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點(diǎn)亮門店觸點(diǎn)，助推數(shù)字零售新增長(zhǎng)。門店有價(jià)值，觸點(diǎn)更出彩，越優(yōu)秀的門店，往往擁有越優(yōu)質(zhì)的觸點(diǎn)，或點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略、刷新門店資源位，或創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷策劃、推動(dòng)門店強(qiáng)交互，或創(chuàng)新全渠道品牌策劃傳播、放大全渠道門店觸點(diǎn)，更或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)門店數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，推動(dòng)門店入店觸點(diǎn)、交互觸點(diǎn)、導(dǎo)購(gòu)溝通等多方位聯(lián)動(dòng)。
 
“六大觸點(diǎn)”，助力門店創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。1）“亮化門店資源位”：搶占進(jìn)店口、貨架處等，強(qiáng)化門店交互觸點(diǎn)；刷新門店形象，提升用戶認(rèn)同。2）“推動(dòng)線上線下交互”：創(chuàng)意品牌內(nèi)容，強(qiáng)化數(shù)字化投放；線上引流，線下承接。3）“融入逛店必備設(shè)備”：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲等，融入必選設(shè)備；點(diǎn)亮逛店路線，激發(fā)用戶交互。4）“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)觸點(diǎn)”：培育專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，推進(jìn)導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化；設(shè)計(jì)貨品二維碼，推介商品，更便于下單。5）“智能收銀支付”：推進(jìn)“掃碼購(gòu)”，嵌入支付后營(yíng)銷；推進(jìn)全渠道支付營(yíng)銷。6）“會(huì)員招募及引流活動(dòng)”：設(shè)計(jì)全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)；設(shè)計(jì)“入會(huì)禮”，高效吸納會(huì)員入會(huì)。
 
“亮化門店資源位”：搶占進(jìn)店口、貨架處等，強(qiáng)化門店交互觸點(diǎn)；刷新門店形象，提升用戶認(rèn)同
 
搶占進(jìn)店口、貨架處等，強(qiáng)化門店交互觸點(diǎn)。品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃門店新價(jià)值，越優(yōu)秀的門店價(jià)值，越可以通過(guò)進(jìn)店口點(diǎn)亮形象，越可以通過(guò)“貨架陳列”展示優(yōu)質(zhì)商品、讓商品“動(dòng)起來(lái)”。以靚麗的門店招牌吸引人，以“高顏值貨架”粘住人，門店交互才能更快更好。
 
刷新門店形象，提升用戶認(rèn)同。門店，有形象；用戶，有消費(fèi)，有認(rèn)同。優(yōu)秀的門店經(jīng)營(yíng)，因“靚麗的門店”而更有品牌價(jià)值，因“優(yōu)質(zhì)的用戶認(rèn)同”而更有特色，其或通過(guò)門頭塑造“大品牌門店形象”，或通過(guò)“智能貨架”全方位展示門店商品，讓商品形象更貼切、更有價(jià)值感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，居然之家同阿里巴巴開展合作，引入阿里新零售 POS 系統(tǒng)構(gòu)建商品與交易數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。對(duì)線下門店實(shí)施數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)商品與交易數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，運(yùn)用數(shù)字化工具改 造賣場(chǎng)訂單和收銀系統(tǒng)，賦能 B 端商戶。 “推動(dòng)線上線下交互”：創(chuàng)意品牌內(nèi)容，強(qiáng)化數(shù)字化投放；線上引流，線下承接
 
創(chuàng)意品牌內(nèi)容，強(qiáng)化數(shù)字化投放。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶新消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的門店，往往擁有更有創(chuàng)意的品牌內(nèi)容，擁有更優(yōu)秀的品牌特質(zhì)，或通過(guò)用戶交互數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)“多主題的品牌內(nèi)容”，或針對(duì)用戶標(biāo)簽進(jìn)行“智能投放”，讓用戶更喜愛品牌，更喜愛產(chǎn)品。
 
線上引流，線下承接。線上咨詢、門店體驗(yàn)、社群快裂變，助推全渠道引流；線上發(fā)優(yōu)惠，線下做核銷，社群做交互，全渠道聯(lián)動(dòng)，才能做強(qiáng)“門店觸點(diǎn)價(jià)值”。優(yōu)秀的門店，不但可以立足線下，售賣商品、提供服務(wù)，而且可以承接線上，對(duì)接線上品牌活動(dòng)，讓用戶消費(fèi)體驗(yàn)更好，讓會(huì)員服務(wù)更豐滿。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，依托由阿里賦能的線上平臺(tái)及線下門店數(shù)字化能力， 居然之家可以利用淘寶直播平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線下門店流量增長(zhǎng)及引導(dǎo)成交。 2019-2021 年，同城站引導(dǎo)成交額從 12.2 億元大幅提升至 133 億元。2022 年上半年，同城站業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó) 130 個(gè)城市，日均訪客達(dá) 20.6 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 5%;線上獲客 75.8 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng) 138%;引導(dǎo)到店銷售 65.7 億元，同比增長(zhǎng) 38%；“老汪來(lái)了”直播 當(dāng)天店鋪 UV 突破 210 萬(wàn)。 “融入逛店必備設(shè)備”：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲等，融入必選設(shè)備；點(diǎn)亮逛店路線，激發(fā)用戶交互
 
設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲等，融入必選設(shè)備。門店，不但是一個(gè)商品售賣的場(chǎng)所，而且是一個(gè)服務(wù)體驗(yàn)提升的地方，依托門店地理位置，放大現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶感受到“體驗(yàn)的價(jià)值”，是重要的；設(shè)計(jì)點(diǎn)擊交互，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)智能貨架展示商品，通過(guò)智能掃碼查詢商品歷程，則用戶體驗(yàn)，方有大提升。
 
點(diǎn)亮逛店路線，激發(fā)用戶交互。“逛店”，應(yīng)是一個(gè)快樂(lè)的旅程，從前期的門店活動(dòng)吸引，到入店的氛圍營(yíng)造，到貨架的立體展示，再到收銀的“支付優(yōu)惠”，每一步順利推進(jìn)，都是一次“快樂(lè)的交流”；每一次用戶交互，都沉淀著“用戶的心情”；每一次用戶交流，都是一次“品牌的輸出”。
 
門店經(jīng)營(yíng)提升的過(guò)程，是其品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的過(guò)程，是其門店資源助力門店全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新的過(guò)程，更是升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能門店數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃“大創(chuàng)新”的過(guò)程。做好門店觸點(diǎn)，提升用戶交互體驗(yàn)，點(diǎn)亮逛店的新交互設(shè)計(jì)，則門店觸點(diǎn)拉升，必有大價(jià)值。更多觸點(diǎn)打造請(qǐng)見《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之門店六大觸點(diǎn)打造（下）》。