新零售營銷策劃平臺“五重新定義”
發(fā)布時間：2020-04-22 ????點擊數(shù)：
新零售營銷策劃席卷中國，其開創(chuàng)了線上線下一體化品牌營銷策劃的時代，更新全渠道營銷策劃創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑，使以“全域會員運(yùn)營”為核心的新零售策劃運(yùn)營廣受關(guān)注，數(shù)字品牌策劃受到高度重視，新零售平臺策劃經(jīng)營“五重定義”亟待明晰：全渠道經(jīng)營更具張力，新會員更具豐富，新門店更具特色，新導(dǎo)購更具效率，新技術(shù)更具價值。
新零售平臺策劃重新定義了國內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營策劃，重新定義“新消費”，開創(chuàng)全場景消費時代；重新定義“新會員”，驅(qū)動會員從單一管理向互動式、全生命周期發(fā)展；重新定義“新門店”，其是網(wǎng)點、是入口、更是經(jīng)營新陣地；重新定義“新導(dǎo)購”，是宣傳員、是顧問師、更是“價值賦能者”； 重新定義“新技術(shù)”，改變“信息技術(shù)孤島”，智能數(shù)據(jù)抓取、業(yè)務(wù)中臺構(gòu)建、云端數(shù)據(jù)賦能等新零售平臺系統(tǒng)蔚然成風(fēng)。
重新定義“新消費”，開創(chuàng)全場景消費時代
傳統(tǒng)的消費或是單純的線上電商消費，或是單一的線下門店購物，線上下單、線下體驗的消費沒有兼顧，全場景消費還沒有實現(xiàn)，而新零售背景下的“新消費”關(guān)注到用戶的核心需求，提供用戶線上線下的同一品牌體驗，關(guān)注用戶ID的同一權(quán)益，這些對于傳統(tǒng)零售都是一種改變，也是一種智能零售解決方案的必由之路。
全場景消費時代，新零售營銷策劃創(chuàng)新意味著用戶“人在家中坐 購物網(wǎng)上游”，從傳統(tǒng)的逛街消費向“實體消費+網(wǎng)絡(luò)消費”并舉；線上預(yù)約、線下下單，線上互動線下體驗，線上線下的場景體驗融為一體。
新零售營銷策劃，定義了新的“全場景消費”模式，不再拘泥于傳統(tǒng)的逛街消費、居家消費、購物消費等，電商購物的界限更加擴(kuò)大，新場景，新商業(yè)，深入人心。
重新定義“新會員”，驅(qū)動會員從單一管理向互動式、全生命周期發(fā)展
新零售商業(yè)策劃下的會員價值，在于其改變了傳統(tǒng)的單一會員管理，將原有的會員售后管理升級至“會員招募-會員運(yùn)營-會員營銷-會員內(nèi)容-會員再激活-會員黏性”全會員生命周期管理，會員的價值在新零售商業(yè)情境下更受關(guān)注，更容易成功。
傳統(tǒng)的會員管理大多基于單一的會員數(shù)據(jù)管理，根據(jù)單一會員的交易記錄、互動記錄等提供“會員消費激勵”，關(guān)注單一會員的“交易價值挖掘”；而新零售商業(yè)情境下的會員價值管理更加“全周期化管理”，更關(guān)注通過以老帶新、推薦送積分、社群管理、分群營銷等強(qiáng)化“會員人群價值”，基于多個會員的同一標(biāo)簽、同一區(qū)間積分、同類會員權(quán)益的“多會員族群激活”，這些已經(jīng)成為新零售策劃運(yùn)營的新亮點。
新零售策劃運(yùn)營對會員運(yùn)營是比較關(guān)注的，其不但應(yīng)用了大量的智能設(shè)備，更重構(gòu)了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，使會員運(yùn)營從單純的售后會員管理向售前的會員互動、售中的會員主動營銷和售后的會員價值管理“會員全生命周期管理”發(fā)展，使傳統(tǒng)門店升級為“智慧門店”，導(dǎo)購從“營銷成本”升級成了“利潤收割機(jī)”。
重新定義“新門店”，其是網(wǎng)點、是入口、更是經(jīng)營新陣地
傳統(tǒng)門店的門店位置已經(jīng)確定，商品可容納性有限，商品陳列面有限，門店周邊商圈的可拓展范圍有限，門店有限的商業(yè)資源在傳統(tǒng)價值下無法快速突破，更無法通過強(qiáng)大的“門店贏利提升”放大門店價值。
新零售商業(yè)情境下的門店，通過各種智能設(shè)備如云貨架、互動屏等擴(kuò)大了商品的展示機(jī)率，通過云端的數(shù)據(jù)推送完成了新零售價值下的“會員數(shù)據(jù)大挖掘”，通過互動游戲大屏、商圈發(fā)優(yōu)惠券等提升了“引用戶到店”的營銷水平，通過門店導(dǎo)航、門店定位及微信紅包等強(qiáng)化了“門店LBS”的曝光量。
新零售商業(yè)語境下的“新門店”，是連鎖品牌的線下網(wǎng)點，是小程序品牌商城的線下流量入口，更是品牌展示的新領(lǐng)地，發(fā)揮著不可替代的作用。
重新定義“新導(dǎo)購”，其是宣傳員、是顧問師、更是“價值賦能者”
傳統(tǒng)零售下的導(dǎo)購是成本，并非收益；導(dǎo)購大多是品牌的雇傭員工，需要品牌支付員工工資、獎金、福利等，需要品牌關(guān)注員工的各項物質(zhì)需求和精神需求，需要提升員工的營銷能力和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，而這些，對品牌來說，是投入，更是成本。
新零售商業(yè)情境下的品牌導(dǎo)購，是品牌策劃體驗的“倡導(dǎo)者”，代表品牌傳遞“用戶核心體驗”；是營銷策劃價值的“主導(dǎo)者”，傳導(dǎo)商品的價值、品牌的服務(wù)；是數(shù)字品牌營銷策劃及會員服務(wù)的“實施者”，一鍵招募會員、修訂會員標(biāo)簽，主動推送“智能推薦的會員營銷活動”，強(qiáng)化會員的全域運(yùn)營。
新零售商業(yè)情境，一切均將智能化，而導(dǎo)購，是實施者，更是價值賦能者。
重新定義“新技術(shù)”，改變“信息技術(shù)孤島”，智能數(shù)據(jù)抓取、業(yè)務(wù)中臺構(gòu)建、云端數(shù)據(jù)賦能等蔚然成風(fēng)
傳統(tǒng)的零售企業(yè)，其信息化水平普遍一般，信息化技術(shù)更多集中于收銀支付、會員管理、原材料采購等領(lǐng)域，技術(shù)部署大多集中在本地化部署層面，可存儲數(shù)據(jù)及帶寬有限，信息化技術(shù)是服從于傳統(tǒng)的零售門店管理及零售業(yè)務(wù)推進(jìn)的。
新零售情境下的“技術(shù)進(jìn)化”是必然的，新零售業(yè)務(wù)中全渠道營銷、全域會員運(yùn)營、新店智能化選址、新店智能化開店等已經(jīng)成為業(yè)務(wù)常態(tài)，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)形態(tài)下的“信息技術(shù)”已經(jīng)落后于新零售發(fā)展了。
新零售平臺策劃及相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)化，需要品牌連鎖企業(yè)關(guān)注收銀的一鍵支付、“支付即會員”、支付營銷等的技術(shù)拓展，需要提升POS收銀的會員模塊控制、優(yōu)惠券核銷管理、數(shù)據(jù)同步讀取等技術(shù)升級，需要關(guān)注CRM系統(tǒng)的全域會員招募、線下門店會員營銷、線上商城會員同步、全域會員運(yùn)營等一系列技術(shù)提升，更需要企業(yè)立足長遠(yuǎn)，構(gòu)建自己的“品牌數(shù)據(jù)中臺”，推動數(shù)據(jù)中臺對數(shù)據(jù)的匯總、分析、整理、應(yīng)用及智能推薦等“技術(shù)賦能”建設(shè)。
新零售商業(yè)策劃開啟了線上線下全渠道營銷策劃的歷程征程，開啟了會員全域運(yùn)營的新零售策劃運(yùn)營新時代，開啟了新零售平臺策劃及技術(shù)升級的新時代，開啟了數(shù)字化品牌營銷策劃創(chuàng)新的新時代，更明晰了智能門店經(jīng)營的品牌策劃落地步驟，細(xì)化了導(dǎo)購的新職能、新價值及新發(fā)展，企業(yè)全力推進(jìn)，定能前程似錦，大展鴻圖！
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