全域運(yùn)營(yíng)策劃之全域運(yùn)營(yíng)五大目標(biāo)（下）
發(fā)布時(shí)間：2025-06-21 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《全域運(yùn)營(yíng)策劃之全域運(yùn)營(yíng)五大目標(biāo)（上）》中，我們談到了全域運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的核心指引，談到了品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，建議企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能高價(jià)值用戶經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法、點(diǎn)亮VIP粉絲經(jīng)營(yíng)，讓優(yōu)質(zhì)客戶認(rèn)可度更高，讓大眾客戶更對(duì)品牌有“忠誠(chéng)感”。
“五大目標(biāo)”，指引全域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。1）“拉升品牌認(rèn)同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知；提升品牌大價(jià)值。2）“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價(jià)值，讓用戶更愿意交互。3）“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”；有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。4）“建立私域流量池”：瞄準(zhǔn)高價(jià)值，建立“私域流量池”；持續(xù)擴(kuò)大“私域流量”。5）“培育高復(fù)購(gòu)用戶”：策劃會(huì)員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)；用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢(shì)。
“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”；有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”
數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，全面點(diǎn)亮高成交金額、高交易頻率、短交易客戶等，讓客戶更有創(chuàng)新度，也讓客戶更有價(jià)值感。以“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”為支撐，激活前端新媒體傳播，聚攏更多優(yōu)質(zhì)流量，牽引后端供應(yīng)鏈及生產(chǎn)制造，讓用戶更有創(chuàng)造性及“認(rèn)可度”。
有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。抓住VIP客戶，主推“明星產(chǎn)品”，點(diǎn)亮“新一代功能”，彰顯產(chǎn)品新價(jià)值，才能點(diǎn)亮VIP新創(chuàng)造。分會(huì)員等級(jí)策劃會(huì)員權(quán)益，針對(duì)高等級(jí)會(huì)員設(shè)置定制優(yōu)惠、服務(wù)套餐、DIY方案等，全面匹配用戶的個(gè)性化訴求，讓高級(jí)會(huì)員更有創(chuàng)造性；針對(duì)大眾會(huì)員設(shè)置購(gòu)買優(yōu)惠、積分饋贈(zèng)、禮品兌換等權(quán)益，讓喜歡購(gòu)買商品者持續(xù)購(gòu)買，讓喜愛(ài)“積分購(gòu)物者”暢享“大積分”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、居然設(shè)計(jì)家官網(wǎng)、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，居然之家居然設(shè)計(jì)家(原每平每屋設(shè)計(jì)家)通過(guò) AI、3D、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù) 驅(qū)動(dòng)，在致力于為全球家裝設(shè)計(jì)師和 DIY 客戶提供 AI 設(shè)計(jì)工具的同時(shí)，為泛家居商家提供 換景直播、爆品棚拍、AIGC 等數(shù)字化解決方案及精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。截至 2023 年年末，居然設(shè)計(jì)家的全球注冊(cè)用戶數(shù)量超 1477 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 19%;設(shè)計(jì)案例數(shù)超 3268.6 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 18.5%。
“建立私域流量池”：瞄準(zhǔn)高價(jià)值，建立“私域流量池”；持續(xù)擴(kuò)大“私域流量”
瞄準(zhǔn)高價(jià)值，建立“私域流量池”。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，越會(huì)關(guān)注“高價(jià)值流量運(yùn)營(yíng)”，越會(huì)關(guān)注VIP客戶牽引的新商業(yè)制造，越會(huì)全力打造高等級(jí)會(huì)員匯聚的“品牌社群”，其或提供DIY新產(chǎn)品，推進(jìn)社群預(yù)售及商品團(tuán)購(gòu)等，讓用戶極具創(chuàng)新性；或抓住明星達(dá)人等優(yōu)秀客戶，由其代言“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，持續(xù)吸引大眾用戶，讓用戶極具“價(jià)值認(rèn)同度”。
持續(xù)擴(kuò)大“私域流量”。私域流量的壯大，得益于品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意，得益于明星代言人、品牌達(dá)人等激發(fā)的“高價(jià)值產(chǎn)品認(rèn)同”，更得益于數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)賦能的“產(chǎn)業(yè)鏈品牌經(jīng)營(yíng)”。抓住VIP客戶，激活高價(jià)值流量；激活明星達(dá)人流量，持續(xù)壯大流量?jī)r(jià)值，則私域流量，必有“大爆發(fā)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報(bào)、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，洞窩成立于2020 年12月，依托居然之家的產(chǎn)業(yè)背景 和平臺(tái)資 源打造 ，通過(guò)聚焦產(chǎn)業(yè)鏈上 下游的 數(shù)字化 賦能、線 上線下 一體化 全場(chǎng)景 零售、 跨 境電商三大核心業(yè)務(wù)，全鏈路賦能品 牌工廠 、經(jīng)銷 商和賣 場(chǎng)。截至 2023 年底洞窩累計(jì)上線賣場(chǎng)已達(dá) 934 家，同比增長(zhǎng) 173.1%;入駐商戶超過(guò) 10 萬(wàn)家， 同比增長(zhǎng) 101.33%。
“培育高復(fù)購(gòu)用戶”：策劃會(huì)員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)；用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢(shì)
策劃會(huì)員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)。全域運(yùn)營(yíng)，一次商品成交，僅僅只是開(kāi)始；多次的商品成交，多次的用戶復(fù)購(gòu)，才能讓用戶極有價(jià)值感及創(chuàng)新感，才能持續(xù)創(chuàng)造新價(jià)值&新特色。
優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，無(wú)不擁有專業(yè)且完善的“會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系”，“會(huì)員權(quán)益”是全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重中之重。以商品復(fù)購(gòu)優(yōu)惠、批量購(gòu)買折扣等交易優(yōu)惠為基礎(chǔ)，點(diǎn)亮新品上市優(yōu)先定購(gòu)權(quán)、社群團(tuán)購(gòu)優(yōu)先權(quán)等獨(dú)特權(quán)益，提供定制服務(wù)、專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)等服務(wù)權(quán)益，讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)更有創(chuàng)新性。
用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢(shì)。用戶，不僅僅是通過(guò)商品交易獲得，而且可以通過(guò)“口碑裂變”來(lái)實(shí)現(xiàn)。鼓勵(lì)老用戶曬單，以老帶新；鼓勵(lì)新用戶積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，贈(zèng)予積分，讓會(huì)員積分有創(chuàng)造，讓禮品贈(zèng)送等激發(fā)更多用戶交互。
全域運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，多種多樣。其不但包括品牌戰(zhàn)略指引下的品牌營(yíng)銷策劃目標(biāo)，以此拉升品牌認(rèn)知度，包括全渠道品牌策劃傳播助推的“用戶目標(biāo)及粉絲目標(biāo)”，而且包括私域運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化的“私域流量池建設(shè)，包括會(huì)員權(quán)益激發(fā)的“用戶復(fù)購(gòu)指標(biāo)”。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽、賦能高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)高價(jià)值用戶交互、推動(dòng)用戶高效復(fù)購(gòu)，全域運(yùn)營(yíng)，定會(huì)看點(diǎn)多多，價(jià)值斐然！
“五大目標(biāo)”，指引全域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。1）“拉升品牌認(rèn)同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知；提升品牌大價(jià)值。2）“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價(jià)值，讓用戶更愿意交互。3）“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”；有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。4）“建立私域流量池”：瞄準(zhǔn)高價(jià)值，建立“私域流量池”；持續(xù)擴(kuò)大“私域流量”。5）“培育高復(fù)購(gòu)用戶”：策劃會(huì)員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)；用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢(shì)。
“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”；有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”
數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，全面點(diǎn)亮高成交金額、高交易頻率、短交易客戶等，讓客戶更有創(chuàng)新度，也讓客戶更有價(jià)值感。以“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”為支撐，激活前端新媒體傳播，聚攏更多優(yōu)質(zhì)流量，牽引后端供應(yīng)鏈及生產(chǎn)制造，讓用戶更有創(chuàng)造性及“認(rèn)可度”。
有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。抓住VIP客戶，主推“明星產(chǎn)品”，點(diǎn)亮“新一代功能”，彰顯產(chǎn)品新價(jià)值，才能點(diǎn)亮VIP新創(chuàng)造。分會(huì)員等級(jí)策劃會(huì)員權(quán)益，針對(duì)高等級(jí)會(huì)員設(shè)置定制優(yōu)惠、服務(wù)套餐、DIY方案等，全面匹配用戶的個(gè)性化訴求，讓高級(jí)會(huì)員更有創(chuàng)造性；針對(duì)大眾會(huì)員設(shè)置購(gòu)買優(yōu)惠、積分饋贈(zèng)、禮品兌換等權(quán)益，讓喜歡購(gòu)買商品者持續(xù)購(gòu)買，讓喜愛(ài)“積分購(gòu)物者”暢享“大積分”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、居然設(shè)計(jì)家官網(wǎng)、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，居然之家居然設(shè)計(jì)家(原每平每屋設(shè)計(jì)家)通過(guò) AI、3D、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù) 驅(qū)動(dòng)，在致力于為全球家裝設(shè)計(jì)師和 DIY 客戶提供 AI 設(shè)計(jì)工具的同時(shí)，為泛家居商家提供 換景直播、爆品棚拍、AIGC 等數(shù)字化解決方案及精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。截至 2023 年年末，居然設(shè)計(jì)家的全球注冊(cè)用戶數(shù)量超 1477 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 19%;設(shè)計(jì)案例數(shù)超 3268.6 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 18.5%。
瞄準(zhǔn)高價(jià)值，建立“私域流量池”。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，越會(huì)關(guān)注“高價(jià)值流量運(yùn)營(yíng)”，越會(huì)關(guān)注VIP客戶牽引的新商業(yè)制造，越會(huì)全力打造高等級(jí)會(huì)員匯聚的“品牌社群”，其或提供DIY新產(chǎn)品，推進(jìn)社群預(yù)售及商品團(tuán)購(gòu)等，讓用戶極具創(chuàng)新性；或抓住明星達(dá)人等優(yōu)秀客戶，由其代言“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，持續(xù)吸引大眾用戶，讓用戶極具“價(jià)值認(rèn)同度”。
持續(xù)擴(kuò)大“私域流量”。私域流量的壯大，得益于品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意，得益于明星代言人、品牌達(dá)人等激發(fā)的“高價(jià)值產(chǎn)品認(rèn)同”，更得益于數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)賦能的“產(chǎn)業(yè)鏈品牌經(jīng)營(yíng)”。抓住VIP客戶，激活高價(jià)值流量；激活明星達(dá)人流量，持續(xù)壯大流量?jī)r(jià)值，則私域流量，必有“大爆發(fā)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報(bào)、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，洞窩成立于2020 年12月，依托居然之家的產(chǎn)業(yè)背景 和平臺(tái)資 源打造 ，通過(guò)聚焦產(chǎn)業(yè)鏈上 下游的 數(shù)字化 賦能、線 上線下 一體化 全場(chǎng)景 零售、 跨 境電商三大核心業(yè)務(wù)，全鏈路賦能品 牌工廠 、經(jīng)銷 商和賣 場(chǎng)。截至 2023 年底洞窩累計(jì)上線賣場(chǎng)已達(dá) 934 家，同比增長(zhǎng) 173.1%;入駐商戶超過(guò) 10 萬(wàn)家， 同比增長(zhǎng) 101.33%。
策劃會(huì)員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購(gòu)。全域運(yùn)營(yíng)，一次商品成交，僅僅只是開(kāi)始；多次的商品成交，多次的用戶復(fù)購(gòu)，才能讓用戶極有價(jià)值感及創(chuàng)新感，才能持續(xù)創(chuàng)造新價(jià)值&新特色。
優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，無(wú)不擁有專業(yè)且完善的“會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系”，“會(huì)員權(quán)益”是全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重中之重。以商品復(fù)購(gòu)優(yōu)惠、批量購(gòu)買折扣等交易優(yōu)惠為基礎(chǔ)，點(diǎn)亮新品上市優(yōu)先定購(gòu)權(quán)、社群團(tuán)購(gòu)優(yōu)先權(quán)等獨(dú)特權(quán)益，提供定制服務(wù)、專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)等服務(wù)權(quán)益，讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)更有創(chuàng)新性。
用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢(shì)。用戶，不僅僅是通過(guò)商品交易獲得，而且可以通過(guò)“口碑裂變”來(lái)實(shí)現(xiàn)。鼓勵(lì)老用戶曬單，以老帶新；鼓勵(lì)新用戶積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，贈(zèng)予積分，讓會(huì)員積分有創(chuàng)造，讓禮品贈(zèng)送等激發(fā)更多用戶交互。
全域運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，多種多樣。其不但包括品牌戰(zhàn)略指引下的品牌營(yíng)銷策劃目標(biāo)，以此拉升品牌認(rèn)知度，包括全渠道品牌策劃傳播助推的“用戶目標(biāo)及粉絲目標(biāo)”，而且包括私域運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化的“私域流量池建設(shè)，包括會(huì)員權(quán)益激發(fā)的“用戶復(fù)購(gòu)指標(biāo)”。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽、賦能高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)高價(jià)值用戶交互、推動(dòng)用戶高效復(fù)購(gòu)，全域運(yùn)營(yíng)，定會(huì)看點(diǎn)多多，價(jià)值斐然！
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