數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃之社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理四要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2021-04-16 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃，離不開(kāi)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理，離不開(kāi)優(yōu)秀的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)助力。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，“社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理”都是極重要的一環(huán)，社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理，點(diǎn)燃了以“數(shù)字客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃”驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的先例，刷新了產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)新價(jià)值，更是順應(yīng)了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代潮流。優(yōu)秀企業(yè)，專(zhuān)注數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃實(shí)踐，革新客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)字化水平及技能，導(dǎo)入新零售模式策劃新手法新范式，定能推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，和優(yōu)秀的社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理一脈相承。優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)，天生與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新有關(guān)，天生和社會(huì)化客戶(hù)價(jià)值提升相關(guān)，天生和產(chǎn)業(yè)級(jí)、品牌化、社交化的數(shù)字客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策劃，定能助推企業(yè)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理，“四大要點(diǎn)”值得重要關(guān)注。1）“社交化用戶(hù)管理”：以社交化引流，豐富用戶(hù)標(biāo)簽，推進(jìn)差異化用戶(hù)管理，放大客戶(hù)管理的社交營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。2）“內(nèi)容數(shù)字品牌化”：夯實(shí)數(shù)字化品牌根基，點(diǎn)亮病毒性?xún)?nèi)容傳播，強(qiáng)化品牌KOL類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)維護(hù)。3）“創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：刷新數(shù)字客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，點(diǎn)亮特價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)，持續(xù)激活客戶(hù)價(jià)值，豐富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)素材，對(duì)接各銷(xiāo)售接口。4）“數(shù)據(jù)化管理賦能”：刷新客戶(hù)管理服務(wù)案例，推進(jìn)客戶(hù)管理數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)化等，并以大數(shù)據(jù)賦能社會(huì)化客戶(hù)管理。
“四大要點(diǎn)”之一——“社交化用戶(hù)管理”：以社交化引流，豐富用戶(hù)標(biāo)簽，推進(jìn)差異化用戶(hù)管理，放大客戶(hù)管理的社交營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
刷新客戶(hù)關(guān)系管理的社交化水平，點(diǎn)亮品牌化客戶(hù)管理。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略推行，客戶(hù)管理的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化是必須的，也是極具商業(yè)價(jià)值的，創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌&用戶(hù)關(guān)系，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，需要企業(yè)高度重視“社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理”，承襲前期傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、技術(shù)化的同時(shí)，更應(yīng)該刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)管理價(jià)值，通過(guò)微信、微博等刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃表現(xiàn)，融入客戶(hù)的社交表達(dá)、消費(fèi)生活等方面，更新客戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值。
創(chuàng)新差異化客戶(hù)管理，重點(diǎn)客戶(hù)強(qiáng)管理，點(diǎn)亮品牌代言人、企業(yè)高管等“形象帳號(hào)”。優(yōu)秀的企業(yè)總有自己的優(yōu)秀客戶(hù)價(jià)值，優(yōu)秀的客戶(hù)價(jià)值引領(lǐng)著企業(yè)再發(fā)展，更新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，以數(shù)字化技術(shù)助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃實(shí)踐，放大產(chǎn)業(yè)級(jí)戰(zhàn)略客戶(hù)感受，點(diǎn)亮品牌代言人、企業(yè)高管等“形象帳號(hào)”，積極傳播產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃內(nèi)容，點(diǎn)亮多個(gè)品牌KOL的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃感知，讓客戶(hù)更多品牌高價(jià)值感觸，如此，社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理，大有作為！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，2020 年 4 月富森美公司啟動(dòng)“大家居直播戰(zhàn)略”，實(shí)行達(dá)人培育計(jì)劃，其將打造 1000 個(gè)基于用戶(hù)信任的行業(yè)達(dá)人、設(shè)計(jì)達(dá)人等，建立對(duì)大眾開(kāi)放的家居網(wǎng)紅直播基地，導(dǎo)購(gòu)主播將門(mén)店的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)復(fù)制到線(xiàn)上，引流線(xiàn)下到店體驗(yàn)完成尾款，同時(shí)接入設(shè)計(jì)師資源，落實(shí)網(wǎng)紅+專(zhuān)業(yè) 策略，為合作商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)直播資源。截至 2020 年 8 月，富森美幫助商戶(hù)小程序上發(fā)起直播近 200 場(chǎng)，直播帶貨訂單達(dá)到 2.5 萬(wàn)筆。
“四大要點(diǎn)”之二——“內(nèi)容數(shù)字品牌化”：夯實(shí)數(shù)字化品牌根基，點(diǎn)亮病毒性?xún)?nèi)容傳播，強(qiáng)化品牌KOL類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)維護(hù)
刷新數(shù)字化品牌經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮客戶(hù)管理的社交化傳播?；谄髽I(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，客戶(hù)關(guān)系管理天生與數(shù)字化技術(shù)密切相關(guān)，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮企業(yè)前行道路，依托產(chǎn)業(yè)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知，依托專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)管理放大企業(yè)品牌價(jià)值，通過(guò)裂變式營(yíng)銷(xiāo)策劃傳播讓用戶(hù)對(duì)品牌認(rèn)知更全面，也更有親身感觸。
夯實(shí)數(shù)字化品牌根基，點(diǎn)亮病毒性?xún)?nèi)容傳播。以智能營(yíng)銷(xiāo)、智能商品推薦、門(mén)店聚合支付等為代表的客戶(hù)智能營(yíng)銷(xiāo)大行其道，線(xiàn)上互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、社群交互等強(qiáng)大全渠道客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)為主導(dǎo)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)倍受歡迎，新商業(yè)策劃驅(qū)動(dòng)品牌化內(nèi)容聚合及病毒性?xún)?nèi)容分享傳播，用戶(hù)得到的價(jià)值越多，用戶(hù)參與品牌傳播的積極性越強(qiáng)。
“四大要點(diǎn)”之三——“創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：刷新數(shù)字客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，點(diǎn)亮特價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)，持續(xù)激活客戶(hù)價(jià)值，豐富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)素材，對(duì)接各銷(xiāo)售接口
刷新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，點(diǎn)亮客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。每個(gè)企業(yè)都有自己的營(yíng)銷(xiāo)感知，每個(gè)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)感知也有所不同，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，融入新零售模式策劃，更新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，點(diǎn)亮特價(jià)促銷(xiāo)、社群拼團(tuán)等多種形式，推進(jìn)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系及管理優(yōu)化。
豐富客戶(hù)內(nèi)容素材，對(duì)接各銷(xiāo)售接口。刷新數(shù)字化客戶(hù)管理，對(duì)各會(huì)員標(biāo)簽等進(jìn)行優(yōu)化處理，更新社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理認(rèn)知，持續(xù)優(yōu)化品牌化內(nèi)容、社群化內(nèi)容等素材，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)管理，提升客戶(hù)內(nèi)容素材的精準(zhǔn)推送，提升客戶(hù)管理有效性及交易轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司微信小程序、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，2019 年 12 月，富森美基于微信生態(tài)開(kāi)發(fā)全新的“富森美在線(xiàn)”小程序，2020年 3 月初小程序上線(xiàn)，線(xiàn)下店鋪入駐達(dá)到 2168 家，線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)達(dá)到 2.2 萬(wàn)人。自上線(xiàn)以來(lái)到 8 月，僅成都地區(qū)小程序就吸引用戶(hù) 80 萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)訂單近 10 萬(wàn)筆。
“四大要點(diǎn)”之四——“數(shù)據(jù)化管理賦能”：刷新客戶(hù)管理服務(wù)案例，推進(jìn)客戶(hù)管理數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)化等，并以大數(shù)據(jù)賦能社會(huì)化客戶(hù)管理
刷新客戶(hù)管理案例，推進(jìn)客戶(hù)管理數(shù)字化?？蛻?hù)管理對(duì)于企業(yè)推行產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略是極為重要的，優(yōu)秀的數(shù)字化客戶(hù)管理，可以助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以最大化應(yīng)用客戶(hù)管理工具，可以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)價(jià)值輸出，同時(shí)推進(jìn)全渠道客戶(hù)引流及場(chǎng)景物料設(shè)計(jì)，亮化產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌活動(dòng)及價(jià)值傳遞，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)管理及產(chǎn)業(yè)品牌策劃創(chuàng)新。
豐富客戶(hù)管理案例，點(diǎn)亮客戶(hù)數(shù)據(jù)賦能。數(shù)據(jù)化管理，推動(dòng)的不僅有產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理，而且有大數(shù)據(jù)客戶(hù)管理加持，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)案例，點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的商品推薦、精細(xì)服務(wù)、增值特色及衍生推薦，優(yōu)化重點(diǎn)客戶(hù)的線(xiàn)下維護(hù)、社群經(jīng)營(yíng)、門(mén)店體驗(yàn)等，推進(jìn)全渠道客戶(hù)價(jià)值管理。
數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快，融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃實(shí)踐，點(diǎn)亮線(xiàn)下線(xiàn)下一體化、高價(jià)值客戶(hù)關(guān)系管理，以新零售模式策劃為契機(jī)切入“智能社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域”，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，更新全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值，企業(yè)的品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，定能如火如荼，迅猛推進(jìn)！
產(chǎn)業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，和優(yōu)秀的社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理一脈相承。優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)，天生與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新有關(guān)，天生和社會(huì)化客戶(hù)價(jià)值提升相關(guān)，天生和產(chǎn)業(yè)級(jí)、品牌化、社交化的數(shù)字客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策劃，定能助推企業(yè)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理，“四大要點(diǎn)”值得重要關(guān)注。1）“社交化用戶(hù)管理”：以社交化引流，豐富用戶(hù)標(biāo)簽，推進(jìn)差異化用戶(hù)管理，放大客戶(hù)管理的社交營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。2）“內(nèi)容數(shù)字品牌化”：夯實(shí)數(shù)字化品牌根基，點(diǎn)亮病毒性?xún)?nèi)容傳播，強(qiáng)化品牌KOL類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)維護(hù)。3）“創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：刷新數(shù)字客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，點(diǎn)亮特價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)，持續(xù)激活客戶(hù)價(jià)值，豐富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)素材，對(duì)接各銷(xiāo)售接口。4）“數(shù)據(jù)化管理賦能”：刷新客戶(hù)管理服務(wù)案例，推進(jìn)客戶(hù)管理數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)化等，并以大數(shù)據(jù)賦能社會(huì)化客戶(hù)管理。
“四大要點(diǎn)”之一——“社交化用戶(hù)管理”：以社交化引流，豐富用戶(hù)標(biāo)簽，推進(jìn)差異化用戶(hù)管理，放大客戶(hù)管理的社交營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
刷新客戶(hù)關(guān)系管理的社交化水平，點(diǎn)亮品牌化客戶(hù)管理。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略推行，客戶(hù)管理的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化是必須的，也是極具商業(yè)價(jià)值的，創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌&用戶(hù)關(guān)系，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，需要企業(yè)高度重視“社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理”，承襲前期傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、技術(shù)化的同時(shí)，更應(yīng)該刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)管理價(jià)值，通過(guò)微信、微博等刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃表現(xiàn)，融入客戶(hù)的社交表達(dá)、消費(fèi)生活等方面，更新客戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值。
創(chuàng)新差異化客戶(hù)管理，重點(diǎn)客戶(hù)強(qiáng)管理，點(diǎn)亮品牌代言人、企業(yè)高管等“形象帳號(hào)”。優(yōu)秀的企業(yè)總有自己的優(yōu)秀客戶(hù)價(jià)值，優(yōu)秀的客戶(hù)價(jià)值引領(lǐng)著企業(yè)再發(fā)展，更新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，以數(shù)字化技術(shù)助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃實(shí)踐，放大產(chǎn)業(yè)級(jí)戰(zhàn)略客戶(hù)感受，點(diǎn)亮品牌代言人、企業(yè)高管等“形象帳號(hào)”，積極傳播產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃內(nèi)容，點(diǎn)亮多個(gè)品牌KOL的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃感知，讓客戶(hù)更多品牌高價(jià)值感觸，如此，社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理，大有作為！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，2020 年 4 月富森美公司啟動(dòng)“大家居直播戰(zhàn)略”，實(shí)行達(dá)人培育計(jì)劃，其將打造 1000 個(gè)基于用戶(hù)信任的行業(yè)達(dá)人、設(shè)計(jì)達(dá)人等，建立對(duì)大眾開(kāi)放的家居網(wǎng)紅直播基地，導(dǎo)購(gòu)主播將門(mén)店的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)復(fù)制到線(xiàn)上，引流線(xiàn)下到店體驗(yàn)完成尾款，同時(shí)接入設(shè)計(jì)師資源，落實(shí)網(wǎng)紅+專(zhuān)業(yè) 策略，為合作商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)直播資源。截至 2020 年 8 月，富森美幫助商戶(hù)小程序上發(fā)起直播近 200 場(chǎng)，直播帶貨訂單達(dá)到 2.5 萬(wàn)筆。
刷新數(shù)字化品牌經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮客戶(hù)管理的社交化傳播?；谄髽I(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，客戶(hù)關(guān)系管理天生與數(shù)字化技術(shù)密切相關(guān)，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮企業(yè)前行道路，依托產(chǎn)業(yè)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知，依托專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)管理放大企業(yè)品牌價(jià)值，通過(guò)裂變式營(yíng)銷(xiāo)策劃傳播讓用戶(hù)對(duì)品牌認(rèn)知更全面，也更有親身感觸。
夯實(shí)數(shù)字化品牌根基，點(diǎn)亮病毒性?xún)?nèi)容傳播。以智能營(yíng)銷(xiāo)、智能商品推薦、門(mén)店聚合支付等為代表的客戶(hù)智能營(yíng)銷(xiāo)大行其道，線(xiàn)上互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、社群交互等強(qiáng)大全渠道客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)為主導(dǎo)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)倍受歡迎，新商業(yè)策劃驅(qū)動(dòng)品牌化內(nèi)容聚合及病毒性?xún)?nèi)容分享傳播，用戶(hù)得到的價(jià)值越多，用戶(hù)參與品牌傳播的積極性越強(qiáng)。
“四大要點(diǎn)”之三——“創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：刷新數(shù)字客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，點(diǎn)亮特價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)，持續(xù)激活客戶(hù)價(jià)值，豐富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)素材，對(duì)接各銷(xiāo)售接口
刷新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，點(diǎn)亮客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。每個(gè)企業(yè)都有自己的營(yíng)銷(xiāo)感知，每個(gè)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)感知也有所不同，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，融入新零售模式策劃，更新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，點(diǎn)亮特價(jià)促銷(xiāo)、社群拼團(tuán)等多種形式，推進(jìn)社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系及管理優(yōu)化。
豐富客戶(hù)內(nèi)容素材，對(duì)接各銷(xiāo)售接口。刷新數(shù)字化客戶(hù)管理，對(duì)各會(huì)員標(biāo)簽等進(jìn)行優(yōu)化處理，更新社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理認(rèn)知，持續(xù)優(yōu)化品牌化內(nèi)容、社群化內(nèi)容等素材，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)管理，提升客戶(hù)內(nèi)容素材的精準(zhǔn)推送，提升客戶(hù)管理有效性及交易轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司微信小程序、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，2019 年 12 月，富森美基于微信生態(tài)開(kāi)發(fā)全新的“富森美在線(xiàn)”小程序，2020年 3 月初小程序上線(xiàn)，線(xiàn)下店鋪入駐達(dá)到 2168 家，線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)達(dá)到 2.2 萬(wàn)人。自上線(xiàn)以來(lái)到 8 月，僅成都地區(qū)小程序就吸引用戶(hù) 80 萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)訂單近 10 萬(wàn)筆。
刷新客戶(hù)管理案例，推進(jìn)客戶(hù)管理數(shù)字化?？蛻?hù)管理對(duì)于企業(yè)推行產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略是極為重要的，優(yōu)秀的數(shù)字化客戶(hù)管理，可以助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以最大化應(yīng)用客戶(hù)管理工具，可以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)價(jià)值輸出，同時(shí)推進(jìn)全渠道客戶(hù)引流及場(chǎng)景物料設(shè)計(jì)，亮化產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌活動(dòng)及價(jià)值傳遞，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)管理及產(chǎn)業(yè)品牌策劃創(chuàng)新。
豐富客戶(hù)管理案例，點(diǎn)亮客戶(hù)數(shù)據(jù)賦能。數(shù)據(jù)化管理，推動(dòng)的不僅有產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理，而且有大數(shù)據(jù)客戶(hù)管理加持，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)客戶(hù)案例，點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的商品推薦、精細(xì)服務(wù)、增值特色及衍生推薦，優(yōu)化重點(diǎn)客戶(hù)的線(xiàn)下維護(hù)、社群經(jīng)營(yíng)、門(mén)店體驗(yàn)等，推進(jìn)全渠道客戶(hù)價(jià)值管理。
數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快，融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃實(shí)踐，點(diǎn)亮線(xiàn)下線(xiàn)下一體化、高價(jià)值客戶(hù)關(guān)系管理，以新零售模式策劃為契機(jī)切入“智能社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域”，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，更新全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值，企業(yè)的品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，定能如火如荼，迅猛推進(jìn)！
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