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在上一篇文章《新醫(yī)療品牌策劃之醫(yī)療推廣的五種人設(shè)（上）》中，我們談到了醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃中的“人設(shè)打法”，建議企業(yè)以“品牌人設(shè)”承載品牌戰(zhàn)略，以“多元化人設(shè)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，或以“專(zhuān)家型人設(shè)”創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，或以“管家型人設(shè)”增強(qiáng)品牌的親近感，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，差異化服務(wù)客戶，或以“生活型場(chǎng)景”融入品牌新價(jià)值，或以“患者型立場(chǎng)”點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，更或數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)用戶交互，創(chuàng)造“伙伴型”醫(yī)療價(jià)值。
 
“五種人設(shè)”，創(chuàng)造新醫(yī)療推廣。1）“專(zhuān)家型”：面向醫(yī)療用戶，訴求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療權(quán)威；建立專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)技術(shù)，創(chuàng)造“專(zhuān)家級(jí)”價(jià)值認(rèn)同。2）“管家型”：推進(jìn)一對(duì)一會(huì)員服務(wù)；立足于私人健康服務(wù)，創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)級(jí)健康價(jià)值。3）“生活型”：植入生活場(chǎng)景，融入醫(yī)療大健康；成為生活助手，健康生活和醫(yī)療服務(wù)“雙向?qū)Я?rdquo;。4）“患者型”：站在患者的立場(chǎng)，規(guī)劃“新醫(yī)療新健康”；活化患者新體驗(yàn)，創(chuàng)新醫(yī)療直播。5）“伙伴型”：聚攏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，激活商業(yè)新分銷(xiāo)力量；招募用戶KOL，培育忠誠(chéng)用戶。
 
“患者型”：站在患者的立場(chǎng)，規(guī)劃“新醫(yī)療新健康”；活化患者新體驗(yàn)，創(chuàng)新醫(yī)療直播
 
站在患者的立場(chǎng)，規(guī)劃“新醫(yī)療新健康”。數(shù)字化技術(shù)賦能客戶健康價(jià)值“大創(chuàng)造”，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活“新健康新特色”，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越能融入患者的生活之中，站在患者的角度，講述診療服務(wù)的價(jià)值；站在患者的角度，點(diǎn)亮“新醫(yī)療價(jià)值”；站在患者的立場(chǎng)，創(chuàng)造“個(gè)性化新服務(wù)”。
 
活化患者新體驗(yàn)，創(chuàng)新醫(yī)療直播。患者，有體驗(yàn)；醫(yī)療，有價(jià)值；優(yōu)秀的醫(yī)療推廣，需要挖掘自己的品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮自主品牌戰(zhàn)略，或以“個(gè)性化診療”細(xì)分患者醫(yī)療價(jià)值，讓“定制化診療”成為品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的“新亮點(diǎn)”；或以“診療服務(wù)特權(quán)”細(xì)化用戶認(rèn)知，將分等級(jí)折扣券、分等級(jí)優(yōu)惠券等點(diǎn)亮高價(jià)值診療服務(wù)，融入醫(yī)療直播，激發(fā)會(huì)員交互；更或建立“分等級(jí)會(huì)員制度”，通過(guò)高等級(jí)會(huì)員權(quán)益、普通會(huì)員權(quán)益等激發(fā)直播間交互，讓用戶“動(dòng)起來(lái)”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)演示材料、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019年起，美麗田園公司正式推行會(huì)員制度，會(huì)員專(zhuān)屬特權(quán)包括定制化的醫(yī)療健康解決方案及產(chǎn)品計(jì)劃、貴細(xì)藥材折扣價(jià)、咨詢(xún)費(fèi)折扣券及醫(yī)療健康服務(wù)的綠色通道。通過(guò)日趨完善的會(huì)員制度及客戶反饋系統(tǒng)，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，進(jìn)一步增加了會(huì) 員人數(shù)和會(huì)員就診次數(shù)。 “伙伴型”：聚攏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，激活商業(yè)新分銷(xiāo)力量；招募用戶KOL，培育忠誠(chéng)用戶
 
聚攏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，激活商業(yè)新分銷(xiāo)力量。新醫(yī)療，新價(jià)值，點(diǎn)亮全渠道醫(yī)療品牌策劃傳播；新分銷(xiāo)，新服務(wù)，帶來(lái)龐大的用戶流量。優(yōu)秀的醫(yī)療推廣，可以極大化聚攏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，可以極大化創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)價(jià)值，可以極大化培育品牌KOL，讓用戶消費(fèi)價(jià)值更突出，讓用戶更樂(lè)意傳播品牌活動(dòng)，讓用戶更樂(lè)意創(chuàng)造品牌價(jià)值。
 
招募用戶KOL，培育忠誠(chéng)用戶。用戶KOL，點(diǎn)亮的是“用戶消費(fèi)價(jià)值”，創(chuàng)造的是“快速用戶傳播”。優(yōu)秀的用戶KOL，或是基于醫(yī)療消費(fèi)頻率，創(chuàng)造“用戶新醫(yī)療價(jià)值”；或是基于個(gè)性化診療，點(diǎn)亮“專(zhuān)業(yè)級(jí)品牌背書(shū)”；更或是基于忠誠(chéng)用戶，創(chuàng)造強(qiáng)有力的“品牌價(jià)值認(rèn)同”，讓用戶享受到“更有品質(zhì)的診療”。
 
用戶KOL的價(jià)值，一方面在于傳播品牌，讓“專(zhuān)業(yè)級(jí)診療”深入人心；另一方面在于創(chuàng)新品牌推廣，讓用戶參與到“品牌傳播”之中，或推薦診療套餐，獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；或積極轉(zhuǎn)發(fā)品牌資訊及促銷(xiāo)活動(dòng)，獲得會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，得到更優(yōu)質(zhì)的兌換獎(jiǎng)勵(lì)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)演示材料、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，固生堂通過(guò)“合伙人”機(jī)制與醫(yī)師建立股權(quán)綁定，保持牢固可靠的合作關(guān)系，激發(fā)股權(quán)專(zhuān)家的主觀能動(dòng)性，減少多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的流動(dòng)性，為門(mén)診客戶提供更可靠、 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。股權(quán)專(zhuān)家和簽署唯一協(xié)議的專(zhuān)家貢獻(xiàn)了集團(tuán)線下收入的絕大部分，提供了公司整體業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性保證。 新時(shí)代的品牌策劃傳播，新時(shí)代的醫(yī)療推廣，“人設(shè)”是極關(guān)鍵的一步。越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)新人設(shè)推廣；點(diǎn)亮差異化人設(shè)，承載品牌戰(zhàn)略，是優(yōu)秀醫(yī)療推廣的“創(chuàng)新價(jià)值”所在。優(yōu)秀醫(yī)療，可以用“專(zhuān)家級(jí)”價(jià)值點(diǎn)亮醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，可以用“管家型思維”點(diǎn)亮私人健康服務(wù)，可以升級(jí)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造“貼心式生活診療”，更可以站在患者角度策劃數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，點(diǎn)亮新醫(yī)療傳播，讓用戶不僅可以高效解決“健康問(wèn)題”，而且可以成為醫(yī)療品牌的“伙伴”，共同創(chuàng)造“高價(jià)值新醫(yī)療”。