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新消費醫(yī)療策劃之提升人氣效應五法(上)
發(fā)布時間:2024-08-13 ????點擊數(shù):
提升人氣效應,點亮新消費新醫(yī)療。有人氣,有服務,才有新消費醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新;高價值診療,高價值服務,才能打造高價值醫(yī)療品牌戰(zhàn)略,讓高價值醫(yī)療品牌深入人心。升級數(shù)字化技術,賦能醫(yī)療客戶“差異化消費”;創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,提升醫(yī)療用戶服務質量,增加在院時間;客戶越喜歡醫(yī)院,越能提升在院人氣,越能創(chuàng)造醫(yī)療新價值。
 
“五大方法”,提升新消費醫(yī)療人氣。1)“品牌促銷雙驅動”:提升品牌知名度,提升品牌價值認同感;吸引用戶,激活促銷能量。2)“增加在院時間”:提升用戶服務質量,增加在院服務;提升關聯(lián)服務。3)“精準式運營”:細分客戶類型,精準式運營客戶;項目&商品高匹配,適配度大強化。4)“提升忠誠度”:培育種子用戶,提升用戶消費黏性;提升用戶滿意度,塑造顧客“高忠誠度”。5)“激活轉推薦”:激活老客戶能量;以老帶新,做大推薦。
 
“品牌促銷雙驅動”:提升品牌知名度,提升品牌價值認同感;吸引用戶,激活促銷能量
 
提升品牌知名度,提升品牌價值認同感。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播,不但刷新了品牌形象,讓品牌曝光率更高,讓品牌知名度更高,而且讓“品牌化內(nèi)容”推送更精準,讓“醫(yī)療消費價值”更突出,品牌價值感更足。
 
吸引用戶,激活促銷能量。用戶消費,一方面依賴品牌的高價值,依托品牌戰(zhàn)略提升用戶的“診療服務認同”;另一方面得益于強有力的“品牌引流活動”,或憑借美團、大眾點評網(wǎng)等發(fā)送“診療優(yōu)惠券”,或通過老客戶發(fā)送“健康共享金”,更或通過老客戶推薦發(fā)送“更多服務優(yōu)惠”,讓服務優(yōu)惠更有“價值感”及“特色感”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)華西證券等綜合資訊表明,瑞爾齒科是瑞爾集團旗下面向高端消費者品牌,穩(wěn)坐高端口腔行業(yè)龍頭位置。成立于 1999 年,截至 2022 年 9 月 30 日,公司在國內(nèi) 7 個城市(北京、上海、深 圳、廣州、杭州、天津及廈門)共開設了 51 家瑞爾診所。從 2020 年總收入或綜合醫(yī)療中心口腔科 產(chǎn)生的收入來看,瑞爾齒科穩(wěn)居第一,達到 6.3 億元,遠超其他民營口腔機構。
“增加在院時間”:提升用戶服務質量,增加在院服務;提升關聯(lián)服務
 
提升用戶服務質量,增加在院服務。數(shù)字化技術賦能新消費新醫(yī)療,數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶診療的積極性,越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌,越能提供“專業(yè)級診療服務”,越能創(chuàng)造“高價值在院服務”,或通過現(xiàn)場咨詢提供全程陪同,讓客戶不再焦慮;或針對高端客戶提供“個性化診療”,讓客戶診療更有針對性、讓醫(yī)生患者更適配;更或提供“高性價比診療”,讓大眾客戶得到更優(yōu)質的診療,獲得更優(yōu)質的“在院服務”。
 
提升關聯(lián)服務。用戶有服務,診療要價值,新消費醫(yī)療,創(chuàng)造著新醫(yī)療服務,點亮著“診療關聯(lián)服務”。新消費醫(yī)療,或圍繞智能診斷引入“AI智能診斷系統(tǒng)”,或圍繞智能診療創(chuàng)造“高價值醫(yī)療”,更或引入VIP推薦,為用戶提供更個性化的診療,為用戶創(chuàng)造更貼心的服務。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)華西證券等綜合資訊表明,瑞爾為患者及時提供個性化診療,借助數(shù)據(jù)流做好后續(xù)推薦。公司采用先進病歷管理,電子病歷(或 EMR)系統(tǒng)可以有效維護有關患者的準確且易于訪問的記錄和信息,以確保質量控制和積累治療數(shù)據(jù)。
新消費醫(yī)療人氣,源于品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療新消費增長,源于醫(yī)療品牌營銷策劃激發(fā)的“高效用戶到院”,更源于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的新消費認同。升級數(shù)字化技術,賦能醫(yī)療用戶“分層次挖掘”,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,增加用戶在院時間,有此,到院人氣才會持續(xù)上漲,到院診療服務才能快速提升!更多人氣提升方法請見《新消費醫(yī)療策劃之提升人氣效應五法(下)》。
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