數(shù)字營銷策劃之線下零售場“四大基本盤”建設(shè)
發(fā)布時間：2021-05-01 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字營銷策劃，點(diǎn)燃企業(yè)產(chǎn)業(yè)品牌成長之機(jī)，建立企業(yè)線下零售場“成長基本盤”。數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級紛加快，以線上線下高效協(xié)同為代表的新零售模式策劃助推了線下零售場進(jìn)化，單純的商品交易升級為“交易*體驗(yàn)”雙驅(qū)動的新品牌策劃營銷，單純的線下渠道銷售場景升級為全渠道聯(lián)動的數(shù)字營銷策劃，產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略使線下零售場成為品牌體驗(yàn)絕佳地，產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃助推企業(yè)新發(fā)展，商品交易大刷新、體驗(yàn)服務(wù)大點(diǎn)亮、品牌用戶強(qiáng)提升、價值賦能強(qiáng)推進(jìn)、新零售策劃運(yùn)營大強(qiáng)化，線下零售場之優(yōu)秀改變，值得期待。
線下零售場，持續(xù)增長，依賴于線下零售創(chuàng)新與突破。長期以來，線下零售場的職能，無論是單一品類集合店如來伊份，還是多元化品類聚合店如超市賣場，“商品交易”是其長期功能所在，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，線上線下高效聯(lián)的新零售模式策劃場景大行其道，新零售策劃運(yùn)營等新商業(yè)策劃實(shí)踐大大提升了線下零售場功能，品牌體驗(yàn)要更充足，增值服務(wù)要更獨(dú)特，科技賦能須更強(qiáng)大。
“四大基本盤”，助推線下零售場再增長。1）“商品交易盤”：商品交易是零售場經(jīng)營核心，優(yōu)化門店零售的商品結(jié)構(gòu)，打造“一店一品”、“多店聯(lián)動”的新交易場景，放大產(chǎn)業(yè)品牌價值，提升線下交易效率。2）“體驗(yàn)服務(wù)盤”：基于特色商品提供“品牌化服務(wù)”，創(chuàng)造主題化特色 ，以品牌化服務(wù)串聯(lián)商品及服務(wù)，推動服務(wù)價值化。3）“品牌用戶盤”：刷新用戶感知，以品牌點(diǎn)亮新用戶新感知，提升用戶的品牌黏性，做強(qiáng)數(shù)字化全域會員運(yùn)營。4）“價值賦能盤”：推動企業(yè)數(shù)字化升級，刷新企業(yè)零售科技，建立零售多端聯(lián)動賦能機(jī)制。
“四大基本盤”之一——“商品交易盤”：商品交易是零售場經(jīng)營核心，優(yōu)化門店零售的商品結(jié)構(gòu)，打造“一店一品”、“多店聯(lián)動”的新交易場景，放大產(chǎn)業(yè)品牌價值，提升線下交易效率
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★★
刷新商品交易，點(diǎn)亮門店的商品交易場景。“商品交易”依然是線下零售場的基本商業(yè)職能之一，用戶轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者客單價等仍是線下零售場的重要商業(yè)指標(biāo)之一，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，刷新特色商品交易，點(diǎn)亮在店商品交易轉(zhuǎn)化率，放大用戶口碑推薦，有此，線下零售場的商品交易自然大有可為。
放大產(chǎn)業(yè)品牌價值，鍛造明星產(chǎn)品，提升線下交易效率。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，推動線下零售場的持續(xù)進(jìn)化，以明星產(chǎn)品提升銷售轉(zhuǎn)化率，以結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品滿足更加多樣化需求的客戶，以產(chǎn)業(yè)品牌營銷策劃牽引多支優(yōu)勢單品打造，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮全渠道用戶互動，以線下終端的產(chǎn)品陳列、貨架促銷及導(dǎo)購?fù)七M(jìn)等刷新品牌策劃活動、促進(jìn)商品成交。線下零售場商品交易價值越突出，產(chǎn)業(yè)級品牌更具創(chuàng)新性及可行性。
經(jīng)典案例：根據(jù)芝華仕天貓旗艦店、開源證券研究所等綜合資訊表明，敏華控股公司旗下品牌主要包括頭等艙、芝華士、尼科萊蒂、名華軒等，更將產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)分為十余個產(chǎn)品系列全面覆蓋中高端客群和多個產(chǎn)品品類。在使用材料上，定位較高端的頭等艙貴族和伯爵系列為皮沙 發(fā)，而時尚系列則采用自研科技布，進(jìn)而拓寬價格帶；在產(chǎn)品品類上，頭等艙主要為 功能沙發(fā)，而芝華士旗下逐步拓展至智能床、床墊和非功能沙發(fā)。
“四大基本盤”之二——“體驗(yàn)服務(wù)盤”：基于特色商品提供“品牌化服務(wù)”，創(chuàng)造主題化特色 ，以品牌化服務(wù)串聯(lián)商品及服務(wù)，推動服務(wù)價值化
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★
做強(qiáng)品牌化消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)用戶的品牌黏性。產(chǎn)業(yè)級品牌消費(fèi)體驗(yàn)，源于特色產(chǎn)品服務(wù)，更始于優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的口碑激發(fā)用戶的分享，以優(yōu)質(zhì)的場景化感受激發(fā)用戶的高頻復(fù)購，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮用戶的全場景消費(fèi)體驗(yàn)。
創(chuàng)造優(yōu)勢消費(fèi)體驗(yàn)，串聯(lián)品牌化的商品及服務(wù)。每個品牌都有自己的優(yōu)勢消費(fèi)場景，每個品牌都有自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)不同，產(chǎn)業(yè)品牌的價值感自然也不同，優(yōu)勢產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，品牌依靠自己的消費(fèi)體驗(yàn)，可以創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的品牌價值，可以用“產(chǎn)業(yè)品牌資源”串聯(lián)各類商品服務(wù)，可以用“數(shù)字營銷策劃活動”點(diǎn)亮全渠道場景體驗(yàn)，可以用“獨(dú)特品牌基因”激發(fā)用戶的強(qiáng)互動。
“四大基本盤”之三——“品牌用戶盤”：刷新用戶感知，以品牌點(diǎn)亮新用戶新感知，提升用戶的品牌黏性，做強(qiáng)數(shù)字化全域會員運(yùn)營
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★★
更新產(chǎn)業(yè)級品牌感知，塑造產(chǎn)業(yè)級品牌影響力。“用戶”是品牌持續(xù)增長的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的品牌總會以“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”為戰(zhàn)略指引，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷活動創(chuàng)新，以優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌形象點(diǎn)亮高價值品牌感知，以專業(yè)化的品牌認(rèn)知提升用戶對品牌的極大認(rèn)同，什么樣的產(chǎn)業(yè)級品牌感知，創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)業(yè)品牌影響力，與時俱進(jìn)，方為正道。
提升用戶的品牌黏性，做強(qiáng)全域會員運(yùn)營。每一次產(chǎn)品交易都是一次品牌與用戶的親密接觸，每一次商品銷售都是一次優(yōu)質(zhì)且高效的品牌連鎖，產(chǎn)業(yè)品牌策劃創(chuàng)新的過程，就是用戶與品牌持續(xù)互動、提升用戶黏性的過程，以數(shù)字營銷策劃活動吸引用戶入會，以全渠道品牌策劃營銷激發(fā)用戶的高品質(zhì)品牌認(rèn)知，以全場景消費(fèi)體驗(yàn)放大產(chǎn)業(yè)級品牌會員價值，有此，全域會員運(yùn)營定能水漲船高，大有斬獲。
“四大基本盤”之四——“價值賦能盤”：推動企業(yè)數(shù)字化升級，刷新企業(yè)零售科技，建立零售多端聯(lián)動賦能機(jī)制
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★★★
推動企業(yè)科技賦能，刷新企業(yè)零售科技。線下零售場的持續(xù)進(jìn)化，源于優(yōu)秀的零售科技感，源于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)品牌策劃創(chuàng)新，更源于新零售模式策劃的創(chuàng)新舉措。數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的年代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級加快，新零售策劃運(yùn)營助推線下零售場工具進(jìn)化，從手工入會到掃碼入會，從支付完結(jié)到支付營銷，從買后離場到離店智能導(dǎo)購，新商業(yè)策劃讓線下零售場更有科技感，更加智能化。
建立零售場多端聯(lián)動機(jī)制，用戶消費(fèi)端、導(dǎo)購營銷端、門店運(yùn)營端、區(qū)域管理端、總部管控端等“五位一體 多端聯(lián)動”。線下零售場全場景消費(fèi)體驗(yàn)營造的過程，就是全渠道品牌營銷策劃落地實(shí)施的過程，就是以用戶消費(fèi)體驗(yàn)牽引導(dǎo)購技術(shù)升級、門店運(yùn)營升級及區(qū)域管理升級等銷售管理進(jìn)化的過程，更是總部強(qiáng)化新零售品牌賦能及創(chuàng)新零售培訓(xùn)、賦能銷售團(tuán)隊(duì)的過程。
經(jīng)典案例：根據(jù)德普優(yōu)化、新浪家居、開源證券研究所等綜合資訊表明，敏華控股公司近年積極在門店推行CRM 系統(tǒng)和 VR 系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過 CRM 系統(tǒng)可以實(shí)時分析門店有效體驗(yàn)數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價這三個指標(biāo)，從而經(jīng)銷商可以有針對性地提升門店經(jīng)營效率。VR 系統(tǒng)則方便消費(fèi)者根據(jù)自家戶型和裝修風(fēng)格，電子化立體展示沙發(fā)購買效果，促進(jìn)消費(fèi)者購買。
數(shù)字化技術(shù)迭代多多，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新增長，以線上線下高效互動助推企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新，以會員全域運(yùn)營助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營等新商業(yè)策劃，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營銷策劃活動推動品牌&用戶的親密關(guān)系，線下零售場的品牌策劃營銷活動越有創(chuàng)新性，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)越優(yōu)質(zhì)，用戶的持續(xù)購買越高頻。新時代下的線下零售場商品服務(wù)再進(jìn)化，新時代下的品牌消費(fèi)體驗(yàn)再升級，前景廣闊，且行且努力！
線下零售場，持續(xù)增長，依賴于線下零售創(chuàng)新與突破。長期以來，線下零售場的職能，無論是單一品類集合店如來伊份，還是多元化品類聚合店如超市賣場，“商品交易”是其長期功能所在，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，線上線下高效聯(lián)的新零售模式策劃場景大行其道，新零售策劃運(yùn)營等新商業(yè)策劃實(shí)踐大大提升了線下零售場功能，品牌體驗(yàn)要更充足，增值服務(wù)要更獨(dú)特，科技賦能須更強(qiáng)大。
“四大基本盤”，助推線下零售場再增長。1）“商品交易盤”：商品交易是零售場經(jīng)營核心，優(yōu)化門店零售的商品結(jié)構(gòu)，打造“一店一品”、“多店聯(lián)動”的新交易場景，放大產(chǎn)業(yè)品牌價值，提升線下交易效率。2）“體驗(yàn)服務(wù)盤”：基于特色商品提供“品牌化服務(wù)”，創(chuàng)造主題化特色 ，以品牌化服務(wù)串聯(lián)商品及服務(wù)，推動服務(wù)價值化。3）“品牌用戶盤”：刷新用戶感知，以品牌點(diǎn)亮新用戶新感知，提升用戶的品牌黏性，做強(qiáng)數(shù)字化全域會員運(yùn)營。4）“價值賦能盤”：推動企業(yè)數(shù)字化升級，刷新企業(yè)零售科技，建立零售多端聯(lián)動賦能機(jī)制。
“四大基本盤”之一——“商品交易盤”：商品交易是零售場經(jīng)營核心，優(yōu)化門店零售的商品結(jié)構(gòu)，打造“一店一品”、“多店聯(lián)動”的新交易場景，放大產(chǎn)業(yè)品牌價值，提升線下交易效率
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★★
刷新商品交易，點(diǎn)亮門店的商品交易場景。“商品交易”依然是線下零售場的基本商業(yè)職能之一，用戶轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者客單價等仍是線下零售場的重要商業(yè)指標(biāo)之一，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，刷新特色商品交易，點(diǎn)亮在店商品交易轉(zhuǎn)化率，放大用戶口碑推薦，有此，線下零售場的商品交易自然大有可為。
放大產(chǎn)業(yè)品牌價值，鍛造明星產(chǎn)品，提升線下交易效率。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，推動線下零售場的持續(xù)進(jìn)化，以明星產(chǎn)品提升銷售轉(zhuǎn)化率，以結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品滿足更加多樣化需求的客戶，以產(chǎn)業(yè)品牌營銷策劃牽引多支優(yōu)勢單品打造，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮全渠道用戶互動，以線下終端的產(chǎn)品陳列、貨架促銷及導(dǎo)購?fù)七M(jìn)等刷新品牌策劃活動、促進(jìn)商品成交。線下零售場商品交易價值越突出，產(chǎn)業(yè)級品牌更具創(chuàng)新性及可行性。
經(jīng)典案例：根據(jù)芝華仕天貓旗艦店、開源證券研究所等綜合資訊表明，敏華控股公司旗下品牌主要包括頭等艙、芝華士、尼科萊蒂、名華軒等，更將產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)分為十余個產(chǎn)品系列全面覆蓋中高端客群和多個產(chǎn)品品類。在使用材料上，定位較高端的頭等艙貴族和伯爵系列為皮沙 發(fā)，而時尚系列則采用自研科技布，進(jìn)而拓寬價格帶；在產(chǎn)品品類上，頭等艙主要為 功能沙發(fā)，而芝華士旗下逐步拓展至智能床、床墊和非功能沙發(fā)。
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★
做強(qiáng)品牌化消費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)用戶的品牌黏性。產(chǎn)業(yè)級品牌消費(fèi)體驗(yàn)，源于特色產(chǎn)品服務(wù)，更始于優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的口碑激發(fā)用戶的分享，以優(yōu)質(zhì)的場景化感受激發(fā)用戶的高頻復(fù)購，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮用戶的全場景消費(fèi)體驗(yàn)。
創(chuàng)造優(yōu)勢消費(fèi)體驗(yàn)，串聯(lián)品牌化的商品及服務(wù)。每個品牌都有自己的優(yōu)勢消費(fèi)場景，每個品牌都有自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)不同，產(chǎn)業(yè)品牌的價值感自然也不同，優(yōu)勢產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，品牌依靠自己的消費(fèi)體驗(yàn)，可以創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的品牌價值，可以用“產(chǎn)業(yè)品牌資源”串聯(lián)各類商品服務(wù)，可以用“數(shù)字營銷策劃活動”點(diǎn)亮全渠道場景體驗(yàn)，可以用“獨(dú)特品牌基因”激發(fā)用戶的強(qiáng)互動。
“四大基本盤”之三——“品牌用戶盤”：刷新用戶感知，以品牌點(diǎn)亮新用戶新感知，提升用戶的品牌黏性，做強(qiáng)數(shù)字化全域會員運(yùn)營
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★★
更新產(chǎn)業(yè)級品牌感知，塑造產(chǎn)業(yè)級品牌影響力。“用戶”是品牌持續(xù)增長的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的品牌總會以“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”為戰(zhàn)略指引，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷活動創(chuàng)新，以優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌形象點(diǎn)亮高價值品牌感知，以專業(yè)化的品牌認(rèn)知提升用戶對品牌的極大認(rèn)同，什么樣的產(chǎn)業(yè)級品牌感知，創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)業(yè)品牌影響力，與時俱進(jìn)，方為正道。
提升用戶的品牌黏性，做強(qiáng)全域會員運(yùn)營。每一次產(chǎn)品交易都是一次品牌與用戶的親密接觸，每一次商品銷售都是一次優(yōu)質(zhì)且高效的品牌連鎖，產(chǎn)業(yè)品牌策劃創(chuàng)新的過程，就是用戶與品牌持續(xù)互動、提升用戶黏性的過程，以數(shù)字營銷策劃活動吸引用戶入會，以全渠道品牌策劃營銷激發(fā)用戶的高品質(zhì)品牌認(rèn)知，以全場景消費(fèi)體驗(yàn)放大產(chǎn)業(yè)級品牌會員價值，有此，全域會員運(yùn)營定能水漲船高，大有斬獲。
“四大基本盤”之四——“價值賦能盤”：推動企業(yè)數(shù)字化升級，刷新企業(yè)零售科技，建立零售多端聯(lián)動賦能機(jī)制
商業(yè)創(chuàng)新力度：★★★★★
商業(yè)執(zhí)行難度：★★★★★
推動企業(yè)科技賦能，刷新企業(yè)零售科技。線下零售場的持續(xù)進(jìn)化，源于優(yōu)秀的零售科技感，源于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)品牌策劃創(chuàng)新，更源于新零售模式策劃的創(chuàng)新舉措。數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的年代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級加快，新零售策劃運(yùn)營助推線下零售場工具進(jìn)化，從手工入會到掃碼入會，從支付完結(jié)到支付營銷，從買后離場到離店智能導(dǎo)購，新商業(yè)策劃讓線下零售場更有科技感，更加智能化。
建立零售場多端聯(lián)動機(jī)制，用戶消費(fèi)端、導(dǎo)購營銷端、門店運(yùn)營端、區(qū)域管理端、總部管控端等“五位一體 多端聯(lián)動”。線下零售場全場景消費(fèi)體驗(yàn)營造的過程，就是全渠道品牌營銷策劃落地實(shí)施的過程，就是以用戶消費(fèi)體驗(yàn)牽引導(dǎo)購技術(shù)升級、門店運(yùn)營升級及區(qū)域管理升級等銷售管理進(jìn)化的過程，更是總部強(qiáng)化新零售品牌賦能及創(chuàng)新零售培訓(xùn)、賦能銷售團(tuán)隊(duì)的過程。
經(jīng)典案例：根據(jù)德普優(yōu)化、新浪家居、開源證券研究所等綜合資訊表明，敏華控股公司近年積極在門店推行CRM 系統(tǒng)和 VR 系統(tǒng)。經(jīng)銷商通過 CRM 系統(tǒng)可以實(shí)時分析門店有效體驗(yàn)數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價這三個指標(biāo)，從而經(jīng)銷商可以有針對性地提升門店經(jīng)營效率。VR 系統(tǒng)則方便消費(fèi)者根據(jù)自家戶型和裝修風(fēng)格，電子化立體展示沙發(fā)購買效果，促進(jìn)消費(fèi)者購買。
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