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高價值品牌策劃之用戶體驗聚焦式拉升三法
發(fā)布時間:2024-03-26 ????點擊數(shù):
拉升用戶體驗,創(chuàng)造品牌高價值。用戶消費體驗的拉升,貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶體驗熱情,以智能檢測、智能貨架等數(shù)字化技術(shù)提升交互體驗,更以數(shù)字品牌營銷策劃刷新用戶的“巔峰式消費體驗”,讓用戶有交互、有體驗、有念想。
 
用戶體驗流程繁且冗長,用力平均,成本浩大,專注關(guān)鍵環(huán)節(jié),發(fā)力“外圍環(huán)節(jié)”,可以最大化提升“用戶體驗”。“三大方法”,聚焦式拉升用戶體驗。1)“交互儀式感”:交互有儀式,引人入勝;價值誘惑,裂變式傳播。2)“巔峰式體驗”:身處巔峰,別有不同;超值體驗,超值品牌。3)“拉高旅程紀念值”:旅程有回憶,品牌常喚醒;紀念大不同,會員再強化。
 
“交互儀式感”:交互有儀式,引人入勝;價值誘惑,裂變式傳播
 
交互有儀式,引人入勝。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播刷新著品牌形象,更新著用戶的消費價值,拉升著用戶的個性化交互,企業(yè)或以“智能檢測”洞悉著用戶的真實狀態(tài),或以“獨特購買儀式”彰顯著品牌的獨特價值,更或篩選出“目標用戶”,讓用戶更有價值認同感,如迪阿產(chǎn)品的獨特購買儀式。
 
價值誘惑,裂變式傳播。價值有誘惑,場景有特色,優(yōu)秀的用戶體驗,就是要以“獨特消費價值”吸引著用戶,以“獨特消費方式”放大著用戶經(jīng)營,更通過“以老帶新”、“以新促新”等擴大著體驗人群數(shù)量,以積分加倍、折扣加倍等激活著用戶口碑的傳播。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)各公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明,首次購買場景下,迪阿為保證品牌傳遞的“唯一”內(nèi)涵,男士購買鉆戒系列產(chǎn)品時需綁定身份信息,并且只能贈予一人,通過真愛編碼等規(guī)則的限 制,顧客不能再次購買產(chǎn)品贈予另一人。復(fù)購場景下,求婚鉆戒不支持重復(fù)購買,僅可通過升級換款等方式對購買產(chǎn)品進行更新。
“巔峰式體驗”:身處巔峰,別有不同;超值體驗,超值品牌
 
身處巔峰,別有不同。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動著企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激活著強品牌強價值,用戶的消費體驗,需要高度聚焦在品牌的“差異化”,以“差異化產(chǎn)品消費”創(chuàng)造著獨特用戶價值,以“品牌特質(zhì)”點燃著用戶的消費熱情,依托“產(chǎn)業(yè)品牌地位”提升著品牌的信任感,以“不同特色”創(chuàng)造著不同品牌價值及品牌體驗。
 
超值體驗,超值品牌。超值品牌,必有其優(yōu)秀之處,或以獨特的品牌文化點亮著品牌特色,或以獨特的“品牌儀式”創(chuàng)造著品牌價值,更或以“超值產(chǎn)品”吸引用戶到店,以“即時智能檢測”創(chuàng)造著即時交互,讓品牌更有特色感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)DR官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明,DR 用一生只送一人的規(guī)則為品牌賦予“唯一”內(nèi)涵,向消費者傳達“一生·唯一·真愛”的愛情觀。
“拉高旅程紀念值”:旅程有回憶,品牌常喚醒;紀念大不同,會員再強化
 
旅程有回憶,品牌常喚醒。每個品牌都有自己的品牌特色,每個品牌都有自己的“交互旅程”,強大的品牌經(jīng)營,離不開優(yōu)質(zhì)的品牌交互,離不開貼近VIP會員消費的“流程設(shè)計”。紀錄用戶巔峰式感受,拍攝那些可愛且有趣的照片,記載有體驗的交互旅程,用戶體驗,才能更有獨特性。
 
紀念大不同,會員再強化。紀念有特色,品牌大不同,會員消費才有大價值。用戶的消費體驗,要想不同,就是持續(xù)強化品牌特質(zhì),或以吉祥物傳遞品牌特質(zhì),或以“會員俱樂部”提升會員專屬感,更或以“會員專區(qū)”創(chuàng)造會員價值感,如此,會員消費才有獨特感,會員體驗,才有獨特性。
 
用戶消費體驗,要想體驗,貴在聚焦式拉升,以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌特質(zhì)”,借數(shù)字化技術(shù)革新用戶的“終端體驗”,更借數(shù)字品牌營銷策劃紀錄“巔峰式消費體驗”,拉高消費旅程的“紀念意義”。如此,用戶體驗,必有大提升&大創(chuàng)造!
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