全域運營策劃之會員運營五大階段（上）
發(fā)布時間：2025-08-29 ????點擊數(shù)：
會員運營有階段，抓住關鍵，極重要！以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、點燃用戶的消費熱情，設計“新人禮”、點亮“會員運營蜜月期”，細化用戶標簽、創(chuàng)造強“價格優(yōu)勢”、完勝“價格主導期”，升級數(shù)字化技術、賦能差異化用戶運營、刷新“品質(zhì)消費期”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升品牌價值認同、讓“生態(tài)融合”更給力！
“五大階段”，厘定全域會員運營。1）“導入蜜月期”：設計“新人禮”，打響“明星品類”；迎合用戶，高顏值產(chǎn)品“強吸睛”。2）“價格主導期”：突出價格優(yōu)惠，有紅包有優(yōu)勢；鼓勵分享，做大流量。3）“品質(zhì)消費期”：推新款，推精品；限量式消費，推出“品質(zhì)保障”。4）“品牌認同感”：植入品牌，喚醒用戶認同；有品質(zhì)，有認同。5）“生態(tài)融合期”：串聯(lián)場景消費，促進“生態(tài)融合”；大會員，帶來“大增長”。
“導入蜜月期”：設計“新人禮”，打響“明星品類”；迎合用戶，高顏值產(chǎn)品“強吸睛”
設計“新人禮”，打響“明星品類”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員運營，越會持續(xù)關注“潛在用戶開發(fā)”，越會以“明星產(chǎn)品”吸引用戶關注度，以“明星品類”點燃用戶的消費熱情，以“爆品”拉升用戶的“大消費”，以新主題、新系列持續(xù)激活“新產(chǎn)品消費”，由此擴大用戶“新消費”。
迎合用戶，高顏值產(chǎn)品“強吸睛”。用戶，有消費，有價值；大消費，大價值，持續(xù)點亮“新產(chǎn)品經(jīng)營”。越優(yōu)秀的會員運營，越會以數(shù)字化技術細分用戶標簽，以高價值產(chǎn)品、獨特消費場合等點亮“新用戶消費”，引入用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品測試等，讓產(chǎn)品更適配用戶消費需求，讓產(chǎn)品擁有更高顏值&更吸睛！
經(jīng)典案例：根據(jù)晨光天貓官方旗艦店、申萬宏源研究等綜合資訊表明，晨光股份公司線上產(chǎn)品開發(fā)與各賽道共同構(gòu)建開發(fā)節(jié)奏、標準與流程，優(yōu)化直 營業(yè)務結(jié)構(gòu)，探索優(yōu)化爆品打造方法；差異化開發(fā)提升市場占有率，各賽道細分品類如食品級馬克筆、超輕粘土、縫線本、削筆器等表現(xiàn)優(yōu)異，線上客單價保持提升趨勢。
“價格主導期”：突出價格優(yōu)惠，有紅包有優(yōu)勢；鼓勵分享，做大流量
會員運營，從吸引用戶開始，從用戶關注“明星產(chǎn)品”開始，通過“爆款產(chǎn)品”吸引用戶，通過“特價產(chǎn)品”吸引用戶，讓用戶對產(chǎn)品感興趣，讓用戶對產(chǎn)品有價值認可度，更重要的是，要有價格優(yōu)勢，價格要優(yōu)惠，才能真正讓用戶愿意持續(xù)購買。
突出價格優(yōu)惠，有紅包有優(yōu)勢。產(chǎn)品有特色，價格有優(yōu)惠，才能吸引到用戶。優(yōu)秀的會員運營，應該強調(diào)一定的“價格優(yōu)勢”，或設計“復購優(yōu)惠”，讓老客戶愿意持續(xù)購買；或設計分購買數(shù)量、購買金額的“多坎級價格優(yōu)惠”，讓用戶感受到更實惠的價格，讓老客戶更愿意持續(xù)購買。
鼓勵分享，做大流量。“以老帶新”是會員運營的關鍵舉措，也是“價格主導期”的關鍵舉措之一。價格主導，就是要企業(yè)持續(xù)抓住“優(yōu)質(zhì)客戶”，以復購優(yōu)惠、積分兌換等激活老客戶參與度，以禮品饋贈等持續(xù)吸引新用戶，持續(xù)擴大流量，讓用戶認可度更高。
“品質(zhì)消費期”：推新款，推精品；限量式消費，推出“品質(zhì)保障”
會員運營，多數(shù)從產(chǎn)品銷售入手，在“價格優(yōu)惠”上做文章，通過產(chǎn)品特價擴大產(chǎn)品購買機率，通過品質(zhì)保障、名品精品提升用戶“價值認同”，讓用戶經(jīng)營更有創(chuàng)造性，讓價值創(chuàng)造更有“持久性”，以此創(chuàng)造會員運營“新價值”。
推新款，推精品。“品質(zhì)消費期”的核心任務，在于提升用戶的“高品質(zhì)”消費感觸，提升用戶的“高價值產(chǎn)品認知”，讓用戶接受企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓用戶喜愛用戶的“高品質(zhì)產(chǎn)品”。凸顯產(chǎn)品新功能，推薦“新款產(chǎn)品”；突出產(chǎn)品新特色，點亮“精品新價值”，名品、精品，讓會員的喜愛度更高，讓會員持續(xù)消費更有價值！
限量式消費，推出“品質(zhì)保障”。品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶價值認同，大大提升了會員認可度；而針對名品的限量促銷、限價優(yōu)惠等極大提升了“用戶品質(zhì)認同”，極大提升了用戶價值創(chuàng)造度，極大保障了用戶的“品質(zhì)特色”，讓產(chǎn)品品質(zhì)更閃亮，讓用戶價值認同更高，“品質(zhì)保障”正當時！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，九木雜物社是以 15-29 歲的品質(zhì)女生作為目標消費群體，銷售的產(chǎn)品主要為文具文創(chuàng)、益智文娛、實用家居等品類，店鋪主要分布在各城市核心商圈的優(yōu)質(zhì)購 物中心。早期九木雜物社直營模式積累運營經(jīng)驗，2018 年 7 月開啟加盟模式，2023 年末 九木雜物社門店 618 家。
會員運營，有階段。優(yōu)秀企業(yè)，多會以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，分階段規(guī)劃“關鍵舉措”，設計“新人禮”，點亮全渠道品牌策劃傳播，打造高顏值產(chǎn)品，讓會員運營進入“蜜月期”；升級數(shù)字化技術，細分用戶類型，突出價格優(yōu)勢、細分品質(zhì)消費，讓數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“高價值用戶交互”，讓品質(zhì)消費更加“勝人一籌”。更多階段請見《全域運營策劃之會員運營五大階段（下）》。
“五大階段”，厘定全域會員運營。1）“導入蜜月期”：設計“新人禮”，打響“明星品類”；迎合用戶，高顏值產(chǎn)品“強吸睛”。2）“價格主導期”：突出價格優(yōu)惠，有紅包有優(yōu)勢；鼓勵分享，做大流量。3）“品質(zhì)消費期”：推新款，推精品；限量式消費，推出“品質(zhì)保障”。4）“品牌認同感”：植入品牌，喚醒用戶認同；有品質(zhì)，有認同。5）“生態(tài)融合期”：串聯(lián)場景消費，促進“生態(tài)融合”；大會員，帶來“大增長”。
“導入蜜月期”：設計“新人禮”，打響“明星品類”；迎合用戶，高顏值產(chǎn)品“強吸睛”
設計“新人禮”，打響“明星品類”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員運營，越會持續(xù)關注“潛在用戶開發(fā)”，越會以“明星產(chǎn)品”吸引用戶關注度，以“明星品類”點燃用戶的消費熱情，以“爆品”拉升用戶的“大消費”，以新主題、新系列持續(xù)激活“新產(chǎn)品消費”，由此擴大用戶“新消費”。
迎合用戶，高顏值產(chǎn)品“強吸睛”。用戶，有消費，有價值；大消費，大價值，持續(xù)點亮“新產(chǎn)品經(jīng)營”。越優(yōu)秀的會員運營，越會以數(shù)字化技術細分用戶標簽，以高價值產(chǎn)品、獨特消費場合等點亮“新用戶消費”，引入用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品測試等，讓產(chǎn)品更適配用戶消費需求，讓產(chǎn)品擁有更高顏值&更吸睛！
經(jīng)典案例：根據(jù)晨光天貓官方旗艦店、申萬宏源研究等綜合資訊表明，晨光股份公司線上產(chǎn)品開發(fā)與各賽道共同構(gòu)建開發(fā)節(jié)奏、標準與流程，優(yōu)化直 營業(yè)務結(jié)構(gòu)，探索優(yōu)化爆品打造方法；差異化開發(fā)提升市場占有率，各賽道細分品類如食品級馬克筆、超輕粘土、縫線本、削筆器等表現(xiàn)優(yōu)異，線上客單價保持提升趨勢。
會員運營，從吸引用戶開始，從用戶關注“明星產(chǎn)品”開始，通過“爆款產(chǎn)品”吸引用戶，通過“特價產(chǎn)品”吸引用戶，讓用戶對產(chǎn)品感興趣，讓用戶對產(chǎn)品有價值認可度，更重要的是，要有價格優(yōu)勢，價格要優(yōu)惠，才能真正讓用戶愿意持續(xù)購買。
突出價格優(yōu)惠，有紅包有優(yōu)勢。產(chǎn)品有特色，價格有優(yōu)惠，才能吸引到用戶。優(yōu)秀的會員運營，應該強調(diào)一定的“價格優(yōu)勢”，或設計“復購優(yōu)惠”，讓老客戶愿意持續(xù)購買；或設計分購買數(shù)量、購買金額的“多坎級價格優(yōu)惠”，讓用戶感受到更實惠的價格，讓老客戶更愿意持續(xù)購買。
鼓勵分享，做大流量。“以老帶新”是會員運營的關鍵舉措，也是“價格主導期”的關鍵舉措之一。價格主導，就是要企業(yè)持續(xù)抓住“優(yōu)質(zhì)客戶”，以復購優(yōu)惠、積分兌換等激活老客戶參與度，以禮品饋贈等持續(xù)吸引新用戶，持續(xù)擴大流量，讓用戶認可度更高。
“品質(zhì)消費期”：推新款，推精品；限量式消費，推出“品質(zhì)保障”
會員運營，多數(shù)從產(chǎn)品銷售入手，在“價格優(yōu)惠”上做文章，通過產(chǎn)品特價擴大產(chǎn)品購買機率，通過品質(zhì)保障、名品精品提升用戶“價值認同”，讓用戶經(jīng)營更有創(chuàng)造性，讓價值創(chuàng)造更有“持久性”，以此創(chuàng)造會員運營“新價值”。
推新款，推精品。“品質(zhì)消費期”的核心任務，在于提升用戶的“高品質(zhì)”消費感觸，提升用戶的“高價值產(chǎn)品認知”，讓用戶接受企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓用戶喜愛用戶的“高品質(zhì)產(chǎn)品”。凸顯產(chǎn)品新功能，推薦“新款產(chǎn)品”；突出產(chǎn)品新特色，點亮“精品新價值”，名品、精品，讓會員的喜愛度更高，讓會員持續(xù)消費更有價值！
限量式消費，推出“品質(zhì)保障”。品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶價值認同，大大提升了會員認可度；而針對名品的限量促銷、限價優(yōu)惠等極大提升了“用戶品質(zhì)認同”，極大提升了用戶價值創(chuàng)造度，極大保障了用戶的“品質(zhì)特色”，讓產(chǎn)品品質(zhì)更閃亮，讓用戶價值認同更高，“品質(zhì)保障”正當時！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，九木雜物社是以 15-29 歲的品質(zhì)女生作為目標消費群體，銷售的產(chǎn)品主要為文具文創(chuàng)、益智文娛、實用家居等品類，店鋪主要分布在各城市核心商圈的優(yōu)質(zhì)購 物中心。早期九木雜物社直營模式積累運營經(jīng)驗，2018 年 7 月開啟加盟模式，2023 年末 九木雜物社門店 618 家。
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