全域運營策劃之全域運營五大目標（上）
發(fā)布時間：2025-06-21 ????點擊數(shù)：
全域運營策劃，要有目標。全域運營的目標，或以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，聚攏全域流量，拉升品牌認同度；或以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運營，全力提升“用戶大價值”；更或以數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情，滿足VIP個性化訴求，日益擴大粉絲數(shù)量，讓全域運營更有價值感。抓住全域運營的核心目標，才能指導(dǎo)全域運營“大創(chuàng)造”，讓全域運營極具“創(chuàng)新性”！
“五大目標”，指引全域運營創(chuàng)新。1）“拉升品牌認同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級品牌認知；提升品牌大價值。2）“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價值，讓用戶更愿意交互。3）“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運營”；有VIP，有獨特權(quán)益，有“高價值運營”。4）“建立私域流量池”：瞄準高價值，建立“私域流量池”；持續(xù)擴大“私域流量”。5）“培育高復(fù)購用戶”：策劃會員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購；用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢。
“拉升品牌認同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級品牌認知；提升品牌大價值
聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級品牌認知。品牌戰(zhàn)略指引用戶全域運營創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域運營，越懂得流量運營的價值，越會以“品牌價值”拉升全渠道運營特色，越會以“VIP用戶”點燃用戶的高價值認知，越會以明星客戶、明星達人等拉升品牌認知，讓品牌極具高認知度及價值感。
提升品牌大價值。全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著更強的品牌價值。其或運營微信、抖音等新媒體，全面提升品牌曝光率，全面提升用戶的“傳播積極性”；或建立數(shù)字化平臺，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)接單、訂單交付、平臺服務(wù)等，讓產(chǎn)業(yè)品牌更有“業(yè)務(wù)影響力”，更有“品牌號召力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、天風證券研究所等綜合資訊表明，居然之家公司率先 在家居 行業(yè)內(nèi) 開展數(shù) 字化轉(zhuǎn) 型，已 完成“洞窩”、“居然設(shè)計家”和“居然智慧家”三大家居 產(chǎn)業(yè)數(shù) 智化平 臺的建 設(shè)，共同 推進公 司成為 實體商 業(yè)數(shù)智 化轉(zhuǎn)型 升級樣 板戰(zhàn)略 目 標的實現(xiàn)。2020-2023 年公司平臺服務(wù)收入從 8.4 億 元提升至 12.6 億元，CAGR 為 14.4%，且在傳統(tǒng)賣場業(yè)務(wù)中占比持續(xù)提升。
“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價值，讓用戶更愿意交互
差異化推送資訊。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運營，越優(yōu)秀的全域運營，越能抓住客戶的關(guān)注點，越能根據(jù)不同用戶標簽“差異化推送資訊”，讓資訊更有價值。其或針對高端用戶，推送行業(yè)資訊、定制化服務(wù)及集合式服務(wù)套餐等，讓客戶在個性化更有價值；或針對大眾客戶，推送標準化產(chǎn)品、標準化服務(wù)等，讓客戶更高效的認知產(chǎn)品，讓客戶更容易接受企業(yè)的服務(wù)。
提升用戶大價值，讓用戶更愿意交互。品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶的價值認同；達人合作、明星代言等新媒體傳播，讓用戶更多的了解到品牌價值，通過DIY創(chuàng)造更多的產(chǎn)品價值、激活更多的用戶認同，通過DIY測試新產(chǎn)品、研制戰(zhàn)略級產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價值感及創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)居然之家洞窩數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢、公眾號家居新范式、天風證券研究所等綜合資訊表明，居然之家以洞窩為核心延展全家居產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化商戶及消費者服務(wù)體驗。洞窩通過打通工 廠、經(jīng) 銷商、 賣場、顧 客、物 流、到 家服務(wù) 的全產(chǎn) 業(yè)鏈數(shù) 據(jù)，實 現(xiàn)實體 家 居賣場運營管理全流程的數(shù)字化，2022 年上 線“洞窩”的門店在停業(yè)期間銷售額(GMV)仍達到平時線下開業(yè)時的 30%-35%，同時持 續(xù)賦能公司“一店兩制”的招商模式 轉(zhuǎn)型。
全域運營的目標，反映的是企業(yè)品牌戰(zhàn)略經(jīng)營的核心方向，反映的是企業(yè)品牌營銷策劃工作的重中之重，更反映的是全渠道品牌策劃傳播的典型性任務(wù)之一。越優(yōu)秀的企業(yè)，越能升級數(shù)字化技術(shù)、細分用戶標簽，越能創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、拉升產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略、壯大產(chǎn)業(yè)品牌聲勢，由此拉升品牌認同度、提升品牌大價值，全面提升用戶活躍度、激活更有價值的用戶交互。其它目標請見《全域運營策劃之全域運營五大目標（下）》。
“五大目標”，指引全域運營創(chuàng)新。1）“拉升品牌認同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級品牌認知；提升品牌大價值。2）“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價值，讓用戶更愿意交互。3）“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運營”；有VIP，有獨特權(quán)益，有“高價值運營”。4）“建立私域流量池”：瞄準高價值，建立“私域流量池”；持續(xù)擴大“私域流量”。5）“培育高復(fù)購用戶”：策劃會員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購；用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢。
“拉升品牌認同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級品牌認知；提升品牌大價值
聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級品牌認知。品牌戰(zhàn)略指引用戶全域運營創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域運營，越懂得流量運營的價值，越會以“品牌價值”拉升全渠道運營特色，越會以“VIP用戶”點燃用戶的高價值認知，越會以明星客戶、明星達人等拉升品牌認知，讓品牌極具高認知度及價值感。
提升品牌大價值。全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著更強的品牌價值。其或運營微信、抖音等新媒體，全面提升品牌曝光率，全面提升用戶的“傳播積極性”；或建立數(shù)字化平臺，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)接單、訂單交付、平臺服務(wù)等，讓產(chǎn)業(yè)品牌更有“業(yè)務(wù)影響力”，更有“品牌號召力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、天風證券研究所等綜合資訊表明，居然之家公司率先 在家居 行業(yè)內(nèi) 開展數(shù) 字化轉(zhuǎn) 型，已 完成“洞窩”、“居然設(shè)計家”和“居然智慧家”三大家居 產(chǎn)業(yè)數(shù) 智化平 臺的建 設(shè)，共同 推進公 司成為 實體商 業(yè)數(shù)智 化轉(zhuǎn)型 升級樣 板戰(zhàn)略 目 標的實現(xiàn)。2020-2023 年公司平臺服務(wù)收入從 8.4 億 元提升至 12.6 億元，CAGR 為 14.4%，且在傳統(tǒng)賣場業(yè)務(wù)中占比持續(xù)提升。
差異化推送資訊。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運營，越優(yōu)秀的全域運營，越能抓住客戶的關(guān)注點，越能根據(jù)不同用戶標簽“差異化推送資訊”，讓資訊更有價值。其或針對高端用戶，推送行業(yè)資訊、定制化服務(wù)及集合式服務(wù)套餐等，讓客戶在個性化更有價值；或針對大眾客戶，推送標準化產(chǎn)品、標準化服務(wù)等，讓客戶更高效的認知產(chǎn)品，讓客戶更容易接受企業(yè)的服務(wù)。
提升用戶大價值，讓用戶更愿意交互。品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶的價值認同；達人合作、明星代言等新媒體傳播，讓用戶更多的了解到品牌價值，通過DIY創(chuàng)造更多的產(chǎn)品價值、激活更多的用戶認同，通過DIY測試新產(chǎn)品、研制戰(zhàn)略級產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價值感及創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)居然之家洞窩數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢、公眾號家居新范式、天風證券研究所等綜合資訊表明，居然之家以洞窩為核心延展全家居產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化商戶及消費者服務(wù)體驗。洞窩通過打通工 廠、經(jīng) 銷商、 賣場、顧 客、物 流、到 家服務(wù) 的全產(chǎn) 業(yè)鏈數(shù) 據(jù)，實 現(xiàn)實體 家 居賣場運營管理全流程的數(shù)字化，2022 年上 線“洞窩”的門店在停業(yè)期間銷售額(GMV)仍達到平時線下開業(yè)時的 30%-35%，同時持 續(xù)賦能公司“一店兩制”的招商模式 轉(zhuǎn)型。
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