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數(shù)字零售新增長之用戶消費晉級五步(下)
發(fā)布時間:2024-05-26 ????點擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之用戶消費晉級五步(上)》中,我們談到了“用戶消費”的價值,談到了消費晉級的新突破,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播“點亮利基人群”,以數(shù)字化技術(shù)擴大“消費人群優(yōu)勢”,更以數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新升級產(chǎn)品及服務(wù),挖掘用戶的共性需求,融入主流消費“促進用戶消費晉級”。
 
“五步漸進”,推動用戶消費大晉級。1)“點亮利基人群”:基于產(chǎn)品優(yōu)勢,鎖定利基市場及目標人群;點亮利基消費,推動用戶晉級。2)“擴大人群優(yōu)勢”:經(jīng)營目標圈層,擴大消費基數(shù);提升人群歸屬感。3)“升級產(chǎn)品及服務(wù)”:升級產(chǎn)品,點亮人群新消費;拉開用戶層次,革新用戶服務(wù),分梯次運營用戶。4)“挖掘共性需求”:挖掘“泛人群特性”,界定“共性需求”;放大共性需求的商業(yè)價值。5)“融入主流大眾消費”:融入大眾化消費;創(chuàng)造“新主流消費”,站在舞臺中央。
 
“升級產(chǎn)品及服務(wù)”:升級產(chǎn)品,點亮人群新消費;拉開用戶層次,革新用戶服務(wù),分梯次運營用戶
 
升級產(chǎn)品,點亮人群新消費。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播激活用戶的消費熱情,越優(yōu)秀的企業(yè),越能抓住用戶消費的痛點,針對產(chǎn)品的不足之處進行“針對性升級”,針對產(chǎn)品的功能弱項大量“補齊”,針對用戶的個性訴求提供“個性化定制”,全面推動用戶的新消費新價值。
 
拉開用戶層次,革新用戶服務(wù),分梯次運營用戶。用戶消費有檔次之分,用戶經(jīng)營就是要細分用戶類別,細分出用戶的各類消費層次,以“精品消費”滿足個性化消費,以“標準化產(chǎn)品”滿足大眾化用戶需求,更以“定制化產(chǎn)品及服務(wù)”滿足高端用戶消費,讓用戶更有價值感及滿足感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)漫步者天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明,漫步者公司于2022 年 6 月公司發(fā)布花再 Zero Buds TWS 耳機,產(chǎn)品單耳機僅重 3.5g,使用半入耳零壓佩戴技術(shù),延續(xù)方圓美感線條設(shè)計,配色包括荼白、雅粉、鴉青 3 種,在產(chǎn)品體積重量和外觀方面都更加契合女性的需求和審美。
“挖掘共性需求”:挖掘“泛人群特性”,界定“共性需求”;放大共性需求的商業(yè)價值
 
挖掘“泛人群特性”,界定“共性需求”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動用戶新消費,數(shù)字品牌營銷策劃激活人群“新特性”,越優(yōu)秀的品牌,越能創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)的人群消費”,越能點亮“人群的共性需求”,或以“高品質(zhì)”滿足高端用戶的品質(zhì)要求,或以“細分式功能”創(chuàng)造新產(chǎn)品特色,更或以“強產(chǎn)品經(jīng)營”拉升產(chǎn)品新價值新認同。
 
放大共性需求的商業(yè)價值。有共性,有價值;有特性,有創(chuàng)造;強有力的商業(yè)創(chuàng)造,或源于“共性需求”牽引的新產(chǎn)品創(chuàng)造,或源于“共性消費”帶來的新消費經(jīng)營,更或是源于“小圈子”帶來的個性化服務(wù)定制,如“定制服裝”之于高端用戶的個性創(chuàng)造。
 
“融入主流大眾消費”:融入大眾化消費;創(chuàng)造“新主流消費”,站在舞臺中央
 
融入大眾化消費。用戶消費的晉級,多數(shù)從“小眾消費”入手,從強大的個性化消費切入,從提供個性化產(chǎn)品開始,到提供“社群定制類產(chǎn)品”,到提供大眾消費人群喜愛的“標準化產(chǎn)品”,一路用戶消費在“晉級”,一路用戶消費價值“大創(chuàng)造”。
 
創(chuàng)造“新主流消費”,站在舞臺中央。任何一項消費,要想擁有穩(wěn)定的用戶,要想擁有持續(xù)的消費者,就要融入人群的特定消費訴求,最好是融入主流消費者的“審美意識”,融入主流價值觀,更新產(chǎn)品經(jīng)營理念;點亮經(jīng)典工藝,匯入“匠心精神”;創(chuàng)造產(chǎn)品“新主流價值”,讓產(chǎn)品更有“特色感”,真正的站在“舞臺中央”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)新浪微博、方正證券研究所等綜合資訊表明,漫步者公司作為 2023 年初熱映電影《流浪地球2》的獨家耳機合作品牌,根據(jù)電影設(shè)定和導(dǎo)演要求量身定制了四款未來概念耳機,本次影視植入不僅通過將公司與《流浪地球 2》IP 綁定助力品牌知名度提升,還在一定程度上實現(xiàn)了精準營銷,抓住電影影迷大多關(guān)注和熱愛科技的特性,有針對性的激發(fā)特定客群的消費欲望。電影上映后,不少網(wǎng)友在公司官方微博下留言,催促官方盡快開售電影定制款系列耳機。
用戶消費大晉級,得益于品牌戰(zhàn)略激發(fā)的“利基人群消費”,得益于全渠道品牌營銷策劃擴大的“人群消費優(yōu)勢”,得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的“高價值產(chǎn)品及服務(wù)”,更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“用戶共性需求”。升級數(shù)字化技術(shù),融入大眾化消費,創(chuàng)造“新主流消費”,與用戶消費訴求“一路相隨”,則用戶消費晉級,未來可期!
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