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高價值品牌策劃之提升用戶認(rèn)知六法(上)
發(fā)布時間:2023-07-05 ????點擊數(shù):
提升用戶認(rèn)知,點亮高價值品牌。“用戶認(rèn)知”的創(chuàng)造,源于產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的“用戶痛點”解決,源于“試用魔盒”點亮的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“用戶交互”,更源于數(shù)字品牌營銷策劃拉升的“強用戶價值認(rèn)同”。升級數(shù)字化技術(shù),更新用戶消費價值,則用戶消費認(rèn)知大提升,可以期待!
 
“六大方法”,提升用戶認(rèn)知。1)“解決用戶痛點”:剖析用戶消費鏈條,解決用戶消費痛點;創(chuàng)造用戶的“消費快樂”。2)“打開試用魔盒”:激發(fā)用戶試用試消費;打開“首次消費”的大魔盒。3)“激活用戶交互”:創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強用戶交互;點亮明星產(chǎn)品,提升用戶滿意度。4)“放大用戶情感投入”:讓用戶投入更多情感;激發(fā)品牌&用戶情感共鳴。5)“有產(chǎn)業(yè)更有價值”:推進(jìn)品類知識教育,活化市場;激活產(chǎn)業(yè)協(xié)同,提升產(chǎn)業(yè)競爭力。6)“危機公關(guān)再拉升”:及時消除不良影響;因勢利導(dǎo),品牌再拉升。
 
“解決用戶痛點”:剖析用戶消費鏈條,解決用戶消費痛點;創(chuàng)造用戶的“消費快樂”
 
剖析用戶消費鏈條,解決用戶消費痛點。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,用戶消費認(rèn)知的提升,來源于“用戶消費的深度洞察”,鎖定目標(biāo)用戶,洞察用戶經(jīng)營痛點,直擊用戶的消費痛點,或減少用戶的消費痛苦,或提升用戶的快速消費,或增強用戶的消費訴求,有此,“用戶消費”才有大價值。
 
創(chuàng)造用戶的“消費快樂”。用戶消費,應(yīng)是快樂的,而非痛苦的;應(yīng)是高價值的,而非低效的。擁有高價值的消費,擁有高價值的快樂,或以“產(chǎn)品新功能”點燃用戶消費,或以“強終端體驗”創(chuàng)造新特色,更或以“產(chǎn)品定制”滿足用戶個性化需求。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告和中信證券研究部等綜合資訊表明,自 2017 年至今,潮宏基公司不斷與國際一線 IP、廠商展開合作,CHJ 潮宏基與 FION 菲安妮推出了一系列知名 IP 系列產(chǎn) 品,如“哆啦 A 夢”、“寶可夢”、“小黃人”、《侏羅紀(jì)世界 2》獨家限量款珠寶、《愛寵大機 密 2》周邊產(chǎn)品等。其堅持國風(fēng)之美,將傳統(tǒng)文化、非遺工藝(花絲工藝)與現(xiàn)代時尚的完美結(jié)合,提升了產(chǎn)品內(nèi)涵層次,打造出潮宏基珠寶獨特的產(chǎn)品差異性。
“打開試用魔盒”:激發(fā)用戶試用試消費;打開“首次消費”的大魔盒
 
激發(fā)用戶試用試消費。有試用,用戶可以親身感受產(chǎn)品;有試消費,用戶可以更加放心。高認(rèn)可度的用戶認(rèn)知,源于產(chǎn)品試用帶來的“親切感”,源于產(chǎn)品試消費帶來的“價值感”,更源于用戶&產(chǎn)品親密接觸帶來的“熟悉度”,以及由此帶來的信賴。試用,試消費,帶來用戶的“第一次產(chǎn)品認(rèn)知”。
 
打開“首次消費”的大魔盒。有試用,有消費,用戶才會產(chǎn)生真正意義上的“購買”;以“新產(chǎn)品”吸引用戶,以“新功能”點亮全渠道品牌策劃傳播,以“新價值”激活“強產(chǎn)品消費”,有此,用戶“好口碑”方能產(chǎn)生,“首次消費”才能極大激活。
 
“激活用戶交互”:創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強用戶交互;點亮明星產(chǎn)品,提升用戶滿意度
 
創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強用戶交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的“強交互”,以智能POS實現(xiàn)用戶的全渠道支付及隨時下單,以智能SCRM系統(tǒng)高效匯聚“全渠道會員體系”,更以社群預(yù)售大量聚合用戶消費訂單,以“眾籌”匯聚消費商、代理商“強分銷認(rèn)知”,有此,強用戶交互,才能產(chǎn)生,才會更有價值。
 
點亮明星產(chǎn)品,提升用戶滿意度。明星產(chǎn)品的價值,一方面在于點亮“產(chǎn)品消費價值”,以“新功能”吸引新用戶,另一方面在于創(chuàng)造“新消費認(rèn)知”,讓用戶親身感受到“產(chǎn)品功能”,或以“強功能”點亮新產(chǎn)品認(rèn)知,或以“多產(chǎn)品系列”創(chuàng)造強組合消費,更或以“大口碑”吸引更多新用戶。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、公司2022年半年報和中信證券研究部等綜合資訊表明,目前,潮宏基主要產(chǎn)品包括時尚珠寶首飾、傳統(tǒng)黃金首飾和皮具,形成了 CHJ 潮宏基、VENTI 梵迪、FION 菲安妮三大品牌的時尚生 態(tài)圈。截至 2022H1,公司營業(yè)收入 21.74 億元,其中,時尚珠寶首飾收入 12.64 億元, 占比 58.14%。
提升用戶的消費認(rèn)知,貴在鎖定目標(biāo)用戶,以“新功能”解決用戶痛點,以“新價值”彰顯品牌戰(zhàn)略,以全渠道品牌營銷策劃激活用戶交互,以“試用試消費”催化全渠道品牌策劃傳播,同時升級數(shù)字化技術(shù),更新數(shù)字品牌營銷策劃手法,以此提升用戶新認(rèn)知。更多方法請見《高價值品牌策劃之提升用戶認(rèn)知六法(下)》。
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