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新零售新增長之新消費場景激活五要素(下)
發(fā)布時間:2023-08-23 ????點擊數(shù):
在上一篇文章《新零售新增長之新消費場景激活五要素(上)》中,我們談到了新消費場景建設(shè)的價值,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道觸點建設(shè),以全渠道品牌營銷策劃刷新品牌形象,以全渠道品牌策劃傳播點亮“消費觸點”。更重要的是,融入數(shù)字化新商業(yè),點亮新消費需求,積極培育品牌KOL,持續(xù)強化決策引領(lǐng)者,充實消費內(nèi)容,激發(fā)人物情緒,持續(xù)創(chuàng)造新消費場景,持續(xù)引領(lǐng)新消費價值。
 
“五大要素”,激活新消費場景。1)“決勝關(guān)鍵消費時刻”:洞察用戶關(guān)鍵性消費;點亮關(guān)鍵消費瞬間,建立“品牌服務(wù)巔峰時刻”。2)“決戰(zhàn)消費觸點”:建立健全“全渠道觸點”;建立品牌化“超視覺觸點”。3)“強化決策引領(lǐng)者”:引領(lǐng)用戶消費決策;植入品牌消費理念。4)“充實消費內(nèi)容”:充實用戶消費;讓用戶消費內(nèi)容更生動,更有價值。5)“激發(fā)人物情緒”:激發(fā)用戶交互;尋找關(guān)鍵點,激發(fā)人物情緒。
 
“強化決策引領(lǐng)者”:引領(lǐng)用戶消費決策;植入品牌消費理念
 
引領(lǐng)用戶消費決策。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營,優(yōu)秀的品牌建設(shè),需要深度挖掘用戶的需求,瞄準目標群體,提供更優(yōu)質(zhì)的商品,或以精品吸引高價值用戶,或以特價等活動激發(fā)大眾用戶,更或以品牌KOL指引用戶選擇合適的產(chǎn)品消費,持續(xù)創(chuàng)造新用戶感知。
 
植入品牌消費理念。優(yōu)秀的新消費場景,必然是植入“品牌化消費理念”的場景,必然是可以“品牌化”的場景,引入品牌經(jīng)營理念,或以“高品質(zhì)”牽引高價值用戶消費,或以“智能門店”創(chuàng)造交互式消費體驗,更或以“智能設(shè)備”匯聚用戶數(shù)據(jù)提供“定制化商品”。植入品牌,點亮經(jīng)營,用戶消費更愜意。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)各公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明,慕思全品牌矩陣布局,每個子品牌都有獨特的定位和目標的客戶群體,其中慕思·3D主推以 3D 材質(zhì)為主的床墊系列健康睡眠產(chǎn)品,慕思·凱奇主推簡約、經(jīng)典、穩(wěn)重、舒適的風格。
“充實消費內(nèi)容”:充實用戶消費;讓用戶消費內(nèi)容更生動,更有價值
 
充實用戶消費。新消費場景,點燃的是用戶消費價值,創(chuàng)造的是用戶消費的希望。用戶群體類型不同,用戶消費訴求自然不同,消費場景因之而更有活力。高價值客戶強調(diào)的是產(chǎn)品價值、消費體驗及個性化服務(wù),注重私密、個性化的消費場景;大眾客戶強調(diào)的是標準化產(chǎn)品、高性能及經(jīng)濟實惠,注重標準化經(jīng)營及優(yōu)惠的促銷。
 
讓用戶消費內(nèi)容更生動,更有價值。全渠道品牌策劃傳播,點燃了用戶消費熱情,創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容。新消費場景,或因高品質(zhì)產(chǎn)品制造而確保“產(chǎn)品品質(zhì)”,或因高價值服務(wù)而提供“個性化體驗”,更或因產(chǎn)品評測、專家證明、權(quán)威佐證等更有“內(nèi)容特色”。用戶消費內(nèi)容多有價值,品牌的新消費場景就多有特色。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明,慕思公司以“老人形象”為品牌視覺錘,傳遞符合產(chǎn)品高端定位的專業(yè)、專注、工匠精神的直觀印象,極具品牌辨識度。其先后推出“私人訂制,健康睡眠”、“善夢者享非凡”、“今晚,睡好一點”等品牌主張,每年以發(fā)布《睡眠白皮書》的方式倡導大家關(guān)注睡眠并養(yǎng)成科學健康的睡眠習慣,提升消費者關(guān)于健康睡眠的教育程度。
“激發(fā)人物情緒”:激發(fā)用戶交互;尋找關(guān)鍵點,激發(fā)人物情緒
 
激發(fā)用戶交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的高價值,強烈的用戶交互,因智能設(shè)備而更有價值,因智能門店而創(chuàng)造更優(yōu)秀特色,因全渠道聯(lián)動而革新品牌觸點,因數(shù)字新商業(yè)而更具用戶交互價值。用戶的交互,或以智能門店為觸點提供更便利的商品展示、商品選擇,或以在線社群為載體強化“爆款促銷活動”,更或以品牌官網(wǎng)傳播企業(yè)品牌資訊等。
 
尋找關(guān)鍵點,激發(fā)人物情緒。用戶消費,總有其主張;新消費場景經(jīng)營,總有其價值;而新消費場景,“關(guān)鍵觸點”決定著用戶的品牌感知,決定著品牌消費的價值走向。強化線上電商交易的關(guān)鍵點,智能推薦適合商品,智能推薦定制化服務(wù),鑄就“線上品牌觸點”;創(chuàng)新線下門店經(jīng)營方式,植入智能無人零售,做強智能柜、智能貨架及智能WIFI,鑄就“線下門店觸點”。連接線上線下,激活關(guān)鍵觸點,消費場景,因之成勢。
 
新消費場景營造,贏在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播助推的新商業(yè)增長,勝在數(shù)字品牌營銷策劃賦能的新商業(yè)價值。融入數(shù)字化,決勝關(guān)鍵消費時刻,激活全渠道消費觸點,讓品牌KOL傳播更積極的資訊,讓消費內(nèi)容指引用戶更“貼心”的選擇,新消費場景,必能水到渠成,斬獲多多!
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