數(shù)字零售新增長(zhǎng)之推動(dòng)觸點(diǎn)數(shù)字化三價(jià)值
發(fā)布時(shí)間:2024-03-04 ????點(diǎn)擊數(shù):
推動(dòng)觸點(diǎn)數(shù)字化,點(diǎn)亮數(shù)字零售新增長(zhǎng)。建立全渠道觸點(diǎn),升級(jí)觸點(diǎn)數(shù)字化技術(shù),推進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化,創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃新手法,則全渠道觸點(diǎn)價(jià)值,必有“大創(chuàng)造”。以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播激活品牌&用戶交互,以“核心價(jià)值”升級(jí)企業(yè)價(jià)值鏈,則企業(yè)的全渠道觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng),必定“價(jià)值斐然”。
“三價(jià)值”,推動(dòng)觸點(diǎn)數(shù)字化。1)“消費(fèi)旅程連接”:刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn);壯大用戶消費(fèi)旅程,激活品牌&用戶廣大連接。2)“數(shù)字經(jīng)營(yíng)大賦能”:推進(jìn)數(shù)字化,助推觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí);數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營(yíng)。3)“企業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)”:聚焦企業(yè)核心價(jià)值;升級(jí)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),放大觸點(diǎn)特色。
“消費(fèi)旅程連接”:刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn);壯大用戶消費(fèi)旅程,激活品牌&用戶廣大連接
刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造的是一段“品牌指引”的高價(jià)值用戶消費(fèi)體驗(yàn)旅程,是一段基于品牌網(wǎng)店、提供在線咨詢、創(chuàng)造高效交流的“在線消費(fèi)體驗(yàn)”,更是一次次基于終端網(wǎng)店、提供在店體驗(yàn)、創(chuàng)造在店瀏覽在店導(dǎo)購(gòu)在線購(gòu)買的“在店購(gòu)買交互經(jīng)歷”。有品牌,有價(jià)值,有交互,用戶價(jià)值認(rèn)同,自然提升!
壯大用戶消費(fèi)旅程,激活品牌&用戶廣大連接。用戶消費(fèi)旅程,點(diǎn)亮了“品牌化消費(fèi)特色”,創(chuàng)造了“高價(jià)值產(chǎn)品消費(fèi)感知”,激活了“強(qiáng)用戶消費(fèi)認(rèn)同”。以明星產(chǎn)品為切入點(diǎn),以網(wǎng)店、門店、聯(lián)合終端、品牌社群等為“全渠道聯(lián)動(dòng)觸點(diǎn)”,則全渠道觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng),必有“大創(chuàng)造&大未來(lái)”。
經(jīng)典案例:根據(jù)羅萊好享購(gòu)、LOVO樂蝸微信小程序、羅萊好享購(gòu)(公司微信小程序)、中信證券研究部等綜合資訊表明,隨著新零售模式興起,羅萊線下門店受到小程序?qū)Я?、門店直播等多項(xiàng)推動(dòng),公司直營(yíng)門店店均收入由 2019 年的 127 萬(wàn)元增長(zhǎng)至 2021 年的 142 萬(wàn)元。目前,公司已實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員權(quán)益與數(shù)據(jù)互通,通過(guò)數(shù)字化分析管理維護(hù)私域流量。
“數(shù)字經(jīng)營(yíng)大賦能”:推進(jìn)數(shù)字化,助推觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí);數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營(yíng)
推進(jìn)數(shù)字化,助推觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)。全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng),讓用戶體驗(yàn)更充足;全渠道觸點(diǎn)數(shù)字化,更讓觸點(diǎn)數(shù)據(jù)得到“最大化應(yīng)用”。聚焦核心品牌特質(zhì),讓用戶參與進(jìn)來(lái),讓用戶瀏覽數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、購(gòu)買數(shù)據(jù)等更全面,讓觸點(diǎn)交流數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)等更豐滿更立體,觸點(diǎn)越數(shù)字化,全渠道經(jīng)營(yíng)越具有“高價(jià)值感”。
數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù),是立體式,更是高賦能型的。以智能POS推進(jìn)全渠道成交及全渠道支付,以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化用戶標(biāo)簽,推動(dòng)商品&用戶的智能匹配,更以“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”賦能新商業(yè)經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)全渠道訂單交付,讓全渠道經(jīng)營(yíng)更給力。
“企業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)”:聚焦企業(yè)核心價(jià)值;升級(jí)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),放大觸點(diǎn)特色
聚焦企業(yè)核心價(jià)值。全渠道品牌策劃傳播,點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情;企業(yè)核心價(jià)值,刷新了“強(qiáng)大品牌形象”,革新了“品牌新特色”。核心價(jià)值不同,品牌價(jià)值亦不同。“精品”價(jià)值,牽引了高端、個(gè)性化觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng);“大眾品”價(jià)值,點(diǎn)亮了主流產(chǎn)品及主流價(jià)值,讓觸點(diǎn)更加符合“大眾消費(fèi)樂趣”,讓觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)更加貼近用戶。
升級(jí)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),放大觸點(diǎn)特色。價(jià)值鏈有優(yōu)勢(shì),觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng),方有“特色感”。企業(yè)的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)在營(yíng)銷,“品牌化觸點(diǎn)”就成為重中之重,刷新品牌形象、植入智能貨架等終端展示設(shè)備,以“形象產(chǎn)品”推動(dòng)產(chǎn)品成交,成為觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的“關(guān)鍵舉措之一”;而價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)在“高效交付”,則應(yīng)突出供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),集合更多供應(yīng)商,聚攏更多優(yōu)質(zhì)商品,為用戶提供集成式商品、集合服務(wù),讓“高效交付”更貼近用戶,喚醒用戶“價(jià)值認(rèn)同感”。
經(jīng)典案例:根據(jù)中家紡官方微信公眾號(hào)、公司公告、中信證券研究部等綜合資訊表明,羅萊公司積極發(fā)展智能制造,先后引進(jìn)德國(guó) Mammut 多針絎縫機(jī),西班牙 MASIAS 梳理機(jī),瑞典 KINNA 智能分配、自動(dòng)折疊設(shè)備等;通過(guò)機(jī)聯(lián)網(wǎng)開發(fā),實(shí)現(xiàn)繡花機(jī)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化改造;并定制開發(fā)智能懸掛系統(tǒng)加強(qiáng)生產(chǎn)工序智能化管理。截至2021 年中,羅萊生產(chǎn)基地?fù)碛凶詣?dòng)化設(shè)備 2500 余臺(tái),各品類全自動(dòng)化吊掛(芯類、套件)流水線15條。
推動(dòng)觸點(diǎn)數(shù)字化,得益于品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“全渠道觸點(diǎn)形象”,更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“強(qiáng)觸點(diǎn)建設(shè)”及數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“強(qiáng)交互”。鏈接品牌&用戶,推進(jìn)全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng),升級(jí)企業(yè)價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng),則觸點(diǎn)數(shù)字化,未來(lái)可期!觸點(diǎn)全渠道價(jià)值,價(jià)值可期!
“三價(jià)值”,推動(dòng)觸點(diǎn)數(shù)字化。1)“消費(fèi)旅程連接”:刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn);壯大用戶消費(fèi)旅程,激活品牌&用戶廣大連接。2)“數(shù)字經(jīng)營(yíng)大賦能”:推進(jìn)數(shù)字化,助推觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí);數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營(yíng)。3)“企業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)”:聚焦企業(yè)核心價(jià)值;升級(jí)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),放大觸點(diǎn)特色。
“消費(fèi)旅程連接”:刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn);壯大用戶消費(fèi)旅程,激活品牌&用戶廣大連接
刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造的是一段“品牌指引”的高價(jià)值用戶消費(fèi)體驗(yàn)旅程,是一段基于品牌網(wǎng)店、提供在線咨詢、創(chuàng)造高效交流的“在線消費(fèi)體驗(yàn)”,更是一次次基于終端網(wǎng)店、提供在店體驗(yàn)、創(chuàng)造在店瀏覽在店導(dǎo)購(gòu)在線購(gòu)買的“在店購(gòu)買交互經(jīng)歷”。有品牌,有價(jià)值,有交互,用戶價(jià)值認(rèn)同,自然提升!
壯大用戶消費(fèi)旅程,激活品牌&用戶廣大連接。用戶消費(fèi)旅程,點(diǎn)亮了“品牌化消費(fèi)特色”,創(chuàng)造了“高價(jià)值產(chǎn)品消費(fèi)感知”,激活了“強(qiáng)用戶消費(fèi)認(rèn)同”。以明星產(chǎn)品為切入點(diǎn),以網(wǎng)店、門店、聯(lián)合終端、品牌社群等為“全渠道聯(lián)動(dòng)觸點(diǎn)”,則全渠道觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng),必有“大創(chuàng)造&大未來(lái)”。
經(jīng)典案例:根據(jù)羅萊好享購(gòu)、LOVO樂蝸微信小程序、羅萊好享購(gòu)(公司微信小程序)、中信證券研究部等綜合資訊表明,隨著新零售模式興起,羅萊線下門店受到小程序?qū)Я?、門店直播等多項(xiàng)推動(dòng),公司直營(yíng)門店店均收入由 2019 年的 127 萬(wàn)元增長(zhǎng)至 2021 年的 142 萬(wàn)元。目前,公司已實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員權(quán)益與數(shù)據(jù)互通,通過(guò)數(shù)字化分析管理維護(hù)私域流量。

推進(jìn)數(shù)字化,助推觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)。全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng),讓用戶體驗(yàn)更充足;全渠道觸點(diǎn)數(shù)字化,更讓觸點(diǎn)數(shù)據(jù)得到“最大化應(yīng)用”。聚焦核心品牌特質(zhì),讓用戶參與進(jìn)來(lái),讓用戶瀏覽數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、購(gòu)買數(shù)據(jù)等更全面,讓觸點(diǎn)交流數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)等更豐滿更立體,觸點(diǎn)越數(shù)字化,全渠道經(jīng)營(yíng)越具有“高價(jià)值感”。
數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù),是立體式,更是高賦能型的。以智能POS推進(jìn)全渠道成交及全渠道支付,以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化用戶標(biāo)簽,推動(dòng)商品&用戶的智能匹配,更以“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”賦能新商業(yè)經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)全渠道訂單交付,讓全渠道經(jīng)營(yíng)更給力。
“企業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)”:聚焦企業(yè)核心價(jià)值;升級(jí)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),放大觸點(diǎn)特色
聚焦企業(yè)核心價(jià)值。全渠道品牌策劃傳播,點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情;企業(yè)核心價(jià)值,刷新了“強(qiáng)大品牌形象”,革新了“品牌新特色”。核心價(jià)值不同,品牌價(jià)值亦不同。“精品”價(jià)值,牽引了高端、個(gè)性化觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng);“大眾品”價(jià)值,點(diǎn)亮了主流產(chǎn)品及主流價(jià)值,讓觸點(diǎn)更加符合“大眾消費(fèi)樂趣”,讓觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)更加貼近用戶。
升級(jí)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì),放大觸點(diǎn)特色。價(jià)值鏈有優(yōu)勢(shì),觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng),方有“特色感”。企業(yè)的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)在營(yíng)銷,“品牌化觸點(diǎn)”就成為重中之重,刷新品牌形象、植入智能貨架等終端展示設(shè)備,以“形象產(chǎn)品”推動(dòng)產(chǎn)品成交,成為觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的“關(guān)鍵舉措之一”;而價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)在“高效交付”,則應(yīng)突出供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),集合更多供應(yīng)商,聚攏更多優(yōu)質(zhì)商品,為用戶提供集成式商品、集合服務(wù),讓“高效交付”更貼近用戶,喚醒用戶“價(jià)值認(rèn)同感”。
經(jīng)典案例:根據(jù)中家紡官方微信公眾號(hào)、公司公告、中信證券研究部等綜合資訊表明,羅萊公司積極發(fā)展智能制造,先后引進(jìn)德國(guó) Mammut 多針絎縫機(jī),西班牙 MASIAS 梳理機(jī),瑞典 KINNA 智能分配、自動(dòng)折疊設(shè)備等;通過(guò)機(jī)聯(lián)網(wǎng)開發(fā),實(shí)現(xiàn)繡花機(jī)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化改造;并定制開發(fā)智能懸掛系統(tǒng)加強(qiáng)生產(chǎn)工序智能化管理。截至2021 年中,羅萊生產(chǎn)基地?fù)碛凶詣?dòng)化設(shè)備 2500 余臺(tái),各品類全自動(dòng)化吊掛(芯類、套件)流水線15條。

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