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新零售新增長之新消費場景激活五要素(上)
發(fā)布時間:2023-08-23 ????點擊數(shù):
激活新消費場景,點亮新零售新增長。新消費場景,旨在以新消費需求激發(fā)用戶消費熱情,以品牌戰(zhàn)略決勝關(guān)鍵消費時刻,以全渠道品牌營銷策劃激活全渠道消費觸點,更以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,以數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)造新消費價值。融入數(shù)字化,點亮新消費價值,活化新消費場景,全面創(chuàng)造品牌的“新消費特色”。
 
“五大要素”,激活新消費場景。1)“決勝關(guān)鍵消費時刻”:洞察用戶關(guān)鍵性消費;點亮關(guān)鍵消費瞬間,建立“品牌服務(wù)巔峰時刻”。2)“決戰(zhàn)消費觸點”:建立健全“全渠道觸點”;建立品牌化“超視覺觸點”。3)“強化決策引領(lǐng)者”:引領(lǐng)用戶消費決策;植入品牌消費理念。4)“充實消費內(nèi)容”:充實用戶消費;讓用戶消費內(nèi)容更生動,更有價值。5)“激發(fā)人物情緒”:激發(fā)用戶交互;尋找關(guān)鍵點,激發(fā)人物情緒。
 
“決勝關(guān)鍵消費時刻”:洞察用戶關(guān)鍵性消費;點亮關(guān)鍵消費瞬間,建立“品牌服務(wù)巔峰時刻”
 
洞察用戶關(guān)鍵性消費。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)新品牌營銷策劃,新消費點亮的是新品牌價值,創(chuàng)造的是新用戶消費感知。優(yōu)秀的新消費場景,就是要全面洞察用戶的消費訴求,提供更匹配的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)等,最重要的是,這些產(chǎn)品及服務(wù)還是用戶關(guān)注的、喜歡的。
 
點亮關(guān)鍵消費瞬間,建立“品牌服務(wù)巔峰時刻”。優(yōu)秀的新產(chǎn)業(yè)消費,優(yōu)秀的用戶消費,總有其關(guān)鍵消費瞬間,總有其品牌服務(wù)的巔峰時刻,或以“明星產(chǎn)品”吸引用戶的眼球,或以“品牌化服務(wù)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶消費體驗,更或以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌內(nèi)容表現(xiàn)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)wind、中商產(chǎn)業(yè)研究院、浙商證券研究所等綜合資訊表明,城鎮(zhèn)化有助于床墊的普及,第七次人口普查城鎮(zhèn)化率當(dāng)前中國城鎮(zhèn)化率為63.59%、仍有較大提升空間。同時消費習(xí)慣變化帶動床墊滲透率提升,根據(jù)《2020 中國睡眠指數(shù)報告》,36.1%的消費者面臨失眠的問題,其中36.3%的消費者會選擇通過購買寢具來解決睡眠問題,消費者對睡眠的重視和對床墊產(chǎn)品的認(rèn)知都在不斷加深。
“決戰(zhàn)消費觸點”:建立健全“全渠道觸點”;建立品牌化“超視覺觸點”
 
建立健全“全渠道觸點”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激活企業(yè)的全渠道經(jīng)營,優(yōu)秀的消費時刻,創(chuàng)造的是遍布全渠道的消費觸點,點亮的是線上在線咨詢、在線交互等高效交流,創(chuàng)新的是線下在店消費體驗、在店服務(wù)等。建立全渠道觸點,推進全渠道品牌營銷大創(chuàng)新。
 
建立品牌化“超視覺觸點”。優(yōu)秀的觸點,必然是可以體現(xiàn)“品牌化視覺”的觸點,必然是可以提供高價值消費體驗的新觸點,必然是可以創(chuàng)造“品牌化服務(wù)”的大觸點。點亮品牌化,創(chuàng)造品牌觸點新視覺表現(xiàn),創(chuàng)意傳遞品牌“高價值”,消費觸點將可以更好的吸引用戶。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明,慕思公司門店已覆蓋紅星美凱龍、居然之家、月星、歐亞達等大型連鎖家具賣場,以及當(dāng)?shù)爻墒?、高端的家具建材商場或品牌集中的家具建材商圈,門店位置優(yōu)越(店面位置要求 B 類以上)、交通便利。除占據(jù)有利位置外,其還逐漸向社區(qū)店、商超、百貨店等全國大型連鎖商場及地方的 Shoppingmall、機場、汽車 4S 店、裝飾整裝公司等渠道拓展。
消費場景的激活,需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,以數(shù)字品牌營銷策劃決勝關(guān)鍵消費時刻,更以“品牌化視覺”點亮全渠道觸點,讓用戶感覺更好,讓品牌價值更閃亮。更多 要素請見《新零售新增長之新消費場景激活五要素(下)》。
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