數(shù)字零售策劃之傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售九大模塊（下）
發(fā)布時間：2021-09-29 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售策劃之傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售九大模塊（中）》中，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，需要其刷新品牌私域流量策劃思維，以品牌戰(zhàn)略指引品牌力打造，以品牌營銷策劃點亮會員經(jīng)營能力，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶消費認同感，以數(shù)字營銷策劃助力門店數(shù)字化升級，更以新零售模式策劃創(chuàng)新點燃用戶的消費價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營大創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的過程，是其以新場景體驗打造用戶高交互的過程，是其以智能營銷策劃激活品牌化服務(wù)的過程，更是其是數(shù)據(jù)賦能提升用戶轉(zhuǎn)化率的過程。
“九大模塊”，點亮傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售之路，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價值。1) “組織力建設(shè)”：建立全渠道經(jīng)營組織，規(guī)范新零售運作；鍛造專業(yè)化經(jīng)營能力，線上線下全打通。2）“品牌力打造”：建設(shè)優(yōu)秀品牌，創(chuàng)新全渠道經(jīng)營；持續(xù)創(chuàng)造品牌IP，提升用戶品牌忠誠度。3）“會員力打造”：細化會員經(jīng)營，升級全域會員運營；差異化區(qū)分會員等級，細化新商業(yè)會員經(jīng)營。4）“門店數(shù)字力打造”：升級門店職能，打造全渠道門店價值；推進門店數(shù)字化、網(wǎng)店線下化，打造全渠道經(jīng)營觸點。5）“商品吸引力打造”：全渠道商品經(jīng)營，建立全渠道爆品；塑造極致功能、極致服務(wù)、極致體驗和高性價比，建立獨特價值主張。6）“場景體驗力打造”：鑄就全渠道用戶消費體驗，點亮用戶線上線下全渠道消費；點亮社群經(jīng)營，活化新零售交互場景。7）“智能營銷力打造”：量化會員標簽，推進會員智能營銷；激活門店與用戶、品牌交互，提升品牌服務(wù)價值。8）“數(shù)據(jù)賦能力打造”：完善零售數(shù)據(jù)，推動“零售數(shù)據(jù)銀行”建設(shè)；賦能新零售經(jīng)營，客戶識別、精準投放，創(chuàng)造新門店新網(wǎng)店數(shù)據(jù)新價值。9）“樣板觸點打造”：打造樣板門店，鍛造代理分銷共用的“區(qū)域集合點”；打造樣板店及官方旗艦店，構(gòu)建線上運營主陣地。
“九大模塊”之七——“智能營銷力打造”：量化會員標簽，推進會員智能營銷；激活門店與用戶、品牌交互，提升品牌服務(wù)價值
量化會員標簽，推進會員智能營銷。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，旨在刷新品牌私域流量策劃思維，以會員交易數(shù)據(jù)、會員交互數(shù)據(jù)等量化會員標簽，以“差異化會員經(jīng)營”點燃新用戶價值，以高價值會員創(chuàng)造新會員消費價值，更以品牌戰(zhàn)略助力會員品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點燃會員消費熱情，更以新零售模式策劃推動新會員智能推薦，大大提升數(shù)字零售策劃的會員轉(zhuǎn)化率。
激活門店與用戶、品牌交互，提升品牌服務(wù)價值。品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，用戶品牌策劃營銷激活新門店交互，新門店交互大大提升用戶消費價值。新門店經(jīng)營，旨在創(chuàng)造新用戶消費價值，或以復(fù)合式功能提升產(chǎn)品使用價值，或以高顏值產(chǎn)品外觀設(shè)計刷新用戶感知，更或以品牌化服務(wù)提升用戶價值認同。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、中信建投等綜合資訊表明，“居然管家”定位為一站式后家裝智能服務(wù)平臺，以居然之家龐大的客戶資源為依托，以大數(shù)據(jù)，云計算、人工智能為驅(qū)動力，釆用 B2B2C 和 B2C 的運營模式，以智能家居、水電風暖為切入點，為顧客提供后家裝的設(shè)備保養(yǎng)、維修更新等到家服務(wù)，通過強自營工程師管理以及平臺智能派單機制確保服務(wù)交付品質(zhì)，與居然之家其他業(yè)務(wù)形成閉環(huán)。2020 年平臺注冊工程師 達到 8.9 萬人，同比增長 97%;目前平臺全國服務(wù)覆蓋區(qū)縣 2000+，工單核銷率 100%，累計服務(wù)用戶數(shù) 200+ 萬。
“九大模塊”之八——“數(shù)據(jù)賦能力打造”：完善零售數(shù)據(jù)，推動“零售數(shù)據(jù)銀行”建設(shè)；賦能新零售經(jīng)營，客戶識別、精準投放，創(chuàng)造新門店新網(wǎng)店數(shù)據(jù)新價值
完善零售數(shù)據(jù)，推動“零售數(shù)據(jù)銀行”建設(shè)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，豐富的零售數(shù)據(jù)，將大大提升會員的交易體驗，或以豐富的產(chǎn)品功能數(shù)據(jù)點燃用戶消費價值，或以產(chǎn)品外觀設(shè)計點燃新用戶外觀認同，更或以零售數(shù)據(jù)牽引用戶商品組合及服務(wù)價值。零售數(shù)據(jù)越多樣越“結(jié)構(gòu)化”，零售數(shù)據(jù)銀行就會越強大。
賦能新零售經(jīng)營，客戶識別、精準投放，創(chuàng)造新門店新網(wǎng)店數(shù)據(jù)新價值。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)賦能，始于客戶數(shù)據(jù)的極大豐富，勝于零售客戶價值的極大發(fā)揮，更強于零售客戶的強力識別及精準投放。其或以客戶的交易數(shù)據(jù)及消費數(shù)據(jù)點亮客戶識別，或以精準客戶畫像牽引“營銷精準投放”，更或以新門店消費新網(wǎng)店數(shù)據(jù)創(chuàng)造新用戶價值。
“九大模塊”之九——“樣板觸點打造”：打造樣板門店，鍛造代理分銷共用的“區(qū)域集合點”；打造樣板店及官方旗艦店，構(gòu)建線上運營主陣地
打造樣板門店，鍛造代理分銷共用的“區(qū)域集合點”。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，“樣板門店”“樣板網(wǎng)店”是必不可少的一環(huán)，樣板型門店旨在聚合區(qū)域內(nèi)商業(yè)資源，以優(yōu)秀的商業(yè)資源點亮新用戶消費，以樣板型代理推動區(qū)域商業(yè)大合作，以區(qū)域內(nèi)渠道分銷、場景門店等提升用戶的在店體驗，以官方旗艦店、品牌抖店等點亮“用戶在線感知”，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
打造樣板店及官方旗艦店，構(gòu)建線上運營主陣地。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，需要有自己的“商業(yè)經(jīng)營陣地”，可以以線下門店為“業(yè)務(wù)利基點”，放大門店的在店消費體驗、商品陳列及專業(yè)服務(wù)等；可以以線上網(wǎng)店為“品牌利基點”，彰顯品牌消費價值，搶占“用戶消費心智點”，推動新網(wǎng)店在線咨詢、粉絲交互及會員服務(wù)等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、中信建投等綜合資訊表明，居然之家與阿里巴巴攜手對天貓平臺的“居然之家”官方旗艦店進行了改造升級，將傳統(tǒng)的電商店鋪升級為基于本地化特色商品及服務(wù)的“同城站”。2020 年公司加速推動同城站建設(shè)，以同城站為核心，以直播為前端營銷抓手，賦能本地經(jīng)銷商，最終轉(zhuǎn)化線上消費轉(zhuǎn)回線下實體店，實現(xiàn)線上線下融合。2020 年，公司同城站從 年初的覆蓋 5 城快速增長至 130 城，上線商品從年初的 1.2 萬件增加至 119 萬件，全年同城站引導(dǎo)成交 84.5億元。同時，全國超 310 家門店借助淘寶直播等渠道開展了數(shù)萬場直播，為門店蓄客十余萬人。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，刷新品牌私域流量策劃思維點亮數(shù)字零售策劃是“首要任務(wù)”，以品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新是“關(guān)鍵指引”，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情是“重要行動”，以數(shù)字營銷策劃提升用戶消費黏性是“典型操作”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，傳統(tǒng)的新零售創(chuàng)新之旅，“全域會員運營”牽引的新零售策劃運營是需要的，“全渠道消費場景體驗”指引的新用戶經(jīng)營是必要的，數(shù)據(jù)賦能強驅(qū)動的新商業(yè)經(jīng)營策劃是重要的。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，前景光明，且行且努力！
“九大模塊”，點亮傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售之路，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價值。1) “組織力建設(shè)”：建立全渠道經(jīng)營組織，規(guī)范新零售運作；鍛造專業(yè)化經(jīng)營能力，線上線下全打通。2）“品牌力打造”：建設(shè)優(yōu)秀品牌，創(chuàng)新全渠道經(jīng)營；持續(xù)創(chuàng)造品牌IP，提升用戶品牌忠誠度。3）“會員力打造”：細化會員經(jīng)營，升級全域會員運營；差異化區(qū)分會員等級，細化新商業(yè)會員經(jīng)營。4）“門店數(shù)字力打造”：升級門店職能，打造全渠道門店價值；推進門店數(shù)字化、網(wǎng)店線下化，打造全渠道經(jīng)營觸點。5）“商品吸引力打造”：全渠道商品經(jīng)營，建立全渠道爆品；塑造極致功能、極致服務(wù)、極致體驗和高性價比，建立獨特價值主張。6）“場景體驗力打造”：鑄就全渠道用戶消費體驗，點亮用戶線上線下全渠道消費；點亮社群經(jīng)營，活化新零售交互場景。7）“智能營銷力打造”：量化會員標簽，推進會員智能營銷；激活門店與用戶、品牌交互，提升品牌服務(wù)價值。8）“數(shù)據(jù)賦能力打造”：完善零售數(shù)據(jù)，推動“零售數(shù)據(jù)銀行”建設(shè)；賦能新零售經(jīng)營，客戶識別、精準投放，創(chuàng)造新門店新網(wǎng)店數(shù)據(jù)新價值。9）“樣板觸點打造”：打造樣板門店，鍛造代理分銷共用的“區(qū)域集合點”；打造樣板店及官方旗艦店，構(gòu)建線上運營主陣地。
“九大模塊”之七——“智能營銷力打造”：量化會員標簽，推進會員智能營銷；激活門店與用戶、品牌交互，提升品牌服務(wù)價值
量化會員標簽，推進會員智能營銷。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，旨在刷新品牌私域流量策劃思維，以會員交易數(shù)據(jù)、會員交互數(shù)據(jù)等量化會員標簽，以“差異化會員經(jīng)營”點燃新用戶價值，以高價值會員創(chuàng)造新會員消費價值，更以品牌戰(zhàn)略助力會員品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點燃會員消費熱情，更以新零售模式策劃推動新會員智能推薦，大大提升數(shù)字零售策劃的會員轉(zhuǎn)化率。
激活門店與用戶、品牌交互，提升品牌服務(wù)價值。品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，用戶品牌策劃營銷激活新門店交互，新門店交互大大提升用戶消費價值。新門店經(jīng)營，旨在創(chuàng)造新用戶消費價值，或以復(fù)合式功能提升產(chǎn)品使用價值，或以高顏值產(chǎn)品外觀設(shè)計刷新用戶感知，更或以品牌化服務(wù)提升用戶價值認同。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、中信建投等綜合資訊表明，“居然管家”定位為一站式后家裝智能服務(wù)平臺，以居然之家龐大的客戶資源為依托，以大數(shù)據(jù)，云計算、人工智能為驅(qū)動力，釆用 B2B2C 和 B2C 的運營模式，以智能家居、水電風暖為切入點，為顧客提供后家裝的設(shè)備保養(yǎng)、維修更新等到家服務(wù)，通過強自營工程師管理以及平臺智能派單機制確保服務(wù)交付品質(zhì)，與居然之家其他業(yè)務(wù)形成閉環(huán)。2020 年平臺注冊工程師 達到 8.9 萬人，同比增長 97%;目前平臺全國服務(wù)覆蓋區(qū)縣 2000+，工單核銷率 100%，累計服務(wù)用戶數(shù) 200+ 萬。
完善零售數(shù)據(jù)，推動“零售數(shù)據(jù)銀行”建設(shè)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，豐富的零售數(shù)據(jù)，將大大提升會員的交易體驗，或以豐富的產(chǎn)品功能數(shù)據(jù)點燃用戶消費價值，或以產(chǎn)品外觀設(shè)計點燃新用戶外觀認同，更或以零售數(shù)據(jù)牽引用戶商品組合及服務(wù)價值。零售數(shù)據(jù)越多樣越“結(jié)構(gòu)化”，零售數(shù)據(jù)銀行就會越強大。
賦能新零售經(jīng)營，客戶識別、精準投放，創(chuàng)造新門店新網(wǎng)店數(shù)據(jù)新價值。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)賦能，始于客戶數(shù)據(jù)的極大豐富，勝于零售客戶價值的極大發(fā)揮，更強于零售客戶的強力識別及精準投放。其或以客戶的交易數(shù)據(jù)及消費數(shù)據(jù)點亮客戶識別，或以精準客戶畫像牽引“營銷精準投放”，更或以新門店消費新網(wǎng)店數(shù)據(jù)創(chuàng)造新用戶價值。
“九大模塊”之九——“樣板觸點打造”：打造樣板門店，鍛造代理分銷共用的“區(qū)域集合點”；打造樣板店及官方旗艦店，構(gòu)建線上運營主陣地
打造樣板門店，鍛造代理分銷共用的“區(qū)域集合點”。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，“樣板門店”“樣板網(wǎng)店”是必不可少的一環(huán)，樣板型門店旨在聚合區(qū)域內(nèi)商業(yè)資源，以優(yōu)秀的商業(yè)資源點亮新用戶消費，以樣板型代理推動區(qū)域商業(yè)大合作，以區(qū)域內(nèi)渠道分銷、場景門店等提升用戶的在店體驗，以官方旗艦店、品牌抖店等點亮“用戶在線感知”，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
打造樣板店及官方旗艦店，構(gòu)建線上運營主陣地。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，需要有自己的“商業(yè)經(jīng)營陣地”，可以以線下門店為“業(yè)務(wù)利基點”，放大門店的在店消費體驗、商品陳列及專業(yè)服務(wù)等；可以以線上網(wǎng)店為“品牌利基點”，彰顯品牌消費價值，搶占“用戶消費心智點”，推動新網(wǎng)店在線咨詢、粉絲交互及會員服務(wù)等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、中信建投等綜合資訊表明，居然之家與阿里巴巴攜手對天貓平臺的“居然之家”官方旗艦店進行了改造升級，將傳統(tǒng)的電商店鋪升級為基于本地化特色商品及服務(wù)的“同城站”。2020 年公司加速推動同城站建設(shè)，以同城站為核心，以直播為前端營銷抓手，賦能本地經(jīng)銷商，最終轉(zhuǎn)化線上消費轉(zhuǎn)回線下實體店，實現(xiàn)線上線下融合。2020 年，公司同城站從 年初的覆蓋 5 城快速增長至 130 城，上線商品從年初的 1.2 萬件增加至 119 萬件，全年同城站引導(dǎo)成交 84.5億元。同時，全國超 310 家門店借助淘寶直播等渠道開展了數(shù)萬場直播，為門店蓄客十余萬人。
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