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數(shù)字零售新增長之用戶消費晉級五步(上)
發(fā)布時間:2024-05-26 ????點擊數(shù):
用戶有消費,晉級正當時。用戶消費晉級的過程,是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引目標用戶消費“再挖掘”的過程,是其以全渠道品牌營銷策劃點亮“利基消費人群”的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,更是其升級數(shù)字化技術、創(chuàng)造新用戶消費體驗的過程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,擴大目標消費人群優(yōu)勢,提升人群歸屬,則用戶消費晉級,值得期待!
 
“五步漸進”,推動用戶消費大晉級。1)“點亮利基人群”:基于產(chǎn)品優(yōu)勢,鎖定利基市場及目標人群;點亮利基消費,推動用戶晉級。2)“擴大人群優(yōu)勢”:經(jīng)營目標圈層,擴大消費基數(shù);提升人群歸屬感。3)“升級產(chǎn)品及服務”:升級產(chǎn)品,點亮人群新消費;拉開用戶層次,革新用戶服務,分梯次運營用戶。4)“挖掘共性需求”:挖掘“泛人群特性”,界定“共性需求”;放大共性需求的商業(yè)價值。5)“融入主流大眾消費”:融入大眾化消費;創(chuàng)造“新主流消費”,站在舞臺中央。
 
“點亮利基人群”:基于產(chǎn)品優(yōu)勢,鎖定利基市場及目標人群;點亮利基消費,推動用戶晉級
 
基于產(chǎn)品優(yōu)勢,鎖定利基市場及目標人群。用戶消費晉級,點亮的是產(chǎn)品消費優(yōu)勢,創(chuàng)造的是高價值用戶消費,更新的是用戶消費價值。對于優(yōu)秀企業(yè)來說,有好的產(chǎn)品,有好的價值,有好的優(yōu)勢,才能吸引目標消費人群,才能提供如高端產(chǎn)品一樣的高品質(zhì)產(chǎn)品,提供個性化、針對式的高品質(zhì)服務,才能建立優(yōu)秀的“利基市場”。
 
點亮利基消費,推動用戶晉級。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,越優(yōu)秀的品牌,越能創(chuàng)造高價值產(chǎn)品,越能激活“核心用戶消費”,或是基于高端精品,點亮高端圈層的“精致化消費”;或是強化特價促銷及實惠類推廣,創(chuàng)造更強的“實惠類消費認知”,持續(xù)推動用戶向品質(zhì)型、忠誠型消費轉化升級。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明,漫步者聚焦中端產(chǎn)品矩陣完善,持續(xù)跟進前沿技術。其產(chǎn)品方面,公司耳機業(yè)務包含耳機、麥克風、耳塞、助聽器、輔聽耳機等產(chǎn)品,主要聚焦中低端市場,從 50 元以下至 400 元以上價格段均有所布局。
“擴大人群優(yōu)勢”:經(jīng)營目標圈層,擴大消費基數(shù);提升人群歸屬感
 
經(jīng)營目標圈層,擴大消費基數(shù)。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)目標用戶消費潛力,優(yōu)秀的用戶消費,一方面源于“目標用戶的持續(xù)挖掘”,另一方面源于高價值產(chǎn)品帶來的“好口碑”,源于忠誠用戶規(guī)模的持續(xù)壯大,源于品牌持續(xù)擴大的“消費基數(shù)”。有價值,有創(chuàng)造,有消費,用戶消費晉升,因人群優(yōu)勢而更加凸顯。
 
提升人群歸屬感。消費,有用戶;經(jīng)營,有人群;強有力的產(chǎn)品,創(chuàng)造的是高價值人群消費,提升的是強有力的“人群消費黏性”。企業(yè)或以“極富文化底蘊”的品牌為號召,提升用戶的“品牌價值認同感”;或以“高價值產(chǎn)品及服務”為依托,持續(xù)創(chuàng)造高價值消費,提升用戶的消費黏性,全面創(chuàng)造用戶消費價值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)漫步者官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,漫步者公司2005 年啟動汽車音響項目,開創(chuàng)了無損換裝法,并積極跟進汽車后改裝音響市場。目前產(chǎn)品種類包含無損系列、快裝系列、改裝系列和車載麥克風,價格從 200 元以下至 1 萬元以上均有所覆蓋。
用戶消費晉級,因品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃而興,因全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情而盛,因升級數(shù)字化技術而提供針對性、個性化的商品及服務,因數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新而更有消費號召力。更多晉級方法請見《數(shù)字零售新增長之用戶消費晉級五步(下)》。
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