工業(yè)品品牌策劃之工業(yè)品客戶運營五大反?。ㄉ希?/div>
發(fā)布時間：2024-01-20 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)新工業(yè)品客戶運營，打造強工業(yè)品品牌。工業(yè)品客戶運營，需要我們以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，持續(xù)創(chuàng)造客戶價值，持續(xù)以“品牌特質(zhì)”點亮客戶品牌策劃傳播，升級數(shù)字化技術(shù)，賦能高價值客戶經(jīng)營，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)客戶交互，以品牌資訊、主題展會、技術(shù)小程序等數(shù)字品牌策劃傳播，讓客戶更有價值認同感。
“五大反省”，創(chuàng)新工業(yè)品客戶運營。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創(chuàng)造客戶價值”：洞察客戶痛點，創(chuàng)造客戶大價值；升級客戶印象，經(jīng)營客戶大價值。3）“提升客戶經(jīng)營效率”： 縮減非必要環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)；提升客戶經(jīng)營效率，提升工業(yè)品客戶產(chǎn)出。4）“降低客戶經(jīng)營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經(jīng)營”：升級數(shù)字化技術(shù)，助力客戶經(jīng)營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質(zhì)”。
“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求
樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念。對于工業(yè)品企業(yè)而言，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，越能堅持“服務(wù)第一“的經(jīng)營思維，堅持以“高性能產(chǎn)品”為客戶創(chuàng)造價值，堅持以“高價值客戶”牽引客戶經(jīng)營大升級，堅持以“全渠道客戶運營”作為客戶品牌營銷策劃的強指引。
尊重客戶意愿，尊重客戶需求。“客戶為尊”，是工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營之基，是工業(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的經(jīng)營之本。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能抓住目標客戶的核心訴求，抓住VIP的價值關(guān)注點，打造個性化解決方案；主推“高性價比”產(chǎn)品，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品的好品質(zhì)、實惠價格滿足更多工業(yè)企業(yè)的實際需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，面對全球科技和消費電子行業(yè)領(lǐng)先客戶，安聯(lián)銳視公司主要采取 ODM 為主的經(jīng)營模式。ODM 模式可使公司根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、市場需求情況來自主設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品線，根據(jù)客戶對產(chǎn)品構(gòu)造、功能和系統(tǒng)的需求提供視頻監(jiān)控產(chǎn)品及解決方案，以及相關(guān)設(shè)計研發(fā)和生產(chǎn)制造。公司境內(nèi)銷售保留少量 OBM 銷售模式，主要面向國內(nèi)客戶。
“創(chuàng)造客戶價值”：洞察客戶痛點，創(chuàng)造客戶大價值；升級客戶印象，經(jīng)營客戶大價值
洞察客戶痛點，創(chuàng)造客戶大價值?？蛻粲型袋c，滿足客戶痛點，才能助推工業(yè)品快發(fā)展，才能助推客戶大升級。優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，或以“獨特產(chǎn)品”解決產(chǎn)品品質(zhì)不高的難題，提升產(chǎn)品的“整體性能”；或引入新工藝新技術(shù)，讓產(chǎn)品更有“科技感”，也讓客戶價值更突出。
升級客戶印象，經(jīng)營客戶大價值。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶運營，以智能SCRM系統(tǒng)為代表的全渠道客戶管理系統(tǒng)，讓客戶標簽更全面，讓客戶畫像更完整，更重要的是，依托微信公眾號，撰寫專業(yè)級資訊，創(chuàng)造更強的“工業(yè)品牌認知”；突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升優(yōu)秀品牌感知，讓工業(yè)品企業(yè)更有價值認同感，讓數(shù)字品牌營銷策劃激活更多客戶交互。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯(lián)銳視持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷豐富產(chǎn)品品類。2023前三季度，公司的研發(fā)費用為 0.64 億元，研發(fā)費用率達到了 13.25%，同比提升了 3.22 個百分點。在安防逐漸轉(zhuǎn)向 智能化、網(wǎng)聯(lián)化、高清化的背景下，2023 年前三季度，公司針對專業(yè)安防產(chǎn)品線 公司研發(fā)了 4 路 4K 智能全景攝像機。
工業(yè)品客戶運營，就是要以強品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，堅持“以客戶為中心”，圍繞客戶價值，持續(xù)以全渠道品牌策劃傳播點燃客戶消費熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能VIP運營，以數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值客戶認同，更以“優(yōu)秀產(chǎn)品”接近品牌&客戶關(guān)系，讓工業(yè)品客戶更有消費黏性。更多運營方式創(chuàng)新請見《工業(yè)品品牌策劃之工業(yè)品客戶運營五大反省（下）》。
“五大反省”，創(chuàng)新工業(yè)品客戶運營。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創(chuàng)造客戶價值”：洞察客戶痛點，創(chuàng)造客戶大價值；升級客戶印象，經(jīng)營客戶大價值。3）“提升客戶經(jīng)營效率”： 縮減非必要環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)；提升客戶經(jīng)營效率，提升工業(yè)品客戶產(chǎn)出。4）“降低客戶經(jīng)營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經(jīng)營”：升級數(shù)字化技術(shù)，助力客戶經(jīng)營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質(zhì)”。
“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求
樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念。對于工業(yè)品企業(yè)而言，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，越能堅持“服務(wù)第一“的經(jīng)營思維，堅持以“高性能產(chǎn)品”為客戶創(chuàng)造價值，堅持以“高價值客戶”牽引客戶經(jīng)營大升級，堅持以“全渠道客戶運營”作為客戶品牌營銷策劃的強指引。
尊重客戶意愿，尊重客戶需求。“客戶為尊”，是工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營之基，是工業(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的經(jīng)營之本。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能抓住目標客戶的核心訴求，抓住VIP的價值關(guān)注點，打造個性化解決方案；主推“高性價比”產(chǎn)品，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品的好品質(zhì)、實惠價格滿足更多工業(yè)企業(yè)的實際需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，面對全球科技和消費電子行業(yè)領(lǐng)先客戶，安聯(lián)銳視公司主要采取 ODM 為主的經(jīng)營模式。ODM 模式可使公司根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、市場需求情況來自主設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品線，根據(jù)客戶對產(chǎn)品構(gòu)造、功能和系統(tǒng)的需求提供視頻監(jiān)控產(chǎn)品及解決方案，以及相關(guān)設(shè)計研發(fā)和生產(chǎn)制造。公司境內(nèi)銷售保留少量 OBM 銷售模式，主要面向國內(nèi)客戶。
洞察客戶痛點，創(chuàng)造客戶大價值?？蛻粲型袋c，滿足客戶痛點，才能助推工業(yè)品快發(fā)展，才能助推客戶大升級。優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，或以“獨特產(chǎn)品”解決產(chǎn)品品質(zhì)不高的難題，提升產(chǎn)品的“整體性能”；或引入新工藝新技術(shù)，讓產(chǎn)品更有“科技感”，也讓客戶價值更突出。
升級客戶印象，經(jīng)營客戶大價值。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶運營，以智能SCRM系統(tǒng)為代表的全渠道客戶管理系統(tǒng)，讓客戶標簽更全面，讓客戶畫像更完整，更重要的是，依托微信公眾號，撰寫專業(yè)級資訊，創(chuàng)造更強的“工業(yè)品牌認知”；突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升優(yōu)秀品牌感知，讓工業(yè)品企業(yè)更有價值認同感，讓數(shù)字品牌營銷策劃激活更多客戶交互。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯(lián)銳視持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷豐富產(chǎn)品品類。2023前三季度，公司的研發(fā)費用為 0.64 億元，研發(fā)費用率達到了 13.25%，同比提升了 3.22 個百分點。在安防逐漸轉(zhuǎn)向 智能化、網(wǎng)聯(lián)化、高清化的背景下，2023 年前三季度，公司針對專業(yè)安防產(chǎn)品線 公司研發(fā)了 4 路 4K 智能全景攝像機。
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