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數(shù)字服務策劃之激發(fā)用戶同理心五法（上）
2025-04-23
用戶有同理心，數(shù)字服務有大價值。數(shù)字服務，要深入用戶內心，要深入了解用戶需求，更要激發(fā)用戶的情緒、代入同理心。以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以特色服務點亮用
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數(shù)字服務策劃之客戶服務創(chuàng)造八法（下）
2025-04-22
在上一篇文章《數(shù)字服務策劃之客戶服務創(chuàng)造八法（中）》中，我們談到了服務交付及服務滿意度提升的一些關鍵方法，建議服務品牌以高服務滿意度為導向，以品牌戰(zhàn)略指引服務品牌
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數(shù)字服務策劃之客戶服務創(chuàng)造八法（中）
2025-04-22
在上一篇文章《數(shù)字服務策劃之客戶服務創(chuàng)造八法（上）》中，我們談到了客戶服務創(chuàng)造的一些典型方法，建立企業(yè)站在品牌戰(zhàn)略指引的角度，以優(yōu)質服務提升客戶吸引力，以全渠道品
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數(shù)字服務策劃之客戶服務創(chuàng)造八法（上）
2025-04-22
創(chuàng)造新客戶服務，點亮新數(shù)字服務策劃。數(shù)字服務創(chuàng)新的過程，即是服務戰(zhàn)略指引服務價值大創(chuàng)造的過程，是服務品牌營銷策劃點亮優(yōu)質服務、提升服務吸引力的過程，是全渠道品牌策
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數(shù)字服務策劃之三大服務指標點亮
2025-04-21
服務，有指引；數(shù)字服務策劃，要創(chuàng)造。強大的服務創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引創(chuàng)新性服務創(chuàng)建，以高客戶滿意度牽引高價值客戶體驗，以全渠道品牌策劃傳播拉升服務氣勢、引發(fā)客戶
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數(shù)字服務策劃之三大客戶旅程洞察點
2025-04-21
洞察客戶價值，創(chuàng)新客戶旅程，點亮新數(shù)字服務策劃。卓越的客戶旅程，離不開品牌戰(zhàn)略指引下的服務價值大創(chuàng)造，離不開關鍵時刻點亮的全渠道品牌策劃傳播，更離不開客戶旅程牽引
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數(shù)字服務策劃之打造三大服務類型
2025-04-20
創(chuàng)新服務類型，創(chuàng)造新數(shù)字服務。新時代的數(shù)字服務策劃，需要企業(yè)關注品牌戰(zhàn)略指引下的服務再創(chuàng)新，需要其立足于產(chǎn)品品牌營銷策劃、點亮新產(chǎn)品新功能，需要其激發(fā)用戶情感、點
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數(shù)字服務策劃之客戶旅程改善三法
2025-04-20
改善客戶旅程，點亮新數(shù)字服務策劃?？蛻袈贸痰母纳疲从谄放茟?zhàn)略指引下的用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新、找到消費動機做改善，立足關鍵觸點做升級、讓用戶消費體驗更貼心，點亮全
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數(shù)字服務策劃之服務體驗三重天
2025-04-19
服務，要體驗；數(shù)字服務策劃，要創(chuàng)新。服務體驗創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以服務戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新、拉升用戶消費體驗的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點亮服務價值的
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數(shù)字客服策劃之客戶旅程三大革新點
2025-04-19
創(chuàng)新數(shù)字服務，點亮高價值客戶旅程?？蛻袈贸蹋粦皇呛唵蔚漠a(chǎn)品組合，不應只是單純的服務提供，而應是品牌戰(zhàn)略指引下的客戶價值再拉升，是全渠道品牌策劃傳播點亮的強品牌
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