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數(shù)字零售新增長(zhǎng)之激活用戶情緒三法
發(fā)布時(shí)間:2024-05-16 ????點(diǎn)擊數(shù):
激活用戶情緒,創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。用戶有情緒,關(guān)鍵在激發(fā);情緒要激發(fā),關(guān)鍵在體驗(yàn)。用戶情緒激活,關(guān)鍵在于以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶“新體驗(yàn)”,以數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶創(chuàng)造,更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)造“峰終體驗(yàn)”,讓用戶口碑傳播開,讓用戶好感更有“傳播性”。
 
產(chǎn)品功能,創(chuàng)造高價(jià)值體驗(yàn);全身心體驗(yàn),激發(fā)用戶強(qiáng)烈情緒;好口碑,大分享,創(chuàng)造“高價(jià)值”。“三大方法”,激活用戶情緒,點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情。1)“功能創(chuàng)造體驗(yàn)”:復(fù)合式功能,創(chuàng)造產(chǎn)品新價(jià)值;產(chǎn)品新消費(fèi),刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。2)“體驗(yàn)激發(fā)情緒”:全方位體驗(yàn),創(chuàng)造“全方位感觸”:巔峰體驗(yàn),點(diǎn)燃用戶新情緒。3)“情緒傳遞價(jià)值”:峰終體驗(yàn),創(chuàng)造好口碑;好口碑,大分享,創(chuàng)造“高價(jià)值”。
 
“功能創(chuàng)造體驗(yàn)”:復(fù)合式功能,創(chuàng)造產(chǎn)品新價(jià)值;產(chǎn)品新消費(fèi),刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)
 
復(fù)合式功能,創(chuàng)造產(chǎn)品新價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,優(yōu)秀的產(chǎn)品功能,本身就是產(chǎn)品的“一大特色”,本身就是產(chǎn)品的“一大價(jià)值”。多樣化產(chǎn)品功能,一方面可以解決用戶的消費(fèi)難題,另一方面可以點(diǎn)亮產(chǎn)品的特色,讓產(chǎn)品更受用戶歡迎,讓產(chǎn)品更有“消費(fèi)價(jià)值”。
 
產(chǎn)品新消費(fèi),刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。產(chǎn)品,要被用戶喜愛(ài),才會(huì)更有價(jià)值;用戶,要有深度的“消費(fèi)體驗(yàn)”,才能更好的領(lǐng)會(huì)“產(chǎn)品特色”。用戶消費(fèi)體驗(yàn),或突出“單一功能升級(jí)”,以功能對(duì)比彰顯“產(chǎn)品先進(jìn)性”;或推出“組合式產(chǎn)品”,讓用戶看到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品功能組合,讓產(chǎn)品功能更有價(jià)值感;更或打造“DIY產(chǎn)品”,產(chǎn)品功能可自主選擇,產(chǎn)品功能集成可以自主實(shí)現(xiàn)。卓越的功能,因產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)而更加突出,因用戶認(rèn)可而更有市場(chǎng)效益。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)根據(jù)《2022 年國(guó)民睡眠洞察報(bào)告》、德邦研究所等綜合資訊表明,床墊行業(yè)的消費(fèi)群體主要包括個(gè)人住房、酒店和醫(yī)院等,個(gè)人住房消費(fèi)床墊需求占市場(chǎng)需求比重大, 2012-2021 年國(guó)內(nèi)人均睡眠時(shí)間從 8.5 小時(shí)下降至 7.06 小時(shí),睡覺(jué)時(shí)長(zhǎng)減少接近 1.5 小時(shí)。根據(jù)《2022 年國(guó)民睡眠洞察報(bào)告》,85%的國(guó)民有改善睡眠質(zhì)量需求,包括內(nèi)在的養(yǎng)成良好習(xí)慣和外在的改善睡眠環(huán)境,直接改善睡眠環(huán)境包括使用耳塞/眼罩、更換寢具、使用熏香等,更換寢具中約有 78% 選擇更換床墊,由此帶來(lái)助睡眠類產(chǎn)品需求潛力巨大,潛在睡眠改善需求為床墊行業(yè)發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力。
“體驗(yàn)激發(fā)情緒”:全方位體驗(yàn),創(chuàng)造“全方位感觸”:巔峰體驗(yàn),點(diǎn)燃用戶新情緒
 
全方位體驗(yàn),創(chuàng)造“全方位感觸”。全渠道品牌策劃傳播,吸引著用戶的消費(fèi)目光;在線咨詢、門店體驗(yàn)、社群交互,創(chuàng)造著全渠道的“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”;通過(guò)個(gè)性化的“用戶圈選”,讓用戶自主成為一個(gè)“消費(fèi)小圈子”,分圈子推送產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容,分圈子推送“特有產(chǎn)品”,讓產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率更高,讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。
 
巔峰體驗(yàn),點(diǎn)燃用戶新情緒。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶體驗(yàn),數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)造“巔峰式消費(fèi)體驗(yàn)”,放大明星產(chǎn)品,讓用戶參與到“明星產(chǎn)品”的創(chuàng)造中來(lái);點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì),讓用戶親手感觸“出色產(chǎn)品材質(zhì)”;引入智能貨架等交互設(shè)備,讓用戶感受到產(chǎn)品新價(jià)值,讓用戶感受到產(chǎn)品新策略,真正讓用戶“有品牌價(jià)值認(rèn)同感”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、德邦研究所等綜合資訊表明,顧家家居公司于 2016 年 4 月成立顧家定制,從事定制家居的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)與銷售,為客戶提供全屋解決方案,定制業(yè)務(wù)是公司戰(zhàn)略布局的重要一步,進(jìn)一步豐富了顧家全屋的業(yè)態(tài)。2021 年定 制業(yè)務(wù) 6.6 億元,自 2017 年以來(lái),定制家居業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),2017-2021 年 CAGR 達(dá)66.4%。
“情緒傳遞價(jià)值”:峰終體驗(yàn),創(chuàng)造好口碑;好口碑,大分享,創(chuàng)造“高價(jià)值”
 
峰終體驗(yàn),創(chuàng)造好口碑。產(chǎn)品,有價(jià)值;用戶,有體驗(yàn);“峰終體驗(yàn)”,傳送著產(chǎn)品消費(fèi)特色,點(diǎn)亮著用戶“最終消費(fèi)感觸”。點(diǎn)亮產(chǎn)品好功能,快速解決消費(fèi)難題,是體驗(yàn);引入智能設(shè)備,激發(fā)用戶交互,是體驗(yàn);創(chuàng)造產(chǎn)品特色,活化品牌認(rèn)知,激活用戶好口碑,更是體驗(yàn)。
 
好口碑,大分享,創(chuàng)造“高價(jià)值”。好的口碑,因“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”而生,依托產(chǎn)品的“好功能”而存在,得益于產(chǎn)品的“好價(jià)值”而鮮活;好的口碑,更因“優(yōu)質(zhì)分享”而強(qiáng),分享好的消費(fèi)瞬間,讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái);分享好的消費(fèi)價(jià)值,讓“好口碑”一傳十、十傳百。
 
激活用戶情緒,贏在品牌戰(zhàn)略指引的產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,活在“復(fù)合式功能”激發(fā)的“新產(chǎn)品品牌策劃傳播”,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,全方位激發(fā)產(chǎn)品功能,全方位創(chuàng)造“用戶巔峰體驗(yàn)”,全方位創(chuàng)造“好品牌好產(chǎn)品好口碑”,則用戶情緒激活,必將成交顯著,碩果累累!
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