全域運(yùn)營策劃之會員價值設(shè)計(jì)三要素
發(fā)布時間：2025-09-02 ????點(diǎn)擊數(shù)：
會員有價值，價值貴在“設(shè)計(jì)”。全域運(yùn)營策劃，貴在以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分會員等級、點(diǎn)亮“高差別權(quán)益”，通過數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、鼓勵會員高效升級轉(zhuǎn)化，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升客戶價值感知，讓會員價值設(shè)計(jì)更具創(chuàng)新力及價值感！
“三大要素”，創(chuàng)新會員價值設(shè)計(jì)。1）“高差別權(quán)益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點(diǎn)亮；細(xì)分標(biāo)簽，權(quán)益差異化。2）“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力。3）“客戶價值可感知”：品牌價值大點(diǎn)亮，明星產(chǎn)品及服務(wù)“有特色”；差異化可感知，客戶滿意度高。
“高差別權(quán)益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點(diǎn)亮；細(xì)分標(biāo)簽，權(quán)益差異化
會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點(diǎn)亮。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營，越優(yōu)秀的會員價值設(shè)計(jì)，越會持續(xù)關(guān)注“會員等級細(xì)分”，通過智能SCRM系統(tǒng)抓取會員消費(fèi)數(shù)據(jù)、細(xì)分會員標(biāo)簽、策劃各類數(shù)字品牌營銷策劃活動，通過全渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)拉升會員消費(fèi)價值、精選VIP客戶，針對優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化產(chǎn)品、新品折扣及專屬會員權(quán)益等，讓VIP客戶價值更閃亮，讓品牌的“會員特色”更鮮明！
細(xì)分標(biāo)簽，權(quán)益差異化。有標(biāo)簽，有特色，才能將客戶“分類集聚”、分類維護(hù)。細(xì)分會員標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類，重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶及品質(zhì)客戶。針對VIP客戶，重點(diǎn)關(guān)注“高價商品成交率”，主推明星產(chǎn)品及高利潤產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性。針對大眾客戶，重點(diǎn)關(guān)注“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，主推“中品質(zhì)中價位產(chǎn)品”，策劃“高質(zhì)價比產(chǎn)品”，全力提升大眾用戶“轉(zhuǎn)化率”。
“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力
激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員價值設(shè)計(jì)，越能持續(xù)提升“高價值客戶交互”，或通過智能POS系統(tǒng)打通“全渠道收銀支付”，策劃“發(fā)紅包”、“產(chǎn)品優(yōu)惠券”、“復(fù)購折扣”等促銷活動，激活客戶多次復(fù)購；或設(shè)計(jì)“老客戶推薦專項(xiàng)獎勵”、“累計(jì)達(dá)標(biāo)獎勵”等，大力推動“以老帶新”，全面激活“潛力用戶”，讓新用戶更快轉(zhuǎn)化！
鼓勵會員升級，會員體系有活力。會員價值設(shè)計(jì)，“升級”應(yīng)該成為會員品牌營銷策劃的核心關(guān)注點(diǎn)之一。卓越的會員價值，或以“多品類拓展”激活會員消費(fèi)，讓品類消費(fèi)更加聚合，為用戶提供更多的產(chǎn)品選擇，為用戶提供更多樣的“價位選擇”；或設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)獎勵、累計(jì)交易獎勵等，讓高等級會員得到更多獎勵，讓VIP客戶得到更多新品發(fā)布等權(quán)益，以此使會員經(jīng)營更有活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon以瑜伽裝備起家，其面向人群較為細(xì)分，在各大城市積極開展線下戶外興趣活動，如春日跑、露 營、燈傘等集群活動，在忠實(shí)消費(fèi)者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴(kuò)大圈層，吸引其他細(xì)分賽道消費(fèi)者。
“客戶價值可感知”：品牌價值大點(diǎn)亮，明星產(chǎn)品及服務(wù)“有特色”；差異化可感知，客戶滿意度高
品牌價值大點(diǎn)亮，明星產(chǎn)品及服務(wù)“有特色”。會員價值設(shè)計(jì)，應(yīng)該圍繞“品牌特質(zhì)”做創(chuàng)新，或以“品牌文化”激活會員消費(fèi)熱情，突出品牌的經(jīng)典工藝、匠心精神，讓用戶感觸到“經(jīng)典的品牌底色”；或以“明星產(chǎn)品”提升用戶關(guān)注度及品牌曝光率，突出產(chǎn)品的新功能、新特性；更或以“專屬服務(wù)”提升用戶的消費(fèi)感受及價值認(rèn)同，彰顯VIP獨(dú)特權(quán)益，突出“主題服務(wù)”，全力點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
差異化可感知，客戶滿意度高。會員價值設(shè)計(jì)，一方面要突出“獨(dú)特性”，讓會員有價值有特色；另一方面要有“競爭力”，或設(shè)計(jì)“明星產(chǎn)品”，突出“產(chǎn)品獨(dú)特工藝”；或突出“規(guī)模化優(yōu)勢”，讓產(chǎn)品成本更低，讓產(chǎn)品價格更低；更或突出“服務(wù)差異化”，讓用戶自主DIY，讓用戶更高效的參與到“客戶經(jīng)營之中”，讓用戶極具創(chuàng)新性及認(rèn)同感！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon公司從最先瑜伽運(yùn)動場景快速拓展至今的10個運(yùn)動場景(瑜伽、跑步、綜訓(xùn)、高爾夫、網(wǎng)球、出行、游泳、日常及商務(wù)休閑、居家、徒步)，為消費(fèi)者提供了更多“一衣多場景穿著”的選擇。2021年，公司推出全球首款專為女性設(shè)計(jì)的跑步鞋，開始試水跑鞋市場。此款跑鞋是經(jīng)過多年的研發(fā)，掃描上百萬女性的足型和上 百次的測試，跑鞋的推出讓公司的產(chǎn)品線更加豐富。
會員價值設(shè)計(jì)，贏在品牌戰(zhàn)略指引的會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在“高差別權(quán)益”點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價值會員經(jīng)營”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“客戶高價值感知”。有“高差別權(quán)益”，有“高活力會員體系”，有“可感知的客戶價值”，會員價值，定能倍受歡迎，魅力非凡！
“三大要素”，創(chuàng)新會員價值設(shè)計(jì)。1）“高差別權(quán)益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點(diǎn)亮；細(xì)分標(biāo)簽，權(quán)益差異化。2）“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力。3）“客戶價值可感知”：品牌價值大點(diǎn)亮，明星產(chǎn)品及服務(wù)“有特色”；差異化可感知，客戶滿意度高。
“高差別權(quán)益”：會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點(diǎn)亮；細(xì)分標(biāo)簽，權(quán)益差異化
會員等級要區(qū)分，VIP客戶要點(diǎn)亮。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營，越優(yōu)秀的會員價值設(shè)計(jì)，越會持續(xù)關(guān)注“會員等級細(xì)分”，通過智能SCRM系統(tǒng)抓取會員消費(fèi)數(shù)據(jù)、細(xì)分會員標(biāo)簽、策劃各類數(shù)字品牌營銷策劃活動，通過全渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)拉升會員消費(fèi)價值、精選VIP客戶，針對優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化產(chǎn)品、新品折扣及專屬會員權(quán)益等，讓VIP客戶價值更閃亮，讓品牌的“會員特色”更鮮明！
細(xì)分標(biāo)簽，權(quán)益差異化。有標(biāo)簽，有特色，才能將客戶“分類集聚”、分類維護(hù)。細(xì)分會員標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類，重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶及品質(zhì)客戶。針對VIP客戶，重點(diǎn)關(guān)注“高價商品成交率”，主推明星產(chǎn)品及高利潤產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性。針對大眾客戶，重點(diǎn)關(guān)注“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，主推“中品質(zhì)中價位產(chǎn)品”，策劃“高質(zhì)價比產(chǎn)品”，全力提升大眾用戶“轉(zhuǎn)化率”。
“鼓勵會員升級轉(zhuǎn)化”：激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化；鼓勵會員升級，會員體系有活力
激發(fā)客戶多交互，推動潛力用戶多轉(zhuǎn)化。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員價值設(shè)計(jì)，越能持續(xù)提升“高價值客戶交互”，或通過智能POS系統(tǒng)打通“全渠道收銀支付”，策劃“發(fā)紅包”、“產(chǎn)品優(yōu)惠券”、“復(fù)購折扣”等促銷活動，激活客戶多次復(fù)購；或設(shè)計(jì)“老客戶推薦專項(xiàng)獎勵”、“累計(jì)達(dá)標(biāo)獎勵”等，大力推動“以老帶新”，全面激活“潛力用戶”，讓新用戶更快轉(zhuǎn)化！
鼓勵會員升級，會員體系有活力。會員價值設(shè)計(jì)，“升級”應(yīng)該成為會員品牌營銷策劃的核心關(guān)注點(diǎn)之一。卓越的會員價值，或以“多品類拓展”激活會員消費(fèi)，讓品類消費(fèi)更加聚合，為用戶提供更多的產(chǎn)品選擇，為用戶提供更多樣的“價位選擇”；或設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)獎勵、累計(jì)交易獎勵等，讓高等級會員得到更多獎勵，讓VIP客戶得到更多新品發(fā)布等權(quán)益，以此使會員經(jīng)營更有活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon以瑜伽裝備起家，其面向人群較為細(xì)分，在各大城市積極開展線下戶外興趣活動，如春日跑、露 營、燈傘等集群活動，在忠實(shí)消費(fèi)者嘗試多品類產(chǎn)品的同事擴(kuò)大圈層，吸引其他細(xì)分賽道消費(fèi)者。
品牌價值大點(diǎn)亮，明星產(chǎn)品及服務(wù)“有特色”。會員價值設(shè)計(jì)，應(yīng)該圍繞“品牌特質(zhì)”做創(chuàng)新，或以“品牌文化”激活會員消費(fèi)熱情，突出品牌的經(jīng)典工藝、匠心精神，讓用戶感觸到“經(jīng)典的品牌底色”；或以“明星產(chǎn)品”提升用戶關(guān)注度及品牌曝光率，突出產(chǎn)品的新功能、新特性；更或以“專屬服務(wù)”提升用戶的消費(fèi)感受及價值認(rèn)同，彰顯VIP獨(dú)特權(quán)益，突出“主題服務(wù)”，全力點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
差異化可感知，客戶滿意度高。會員價值設(shè)計(jì)，一方面要突出“獨(dú)特性”，讓會員有價值有特色；另一方面要有“競爭力”，或設(shè)計(jì)“明星產(chǎn)品”，突出“產(chǎn)品獨(dú)特工藝”；或突出“規(guī)模化優(yōu)勢”，讓產(chǎn)品成本更低，讓產(chǎn)品價格更低；更或突出“服務(wù)差異化”，讓用戶自主DIY，讓用戶更高效的參與到“客戶經(jīng)營之中”，讓用戶極具創(chuàng)新性及認(rèn)同感！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明，Lululemon公司從最先瑜伽運(yùn)動場景快速拓展至今的10個運(yùn)動場景(瑜伽、跑步、綜訓(xùn)、高爾夫、網(wǎng)球、出行、游泳、日常及商務(wù)休閑、居家、徒步)，為消費(fèi)者提供了更多“一衣多場景穿著”的選擇。2021年，公司推出全球首款專為女性設(shè)計(jì)的跑步鞋，開始試水跑鞋市場。此款跑鞋是經(jīng)過多年的研發(fā)，掃描上百萬女性的足型和上 百次的測試，跑鞋的推出讓公司的產(chǎn)品線更加豐富。
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