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數(shù)字零售新增長(zhǎng)之三大消費(fèi)用戶(hù)洞察
發(fā)布時(shí)間:2024-06-01 ????點(diǎn)擊數(shù):
用戶(hù)有消費(fèi),價(jià)值再創(chuàng)造。消費(fèi)用戶(hù)的新價(jià)值,源于其對(duì)品牌戰(zhàn)略指引的用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶(hù)消費(fèi)熱情,更源于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“強(qiáng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”。優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng),優(yōu)秀的用戶(hù)價(jià)值,因多樣化用戶(hù)類(lèi)型而極具消費(fèi)價(jià)值,因“超級(jí)用戶(hù)”而引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造,因“種子用戶(hù)”而更新品牌資訊,因“價(jià)值點(diǎn)亮”而引領(lǐng)“大眾用戶(hù)消費(fèi)”。
 
三者擴(kuò)散,由超級(jí)而種子用戶(hù),由種子用戶(hù)而“大眾用戶(hù)”,持續(xù)推動(dòng)擴(kuò)圈消費(fèi),營(yíng)造“高價(jià)值品牌”。“三大消費(fèi)用戶(hù)”,創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。1)“超級(jí)用戶(hù)”:聚合產(chǎn)品愛(ài)好者,刷新用戶(hù)消費(fèi);創(chuàng)造高價(jià)值資訊,引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造。2)“種子用戶(hù)”:追隨超級(jí)用戶(hù),更新品牌資訊;傳遞品牌價(jià)值,鏈接大眾用戶(hù)。3)“大眾用戶(hù)”:迎合大眾用戶(hù),融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流;點(diǎn)亮主流消費(fèi),營(yíng)造“主流品牌氛圍”。
 
“超級(jí)用戶(hù)”:聚合產(chǎn)品愛(ài)好者,刷新用戶(hù)消費(fèi);創(chuàng)造高價(jià)值資訊,引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造
 
聚合產(chǎn)品愛(ài)好者,刷新用戶(hù)消費(fèi)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)新消費(fèi)新場(chǎng)景,數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃牽引用戶(hù)新消費(fèi)新認(rèn)知,“超級(jí)用戶(hù)”之所以成為“超級(jí)用戶(hù)”,在于其不但擁有出色的“消費(fèi)鑒別及評(píng)價(jià)能力”,而且知曉產(chǎn)品特色,洞察產(chǎn)品消費(fèi)特色所在,讓產(chǎn)品價(jià)值廣為人知,讓用戶(hù)消費(fèi)更加深入人心。
 
創(chuàng)造高價(jià)值資訊,引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造。用戶(hù)消費(fèi)的舉起,多數(shù)源于“高價(jià)值資訊”的創(chuàng)造,其或源于“獨(dú)特功能”的廣泛應(yīng)用,或強(qiáng)于“獨(dú)特場(chǎng)景”的搶占,更或源于“高價(jià)值資訊”的搶先發(fā)布,
 
“種子用戶(hù)”:追隨超級(jí)用戶(hù),更新品牌資訊;傳遞品牌價(jià)值,鏈接大眾用戶(hù)
 
追隨超級(jí)用戶(hù),更新品牌資訊。“超級(jí)用戶(hù)”,往往很有消費(fèi)影響力,影響著“種子用戶(hù)”的消費(fèi)理念,“種子用戶(hù)”跟隨超級(jí)用戶(hù)的“新消費(fèi)”,傳播新的品牌資訊,如蕉下以“新一代防曬衣”吸引大量重度戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者,切入戶(hù)外服裝市場(chǎng),讓?xiě)敉庀M(fèi)持續(xù)“獨(dú)立創(chuàng)造”。
 
傳遞品牌價(jià)值,鏈接大眾用戶(hù)。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶(hù)新消費(fèi)價(jià)值,越優(yōu)秀的品牌,越能持續(xù)點(diǎn)亮獨(dú)特的“品牌價(jià)值”,或以“獨(dú)特功能”解決用戶(hù)的消費(fèi)難題,或以“獨(dú)特形狀”吸引用戶(hù)的關(guān)注,更或以“特有場(chǎng)景”點(diǎn)燃用戶(hù)的消費(fèi)熱情,如“怕上火  喝王老吉”就點(diǎn)亮了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景,正是得益于火鍋等餐飲愛(ài)好者的喜愛(ài),由火鍋餐飲場(chǎng)景擴(kuò)大到各類(lèi)場(chǎng)景。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明,2021 年 6 月,居然之家公司推出自主打造的本地化家裝家居數(shù)字化零售平臺(tái)“洞窩”,改變過(guò)去線(xiàn)上和線(xiàn)下割裂的局面,打破產(chǎn)業(yè)上下游的“零和博弈”, 形成“價(jià)值協(xié)同”。
“大眾用戶(hù)”:迎合大眾用戶(hù),融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流;點(diǎn)亮主流消費(fèi),營(yíng)造“主流品牌氛圍”
 
迎合大眾用戶(hù),融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流。“品牌化消費(fèi)”擴(kuò)張的過(guò)程,是“用戶(hù)消費(fèi)”持續(xù)擴(kuò)大的過(guò)程,是“大眾用戶(hù)”接受新一代產(chǎn)品消費(fèi)且持續(xù)消費(fèi)的過(guò)程,更是融入產(chǎn)品消費(fèi)、植入大眾生活的過(guò)程。有大眾消費(fèi)價(jià)值,有大眾消費(fèi)認(rèn)知,引領(lǐng)產(chǎn)品消費(fèi)新特色,正是用戶(hù)消費(fèi)的“必由之路”。
 
點(diǎn)亮主流消費(fèi),營(yíng)造“主流品牌氛圍”。所有優(yōu)質(zhì)的消費(fèi),所有新興且蔚然成風(fēng)的新消費(fèi),大多會(huì)融入“主流消費(fèi)圈子”,或?qū)a(chǎn)品功能融入既有產(chǎn)品的功能之中,或?qū)a(chǎn)品價(jià)值與主流產(chǎn)品做嫁接,更或?qū)⑵放茩n次與現(xiàn)有品牌檔次相對(duì)應(yīng),拉升品牌的整體氛圍感與價(jià)值感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明,隨著洞窩 APP 的運(yùn)用,場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)擁有更多獲客的渠道,例如洞窩開(kāi)發(fā)的掃樓寶、營(yíng)銷(xiāo)寶、會(huì)員寶等獲客小工具,其借助洞窩平臺(tái),在 2022 年 5 月發(fā)布家具“以舊換新”活動(dòng),不僅大幅減少資源浪費(fèi),也可以幫助商戶(hù)挖掘和搶占零散的存量市場(chǎng),把握未來(lái)二手房翻新、局部升級(jí)以及老舊小區(qū)改造等市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇。
用戶(hù)消費(fèi)擴(kuò)張,得益于品牌戰(zhàn)略指引下的多樣化用戶(hù)創(chuàng)新,得益于全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活的“用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值”,更得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶(hù)消費(fèi)熱情”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù),細(xì)分用戶(hù)消費(fèi)類(lèi)型,以“產(chǎn)品創(chuàng)造”激發(fā)“超級(jí)用戶(hù)”創(chuàng)造熱情,以“品牌價(jià)值”聚攏“種子用戶(hù)”,更以“點(diǎn)亮主流消費(fèi)”激活“大眾用戶(hù)”,則用戶(hù)消費(fèi)大引爆,值得期待!
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