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　　中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)處于快速成長期，眾多醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥企業(yè)等多種主體紛紛參與其中，力圖搶占行業(yè)發(fā)展制高點，其中，線下醫(yī)院、連鎖藥房和互聯(lián)網(wǎng)平臺三支勁旅在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展中占據(jù)獨特地位，由其折射出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢和成長前景，透露出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營銷策劃的重要性和創(chuàng)新點。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展三者成主流，可成大勢

 

　　為什么我們說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中線下醫(yī)院、連鎖藥房和互聯(lián)網(wǎng)平臺是主流且最具發(fā)展前途呢？因為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展有其固有特點，患者醫(yī)療消費相對剛性，醫(yī)院、醫(yī)生和藥事服務終端相對稀缺，此三者是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)成功關(guān)鍵所在，而線下醫(yī)院、連鎖藥房和互聯(lián)網(wǎng)平臺在這些方面均占有優(yōu)勢地位，極富行業(yè)競爭力。

 

　　1、醫(yī)療價值明顯

 

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)從本質(zhì)上來說，是醫(yī)院資源、醫(yī)生資源、醫(yī)療科研類資源等高度聚合的領(lǐng)域，也是醫(yī)療專業(yè)價值高度集中的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展靠單純的銷售藥品是遠遠不能發(fā)展，單純的常見病、慢性病網(wǎng)絡診療形態(tài)過于單一，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展需要強大、專業(yè)的醫(yī)療資源匯聚及整合，而這正是線下醫(yī)院、連鎖藥房和互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源優(yōu)勢所在，此三者醫(yī)療營銷策劃價值明顯，其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中占據(jù)優(yōu)勢地位。

 

　　2、患者認可度高

 

　　患者對涉及到醫(yī)藥醫(yī)療的事情是極其關(guān)注的，患者治病本身也是剛需行為，對于選擇合適的醫(yī)院醫(yī)生消減苦痛、恢復健康患者是極其看重的，而優(yōu)秀的醫(yī)院醫(yī)生資源本身就具有極大的公信力和認可度，線下藥房依靠藥師等能提供優(yōu)質(zhì)的藥事服務，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺則可以提供大量優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療流量入口，三者可謂優(yōu)勢蜚然，患者對其認可度也比較高。

 

　　3、連接價值高

 

　　移動互聯(lián)時代大家普遍都比較注重連接的價值，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對連接價值也是極其看重的，醫(yī)院醫(yī)生依靠專業(yè)的品牌影響力、高效的醫(yī)療資源等連接患者，互聯(lián)網(wǎng)平臺依靠龐大的流量優(yōu)勢、優(yōu)秀的線上平臺運營、優(yōu)質(zhì)的線下資源整合等提供優(yōu)質(zhì)的流量入口、資訊對接等，而連鎖藥房可以提供部分的藥事服務體驗，此三者在連接患者方面均各有所長，優(yōu)勢突出，這也是三者的競爭優(yōu)勢所在。

 

　　生力軍—線下醫(yī)院

 

　　線下醫(yī)院是大部分患者就診的主要場合，其也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新商業(yè)模式中提供線下醫(yī)療服務的核心主體，具有不可替代的作用，其不但可以提供優(yōu)質(zhì)的線下門診服務、現(xiàn)場醫(yī)學診斷、必要醫(yī)學檢查等服務，更可推進移動醫(yī)療在線服務、遠程會診服務等，通過線上線下的醫(yī)療資源整合推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的健康發(fā)展。

 

　　1、專業(yè)醫(yī)療資源雄厚

 

　　醫(yī)院是患者就診的主要地方，也是各種專業(yè)醫(yī)療資源匯聚的地方，這也是醫(yī)院最具互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的核心發(fā)展優(yōu)勢所在。

 

　　醫(yī)院有三大醫(yī)療資源優(yōu)勢：1）專業(yè)的醫(yī)療設備，可以進行各項復雜的醫(yī)療檢查，更加全面而專業(yè)的為患者診斷病情，深得用戶依賴；2）專業(yè)的醫(yī)療隊伍，醫(yī)院往往匯聚著大量的專業(yè)化醫(yī)生，完善的醫(yī)療科室使其更具診斷治療更具專業(yè)性；3）專業(yè)化的醫(yī)療科研隊伍，使其可以研發(fā)及應用先進的診斷設備、治療技術(shù)、新藥研究等，以此促進醫(yī)院專業(yè)能力提升，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展。

 

　　2、持久的品牌聲譽

 

　　部分醫(yī)院尤其是三甲以上醫(yī)院憑借多年的醫(yī)療資源積累獲得了優(yōu)秀的品牌聲譽，其多年積累的區(qū)域聲譽、患者案例聲譽和專業(yè)科室聲譽等使品牌影響力巨大，也極大吸引著患者紛涌而入，同時影響著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的患者線下診療體驗。

 

　　醫(yī)院的品牌聲譽主要集中在三個層面：1）區(qū)域內(nèi)的品牌營銷策劃影響力，各區(qū)域的第一人民醫(yī)院、?？浦委熱t(yī)院等建院時間長、患者病例積累多，其在各區(qū)域范圍內(nèi)具有高度的公信力，全國性知名醫(yī)院更是具有較高的品牌營銷影響力；2）專業(yè)科室聲譽明顯，各個醫(yī)院均有其優(yōu)秀的全國優(yōu)秀醫(yī)療科室，各科室也有自己出色的主治醫(yī)生，專業(yè)科室的影響力大大提升了其品牌聲譽，也吸引著疑難病患者的大量就醫(yī)。

 

　　3、處方的高度自主權(quán)

 

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推進中涉及到處方藥的開方、購買等，而目前國家已經(jīng)部分開放了醫(yī)藥網(wǎng)絡交易資質(zhì)認證，而這些需要推進“電子處方藥”的適度開放、有序競爭，在這一點上線下醫(yī)院具有天然的優(yōu)勢，其醫(yī)療信息化系統(tǒng)的快速推進，使得電子處方的內(nèi)部傳遞、外部分發(fā)等已經(jīng)成為現(xiàn)實，而真正掌握電子處方藥的是線下醫(yī)院，毫無疑問，其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推進中處于主導地位，尤其在移動醫(yī)療治療時的醫(yī)藥銷售、器械銷售、周期性復查等方面。

 

　　主力軍—連鎖藥房

 

　　連鎖藥房具有其它主體不可比擬的優(yōu)勢，其藥房終端多樣、分布廣泛，可以提供線下藥物指導、復審病情、現(xiàn)場溝通等多種服務，可以與患者直接現(xiàn)場接觸，更可與線上診斷、遠程診療等相結(jié)合，移動醫(yī)療發(fā)展中其終端優(yōu)勢突出。

 

　　1、擁有線下藥事服務先機

 

　　線下連鎖藥房終端網(wǎng)點多、分布廣泛，可以極大便利患者隨機購買，當然這些藥品也多是OTC類藥品，而藥品銷售僅僅是移動醫(yī)療新模式下線下藥房同患者的接觸點，圍繞“藥事服務”連鎖藥店可以做的事情還很多，可以進行必要的病情初診、癥狀復診、用藥指導等，以此提升患者用藥的科學性、專業(yè)性和積極性。

 

　　線下終端藥事服務可以重點關(guān)注的兩個方面：1）與線下社區(qū)O2O運作結(jié)合起來，圍繞本社區(qū)的居民提供相關(guān)的藥事服務，并可與社區(qū)生活服務相關(guān)聯(lián)；2）關(guān)注慢性病、常規(guī)病人群，可以提供相關(guān)的慢性病健康管理服務，可以提供相關(guān)的生活健康服務，這些都是線下藥房終端可以持續(xù)經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的可行路徑，也是提升其移動醫(yī)療新商業(yè)模式中主體地位的重要舉措。

 

　　2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療連接價值突出

 

　　目前移動醫(yī)療行業(yè)大家經(jīng)常談到的是“流量入口”，談到的是“患者連接”，線下連鎖藥房終端具有天然的連接特性，患者常見病用藥完全可以在藥房初診并購買，并將“藥房購藥”作為一個核心的移動醫(yī)療連接點，以此為連接提供相關(guān)的常見病診治及慢性病管理等服務。

 

　　線下藥房與患者產(chǎn)生連接的主要方法有：1）通過線上醫(yī)藥產(chǎn)品的網(wǎng)絡經(jīng)營、資訊分享、初診服務等，吸引用戶到店進行癥狀復診、用藥復核及現(xiàn)場取藥等，以此提升藥事服務科學性、針對性，同時增強患者黏性；2）舉辦“健康進社區(qū)”等活動，基于門店所處位置展開健康宣傳、藥事普及等醫(yī)療公益服務，以此強化患者連接，提升藥店基于地點的移動類藥事服務價值。

 

　　先鋒軍—互聯(lián)網(wǎng)平臺

 

　　我們說到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展不能不提到“互聯(lián)網(wǎng)平臺”的價值，無論是天貓的醫(yī)藥館等醫(yī)藥銷售平臺，還是春雨醫(yī)生、微醫(yī)、百度醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)輕問診、預約掛號平臺，大都在吸納優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院資源和醫(yī)生資源等進駐，試圖以藥品銷售匹配患者流量，推進網(wǎng)絡售藥、在線預約掛號等移動醫(yī)療業(yè)務發(fā)展，其在滿足患者治療需求的同時將流量變現(xiàn)，高效推動線上線下的醫(yī)療資源整合，互聯(lián)網(wǎng)平臺資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展中不可忽視的一支力量。

 

　　1、龐大的用戶流量優(yōu)勢

 

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺多數(shù)發(fā)展多年，如天貓等還是國內(nèi)知名的大電商平臺，其往往擁有龐大的用戶流量優(yōu)勢，擁有相對成熟的網(wǎng)絡運營方式方法，擁有相對完善的會員社群管理辦法，這些都是其進軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略優(yōu)勢，如何將這些龐大的流量優(yōu)勢快速變現(xiàn)及有效維護是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺面臨的核心挑戰(zhàn)之一。

 

　　將龐大的用戶流量優(yōu)勢發(fā)揮需要注重以下幾點：1）有效篩選患者，目前電商平臺的藥品多為OTC藥品及部分慢性病藥品，這些更多是針對普通患者、常見病患者而言，平臺需要對患者進行流量的精準匹配；2）做好相關(guān)健康資訊的發(fā)布工作，對用戶的癥狀分析、自我診斷等能有效推進，讓用戶感受到平臺品牌營銷策劃的強專業(yè)感、高價值感。

 

　　2、可提升的品牌社群價值

 

　　筆者在多篇文章中提到過“醫(yī)患社群”的重要性，更對醫(yī)患社群的形成特點、運作機制和管理方法等進行了詳盡闡述，而互聯(lián)網(wǎng)電商平臺具有天然的社群管理優(yōu)勢，其不但形成了大量的會員社群，更基于大數(shù)據(jù)可對會員消費進行精準推薦，這些均是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療電商平臺的優(yōu)勢所在。

 

　　3、流量變現(xiàn)的商業(yè)價值突出

 

　　從整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的發(fā)展現(xiàn)狀來看，以春雨醫(yī)生為代表的移動醫(yī)療平臺更多集中在藥品銷售、網(wǎng)絡初診服務等層面，其前端擁有龐大用戶流量，后端擁有強大的醫(yī)藥供應、醫(yī)藥物流等資源，可以有更多流量變現(xiàn)的路徑及方式。

 

　　未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療電商平臺的流量變現(xiàn)路徑可以為：1）將產(chǎn)品和服務相整合，整合線下醫(yī)療服務資源，提供更全面的患者診療服務；2）以“提供患者健康解決方案”為引領(lǐng)，提供藥品、保健品、營養(yǎng)品等集合式保健藥品，提供線上網(wǎng)絡初診、線下現(xiàn)場復核等立體式治療健康服務，其變現(xiàn)的方式更加多樣。

 

　　旁系軍—周邊資源

 

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中，除了上述我們提及的線下醫(yī)院、連鎖藥房、互聯(lián)網(wǎng)平臺等行業(yè)參與主體外，其還包括醫(yī)藥企業(yè)、健康資訊服務類企業(yè)、醫(yī)療器械類企業(yè)、健康設備制造商等各類主體，此類主體多有自己的優(yōu)勢，但往往在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中被作為行業(yè)被整合者、連接者，很難能主導互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進程，也無法在如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推進過程中大行其道、獨立發(fā)展。

 

　　1、被整合者：醫(yī)藥企業(yè)、健康服務類等

 

　　醫(yī)藥企業(yè)、健康服務類等企業(yè)是服務于“患者問診-醫(yī)生/在線診斷-現(xiàn)場治療-患者康復”這一移動醫(yī)療主服務流程之外的，藥品被作為治療的產(chǎn)品，器械作為輔助診療的手段，而健康資訊、健康指導等服務作為患者康復服務的組成部分；此類產(chǎn)品服務或被分割到各診斷治療流程中，或被醫(yī)院醫(yī)生作為診療方法，很難獨立成為“患者康復鏈”，作為鏈眾而非“鏈主”的角色短期內(nèi)很難改變。

 

　　2、連接者：醫(yī)療器械商、健康設備類等

 

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療區(qū)別于傳統(tǒng)醫(yī)療的顯著之處在于，其把患者治療作為雙方連接的開始，作為醫(yī)患連接的入口，其往往提供患者自診、診療等開始，提供康復、健康護理等多層次服務，把傳統(tǒng)的單純診斷治療提升為“醫(yī)患的密切聯(lián)系溝通”，既放大了醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)價值，又提升了醫(yī)療醫(yī)藥服務的商業(yè)價值，作為連接者的醫(yī)療器械、健康設備等多作為診斷、健康管理的輔助手段而被應用，連接價值明顯，但發(fā)展受限。

 

　　連接類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主體創(chuàng)新品牌營銷策劃時需要重點關(guān)注以下幾點：1）積極推進醫(yī)療設備的智能化、個性化和互聯(lián)化設計，提升設備病理診斷專業(yè)性，同時更加關(guān)注其與APP程序端、云數(shù)據(jù)等高頻互聯(lián)，真正實現(xiàn)遠程醫(yī)療的高效診斷，實現(xiàn)對康復人群的專業(yè)幫助；2）積極建設“云端醫(yī)療”，將其與智能醫(yī)療設備、醫(yī)療終端程序等聯(lián)通、聯(lián)動，實現(xiàn)患者數(shù)據(jù)的自動同步和及時推送，促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的高度互聯(lián)互通。