新消費(fèi)醫(yī)療策劃之五大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘營(yíng)造（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-07-30 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之五大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘營(yíng)造（上）》中，我們談到了新消費(fèi)醫(yī)療的高價(jià)值創(chuàng)造，談到了競(jìng)爭(zhēng)壁壘的“持續(xù)營(yíng)造”，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引“規(guī)模化發(fā)展”，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能醫(yī)療客戶服務(wù)，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃拉動(dòng)醫(yī)療強(qiáng)消費(fèi)，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播放大“政府及外界的力量”，更可以通過(guò)全渠道品牌營(yíng)銷策劃提升“新消費(fèi)醫(yī)療效率”，全面塑造客戶的獨(dú)特價(jià)值。
“五大競(jìng)爭(zhēng)壁壘”，建立強(qiáng)消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。1）“規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著”：持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模；持續(xù)抬高行業(yè)級(jí)經(jīng)營(yíng)門檻。2）“品牌忠誠(chéng)度高”：提升品牌價(jià)值，打造品牌高忠誠(chéng)度；擴(kuò)大品牌影響力，持續(xù)升級(jí)品牌勢(shì)能。3）“成本優(yōu)勢(shì)突出”：擴(kuò)大成本效應(yīng)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本空間。4）“塑造客戶獨(dú)特價(jià)值”：激活診療特色；放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。5）“政府力量放大”：關(guān)注政府政策變化，順勢(shì)而為；注重政府力量，關(guān)注公益的價(jià)值。
“成本優(yōu)勢(shì)突出”：擴(kuò)大成本效應(yīng)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本空間
擴(kuò)大成本效應(yīng)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，一方面來(lái)自于醫(yī)療企業(yè)占據(jù)的獨(dú)特資源，或是知名醫(yī)學(xué)人才、醫(yī)學(xué)名家等，或是全國(guó)聞名的醫(yī)學(xué)科室等，另一方面來(lái)源于“規(guī)模化”經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的“巨大成本優(yōu)勢(shì)”，龐大的用戶基數(shù)，帶來(lái)更多的新用戶；龐大的耗材采購(gòu)，可以帶來(lái)更低的服務(wù)成本，也可以讓品牌更有價(jià)值感。
壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本空間。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，其目標(biāo)在于以“高壁壘”致勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以“特價(jià)檢查項(xiàng)目”聚攏醫(yī)療消費(fèi)人群，以“到店轉(zhuǎn)化”形成巨大成交流量，以“明星項(xiàng)目”拉升診斷服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)通過(guò)“大量采購(gòu)”獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，壓低對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)成本，搶占對(duì)手的“發(fā)展空間”，讓成本優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出“最大價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、國(guó)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)， 大部分口腔連鎖企業(yè)人力成本和耗材成本占比接近半數(shù)，但不同的企業(yè)成本結(jié)構(gòu)相差較大，其中瑞爾集團(tuán)人力支出占比明顯高于其他公司，美皓集團(tuán)耗材占比明顯高于其他公司(種植牙收入占比較高)。
“塑造客戶獨(dú)特價(jià)值”：激活診療特色；放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色
激活診療特色。新消費(fèi)品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，不但可以點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療品牌的“獨(dú)特醫(yī)療服務(wù)”，而且可以激活醫(yī)療品牌的“強(qiáng)大特色”，或突出“國(guó)際級(jí)名家”，傳遞醫(yī)療品牌的“權(quán)威性”；或凸顯“專屬醫(yī)學(xué)技術(shù)”，點(diǎn)亮新穎、獨(dú)特的醫(yī)學(xué)特色。
放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療客戶價(jià)值創(chuàng)造，細(xì)分客戶標(biāo)簽，可以找出更優(yōu)質(zhì)的“精英級(jí)客戶”，可以提供更有特色的“診療服務(wù)”，讓客戶“心悅誠(chéng)服”；同時(shí)基于用戶個(gè)性的“數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新”，點(diǎn)亮著“大眾化消費(fèi)”，創(chuàng)造著“品牌化認(rèn)同”，讓客戶更有“增值感覺(jué)”，更有“好口碑”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通策醫(yī)療CM 團(tuán)隊(duì)診療模式診療團(tuán)隊(duì)是常規(guī)診療團(tuán)隊(duì)的升級(jí)，當(dāng)客戶達(dá)到些許條件(比如客戶累計(jì)積分達(dá)標(biāo))時(shí)升級(jí)為由 CM 團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。CM 團(tuán)隊(duì)由主診醫(yī)生、駐院醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士和客服人員構(gòu)成，對(duì)客戶實(shí)施分類管理和服務(wù)。此舉將更加精準(zhǔn)地為不同客戶提供合適的服務(wù)，同時(shí) CM 團(tuán)隊(duì)接診模 式可以讓醫(yī)生專注做專業(yè)和高附加值的工作。
“政府力量放大”：關(guān)注政府政策變化，順勢(shì)而為；注重政府力量，關(guān)注公益的價(jià)值
關(guān)注政府政策變化，順勢(shì)而為。醫(yī)保政策、帶量采購(gòu)等醫(yī)療政策發(fā)生變化后，新消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)隨之發(fā)生變化，其日益回歸到“診療服務(wù)”的新時(shí)代，日益回歸到“高性價(jià)比”競(jìng)爭(zhēng)層面。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，自然應(yīng)該更加注重“高品質(zhì)診療服務(wù)”打造，為高端用戶提供個(gè)性化、高增值的新醫(yī)療服務(wù)，為大眾用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)秩序的新醫(yī)療服務(wù)。
注重政府力量，關(guān)注公益的價(jià)值。公益，彰顯的是新消費(fèi)醫(yī)療價(jià)值，點(diǎn)亮的是新診療服務(wù)，創(chuàng)造的是“公益類社會(huì)責(zé)任”。高舉公益旗幟，弘揚(yáng)有責(zé)任、有愛(ài)心的醫(yī)療行業(yè)價(jià)值，推動(dòng)用戶的“高公益推廣”，落地“社區(qū)推廣項(xiàng)目”，讓新消費(fèi)更有認(rèn)可度，讓“新醫(yī)療”更有廣泛影響力。
新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“規(guī)模化發(fā)展”，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新醫(yī)療品牌形象”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶獨(dú)特塑造”。經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，以“規(guī)?；?rdquo;指引企業(yè)發(fā)展，拉升品牌高勢(shì)能；市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，擴(kuò)大成本效應(yīng)，持續(xù)擴(kuò)大品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；政府關(guān)系上，注重政府政策變化，放大公益價(jià)值；有此，定能點(diǎn)亮新消費(fèi)新醫(yī)療，創(chuàng)造新品牌新價(jià)值！
“五大競(jìng)爭(zhēng)壁壘”，建立強(qiáng)消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。1）“規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著”：持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模；持續(xù)抬高行業(yè)級(jí)經(jīng)營(yíng)門檻。2）“品牌忠誠(chéng)度高”：提升品牌價(jià)值，打造品牌高忠誠(chéng)度；擴(kuò)大品牌影響力，持續(xù)升級(jí)品牌勢(shì)能。3）“成本優(yōu)勢(shì)突出”：擴(kuò)大成本效應(yīng)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本空間。4）“塑造客戶獨(dú)特價(jià)值”：激活診療特色；放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。5）“政府力量放大”：關(guān)注政府政策變化，順勢(shì)而為；注重政府力量，關(guān)注公益的價(jià)值。
“成本優(yōu)勢(shì)突出”：擴(kuò)大成本效應(yīng)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本空間
擴(kuò)大成本效應(yīng)，提升成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，一方面來(lái)自于醫(yī)療企業(yè)占據(jù)的獨(dú)特資源，或是知名醫(yī)學(xué)人才、醫(yī)學(xué)名家等，或是全國(guó)聞名的醫(yī)學(xué)科室等，另一方面來(lái)源于“規(guī)模化”經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的“巨大成本優(yōu)勢(shì)”，龐大的用戶基數(shù)，帶來(lái)更多的新用戶；龐大的耗材采購(gòu)，可以帶來(lái)更低的服務(wù)成本，也可以讓品牌更有價(jià)值感。
壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本空間。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，其目標(biāo)在于以“高壁壘”致勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以“特價(jià)檢查項(xiàng)目”聚攏醫(yī)療消費(fèi)人群，以“到店轉(zhuǎn)化”形成巨大成交流量，以“明星項(xiàng)目”拉升診斷服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)通過(guò)“大量采購(gòu)”獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，壓低對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)成本，搶占對(duì)手的“發(fā)展空間”，讓成本優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出“最大價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、國(guó)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)， 大部分口腔連鎖企業(yè)人力成本和耗材成本占比接近半數(shù)，但不同的企業(yè)成本結(jié)構(gòu)相差較大，其中瑞爾集團(tuán)人力支出占比明顯高于其他公司，美皓集團(tuán)耗材占比明顯高于其他公司(種植牙收入占比較高)。
激活診療特色。新消費(fèi)品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，不但可以點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療品牌的“獨(dú)特醫(yī)療服務(wù)”，而且可以激活醫(yī)療品牌的“強(qiáng)大特色”，或突出“國(guó)際級(jí)名家”，傳遞醫(yī)療品牌的“權(quán)威性”；或凸顯“專屬醫(yī)學(xué)技術(shù)”，點(diǎn)亮新穎、獨(dú)特的醫(yī)學(xué)特色。
放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療客戶價(jià)值創(chuàng)造，細(xì)分客戶標(biāo)簽，可以找出更優(yōu)質(zhì)的“精英級(jí)客戶”，可以提供更有特色的“診療服務(wù)”，讓客戶“心悅誠(chéng)服”；同時(shí)基于用戶個(gè)性的“數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新”，點(diǎn)亮著“大眾化消費(fèi)”，創(chuàng)造著“品牌化認(rèn)同”，讓客戶更有“增值感覺(jué)”，更有“好口碑”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通策醫(yī)療CM 團(tuán)隊(duì)診療模式診療團(tuán)隊(duì)是常規(guī)診療團(tuán)隊(duì)的升級(jí)，當(dāng)客戶達(dá)到些許條件(比如客戶累計(jì)積分達(dá)標(biāo))時(shí)升級(jí)為由 CM 團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。CM 團(tuán)隊(duì)由主診醫(yī)生、駐院醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士和客服人員構(gòu)成，對(duì)客戶實(shí)施分類管理和服務(wù)。此舉將更加精準(zhǔn)地為不同客戶提供合適的服務(wù)，同時(shí) CM 團(tuán)隊(duì)接診模 式可以讓醫(yī)生專注做專業(yè)和高附加值的工作。
關(guān)注政府政策變化，順勢(shì)而為。醫(yī)保政策、帶量采購(gòu)等醫(yī)療政策發(fā)生變化后，新消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)隨之發(fā)生變化，其日益回歸到“診療服務(wù)”的新時(shí)代，日益回歸到“高性價(jià)比”競(jìng)爭(zhēng)層面。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，自然應(yīng)該更加注重“高品質(zhì)診療服務(wù)”打造，為高端用戶提供個(gè)性化、高增值的新醫(yī)療服務(wù)，為大眾用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)秩序的新醫(yī)療服務(wù)。
注重政府力量，關(guān)注公益的價(jià)值。公益，彰顯的是新消費(fèi)醫(yī)療價(jià)值，點(diǎn)亮的是新診療服務(wù)，創(chuàng)造的是“公益類社會(huì)責(zé)任”。高舉公益旗幟，弘揚(yáng)有責(zé)任、有愛(ài)心的醫(yī)療行業(yè)價(jià)值，推動(dòng)用戶的“高公益推廣”，落地“社區(qū)推廣項(xiàng)目”，讓新消費(fèi)更有認(rèn)可度，讓“新醫(yī)療”更有廣泛影響力。
新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“規(guī)模化發(fā)展”，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新醫(yī)療品牌形象”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶獨(dú)特塑造”。經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，以“規(guī)?；?rdquo;指引企業(yè)發(fā)展，拉升品牌高勢(shì)能；市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，擴(kuò)大成本效應(yīng)，持續(xù)擴(kuò)大品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；政府關(guān)系上，注重政府政策變化，放大公益價(jià)值；有此，定能點(diǎn)亮新消費(fèi)新醫(yī)療，創(chuàng)造新品牌新價(jià)值！
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