過自身的“典型病癥”為品牌塑造“健康新標桿”，讓新用戶產(chǎn)生對品牌的“高價值認同”。
 
“降低引流成本”：擴大老客戶群體，快速引流；熟悉的引流，更節(jié)省的成本
 
擴大老客戶群體，快速引流。數(shù)字品牌營銷策劃風行，“流量成本”越來越高，“老客戶”對品牌享受，對新消費醫(yī)療服務熟悉，其是天生的“品牌宣傳員”，積極擴大老客戶，一方面可以增加“老用戶復購”，另一方面增加推薦新診療項目及新服務產(chǎn)品的機率，讓“老客戶”暢享“高品質(zhì)診療”。
 
熟悉的引流，更節(jié)省的成本。老客戶，信任品牌，可以幫助品牌介紹更多新用戶，“口碑傳播”成本低，這大大降低了“引流成本”，使用戶價值更突出。老客戶介紹，有更低的成本，引流成本低，引流效果顯著，實在是“引流的一大利器”。 “帶來新客戶”：激活老客戶介紹，帶來更多新客戶；新客戶，新診療，新價值
 
激活老客戶介紹，帶來更多新客戶。數(shù)字化技術賦能老客戶經(jīng)營，細分的“用戶標簽”使老客戶價值更加突出，越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越優(yōu)秀的新消費診療服務，越會維護“老客戶，越能帶來更多的“新客戶”，讓客戶推薦更有價值，讓新客戶更愿意接受。
 
新客戶，新診療，新價值。新客戶，意味著新的病癥可能出現(xiàn)，意味著新的診療方法的應用，意味著高價值客戶“培育的開始”。對于優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌而言，越優(yōu)秀的老客戶，越能引來優(yōu)秀的“新用戶”，“圈子效應”比較突出，同圈子的人可以帶來更多的同圈層用戶、同檔次用戶及同愛好用戶，圈子越來越優(yōu)質(zhì)，用戶越來越優(yōu)質(zhì)，從而塑造用戶經(jīng)營“正循環(huán)”的狀態(tài)。
 
激活老客戶推薦，益處多多，可以塑造醫(yī)療機構形象、點亮新消費醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，可以創(chuàng)新“老客戶推薦”品牌營銷策劃活動、降低引流成本，可以升級數(shù)字化技術、賦能同圈子數(shù)字品牌營銷策劃活動，讓用戶參與度更高，讓老客戶更有活力及價值感。以“新價值”點亮醫(yī)療品牌策劃傳播，以“新消費”吸引優(yōu)質(zhì)用戶，以“新診療”樹立品牌的醫(yī)療行業(yè)地位，則老客戶，必將價值斐然！更多老客戶推薦益處請見《新消費醫(yī)療策劃之激活老客戶推薦五大益處（下）》。