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數(shù)字服務(wù)策劃之展示服務(wù)提升五法(上)
發(fā)布時間:2025-08-19 ????點擊數(shù):
展示服務(wù),要出色;數(shù)字服務(wù)策劃,要創(chuàng)造。強有力的服務(wù)策劃,重在以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃,打造高價值服務(wù)、塑造領(lǐng)先品牌形象,同時升級數(shù)字化技術(shù)、點亮全渠道品牌策劃傳播,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、拉升用戶的“服務(wù)預(yù)期”,讓用戶對服務(wù)更有信賴感,讓用戶對展示服務(wù)更有認同!
 
“五大方法”,展示服務(wù)大提升。1)“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”:扎根行業(yè),打造行業(yè)級服務(wù);塑造產(chǎn)業(yè)級品牌形象。2)“拉升服務(wù)預(yù)期”:激發(fā)用戶欲望,滿足用戶服務(wù)期望;打造“特色服務(wù)”,拉升服務(wù)預(yù)期。3)“點亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)”:刷新可視化展示,服務(wù)價值更出眾;有品質(zhì),有消費,服務(wù)更受歡迎。4)“塑造企業(yè)強大形象”:迎合品牌特色,點亮新服務(wù)新價值;塑造新服務(wù),塑造強大形象。5)“數(shù)字化賦能”:升級數(shù)字化技術(shù),打通全渠道服務(wù);服務(wù)數(shù)據(jù)強賦能。
 
“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”:扎根行業(yè),打造行業(yè)級服務(wù);塑造產(chǎn)業(yè)級品牌形象
 
扎根行業(yè),打造行業(yè)級服務(wù)。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的服務(wù),越要面向行業(yè)做經(jīng)營,越要面向行業(yè)做突破,或扎根行業(yè),挖掘行業(yè)最經(jīng)典價值,創(chuàng)造更強有力的“專業(yè)認同”;或邀請行業(yè)專家,共創(chuàng)“行業(yè)級專業(yè)價值”,打造“專家直通車”,讓產(chǎn)品更具創(chuàng)新力。
 
塑造產(chǎn)業(yè)級品牌形象。產(chǎn)業(yè)級品牌,必有產(chǎn)業(yè)級消費價值,必有產(chǎn)業(yè)級品牌形象。越優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌,越能立足產(chǎn)業(yè)做經(jīng)營,越能立足產(chǎn)業(yè)價值做創(chuàng)造,或應(yīng)用新科技,升級“新一代產(chǎn)品”,創(chuàng)造新一代消費價值,讓產(chǎn)品極具“消費張力”;或升級數(shù)字化技術(shù),應(yīng)用智能AI系統(tǒng),讓服務(wù)更有閃光點,更貼近用戶價值,讓用戶和商品價值更能個性化匹配。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)搜狐、亞朵官網(wǎng)、浦銀國際等綜合資訊表明,亞朵從 2016 年開始就以聯(lián)名的模式打造主題 IP 酒店。多年來,亞朵已與知乎、網(wǎng)易云、QQ、網(wǎng)易嚴選等互聯(lián)網(wǎng)品牌以及多個文化 IP 進行了聯(lián)名。
“拉升服務(wù)預(yù)期”:激發(fā)用戶欲望,滿足用戶服務(wù)期望;打造“特色服務(wù)”,拉升服務(wù)預(yù)期
 
服務(wù)運營的本質(zhì)是“以顧客為中心”,品牌溢價要源于“用戶價值”的大創(chuàng)造。越優(yōu)秀的展示服務(wù),越能提升顧客的關(guān)注度,越能點亮用戶的核心價值,讓用戶“愿有所值”,樂在其中!
 
激發(fā)用戶欲望,滿足用戶服務(wù)期望。全渠道品牌策劃傳播,點燃了用戶的消費熱情,創(chuàng)造了更高價值的認同。越優(yōu)秀的用戶,越能創(chuàng)新用戶經(jīng)營,越能激活用戶期望值,或創(chuàng)造“專供產(chǎn)品”,滿足用戶的“特定功能訴求”;或推動“產(chǎn)品預(yù)售”,充分聚攏團體式需求,讓產(chǎn)品價值更高,讓產(chǎn)品售價貼近用戶心理。
 
打造“特色服務(wù)”,拉升服務(wù)預(yù)期。品牌直播大大提升了品牌知名度,達人直播大大刷新了品牌形象,數(shù)字品牌營銷策劃活動大大提升了用戶交互積極性,越優(yōu)秀的展示服務(wù),越有自己的品牌特色,或扎根品牌文化,彰顯“文化級”品牌主題;或精選“優(yōu)質(zhì)用戶”,建立“主題式服務(wù)”,讓服務(wù)更有價值感,也更有“獨創(chuàng)性”,大大拉升用戶的服務(wù)預(yù)期,并高效滿足。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)搜狐、亞朵官微、浦銀國際等綜合資訊表明,亞朵根據(jù)消費者對酒店的不同需求建立主題酒店。從為籃球迷而打造的籃球主題酒店到為愛寵人士打造的寵物友好酒店以及寵物客房,亞朵持續(xù)挖掘消費者在生活中的需求,并在酒店的環(huán)境中滿足這些需求。
展示服務(wù)提升,需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“行業(yè)級服務(wù)”點亮全渠道品牌策劃傳播,以數(shù)字化技術(shù)細分“新用戶新價值”,更以數(shù)字品牌營銷策劃點亮“特色服務(wù)”、擴大服務(wù)價值,由此大大拉升服務(wù)預(yù)期,拋開競爭對手,贏得更多用戶青睞!更多方法請見《數(shù)字服務(wù)策劃之展示服務(wù)提升五法(下)》。
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