數(shù)字服務策劃之高品質(zhì)服務創(chuàng)造三法
發(fā)布時間：2025-08-06 ????點擊數(shù)：
點亮服務，創(chuàng)新價值。高品質(zhì)服務，貴在以品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“高品質(zhì)”點燃用戶的消費熱情，以“強大供應鏈”確保高品質(zhì)服務提供，以“領(lǐng)先級服務”點亮全渠道品牌策劃傳播，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)、賦能差異化服務價值創(chuàng)造，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、激活新服務特色，塑造服務品牌的“領(lǐng)先形象”，以此持續(xù)打造“強大服務影響力”。
“三大方法”，創(chuàng)新高品質(zhì)服務。1）“品質(zhì)支撐業(yè)務大發(fā)展”：以質(zhì)優(yōu)先，推動業(yè)務增長；提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大用戶群。2）“做厚供應體系”：精選供應商，提升供應商服務響應效率；淘汰低質(zhì)量供應商。3）“塑造領(lǐng)先服務”：塑造全面領(lǐng)先，更新高價值服務；品質(zhì)領(lǐng)先，服務更領(lǐng)先。
“品質(zhì)支撐業(yè)務大發(fā)展”：以質(zhì)優(yōu)先，推動業(yè)務增長；提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大用戶群
以質(zhì)優(yōu)先，推動業(yè)務增長。品牌戰(zhàn)略招引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務品牌，越注重高品質(zhì)服務的“傾心創(chuàng)造”，其或訴求“高品質(zhì)”，制造高品質(zhì)產(chǎn)品；或鎖定高端用戶，提供個性化產(chǎn)品定制，提供專屬服務團隊，為用戶提供“更貼心”、“更私人化”服務，全力提升服務增值感，全力提升用戶滿意度，全力推動業(yè)務持續(xù)增長。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大用戶群。高品質(zhì)產(chǎn)品，可以帶來更高的“消費認同”；高品質(zhì)服務，可以帶來更高的“用戶滿意度”，可以帶來更強的“用戶口碑”，更可以帶來產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)造。高品質(zhì)服務，以“可靠質(zhì)量”為底色，以“源源不斷的用戶經(jīng)營”為強勁驅(qū)動力，以“貼心式服務創(chuàng)造”為價值亮點；做高“品質(zhì)”，做精“服務”，高品質(zhì)服務，才會更有價值，才會更有“用戶吸引力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，君亭首創(chuàng)“BAS”模式，提供差異化精選服務。“BAS”模型即“Bed 住宿+Art 文化 藝術(shù)+ Service 服務”三位一體，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，不斷提升品牌及體驗。君亭立足于“BAS” 模式，形成“產(chǎn)品精選、文化精選及服務內(nèi)容精選”的君亭特色服務體系。
“做厚供應體系”：精選供應商，提升供應商服務響應效率；淘汰低質(zhì)量供應商
精選供應商，提升供應商服務響應效率。高品質(zhì)服務，不但需要數(shù)字化技術(shù)賦能下的差異化服務設計，而且需要“優(yōu)秀供應鏈”的強支撐。對于高品質(zhì)服務而言，其在前端提供個性化、專屬式服務，在中臺通過智能業(yè)務中臺高效流轉(zhuǎn)“已成交訂單”，在后端及時匹配用戶訴求，或提供標準化產(chǎn)品、及時交付，或?qū)觽€性化研發(fā)設計，提供“客制化產(chǎn)品”，讓自有服務更增值。此時，精選供應商，培育高呼應度、高反饋率的供應商，是極為重要的，也是必須的。
淘汰低質(zhì)量供應商。數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶的服務感知度，大大點燃了用戶的消費熱情，而“供應鏈做厚”，需要企業(yè)深度關(guān)注“用戶服務質(zhì)量”，高度關(guān)注“供應商質(zhì)量”，及時淘汰低反應率、低反饋率的“供應商”，及時更換配合度低的“供應商”，以此全面拉升“服務供應鏈反應速度”，全面提升服務反饋率。
“塑造領(lǐng)先服務”：塑造全面領(lǐng)先，更新高價值服務；品質(zhì)領(lǐng)先，服務更領(lǐng)先
塑造全面領(lǐng)先，更新高價值服務。服務，尤其是高品質(zhì)服務，需要有“領(lǐng)先性”，其或強調(diào)“科技領(lǐng)先”，與國際知名企業(yè)合作，引入先進服務科技，整合既有資源，讓服務感受更領(lǐng)先；或強調(diào)“團隊領(lǐng)先”，引入行業(yè)級專家，提升團隊專業(yè)級服務能力，通過“專家級團隊”賦能全渠道服務建設，通過“高價值服務”拉升服務高價值。
品質(zhì)領(lǐng)先，服務更領(lǐng)先。好的服務，需要好的品質(zhì)，更需要“耳目一新”的體驗。越高品質(zhì)的服務創(chuàng)造，越高級的服務經(jīng)營，越需要企業(yè)深度關(guān)注“用戶消費”，或主推“明星產(chǎn)品”，點亮新科技新產(chǎn)品，與個性化服務相融合；或主推“定制化服務”，讓“專屬服務”成為行業(yè)標配，讓服務更加領(lǐng)先。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、高德地圖、東吳證券研究所等綜合資訊表明，君瀾依托濱海、溫泉、古城古鎮(zhèn)等優(yōu)質(zhì)旅游目的地，整合景區(qū)和物業(yè)資源，打造“四南一北”全國度假圈布局，有機結(jié)合中 國各地地域文化、民族文化以及特色文化，為消費者提供類別豐富的高端休閑度假產(chǎn)品。
高品質(zhì)服務創(chuàng)造，貴在以“高品質(zhì)”奠定服務品牌戰(zhàn)略基調(diào)，以全渠道品牌策劃傳播刷新“服務大品牌形象”，更以數(shù)字化技術(shù)賦能前端高價值服務體驗、牽引后端服務供應鏈升級。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、激活用戶參與服務積極性，塑造全面領(lǐng)先價值，點亮“服務領(lǐng)先體驗”，有此，高品質(zhì)服務創(chuàng)造，未來可期！
“三大方法”，創(chuàng)新高品質(zhì)服務。1）“品質(zhì)支撐業(yè)務大發(fā)展”：以質(zhì)優(yōu)先，推動業(yè)務增長；提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大用戶群。2）“做厚供應體系”：精選供應商，提升供應商服務響應效率；淘汰低質(zhì)量供應商。3）“塑造領(lǐng)先服務”：塑造全面領(lǐng)先，更新高價值服務；品質(zhì)領(lǐng)先，服務更領(lǐng)先。
“品質(zhì)支撐業(yè)務大發(fā)展”：以質(zhì)優(yōu)先，推動業(yè)務增長；提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大用戶群
以質(zhì)優(yōu)先，推動業(yè)務增長。品牌戰(zhàn)略招引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務品牌，越注重高品質(zhì)服務的“傾心創(chuàng)造”，其或訴求“高品質(zhì)”，制造高品質(zhì)產(chǎn)品；或鎖定高端用戶，提供個性化產(chǎn)品定制，提供專屬服務團隊，為用戶提供“更貼心”、“更私人化”服務，全力提升服務增值感，全力提升用戶滿意度，全力推動業(yè)務持續(xù)增長。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴大用戶群。高品質(zhì)產(chǎn)品，可以帶來更高的“消費認同”；高品質(zhì)服務，可以帶來更高的“用戶滿意度”，可以帶來更強的“用戶口碑”，更可以帶來產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)造。高品質(zhì)服務，以“可靠質(zhì)量”為底色，以“源源不斷的用戶經(jīng)營”為強勁驅(qū)動力，以“貼心式服務創(chuàng)造”為價值亮點；做高“品質(zhì)”，做精“服務”，高品質(zhì)服務，才會更有價值，才會更有“用戶吸引力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，君亭首創(chuàng)“BAS”模式，提供差異化精選服務。“BAS”模型即“Bed 住宿+Art 文化 藝術(shù)+ Service 服務”三位一體，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，不斷提升品牌及體驗。君亭立足于“BAS” 模式，形成“產(chǎn)品精選、文化精選及服務內(nèi)容精選”的君亭特色服務體系。
精選供應商，提升供應商服務響應效率。高品質(zhì)服務，不但需要數(shù)字化技術(shù)賦能下的差異化服務設計，而且需要“優(yōu)秀供應鏈”的強支撐。對于高品質(zhì)服務而言，其在前端提供個性化、專屬式服務，在中臺通過智能業(yè)務中臺高效流轉(zhuǎn)“已成交訂單”，在后端及時匹配用戶訴求，或提供標準化產(chǎn)品、及時交付，或?qū)觽€性化研發(fā)設計，提供“客制化產(chǎn)品”，讓自有服務更增值。此時，精選供應商，培育高呼應度、高反饋率的供應商，是極為重要的，也是必須的。
淘汰低質(zhì)量供應商。數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶的服務感知度，大大點燃了用戶的消費熱情，而“供應鏈做厚”，需要企業(yè)深度關(guān)注“用戶服務質(zhì)量”，高度關(guān)注“供應商質(zhì)量”，及時淘汰低反應率、低反饋率的“供應商”，及時更換配合度低的“供應商”，以此全面拉升“服務供應鏈反應速度”，全面提升服務反饋率。
“塑造領(lǐng)先服務”：塑造全面領(lǐng)先，更新高價值服務；品質(zhì)領(lǐng)先，服務更領(lǐng)先
塑造全面領(lǐng)先，更新高價值服務。服務，尤其是高品質(zhì)服務，需要有“領(lǐng)先性”，其或強調(diào)“科技領(lǐng)先”，與國際知名企業(yè)合作，引入先進服務科技，整合既有資源，讓服務感受更領(lǐng)先；或強調(diào)“團隊領(lǐng)先”，引入行業(yè)級專家，提升團隊專業(yè)級服務能力，通過“專家級團隊”賦能全渠道服務建設，通過“高價值服務”拉升服務高價值。
品質(zhì)領(lǐng)先，服務更領(lǐng)先。好的服務，需要好的品質(zhì)，更需要“耳目一新”的體驗。越高品質(zhì)的服務創(chuàng)造，越高級的服務經(jīng)營，越需要企業(yè)深度關(guān)注“用戶消費”，或主推“明星產(chǎn)品”，點亮新科技新產(chǎn)品，與個性化服務相融合；或主推“定制化服務”，讓“專屬服務”成為行業(yè)標配，讓服務更加領(lǐng)先。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、高德地圖、東吳證券研究所等綜合資訊表明，君瀾依托濱海、溫泉、古城古鎮(zhèn)等優(yōu)質(zhì)旅游目的地，整合景區(qū)和物業(yè)資源，打造“四南一北”全國度假圈布局，有機結(jié)合中 國各地地域文化、民族文化以及特色文化，為消費者提供類別豐富的高端休閑度假產(chǎn)品。
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